Déclaration de confidentialité selon le RGPD
La protection de votre vie privée lors de l’utilisation de notre site web est particulièrement importante pour nous. Dans la suite, nous vous informons donc sur la collecte de données anonymes et de données à caractère personnel.
Prestataire / responsable au sens du droit de la protection des données
Ce site web est un service de la société
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlin
Gérante : Daniela Thinius
Contact :
Téléphone : +49 30 9599811-30
Télécopie : +49 30 9599811-40
E-mail : support@bike-mailorder.com
inscrite au registre du commerce du tribunal d’instance de Charlottenburg
sous le HRB 175642B
Délégué à la protection des données
ecolaw.de Gesellschaft für Datensicherheit & Datenschutz mbH
représentée par le gérant, Monsieur Florian König
Roseggerstraße 1, D-38440 Wolfsburg
Tél. +49 5361 2729-293
Fax +49 5361 2729-296
Protection des données (a) ecolaw.de
www.ecolaw.de
inscrite au registre du commerce du tribunal d’instance de Braunschweig sous le HRB 203444
Autorité de surveillance compétente
Le délégué berlinois à la protection des données et à la liberté d’information, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, Tél. : +49 30 13889-0, Fax : +49 30 2155050, E-mail : mailbox@datenschutz-berlin.de
En principe
Vos données à caractère personnel (par ex. civilité, nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont stockées et traitées par nos soins, conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données, en particulier le RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, à la libre circulation de ces données et à l’abrogation de la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données – RGPD), la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et d’autres lois liées aux données [par ex. la loi allemande sur les médias télématiques (TMG)].
Conformément au RGPD et à d’autres dispositions, le traitement et l’utilisation des données ne sont autorisés que si le RGPD ou une autre règle de droit l’autorise expressément ou si la personne concernée a consenti (interdiction avec réserve d’autorisation). Sur la base de ces dispositions légales, le traitement et l’utilisation des données sont notamment autorisés uniquement si
a) la personne concernée a donné son consentement au traitement des données à caractère personnel la concernant pour un ou plusieurs finalités déterminées ;
b) le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat dont la personne concernée est partie, ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ;
c) le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
d) le traitement est nécessaire à la protection des intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
e) le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
f) le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à condition que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée qui exigent la protection des données à caractère personnel ne prévalent pas, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
Par conséquent, nous n’utilisons et ne traitons vos données personnelles que dans le cadre autorisé du traitement du contrat ou si vous avez consenti après avoir été informé.
En principe, nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel, y compris votre adresse et votre adresse e-mail, à des tiers. Sont toutefois exclus de cette règle nos partenaires de services qui ont besoin de transmettre des données pour exécuter la relation contractuelle ou lorsque nous avons attiré expressément votre attention sur ce point. Dans ces cas, toutefois, l’étendue des données transmises se limite toujours au minimum nécessaire.
Collecte de données anonymes
Vous pouvez en principe visiter notre site web sans nous communiquer qui vous êtes. Nous ne connaissons que le nom de votre fournisseur d’accès Internet, le site web à partir duquel vous nous visitez et les pages de notre site web que vous consultez. L’évaluation de ces informations a lieu uniquement à des fins statistiques. En tant qu’utilisateur individuel, vous restez en principe anonyme ; il n’y a bien entendu pas de rapprochement avec vos données personnelles, sauf si vous avez expressément consenti à cet effet ou si l’un des cas indiqués ci-dessous s’applique.
Collecte de données à caractère personnel lors de la visite de notre site web et lors de l’utilisation de nos services en général
En principe, nous ne collectons des données à caractère personnel que si vous nous les communiquez volontairement et de votre propre initiative. Cela peut par exemple se produire lors d’une commande ou pour l’exécution d’un contrat, lors d’une enquête ou lors de l’inscription à des services pour lesquels une connexion avec des données à caractère personnel devrait être nécessaire (par ex. pour des commandes, des offres spéciales, des jeux concours, l’envoi de la newsletter, etc.). Dans de tels cas, nous ne collectons en principe que les données pour lesquelles nous sommes légalement autorisés et qui sont indispensables pour fournir les services que vous souhaitez (par ex. lors des processus de commande, généralement votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ; pour l’inscription à la newsletter, par exemple uniquement votre adresse e-mail). Si nous collectons des données à caractère personnel vous concernant (par ex. via un formulaire de contact ou de commande), vous devez toujours fournir uniquement les données nécessaires. Les champs de données requis sont marqués d’un « astérisque ». Toutes les autres données que vous fournissez sont purement facultatives et ne doivent pas être divulguées par vous. Si vous les indiquez malgré tout, vous nous donnez par votre divulgation votre consentement pour que nous puissions également stocker et traiter ces données aux fins indiquées ; dans certains cas, nous demandons également votre consentement explicite à des fins de protection des données qui nécessitent un consentement explicite, que vous pouvez naturellement accorder volontairement, sans être soumis à d’autres conditions et qui peut être révoqué à tout moment pour l’avenir.
