Termini e condizioni generali

1.1
Queste condizioni generali si applicano a tutti gli ordini presso la hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Casa E, 1° piano, 12459 Berlino, di seguito denominata "hoco", effettuati da consumatori o imprenditori tramite i portali internet o in altra forma. In caso di conclusione verbale (in particolare telefonica) del contratto, il consumatore sarà informato dell'applicabilità di questi termini e condizioni; nei rapporti commerciali con gli imprenditori, questi termini e condizioni saranno inclusi per il rapporto commerciale in corso al primo ordine. Si applicano esclusivamente queste condizioni generali di contratto. Le condizioni generali del cliente si applicano solo nella misura in cui hoco le abbia espressamente accettate per iscritto. In particolare, l'inclusione delle condizioni generali di un cliente che contraddicono queste condizioni generali è già ora respinta. Queste condizioni generali si applicano anche se hoco, conoscendo condizioni opposte o divergenti da queste condizioni generali del cliente, fornisce il servizio senza riserve.

1.2
Un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale indipendente, § 13 BGB. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale indipendente al momento della conclusione di un negozio giuridico, § 14 par. 1 BGB. Una società di persone con capacità giuridica è una società di persone dotata della capacità di acquisire diritti e assumere obblighi, § 14 par. 2 BGB.

§2 Conclusione del contratto

2.1
La presentazione dei prodotti nel negozio non costituisce un'offerta vincolante, ma una presentazione di prodotti non vincolante. Per effettuare un ordine nel negozio online della hoco online gmbh, il cliente deve:

1) Aggiungere articoli al carrello;

2) Selezionare e inserire login, indirizzo di fatturazione e di consegna;

3) Scegliere il metodo di spedizione e di pagamento;

4) Confermare l'esattezza delle sue informazioni nella pagina di controllo

5) Alla fine, cliccare sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento".

Il processo di ordinazione e la conclusione del contratto avvengono esclusivamente in lingua tedesca. Cliccando sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento", l'acquirente effettua un ordine vincolante per i beni contenuti nel carrello. hoco conferma immediatamente all'acquirente la ricezione dell'ordine via e-mail. L'ordine rappresenta un'offerta a hoco per la conclusione di un contratto. L'acquirente è vincolato alla sua dichiarazione di offerta per 5 giorni. Entro questo periodo, hoco può dichiarare l'accettazione dell'offerta. L'accettazione dell'offerta avviene fondamentalmente tramite la consegna della merce o eccezionalmente, quando hoco conferma vincolantemente l'ordine all'acquirente in altra forma – ad esempio tramite una conferma d'ordine esplicita via e-mail; l'e-mail di conferma automatica dell'ordine riguardo la ricezione dell'ordine non è una dichiarazione di accettazione nel senso sopra menzionato. La consegna avviene entro il periodo di vincolo dell'offerta dell'acquirente, cioè entro 5 giorni. Se la consegna avviene eccezionalmente dopo 5 giorni, l'acquirente non è più vincolato al suo ordine. Altrimenti, la consegna della merce dopo 5 giorni costituisce una nuova offerta per la conclusione del contratto; l'acquirente può accettare questa offerta in modo esplicito o implicito (in particolare tramite atti di appropriazione o uso); hoco rinuncia in tal senso alla ricezione della dichiarazione di accettazione (§ 151 BGB).

2.2
Il testo del contratto non viene memorizzato. Può essere stampato prima di inviare l'ordine. I dati specifici dell'ordine vengono salvati ma per motivi di sicurezza non sono accessibili tramite Internet.

2.3
Un ordine può essere effettuato anche telefonicamente o via fax. In caso di ordine telefonico, l'acquirente viene indirizzato alla visione di questi termini e condizioni sul sito web di hoco, su richiesta gli vengono inviati in forma scritta. In caso di ordini via fax, i termini e condizioni vengono trasmessi all'acquirente via fax.

2.4
Se l'acquirente è un imprenditore, viene – salvo diverso accordo nel singolo caso – inizialmente stipulato un precontratto secondo § 2.1. hoco è inizialmente obbligata solo a impegnarsi per una fornitura adeguata e, se necessario, a contattare i suoi fornitori. L'imprenditore è inizialmente tenuto solo a notificare a hoco, con almeno tre giorni di anticipo in forma scritta, la sua intenzione di recedere dalla disponibilità alla conclusione del (futuro) contratto. Il precontratto ha un effetto vincolante di due settimane. Se hoco fornisce o consegna la merce entro il termine di due settimane e una dichiarazione secondo la frase 3 non è pervenuta a hoco in quel momento, il contratto principale si conclude automaticamente.

2.5
Se hoco accetta l'offerta a condizioni modificate, ad esempio un prezzo diverso, tale accettazione è da considerarsi come un'offerta per concludere un contratto modificato (§ 150 II BGB). hoco informerà immediatamente il cliente in forma scritta circa l'offerta modificata. In questo caso, un consumatore ha la possibilità di accettare l'offerta entro 14 giorni espressamente o tramite un comportamento concludente (in particolare azioni di appropriazione o uso) o via e-mail. hoco rinuncia quindi alla necessità di ricevere la dichiarazione di accettazione del cliente (§ 151 BGB). Se il cliente agisce come imprenditore in modo autonomo in misura maggiore sul mercato e non contesta la dichiarazione di offerta modificata relativa all'accordo raggiunto entro 3 giorni dalla ricezione, l'offerta è considerata accettata, a meno che hoco non potesse aspettarsi l'accettazione dell'offerta modificata a causa di una deviazione significativa dall'ordine originale.