Pour garantir la sécurité maximale de vos données, elles sont transmises sous forme chiffrée via le chiffrement SSL. Cela doit empêcher tout abus des données par des tiers. Vos données ne sont stockées et traitées chez nous que sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne. En principe, il n’y a pas de transfert vers des pays tiers, sauf si nous y sommes autorisés et/ou tenus en vertu d’une disposition légale ou si vous avez expressément consenti au préalable à cet effet. Ces cas sont alors également clairement identifiés.
Traitement des données pour l’exécution du contrat
Finalité du traitement
Dans le cadre par exemple de notre processus de commande, vous nous fournissez vos données à caractère personnel. Les informations obligatoires marquées d’un « astérisque » dans ce contexte sont des données à caractère personnel qui sont nécessaires pour conclure un contrat avec nous. Bien entendu, vous n’êtes pas obligé de fournir vos données à caractère personnel. Toutefois, sans votre communication des données requises (dans le cas d’une commande, par exemple votre adresse), nous ne pouvons pas fournir le service que vous souhaitez (par ex. l’exécution du contrat). Pour certains modes de paiement, nous avons besoin des données de paiement nécessaires afin de les transmettre à un prestataire de services de paiement que nous mandatons. Le traitement de vos données saisies dans le processus de commande s’effectue donc toujours dans le but de l’exécution du contrat.
Base juridique
La base juridique de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Catégories de destinataires
Prestataires de services de paiement, prestataires de services d’expédition, le cas échéant système de gestion des marchandises, le cas échéant fournisseurs (dropshipping), prestataires de services pour l’automatisation de la comptabilité et de la comptabilité financière
Durée de conservation
Nous conservons les données nécessaires à l’exécution du contrat jusqu’à l’expiration des délais légaux de garantie et, le cas échéant, des délais de garantie contractuels.
Les données requises par le droit commercial et fiscal sont conservées pendant les périodes légalement déterminées, généralement dix ans (voir § 257 HGB, § 147 AO).
Les adresses e-mail que nous recevons uniquement pour l’envoi de la newsletter sont supprimées immédiatement dès que vous vous désabonnez de la newsletter.
Consentement au titre du droit de la protection des données
En vous inscrivant à notre service newsletter (inscription newsletter), inscription compte client et commandes, vous consentez à ce que
• nous collectons et traitons vos données à caractère personnel, notamment
civilité, prénom, nom, adresse, pays, e-mail
ainsi que
• adresse IP
• navigateur
• appareil
• localisation (caractéristiques géographiques)
pour les finalités suivantes :
- Commandes et traitement des commandes
- Notifications d’envoi
- Newsletter (finalités marketing)
- Envoi postal
Google Analytics
Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers texte, qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Vous trouverez par exemple un aperçu des cookies ici : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=de. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En cas d’activation de l’anonymisation de l’adresse IP sur ce site web, votre adresse IP est toutefois abrégée par Google dans les États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen, avant d’être transmise. Dans des cas exceptionnels uniquement, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est abrégée. Pour le compte de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations pour analyser votre utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web et pour fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet à l’exploitant du site web. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher la conservation des cookies en configurant votre logiciel de navigateur en conséquence ; toutefois, nous vous signalons que dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible via le lien suivant.http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Vous trouverez ici les explications générales de Google concernant la protection des données pour le service d’analyse Analytics https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=de
Google Analytics – fonctions publicitaires
Nous utilisons les fonctions publicitaires de Google Analytics. Dans Google Analytics, en plus des données collectées par l’implémentation standard de Google Analytics, des données supplémentaires sont collectées via des cookies Google pour les paramètres publicitaires et des identifiants anonymes. Cela inclut notamment les fonctions suivantes :
• Nous utilisons les fonctions publicitaires Google Analytics suivantes :
Remarketing avec Google Analytics
Fonctions pour les rapports publicitaires
• Nous utilisons les cookies Google Analytics, respectivement les cookies Google Analytics pour les activités web comme suit :
Pour gérer la diffusion des contenus publicitaires
• Vous pouvez désactiver les fonctions publicitaires Google Analytics que nous utilisons comme suit :