2.6
Un contratto non viene concluso se un'offerta di hoco contiene errori di scrittura evidenti o altre informazioni errate che riguardano le caratteristiche o il prezzo del prodotto. hoco deve dimostrare al cliente che si tratta di un errore di scrittura o di un'informazione errata. Se il cliente è un consumatore, hoco è responsabile senza limitazioni per tutte le dichiarazioni di qualità ai sensi del § 434 I 3 BGB; in particolare, il consumatore può fare affidamento sulla correttezza delle informazioni sui prodotti fornite sui siti web menzionati nel § 1.1.

§3 Non disponibilità della prestazione

3.1
Ogni offerta è soggetta alla riserva di auto-approvvigionamento; se la merce ordinata non è disponibile perché hoco, al momento della conclusione del contratto, non è stato rifornito in modo prevedibile e senza colpa dal proprio fornitore, hoco ha il diritto di recedere dal contratto. In tal caso, hoco informerà immediatamente il cliente che una consegna non è possibile e gli rimborserà immediatamente il prezzo di acquisto eventualmente già pagato. Nei confronti dei consumatori, questo diritto esiste solo se hoco ha concluso un contratto di copertura concreto e non è stato rifornito inaspettatamente dal fornitore.

3.2
Una responsabilità per danni per inadempimento è esclusa, a condizione che hoco non abbia agito con grave negligenza o intenzionalmente riguardo alla mancanza di disponibilità, eventuali responsabilità per colpa precontrattuale (c.i.c.) rimangono inalterate. In caso di consegna errata ai sensi del § 434 III BGB, il consumatore ha diritti legalmente prescritti senza restrizioni.

§4 Prezzi e spese di spedizione

4.1
I prezzi indicati sono prezzi finali comprensivi dell'IVA legale vigente attualmente al 19%.

4.2
hoco consegna in Germania e nei paesi europei. Per la spedizione addebitiamo una tariffa forfettaria per le spese di spedizione. Questa si basa sulla rispettiva tabella delle spese di spedizione e viene visualizzata prima dell'invio dell'ordine. Per la spedizione in paesi non UE (ad esempio in Svizzera o Norvegia) si applicano anche i costi di sdoganamento, che non sono inclusi nei costi di spedizione forfettari.

Per una spedizione su diverse isole vengono calcolati costi aggiuntivi, che si basano sulla tabella dei costi di spedizione disponibile.

§5 Pagamento, scadenza e mora

5.1
Il prezzo di acquisto per le merci e la loro spedizione è immediatamente esigibile alla conclusione del contratto e deve essere pagato tramite pagamento anticipato, addebito diretto, Amazon Payments, carta di credito (Mastercard o Visa), Paypal, Paydirekt, eps, iDeal, bonifico immediato o in contanti al momento del ritiro della merce presso la sede aziendale. In caso di pagamento tramite Amazon Payments, l'ordinante sostiene il 2% dei costi del metodo di pagamento. L'acquisto su fattura e l'addebito diretto sono soggetti a una verifica della solvibilità e possono essere rifiutati in caso di esito negativo. Maggiori informazioni sulla nostra verifica della solvibilità sono disponibili qui. Il termine di pagamento per l'acquisto su fattura è di 10 giorni dalla data di emissione, salvo diverso accordo.

5.2
Con l'indicazione del numero di carta di credito/numero di conto nell'ordine, hoco è autorizzata a prelevare l'importo del prezzo di acquisto dal conto di carta di credito/conto corrente indicato dall'ordinante nell'ordine al momento della conclusione del contratto; eventuali spese bancarie derivanti da un fallimento del trasferimento di denaro a causa di insufficienza di fondi sul conto sono a carico dell'ordinante. In caso di consenso al procedimento di addebito diretto, il denaro verrà addebitato da noi dopo la consegna e la fatturazione. Non viene effettuata una verifica preliminare sulla disponibilità della merce.

5.3
Indipendentemente dalle precedenti disposizioni, il pagamento del prezzo di acquisto è interamente esigibile al momento della consegna. L'ordinante è in mora senza ulteriori dichiarazioni da parte di hoco 10 giorni dopo la consegna, a meno che non abbia pagato. In caso di presenza di difetti, l'ordinante non ha diritto di ritenzione, a meno che la ritenzione non sia in proporzione ragionevole ai difetti e ai costi previsti per l'inadempimento (in particolare una riparazione dei difetti).

Le consegne parziali sono consentite, ma solo a condizione rigorosa che l'accettazione sia ragionevolmente giustificata dalla situazione di hoco e dai vostri interessi degni di tutela; il prezzo di acquisto è esigibile proporzionalmente alla consegna parziale. L'importo della fattura deve essere pagato in un'unica somma. Dopo 30 giorni dalla ricezione corretta della merce insieme alla fattura, l'ordinante è automaticamente in mora (§ 286 III BGB); ciò vale nei confronti di un consumatore solo in presenza di un avviso di avvertimento nella rispettiva fattura. Si applicano le disposizioni legali relative alle conseguenze della mora.