Si vous ne souhaitez pas que les activités de votre site web soient disponibles pour Google Analytics, vous pouvez installer l’extension de navigateur permettant de désactiver Google Analytics. Ainsi, les données d’activité exécutées via le JavaScript (ga.js, analytics.js et dc.js) sur des sites web ne sont pas partagées avec Google Analytics. Si vous souhaitez désactiver Google Analytics en principe, vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur. Ces paramètres dépendent du navigateur que vous utilisez. Vous trouverez des informations générales sur les options de désactivation de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Utilisation de Microsoft Clarity
Ce site web utilise le service d’analyse web Microsoft Clarity de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA. Clarity nous permet d’analyser le comportement des utilisateurs (par ex. clics, mouvements de la souris, comportement de défilement) sur notre site web afin d’améliorer la convivialité.Les données collectées (par ex. adresse IP anonymisée, type d’appareil, informations sur le navigateur, durée de session, interactions) sont transmises aux serveurs Microsoft et y sont stockées. Les adresses IP sont anonymisées avant d’être stockées ou traitées.Clarity n’utilise pas de données permettant d’identifier de manière certaine les visiteurs et ne procède à aucun rapprochement avec des données à caractère personnel provenant d’autres sources.Le traitement n’a lieu qu’après le consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD via notre outil de consentement.Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir via les paramètres des cookies.Pour plus d’informations, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement et pour Clarity : https://clarity.microsoft.com/termsUn contrat de traitement des données (Data Processing Addendum) a été conclu avec Microsoft.
Intégration du badge Trusted Shops Trustbadge
Pour afficher notre label de qualité Trusted Shops et, le cas échéant, les avis collectés, ainsi que pour proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande, le Trustbadge Trusted Shops est intégré sur ce site web.
Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, concernant une commercialisation optimale de notre offre conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. Le Trustbadge et les services qui y sont promus constituent une offre de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln.
Lors de l’appel du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un soi-disant fichier journal de serveur, qui contient par ex. votre adresse IP, la date et l’heure de l’accès, la quantité de données transmise et le fournisseur à l’origine de la demande (données d’accès), et documente l’accès. Ces données d’accès ne sont pas analysées et sont remplacées automatiquement au plus tard sept jours après la fin de votre visite du site.
D’autres données à caractère personnel ne sont transmises à Trusted Shops que si vous y avez consenti, si vous décidez après la conclusion d’une commande d’utiliser les produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà inscrit à l’utilisation. Dans ce cas, la convention contractuelle conclue entre vous et Trusted Shops s’applique.
Google Tag Manager
Pour reconnaître votre comportement d’utilisateur, nous utilisons le soi-disant Google Tag Manager. Le Google Tag Manager est une solution permettant aux marketeurs de gérer des tags de site web via une interface. L’outil Tag Manager lui-même (qui implémente les tags) est un domaine sans cookies et ne collecte aucune donnée à caractère personnel. L’outil déclenche d’autres tags qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation est effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste valable pour tous les tags de suivi qui sont implémentés avec Google Tag Manager.
Vous trouverez des informations plus détaillées ici :https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Pixel de conversion Adwords
Pour reconnaître votre comportement d’utilisateur, nous utilisons le soi-disant pixel de conversion Adwords. Le suivi des conversions est un outil gratuit qui nous permet d’enregistrer ce qui se passe après le clic d’un utilisateur sur notre annonce. Cela peut par exemple être l’achat d’un produit, l’inscription à une newsletter, un appel à votre entreprise ou le téléchargement de votre application. Il est possible que votre adresse IP soit transmise au service concerné. Vous trouverez des informations plus détaillées ici : https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=de&ref_topic=3119146
Pixel de conversion Facebook
Pour reconnaître votre comportement d’utilisateur, nous utilisons le soi-disant « pixel d’action des visiteurs ». Grâce à la mesure des conversions, nous pouvons suivre de manière inter-appareils (y compris téléphones mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau) les actions effectuées par les personnes après qu’elles ont vu nos publicités Facebook. En créant un pixel Facebook et en l’ajoutant à nos pages sur lesquelles les conversions sont effectuées (par ex. la page de confirmation d’achat), nous pouvons déterminer quelles personnes effectuent des conversions en raison de nos publicités Facebook. Le pixel permet également de surveiller les actions que les personnes effectuent après avoir cliqué sur nos publicités. Nous pouvons ainsi déterminer sur quel appareil nos clients ont vu la publicité et sur quels appareils ils ont finalement effectué la conversion.