5.4
hoco ha il diritto di recedere in caso di mora dopo la scadenza infruttuosa del termine. L'impostazione del termine è superflua se l'ordinante rifiuta definitivamente la prestazione o non effettua la prestazione a una data specifica o entro un termine e hoco ha legato il suo interesse alla prestazione alla tempestività della prestazione. Circostanze particolari, che giustificano il recesso nell'interesse di entrambe le parti, possono essere anch'esse invocate.

5.5
Il committente è responsabile durante il ritardo di pagamento per ogni negligenza e per la perdita accidentale della cosa fornita o già consegnata da hoco (§ 287 BGB). Se il committente non accetta la merce correttamente consegnata - senza avvalersi, nel caso di acquisto di beni di consumo, di un eventuale diritto di recesso o restituzione - è tenuto, in caso di ritardo nell'accettazione, in particolare a pagare i costi aggiuntivi sostenuti, ad esempio le spese di spedizione express aggiuntive dovute ai tentativi di consegna multipli o eventuali costi di deposito, costi amministrativi, ecc. (§ 304 BGB); hoco non è più responsabile per comportamento negligente semplice a partire dal ritardo nell'accettazione (§ 300 BGB). Si verifica un ritardo nell'accettazione, in particolare, se il committente non è personalmente reperibile all'indirizzo di consegna specificato al momento concordato per la prestazione. Se il committente rifiuta seriamente e definitivamente l'accettazione senza giustificazione, hoco può recedere dal contratto e richiedere, in particolare, il mancato guadagno come risarcimento danni (§ 325 BGB).

§6 Compensazione, cessione e diritto di ritenzione

6.1
Il diritto di compensazione è riconosciuto al committente solo se la sua contropretesa è stata accertata con forza di giudicato, non è contestata o riconosciuta da hoco o è strettamente collegata alla nostra pretesa.

6.2
La cessione di un credito del committente nei confronti di hoco è valida solo con il consenso o l'approvazione di hoco; § 354a HGB rimane inalterato.

6.3
Il committente è autorizzato ad esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui la sua contropretesa si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

§7 Consegna e obbligo di denuncia

7.1
La consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dal committente. Se il committente è un imprenditore, il rischio passa alla consegna della cosa allo spedizioniere o a una persona altrimenti incaricata della spedizione (§ 447 BGB); se il committente è un consumatore, il rischio di perdita accidentale e deterioramento accidentale passa alla consegna della cosa allo spedizioniere o a una persona altrimenti incaricata della spedizione, se il committente ha incaricato lo spedizioniere, il vettore o la persona o istituzione altrimenti incaricata dell'esecuzione della spedizione e hoco non ha precedentemente nominato questa persona o istituzione al committente, altrimenti solo al momento della consegna della cosa al committente o dal momento del ritardo nell'accettazione (§ 474 II BGB).

7.2
hoco si impegna a consegnare la merce il più rapidamente possibile; i termini di consegna sono soggetti in linea di principio alla condizione di un'autofornitura tempestiva e sufficiente ai sensi del § 3.1. Fatte salve le priorità di un accordo individuale dimostrabile, in caso di dubbio solo le date di consegna concordate per iscritto sono considerate vincolanti.

7.3
Il committente deve esaminare immediatamente la merce consegnata per quanto riguarda la qualità e la quantità. I diritti del consumatore ai sensi dei §§ 434 ff. BGB non sono limitati in caso di violazione di questo obbligo; tuttavia, la violazione dell'obbligo può, in singoli casi, comportare una corresponsabilità del consumatore ai sensi del § 254 BGB. L'imprenditore deve denunciare immediatamente i difetti evidenti dopo la consegna della merce e i difetti nascosti immediatamente dopo la scoperta o la possibilità oggettiva di scoperta. La validità del § 377 HGB rimane inalterata.

7.4
Se il committente è un imprenditore, esiste la possibilità, previo accordo, di consegnare direttamente la merce al cliente. Se questi clienti sono consumatori, si considerano nel rapporto contrattuale tra hoco e l'imprenditore come rappresentanti autorizzati a ricevere dell'imprenditore; in particolare, essi assumono al posto dell'imprenditore l'obbligo di denuncia dei vizi ai sensi del § 7.4; i diritti del consumatore nei confronti del suo rispettivo partner contrattuale rimangono inalterati da questa regolamentazione.

§8 Riserva di proprietà

8.1
La merce consegnata rimane di proprietà di hoco fino al completo pagamento. Lo stesso vale per gli oggetti forniti nell'ambito di contratti di riparazione o altri contratti di montaggio. I diritti di proprietà legali ai sensi dei §§ 946 segg. BGB rimangono inalterati; l'acquirente non autorizzato è eventualmente obbligato a restituire la parte incorporata. La riserva di proprietà rimane valida anche per tutte le richieste che hoco acquisisce successivamente nei confronti del committente in relazione alla sua fornitura o prestazione. Fino all'adempimento dei diritti derivanti dalla riserva di proprietà, gli oggetti coperti dalla riserva di proprietà non possono essere ulteriormente venduti, affittati, prestati o regalati e non possono essere dati in riparazione a terzi; rimane inalterato il diritto del consumatore di eliminare i difetti in caso di ritardo di hoco nell'adempimento legale. Il committente è obbligato, finché la proprietà non è ancora passata a lui, a trattare la merce con cura. Se devono essere eseguiti lavori di manutenzione e ispezione, il committente deve eseguirli a proprie spese in tempo utile. Finché la proprietà non è ancora passata, il committente deve notificare immediatamente per iscritto a hoco se l'oggetto consegnato è pignorato o soggetto ad altre interferenze di terzi. Nella misura in cui il terzo non è in grado di rimborsare a hoco le spese legali e extragiudiziali di una causa ai sensi del § 771 ZPO, il committente è responsabile per la perdita subita da hoco. Se il committente non adempie ai suoi obblighi dovuti dalla riserva di proprietà, hoco può, dopo aver fissato un termine adeguato, recedere dal contratto e richiedere la restituzione della merce riservata dal committente e, dopo aver minacciato con un termine adeguato, vendere al meglio la merce riservata mediante vendita privata a compensazione della sua richiesta. Tutti i costi del ritiro e della valorizzazione della merce riservata sono a carico del committente.

INIZIO DELLE ISTRUZIONI PER IL RECESSO

§9 Diritto di recesso nei contratti con i consumatori

9.1 Diritto di recesso (Generale/eCommerce)
Avete il diritto di recedere da questo contratto entro 100 giorni senza fornire motivazioni.

Il periodo di recesso è di 100 giorni a partire dal giorno in cui voi o un terzo da voi nominato, che non è il trasportatore, avete preso possesso della merce.

Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete contattarci, la hoco online gmbh, rappresentata dall'amministratrice delegata, la signora Daniela Thinius , Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlino, E-Mail: support@bike-mailorder.com, Tel +49 30 9599811-30, Fax +49 30 9599811-40, www.bike-mailorder.com, mediante una chiara dichiarazione (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail) sulla vostra decisione di revocare questo contratto. Potete utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Modello per il modulo di recesso

(Se desiderate revocare il contratto, vi preghiamo di compilare questo modulo e di restituirlo.)

A [qui va inserito il nome, l'indirizzo e, se necessario, il numero di fax e l'indirizzo e-mail dell'imprenditore da parte dell'imprenditore]:
Con la presente io/noi (*) revochiamo il contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*) /la fornitura del seguente servizio (*):
Ordinato il (*) /ricevuto il (*):
Nome del/i consumatore/i:
Indirizzo del/i consumatore/i:
Firma del/i consumatore/i (solo se comunicato su carta):
Data:

___________

(*) Cancellare le voci non pertinenti.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che inviate la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

9.2 Conseguenze del recesso:
Se revocate questo contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da voi, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard economica da noi offerta), senza ritardi indebiti e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del vostro recesso da questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo che non sia stato espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso vi saranno addebitati costi per tale rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i beni indietro o fino a quando non avete fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale sia il primo evento.

Dovete rispedire o consegnare i beni a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 100 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la vostra revoca di questo contratto. Il termine è rispettato se rispedite i beni prima della scadenza del periodo di 100 giorni.

Voi sostenete i costi diretti della restituzione dei beni.

Dovete pagare solo per l'eventuale diminuzione del valore dei beni se tale diminuzione del valore è dovuta a una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Se desiderate revocare il contratto, potete utilizzare questo modulo per dichiarare il vostro recesso.

FINE DELLE ISTRUZIONI DI RECESSO

9.3
Obbligo di sostenere i costi di restituzione in caso di recesso

I costi per la restituzione sono a carico dell'ordinante.

9.4
Non esiste un diritto di recesso ai sensi del § 312g BGB tra l'altro per

Contratti per la fornitura di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore,
Contratti per la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata,
Contratti per la fornitura di beni sigillati che, per motivi di protezione della salute o di igiene, non sono adatti alla restituzione se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
Contratti per la fornitura di beni, se questi dopo la consegna sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni a causa della loro natura,
Contratti per la fornitura di registrazioni audio o video o software per computer in una confezione sigillata, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
Contratti per la fornitura di giornali, riviste o periodici ad eccezione dei contratti di abbonamento,
per la fornitura di servizi nei settori dell'alloggio per scopi diversi da quelli abitativi, trasporto di beni, noleggio di veicoli, fornitura di cibi e bevande, nonché per la fornitura di ulteriori servizi legati alle attività del tempo libero, se il contratto prevede una data o un periodo specifico per la fornitura, a meno che non si tratti di contratti per servizi di viaggio ai sensi del § 651a BGB, se questi sono stati conclusi al di fuori dei locali commerciali, a meno che le trattative verbali su cui si basa la conclusione del contratto non siano state condotte su richiesta precedente del consumatore,
Contratti in cui il consumatore ha espressamente richiesto all'imprenditore di recarsi da lui per eseguire lavori urgenti di riparazione o manutenzione; ciò non si applica ai servizi aggiuntivi che il consumatore non ha espressamente richiesto o ai beni forniti durante la visita che non sono necessariamente richiesti come pezzi di ricambio per la manutenzione o la riparazione, a meno che le parti non abbiano concordato diversamente.

9.5
Oltre al diritto di recesso legale del cliente, quest'ultimo può restituire la merce consegnata da hoco alle seguenti condizioni entro 100 giorni (a partire dal giorno successivo al ricevimento della merce) a hoco online gmbh, Sarirstr. 3, 12529 Schönefeld: Per i resi all'interno della Germania, hoco sostiene le spese di spedizione. Per la restituzione di biciclette si applica un termine di 14 giorni. È consigliabile contattare il servizio clienti in anticipo per organizzare una spedizione. Per il reso all'interno della Germania verranno addebitati 50 euro.