CONSENTEMENT à la mesure des conversions avec le pixel d’action des visiteurs de Facebook
Avec votre consentement, nous intégrons au sein de notre présence sur Internet le « pixel d’action des visiteurs » de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (« Facebook »). Grâce à cet outil de conversion, nous pouvons suivre vos actions après que vous avez vu ou cliqué sur une publicité Facebook. Cela sert à surveiller et analyser l’efficacité de nos publicités Facebook à des fins statistiques et à des fins de recherche marketing. Bien que nous ne puissions reconnaître ces données qu’avec une forme anonymisée, ces données sont également stockées et traitées par Facebook. Nous ne savons pas exactement ce que Facebook fait avec ces données, mais il est probable que Facebook puisse et va les associer à votre compte Facebook. Ainsi, Facebook peut utiliser ces informations aux fins de publicité, de recherche marketing et de conception adaptée des pages Facebook. À cet effet, Facebook et ses partenaires créent des profils d’utilisation, d’intérêt et de relation, par ex. afin d’évaluer votre utilisation de notre site web en ce qui concerne les publicités qui vous sont affichées sur Facebook, d’informer d’autres utilisateurs Facebook de vos activités sur notre site web et de fournir d’autres services liés à l’utilisation de Facebook. Des cookies peuvent également être stockés sur votre PC. Les finalités et l’étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que vos droits et options de réglage à cet égard pour protéger votre vie privée, sont décrits dans les informations de confidentialité de Facebook. Vous trouverez ici les directives de confidentialité de Facebook pour plus d’informations. https://de-de.facebook.com/privacy/explanation
Mesure des conversions et publicité avec OpenAI Ads (ChatGPT)
Avec votre consentement, nous utilisons le service publicitaire « OpenAI Ads » de OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlande (« OpenAI »), afin d’afficher des publicités dans ChatGPT et d’en mesurer l’efficacité.
Lorsque vous cliquez sur l’une de nos publicités dans ChatGPT, l’appel de notre site web est associé à un identifiant de clic attribué par OpenAI. Nous stockons cet identifiant pendant 30 jours dans un cookie (__oppref) sur votre appareil final, ainsi qu’un identifiant aléatoire de navigateur (__obref) pendant 365 jours. Les deux identifiants ne contiennent pas de noms réels.
Si vous passez une commande, nous transmettons via un serveur que nous exploitons (server-side tagging) les données suivantes à OpenAI : numéro de commande, montant de la commande, devise, articles commandés, moment de la commande, page consultée, adresse IP et identifiant de navigateur, identifiants de clic et de navigateur mentionnés ainsi que, sous forme hachée, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse postale. Le hachage est une méthode qui convertit les données en clair en une chaîne de caractères irréversible avant la transmission. OpenAI utilise ces données pour associer les commandes aux publicités affichées précédemment, pour fournir des statistiques sur l’efficacité de notre publicité et, selon ses propres informations, pour fournir et améliorer les services d’OpenAI. Une transmission n’a lieu que si vous avez consenti au marketing dans notre bannière de cookies. OpenAI et nous sommes, chacun, des responsables distincts au sens du RGPD.
La base juridique est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment via les paramètres des cookies en bas de la page ; la licéité du traitement effectué jusqu’à la révocation n’est pas affectée.
Les données sont traitées par OpenAI Ireland Ltd. et peuvent être transmises aux serveurs d’OpenAI aux États-Unis. Le transfert vers les États-Unis repose sur des clauses contractuelles types de la Commission européenne conformément à l’article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD. Pour plus d’informations sur le traitement des données par OpenAI, consultez https://openai.com/policies/privacy-policy.
Utilisation des plugins Facebook et Google+
Sur notre site web, des soi-disant plugins sociaux (« plugins ») des réseaux sociaux Facebook et Google+ sont utilisés. Ces services sont proposés par les entreprises Facebook Inc. et Google Inc.
(« fournisseurs »). Facebook est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook").
Google+ est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway,
Mountain View, CA 94043, USA (« Google »).
Un aperçu des plugins et de leur apparence se trouve
ici : http://developers.facebook.com/plugins bzw. https://developers.google.com/+/plugins
Lorsque vous consultez une page de notre présence web qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google ou de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement par le fournisseur concerné à votre navigateur et intégré à la page. En intégrant les plugins, les fournisseurs reçoivent l’information que votre navigateur a consulté la page correspondante de notre présence web, même si vous ne disposez pas d’un profil sur le réseau social concerné ou si vous n’êtes pas connecté. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur concerné aux États-Unis et y est stockée. Si vous êtes connecté à l’un des réseaux sociaux, les fournisseurs peuvent associer la visite de notre site web à votre profil sur Facebook ou Google+. Lorsque vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou sur le bouton « +1 », l’information correspondante est également transmise directement à un serveur du fournisseur concerné et y est stockée. Les informations sont en outre publiées dans le réseau social et affichées à vos contacts. La finalité et l’étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs, ainsi que vos droits et options de réglage à cet égard pour protéger votre vie privée, sont décrits dans les informations de confidentialité des fournisseurs. Informations de confidentialité de Facebook : http://www.facebook.com/policy.php Informations de confidentialité de Google : http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
Si vous ne souhaitez pas que Google ou Facebook associe immédiatement les données collectées via notre présence web à votre profil dans le réseau social concerné, vous devez vous déconnecter du
réseau concerné avant
de visiter notre site web.
Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins à l’aide d’Add-ons pour votre navigateur, par exemple avec le bloqueur de scripts « NoScript »(http://noscript.net/)
Outil d’analyse web
Sur ce site web, des données sont collectées et stockées par Piwik, un service d’analyse web du fournisseur Adnymics, à partir desquelles des profils d’utilisation sont créés à l’aide de pseudonymes. Ces profils d’utilisation servent à analyser le comportement des visiteurs et sont évalués pour améliorer et concevoir de manière adaptée notre offre. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Il s’agit de petits fichiers texte stockés localement sur l’ordinateur du visiteur du site, permettant ainsi une reconnaissance lors d’une nouvelle visite de notre site web. Les profils d’utilisation pseudonymisés ne sont pas regroupés avec des données à caractère personnel concernant le titulaire du pseudonyme sans un consentement explicite distinct accordé par la personne concernée. Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet pour l’avenir, à la collecte et au stockage des données à des fins d’analyse web en envoyant un e-mail à support@bike-mailorder.com.
Intégration de services et de contenus de tiers
Il peut arriver que, dans le cadre de cette offre en ligne, des contenus de tiers, tels que par exemple des vidéos de YouTube, du matériel cartographique de Google-Maps, des flux RSS ou des graphiques provenant d’autres sites web, soient intégrés. Cela suppose toujours que les fournisseurs de ces contenus (ci-après désignés comme « fournisseurs tiers ») perçoivent l’adresse IP des utilisateurs. En effet, sans l’adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus au navigateur de l’utilisateur concerné. L’adresse IP est donc nécessaire pour l’affichage de ces contenus. Nous nous efforçons d’utiliser uniquement des contenus dont les fournisseurs utilisent l’adresse IP uniquement pour la diffusion des contenus. Toutefois, nous n’avons aucune influence sur le fait que les fournisseurs tiers stockent l’adresse IP, par exemple à des fins statistiques. Dans la mesure où nous en avons connaissance, nous informons les utilisateurs à ce sujet.
Révocation de votre consentement
Si vous nous avez donné un consentement au titre du droit de la protection des données pour certaines utilisations des données et/ou certains services, vous pouvez bien entendu le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour cela, un simple message à l’adresse indiquée ci-dessous suffit :
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlin
Contact :
Téléphone : +49 30 9599811-30
Télécopie : +49 30 9599811-40
E-mail : support@bike-mailorder.com
Vos droits en tant que personne concernée
En tant que personne concernée, vous disposez de divers droits concernant vos données à caractère personnel. En tant que responsables, nous avons pris des mesures appropriées afin de vous transmettre, en tant que personne concernée, toutes les informations conformément aux articles 13 et 14 du RGPD et tous les avis conformément aux articles 15 à 22 et à l’article 34 du RGPD, qui concernent le traitement, sous une forme précise, transparente, compréhensible et facilement accessible, dans un langage clair et simple ; cela s’applique en particulier aux informations qui s’adressent spécifiquement aux enfants. La transmission des informations s’effectue par écrit ou sous une autre forme, le cas échéant aussi par voie électronique. Si vous l’exigez, l’information peut également être fournie oralement, à condition que votre identité en tant que personne concernée soit prouvée sous une autre forme.