Condizioni per il diritto di restituzione di 100 giorni:

La merce non deve mostrare segni di utilizzo e deve arrivare completa e nella confezione originale entro il termine di 100 giorni presso hoco.

Il diritto di recesso legale di 14 giorni del cliente e i suoi diritti di garanzia legali rimangono ovviamente inalterati! Fino a quando il diritto di recesso legale del cliente non sarà scaduto, si applicano esclusivamente le condizioni indicate nell'informativa sul recesso.

§10 Garanzia

10.1
Se l'ordinante è un consumatore, si applicano - fatti salvi gli accordi di responsabilità ai sensi del § 12 - le disposizioni di legge (§§ 434 ss., 474 ss. BGB).

10.2
Un prodotto già difettoso al momento della consegna (caso di garanzia) sarà inizialmente sostituito da hoco a proprie spese con un prodotto equivalente o riparato in modo professionale (a scelta dell'ordinante) (§ 439 I BGB). hoco può rifiutare il tipo di adempimento successivo scelto dall'ordinante, senza pregiudizio per il § 275 commi 2 e 3 BGB, se è possibile solo con costi sproporzionati. In tal caso, devono essere considerati in particolare il valore della cosa in condizioni prive di difetti, l'importanza del difetto e la questione se si possa ricorrere all'altro tipo di adempimento successivo senza svantaggi significativi per l'ordinante. In questo caso, il diritto dell'ordinante si limita all'altro tipo di adempimento successivo; il diritto del venditore di rifiutare anche questo alle condizioni della frase 1 rimane inalterato (§ 439 IV BGB). Se sussistono le condizioni legali, l'ordinante ha - fatti salvi i limiti di responsabilità ai sensi del § 12 - i diritti ulteriori ai sensi del § 437 n. 1-3 BGB.

Un caso di garanzia non sussiste in particolare nei seguenti casi:

per danni che sono stati causati all'ordinante da un uso improprio o non corretto, a meno che questi non siano dovuti a un manuale di montaggio difettoso, per danni che sono stati causati dal fatto che i prodotti sono stati esposti a influenze esterne dannose presso l'ordinante (in particolare temperature estreme, umidità, sollecitazioni fisiche o elettriche straordinarie, fluttuazioni di tensione, fulmini, elettricità statica, fuoco). hoco non fornisce inoltre garanzia per un difetto causato da una riparazione non corretta effettuata da un partner di assistenza non autorizzato dal produttore.

10.3
Sia nel caso di una richiesta di riparazione giustificata sia nel caso di una richiesta di sostituzione giustificata, l'ordinante è tenuto a inviare il prodotto difettoso a proprie spese all'indirizzo di reso indicato (§ 9.1) - possibilmente indicando il numero d'ordine. Prima di inviare il prodotto, l'ordinante dovrebbe rimuovere, nel proprio interesse, gli oggetti inseriti o allegati dal prodotto. hoco non è obbligata a controllare il prodotto per l'inserimento di tali oggetti. hoco non è responsabile per la perdita di tali oggetti, a meno che non fosse facilmente riconoscibile al momento della restituzione del prodotto che un tale oggetto era stato inserito o allegato al prodotto; in tal caso, hoco informa l'ordinante e tiene l'oggetto pronto per il ritiro. Se durante l'ispezione del prodotto risulta che si tratta di un reclamo infondato, l'ordinante è tenuto a risarcire hoco con un importo forfettario di 40,00 €; entrambe le parti contrattuali mantengono il diritto di dimostrare un costo minore o maggiore nel singolo caso. Nei confronti dei consumatori, la regolamentazione dell'onere della prova ai sensi del § 476 BGB rimane inalterata. Se effettivamente sussiste un caso di garanzia, hoco rimborserà all'ordinante i costi di spedizione anticipati subito dopo l'adempimento successivo (§ 439 II BGB).

10.4
Se il committente invia la merce per ricevere un prodotto sostitutivo, la restituzione del prodotto difettoso è regolata come segue: Se il committente, in qualità di imprenditore, ha potuto utilizzare la merce in condizioni esenti da difetti tra la consegna e la restituzione, deve rimborsare il valore dell'uso che ne ha tratto (§ 439 V BGB). Per ogni mese iniziato di utilizzo, è dovuto un compenso forfettario per l'uso pari al 4% del prezzo di acquisto della merce sostituita; il committente ha la possibilità di dimostrare un compenso per l'uso inferiore.

10.5
Il recesso è possibile solo in caso di un difetto non trascurabile (§ 323 V BGB); le richieste di risarcimento danni esistono - anche per i consumatori - solo secondo le disposizioni del § 13 (§ 475 III BGB).

10.6
Inoltre, per i prodotti consegnati all'interno della Repubblica Federale di Germania, possono esistere anche richieste nei confronti del produttore nell'ambito di una garanzia (contrattuale) concessa da quest'ultimo, che si orientano secondo le relative condizioni di garanzia. hoco non è responsabile per le promesse di garanzia dei produttori.

§11 Termine di prescrizione

11.1
La garanzia legale dei diritti indicati nel § 437 BGB nei confronti dei consumatori termina per i beni nuovi due anni dal trasferimento del rischio e per i beni usati un anno dal trasferimento del rischio. Se siete imprenditori, anche per i beni nuovi esiste un termine di garanzia di un anno dal trasferimento del rischio. Non sono soggette alle limitazioni sopra indicate la responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, che si basano su una violazione negligente dei nostri obblighi o su una violazione intenzionale o negligente di un nostro rappresentante legale o ausiliario, o la responsabilità per altri danni che si basano su una violazione gravemente negligente da parte nostra o su una violazione intenzionale o gravemente negligente di un nostro rappresentante legale o ausiliario; rimane altresì inalterata una responsabilità per colpa precontrattuale (c.i.c.) o secondo la legge sulla responsabilità del prodotto.

11.2
Se il committente è un consumatore, il termine di prescrizione inizia con il ricevimento della merce, per gli imprenditori con la messa a disposizione della merce o la consegna al corriere. Una garanzia eventualmente concessa dal produttore non prolunga il termine di prescrizione secondo il § 11.1.

§12 Responsabilità per danni

12.1
hoco è responsabile per violazioni degli obblighi commesse con dolo o colpa grave, nonché per danni fisici causati con colpa lieve. Se il committente è un imprenditore, la responsabilità per atti non intenzionali è limitata al danno tipicamente prevedibile al momento della conclusione del contratto.

12.2
In caso di negligenza lieve, hoco è responsabile solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitata al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto. Questa limitazione non si applica in caso di violazione della vita, del corpo e della salute. hoco non è responsabile per altri danni causati da un difetto dell'oggetto di acquisto per negligenza lieve. La responsabilità per negligenza lieve è inoltre limitata, in termini di importo, ai danni prevedibili al momento della conclusione del contratto, che devono essere tipicamente previsti. Questa limitazione di responsabilità si applica anche a favore dei nostri ausiliari. Un'eventuale responsabilità per colpa precontrattuale (c.i.c.) o ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.

12.3
Indipendentemente da una colpa di hoco, un'eventuale responsabilità per occultamento fraudolento di un difetto o per l'assunzione di una garanzia da parte di hoco rimane.

12.4
hoco è responsabile anche per l'impossibilità di consegna causata da un caso fortuito durante il ritardo, a meno che il danno non si sarebbe verificato anche con una consegna tempestiva.

§13 Uso dei dati

Tutti i dati personali sono trattati da hoco in modo strettamente confidenziale. La pratica di protezione dei dati di hoco è in particolare conforme al GDPR, alla legge federale sulla protezione dei dati (BDSG nuova) e alla legge sui media telematici (TMG). I dati personali dei clienti sono trasmessi a terzi esclusivamente per l'elaborazione degli ordini. Solo i dati necessari vengono trasmessi al fornitore di servizi, al distributore e al servizio pacchi o corriere. Esiste, tra l'altro, la possibilità di richiedere in qualsiasi momento informazioni gratuite sui dati memorizzati relativi alla propria persona e di farli cancellare, correggere o bloccare per scopi pubblicitari. La nostra dettagliata dichiarazione sulla protezione dei dati è disponibile qui.

§14 Materiali di imballaggio, batterie

14.1
Poiché i dispositivi elettrici ed elettronici non devono essere smaltiti nei rifiuti domestici, i dispositivi usati devono essere consegnati a un punto di raccolta. I dispositivi usati delle famiglie private possono essere consegnati presso i punti di raccolta e raccolta degli enti pubblici di smaltimento o presso i punti di raccolta istituiti dai produttori o distributori ai sensi dell'ElektroG. hoco è registrata presso la fondazione EAR per adempiere agli obblighi ai sensi dell'ElektroG e adempie agli obblighi tramite la take-e-way GmbH. Sul sito di take-e-way possono trovare il punto di raccolta gratuito più vicino.

hoco è obbligata come distributore ai sensi del § 3 comma 14 della legge sullo sviluppo della raccolta separata domestica dei rifiuti contenenti materiali riciclabili - legge sugli imballaggi (VerpackG) ad aderire a un sistema di ritiro a livello nazionale degli imballaggi di vendita ai sensi del § 7 VerpackG. hoco ha ovviamente adempiuto a questo obbligo. I materiali di imballaggio inviati da hoco possono quindi essere smaltiti separatamente in un sistema conforme al § 13 ff. VerpackG dai clienti. C'è anche la possibilità di restituire i materiali utilizzati a hoco, poiché hoco è obbligata, ai sensi dei §§ 15 ff. VerpackG, a ritirare gli imballaggi corrispondenti.

14.2
In relazione alla vendita di batterie, accumulatori e/o alla consegna di dispositivi che contengono batterie, hoco è obbligata a informare quanto segue:

In qualità di utente finale, sei legalmente obbligato a restituire le batterie e/o accumulatori usati. Le batterie/accumulatori usati non devono essere smaltiti nei rifiuti domestici al termine della loro vita utile; questo è indicato anche dal simbolo del bidone della spazzatura barrato.

Se le batterie o gli accumulatori contengono mercurio (Hg), cadmio (Cd) o piombo (Pb), troverai il rispettivo simbolo chimico (Hg, Cd o Pb) sotto il simbolo del bidone della spazzatura barrato. Puoi restituire gratuitamente le batterie/accumulatori usati in un negozio o in un altro punto di raccolta vicino a te. Puoi ottenere gli indirizzi dei punti di raccolta appropriati anche dalla tua amministrazione comunale o cittadina. Inoltre, puoi restituire gratuitamente le tue batterie/accumulatori usati anche al nostro magazzino di spedizione all'indirizzo indicato nell'impressum. Se hai domande specifiche, non esitare a contattarci.