Vous avez notamment, bien entendu, à tout moment le droit d’exiger, par écrit ou par voie électronique, des informations sur les données vous concernant stockées et leur origine, sur le ou les destinataires auxquels les données sont transmises et sur la finalité de la conservation. En outre, vous avez le droit d’exiger que des données inexactes soient rectifiées et, si les conditions légales sont remplies, que vos données soient supprimées ou bloquées. Pour cela, un simple message à l’adresse indiquée ci-dessous suffit :
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
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12459 Berlin
Contact :
Téléphone : +49 30 9599811-30
Télécopie : +49 30 9599811-40
E-mail : support@bike-mailorder.com
Plus précisément, vous disposez des droits suivants :
Droit de confirmation et d’accès
Vous pouvez exiger de nous une confirmation quant au fait que des données à caractère personnel vous concernant sont traitées par nous.
Si nous traitons des données vous concernant, vous pouvez exiger de nous des informations sur les éléments suivants :
a.) les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées ;
b.) les catégories de données à caractère personnel qui sont traitées ;
c.) les destinataires ou les catégories de destinataires à qui les données à caractère personnel vous concernant ont été divulguées ou seront divulguées ;
d.) la durée prévue de conservation des données à caractère personnel vous concernant ou, si des informations précises à ce sujet ne sont pas possibles, les critères permettant de déterminer cette durée ;
e.) l’existence d’un droit à la rectification ou à l’effacement des données à caractère personnel vous concernant, d’un droit à la limitation du traitement par nos soins ou d’un droit d’opposition à ce traitement ;
f.) l’existence d’un droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de surveillance ;
g.) toutes les informations disponibles sur l’origine des données, lorsque les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de la personne concernée ;
h.) l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage, conformément à l’article 22, paragraphes 1 et 4 du RGPD, et – au moins dans ces cas – des informations utiles concernant la logique sous-jacente ainsi que la portée et les effets visés d’un tel traitement pour la personne concernée.
En outre, vous avez le droit d’obtenir des informations sur le point de savoir si les données à caractère personnel vous concernant sont transmises à un pays tiers ou à une organisation internationale. Dans ce contexte, vous pouvez exiger d’être informé des garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD dans le cadre de la transmission.
Droit de rectification
Vous avez un droit de rectification et/ou de complétion à notre égard, si les données à caractère personnel traitées vous concernant sont inexactes ou incomplètes. Nous devons procéder à la rectification, bien entendu, sans délai.
Droit à la limitation du traitement
Dans les conditions suivantes, vous pouvez exiger la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant :
a.) si vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel vous concernant pendant une durée permettant à nous de vérifier l’exactitude des données à caractère personnel ;
b.) si le traitement est illicite et que vous refusez l’effacement des données à caractère personnel et demandez à la place la limitation de l’utilisation des données à caractère personnel ;
c.) si nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; ou
d.) si vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 1 du RGPD et qu’il n’est pas encore établi si les motifs légitimes qui nous sont propres prévalent sur vos motifs.
Si le traitement des données à caractère personnel vous concernant a été limité, ces données – à l’exception de leur stockage – ne peuvent être traitées que si vous y consentez, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des motifs d’intérêt public important de l’Union ou d’un État membre, ou pour des motifs légitimes impérieux de tiers.
Si la limitation du traitement a été établie conformément aux conditions ci-dessus, nous vous informons avant que la limitation ne soit levée.
Droit à l’effacement
a.) Obligation d’effacement
Vous pouvez exiger de nous que les données à caractère personnel vous concernant soient effacées sans délai, et nous sommes tenus de procéder à leur effacement sans délai, si l’un des motifs suivants s’applique :
aa.) Les données à caractère personnel vous concernant ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière.
bb.) Vous révoquez votre consentement sur lequel le traitement est fondé conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) ou à l’article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, et il n’existe pas de base juridique alternative pour le traitement.
cc.) Vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 1 du RGPD et il n’existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 2 du RGPD.
dd.) Les données à caractère personnel vous concernant ont été traitées illicitement.
ee.) L’effacement des données à caractère personnel vous concernant est nécessaire pour respecter une obligation légale prévue par le droit de l’Union ou le droit des États membres auxquels nous sommes soumis.
ff.) Les données à caractère personnel vous concernant ont été collectées dans le cadre de services de la société de l’information proposés conformément à l’article 8, paragraphe 1 du RGPD.
b.) Information aux tiers
Si nous avons rendu publiques les données à caractère personnel vous concernant et que nous sommes tenus, conformément à l’article 17, paragraphe 1 du RGPD, de les effacer, nous prenons, en tenant compte de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre, des mesures raisonnables, y compris de nature technique, pour informer les responsables du traitement qui traitent ces données à caractère personnel que vous avez exigé d’eux l’effacement de tous les liens vers ces données à caractère personnel, ou des copies ou reproductions de ces données à caractère personnel.
c) Exceptions
Le droit à l’effacement ne s’applique pas lorsque le traitement est nécessaire
aa.) à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ;
bb.) au respect d’une obligation légale qui exige le traitement en vertu du droit de l’Union ou du droit des États membres auxquels nous sommes soumis, ou à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont nous sommes investis ;
cc.) pour des motifs d’intérêt public dans le domaine de la santé publique conformément à l’article 9, paragraphe 2, points h) et i) ainsi qu’à l’article 9, paragraphe 3 du RGPD ;
dd.) à des fins d’archivage dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l’article 89, paragraphe 1 du RGPD, dans la mesure où le droit visé au point a) ci-dessus est susceptible de rendre impossible ou de compromettre sérieusement la réalisation des objectifs de ce traitement ; ou
ee.) pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Droit à l’information
Si vous avez exercé votre droit à la rectification, à l’effacement ou à la limitation du traitement à notre égard, nous sommes tenus d’informer tous les destinataires auxquels les données à caractère personnel vous concernant ont été divulguées de la rectification ou de l’effacement des données, ou de la limitation du traitement, sauf si cela se révèle impossible ou implique un effort disproportionné.
Vous avez le droit de recevoir de notre part des informations sur ces destinataires.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. En outre, vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave, lorsque
a.) le traitement est fondé sur un consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ou à l’article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, ou sur un contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, et
b.) le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.
Dans l’exercice de ce droit, vous avez également le droit d’obtenir que les données à caractère personnel vous concernant soient transmises directement par nous à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible. Les libertés et droits d’autres personnes ne doivent pas être affectés par cela.
Le droit à la portabilité des données ne s’applique pas à un traitement de données à caractère personnel nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont nous sommes investis.
Droit d’opposition
Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant qui est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point e) ou f) du RGPD ; cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions.
Dans ce cas, nous ne traitons plus les données à caractère personnel vous concernant, sauf si nous pouvons démontrer l’existence de motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Si les données à caractère personnel vous concernant sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à des fins d’une telle publicité ; cela vaut également pour le profilage dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe.
Si vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe, les données à caractère personnel vous concernant ne seront plus traitées à ces fins.
Vous avez la possibilité, dans le cadre de l’utilisation de services de la société de l’information – indépendamment de la directive 2002/58/CE – d’exercer votre droit d’opposition au moyen de procédés automatisés utilisant des spécifications techniques.
Droit de révocation de la déclaration de consentement au titre du droit de la protection des données
Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre déclaration de consentement au titre du droit de la protection des données. La révocation du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à la révocation.
Décision automatisée au cas par cas, y compris le profilage
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé – y compris le profilage – qui produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative de façon similaire. Cela ne s’applique pas si la décision
a.) est nécessaire pour conclure ou exécuter un contrat entre vous et nous,
b.) est autorisée par des dispositions légales de l’Union ou des États membres auxquelles nous sommes soumis et que ces dispositions prévoient des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes, ou
c.) est fondée sur votre consentement explicite.
Toutefois, ces décisions ne doivent pas être fondées sur des catégories particulières de données à caractère personnel visées à l’article 9, paragraphe 1 du RGPD, sauf si l’article 9, paragraphe 2, point a) ou g) s’applique et si des mesures appropriées ont été prises pour protéger vos droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes.