§15 Termini e condizioni per acquisto su fattura e rate

Link ai termini e condizioni per acquisto su fattura e rate

§16 Condizioni di partecipazione per concorsi

16.1 Oggetto delle condizioni di partecipazione e organizzatore
(1) Queste condizioni di partecipazione regolano le condizioni per partecipare al concorso e, se necessario, i trasferimenti di diritti richiesti. La descrizione e lo svolgimento di ciascun concorso avvengono nell'ambito della rispettiva azione concorsuale della hoco online gmbh.
(2) L'organizzatore del concorso è la hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlino.
(3) Con la partecipazione al rispettivo concorso, queste condizioni di partecipazione vengono accettate.

16.2 Partecipazione
(1) Sono ammesse a partecipare al concorso tutte le persone fisiche che abbiano compiuto il 18° anno di età o i minorenni sotto i 18 anni, a condizione che i loro rappresentanti legali abbiano dichiarato il loro consenso scritto alla partecipazione. Sono esclusi i dipendenti della hoco online gmbh e delle aziende affiliate, nonché i familiari di tali dipendenti e i loro parenti. La partecipazione con identità false o con identità di terzi non è consentita.(2) La partecipazione è possibile fino al 30.09.2024 alle 23:59.

16.3 Premio e notifica del vincitore
(1) Tra tutti i partecipanti ammessi, una persona riceverà un buono del valore di 400,- €. Il buono può essere utilizzato entro due anni dalla data di emissione in uno dei BikeHotels Alto Adige (Vedi www.bikehotels.it) riscattato. Al momento della prenotazione deve essere indicato il codice del buono.
(2) Il vincitore o la vincitrice sarà determinato il 01.10.2024, dopo la chiusura della partecipazione, tra tutti i partecipanti idonei tramite estrazione a sorte. Solo una persona può vincere. Il vincitore o la vincitrice sarà notificato via e-mail e invitato ad accettare la consegna del premio tramite BikeHotels.
(3) Se il vincitore non risponde entro 3 giorni lavorativi dalla notifica, il diritto al premio decade. In tal caso, ci riserviamo il diritto di effettuare un'estrazione sostitutiva.
(4) Il premio non è trasferibile, né può essere scambiato, restituito o pagato in contanti.
(5) Se si verificano circostanze che non possiamo controllare, il vincitore accetta un premio sostitutivo ragionevole. Tali circostanze non controllabili sono in particolare quelle che riguardano gli sponsor dei premi.

16.4 Responsabilità e manleva
(1) Se il partecipante carica foto, garantisce che non invierà contenuti la cui fornitura, pubblicazione o utilizzo violi la legge vigente o i diritti di terzi.
(2) Il partecipante ci manleva da qualsiasi tipo di reclamo di terzi derivante dall'illegalità delle foto utilizzate dal partecipante. L'obbligo di manleva comprende anche l'obbligo di sollevare l'organizzatore da tutti i costi di difesa legale (ad es. costi giudiziari e legali).
(3) Partecipando al concorso, il partecipante solleva Facebook e Instagram da ogni responsabilità.

16.5 Esclusione

Una violazione di questi termini di partecipazione ci autorizza a escludere il rispettivo partecipante dalla partecipazione. Questo vale in particolare se il partecipante fornisce informazioni false o se le foto utilizzate o altri contenuti (ad es. commenti) violano la legge vigente o i diritti di terzi. Lo stesso vale per i commenti che possono essere considerati glorificanti la violenza, offensivi, molesti o denigratori o che violano in altro modo le norme di decenza sociale.

16.6 Termine anticipato e modifiche

Ci riserviamo il diritto di terminare il concorso in qualsiasi momento, anche senza preavviso, in tutto o in parte, o di modificarne il corso, se per motivi tecnici (ad es. virus informatico, manipolazione o errore nel software/hardware) o legali (ad es. divieto da parte di terzi) o a causa di forza maggiore non è possibile garantire lo svolgimento regolare del concorso.

16.7 Protezione dei dati

(1) Siamo responsabili della raccolta, elaborazione e utilizzo dei dati personali dei partecipanti, a condizione che li elaboriamo noi stessi. Utilizzeremo le informazioni personali del partecipante e i suoi altri dati personali solo nell'ambito delle disposizioni legali del diritto alla protezione dei dati. Memorizzeremo, elaboreremo e utilizzeremo le informazioni solo nella misura in cui ciò sia necessario per l'esecuzione del concorso o vi sia il consenso del partecipante. Ciò include anche un utilizzo per l'esercizio dei diritti d'uso concessi. I dati saranno utilizzati esclusivamente per l'esecuzione del concorso e successivamente cancellati.

(2) Il partecipante può richiedere in qualsiasi momento informazioni sui dati memorizzati che lo riguardano. Inoltre, si applica la nostra informativa sulla privacy, disponibile su https://www.bike-mailorder.com/pages/datenschutz.