En ce qui concerne les cas visés aux points a.) et c.), nous prenons des mesures appropriées pour préserver vos droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes.
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de surveillance
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de surveillance, en particulier dans l’État membre de votre lieu de séjour, de votre lieu de travail ou du lieu de la prétendue violation, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint le RGPD.
L’autorité de surveillance auprès de laquelle la réclamation a été introduite informe le réclamant de l’état d’avancement et des résultats de la réclamation, y compris de la possibilité d’un recours juridictionnel conformément à l’article 78 du RGPD.
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Informations complémentaires
Si vous avez d’autres questions ou suggestions concernant le thème « protection des données », ou si vous souhaitez des informations sur vos données ou sur leur rectification ou suppression, veuillez nous écrire par e-mail ou par courrier à :
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Haus E, 1.OG
12459 Berlin
Contact :
Téléphone : +49 30 9599811-30
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E-mail : support@bike-mailorder.com
Berlin, en juillet 2025
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Dans le cadre de l’autorisation légale conformément à l’article 7, paragraphe 3 de l’UWG, nous sommes autorisés à utiliser l’adresse e-mail que vous avez indiquée lors de l’acquisition d’une prestation payante pour faire de la publicité directe pour nos propres produits ou services similaires. Si vous ne souhaitez plus recevoir de publicité pour des produits ou services similaires, vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de votre adresse e-mail, sans que cela n’entraîne d’autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base. Pour ce faire, vous pouvez vous désabonner des recommandations de produits en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque envoi ou par e-mail à support@bike-mailorder.com.
Utilisation de FAST
1. Portée générale et description du traitement des données
Nous utilisons FAST pour attribuer correctement le succès d’un support publicitaire. Les données sont supprimées automatiquement après 90 jours. Il n’y a pas de profilage. FAST utilise une clé unique que des tiers ne peuvent pas attribuer et donc ne permettent pas de retracer les utilisateurs. La publicité personnalisée n’est pas possible avec FAST.
FAST établit une connexion entre un clic sur un support publicitaire, par ex. une annonce publicitaire, et une action, par ex. un achat ou une inscription, respectivement une inscription/enregistrement.
Les informations transmises à nous servent exclusivement à attribuer correctement le succès d’un support publicitaire et la facturation correspondante.
FAST ne stocke pas de cookies ni de données similaires à des cookies sur votre appareil final.
Lors de la génération de l’empreinte digitale de l’appareil (device fingerprint), seuls des paramètres non personnels sont regroupés (paramètres du navigateur, fuseau horaire, classe CPU, profondeur des couleurs, langue du navigateur, etc.).
2. Portée et description du traitement des données lors de l’utilisation de Google Ads / Microsoft Ads
Lors d’une action, le numéro de commande et la valeur du panier de la commande sont le plus souvent également transmis et stockés par nous pendant 90 jours. Les données à caractère personnel telles que le nom, le numéro de téléphone ou l’adresse ne sont expressément pas collectées ni stockées.
En plus, les valeurs suivantes peuvent être transmises :
• ID (numéro consécutif)
• ClickID
• Moment de l’achat
• Devise
• Conversion Name (commande boutique ou lead)
Le traitement de l’empreinte digitale de l’appareil est effectué sur le serveur du client concerné. Dans la mesure où une intégration via Google Tag Manager est effectuée, alors le traitement de l’empreinte digitale de l’appareil est réalisé via le serveur Smarketer Host-Europe à Strasbourg.
Grâce à des normes de sécurité élevées, par exemple une connexion HTTPS, l’envoi des données de conversion s’effectue sur notre serveur HOST-Europe situé à Strasbourg. La transmission du fichier d’export et le traitement des données (ClickID, Conversion Name, horodatage, montant de la commande, devise) s’effectuent après Google-Ads / Microsoft Ads vers un serveur américain.
Le logiciel est configuré de sorte qu’aucun profilage n’ait lieu.
3. Base juridique pour le traitement des données à caractère personnel
La base juridique du traitement des données de l’utilisateur est l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
4. Finalités du traitement
Les informations transmises à nous servent exclusivement à attribuer correctement le succès d’un support publicitaire et la facturation correspondante et sont justifiées par nos intérêts légitimes conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD.