16.8 Disposizioni finali

Se una disposizione di questi termini di partecipazione è totalmente o parzialmente invalida o diventa tale, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni di questi termini di partecipazione. Al posto della disposizione invalida, si applica la regolamentazione legalmente consentita che si avvicina di più al significato e allo scopo economico espressi nella disposizione invalida. Lo stesso vale in caso di lacuna normativa in questi termini di partecipazione.

Il team di hoco online gmbh augura buona fortuna e successo.

Data: 03.03.2022

§17 Esclusione di responsabilità per le uscite su Komoot o Strava

Le uscite in bicicletta organizzate da hoco online gmbh sotto il marchio Bike Mailorder e New Order non sono gare ciclistiche, ma eventi puramente ricreativi. La partecipazione è generalmente gratuita. Un'uscita può essere annullata in qualsiasi momento – in particolare a causa del maltempo – senza che i partecipanti possano avanzare richieste di risarcimento nei confronti di hoco online gmbh. In caso di annullamento, faremo del nostro meglio per informare i partecipanti tramite un avviso sul nostro sito web e sui nostri canali social media.

Non siamo vincolati a un percorso pianificato in anticipo, che può cambiare a breve termine o anche durante l'uscita. I percorsi delle uscite si svolgono principalmente su strade pubbliche. Ogni partecipante riconosce pertanto che sui percorsi ci sarà traffico stradale e potrebbero esserci pericoli come lavori stradali e si impegna espressamente a rispettare le norme del codice della strada (in particolare la StVO) durante ogni uscita.

La partecipazione alle nostre uscite avviene esclusivamente a proprio rischio. Ogni partecipante è in particolare responsabile della sicurezza della propria attrezzatura (ad es. la sicurezza stradale della propria bicicletta, ecc.) e si impegna a indossare durante le uscite un casco da bicicletta conforme alle norme TÜV/GS. Ogni partecipante deve inoltre – indipendentemente dal comportamento del gruppo o di altri partecipanti – adeguare la propria velocità di guida alle proprie capacità di guida e alla propria condizione fisica.

Con l'iscrizione a un'uscita, ogni partecipante esprime di possedere una sufficiente abilità ciclistica per l'uscita in questione, nonché una sufficiente forma fisica. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i rischi sanitari dei partecipanti in relazione alle uscite ed è compito di ogni partecipante verificare previamente il proprio stato di salute. In casi giustificati, siamo autorizzati in qualsiasi momento a escludere singoli partecipanti dall'ulteriore uscita.

Gli operatori delle uscite di Bike-Mailorder e New-Order non sono responsabili nei confronti dei partecipanti nell'ambito della loro responsabilità personale o in altre circostanze che ricadono nella sfera dei partecipanti (ad esempio, in caso di cadute di un partecipante, inosservanza del codice della strada ecc.), indipendentemente dalla base giuridica. Inoltre, la hoco online gmbh è responsabile secondo le disposizioni di legge, qualora vengano avanzate richieste di risarcimento danni basate su dolo o colpa grave del suo operato, nonché dei suoi rappresentanti o ausiliari.

Nella misura in cui non vi sia una violazione intenzionale del dovere e nel caso di violazione colposa di un obbligo essenziale da parte della hoco online gmbh, la responsabilità per danni è limitata al danno prevedibile e tipicamente verificabile.

La responsabilità per violazione colposa della vita, del corpo o della salute di un partecipante rimane inalterata, con la responsabilità limitata all'ammontare dei danni prevedibili e tipici del contratto.

Inoltre, ogni responsabilità della hoco online gmbh è espressamente esclusa. Questa esclusione di responsabilità si applica anche a favore dei suoi ausiliari, rappresentanti e terzi di cui ci avvaliamo in relazione alla realizzazione delle uscite o con cui collaboriamo a tale scopo.

L'esclusione di responsabilità si riferisce sia ai danni diretti che ai danni consequenziali.

Con l'iscrizione, il partecipante riconosce le regole dell'uscita e l'esclusione di responsabilità. Inoltre, il partecipante conferma con la sua iscrizione di avere almeno 18 anni. I minori necessitano del consenso di un tutore legale per iscriversi alle nostre uscite.

§18 Varie

18.1
Tutti i contratti conclusi con la hoco online gmbh ai sensi del § 1 sono soggetti esclusivamente al diritto della Repubblica Federale di Germania con esclusione espressa della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili; Se l'acquirente è un consumatore e non risiede in Germania, le disposizioni imperative del paese in cui il consumatore ha la sua residenza non sono influenzate da questa scelta di legge. In questi casi, si applica a favore del consumatore il diritto dello stato in cui il consumatore ha la sua residenza. La lingua del contratto è il tedesco.

18.2
Per tutte le attuali e future rivendicazioni derivanti dal rapporto commerciale con imprenditori, comprese le richieste di cambiali e assegni, il foro competente è la sede della hoco online gmbh; lo stesso vale nei confronti dei consumatori, se l'acquirente non ha un foro competente generale nel paese, dopo la conclusione del contratto trasferisce la sua residenza o domicilio abituale fuori dal paese o la sua residenza o domicilio abituale non è noto al momento della presentazione della domanda.

18.3
Nel commercio con le imprese, il luogo di adempimento comune delle parti è la sede della hoco online gmbh.

18.4
Se l'ordinante è un imprenditore, l'inclusione delle sue CGC è contestata; in caso di dissenso su singole parti, l'intero contratto è considerato non concluso (§ 139 BGB).

18.5
Le notifiche e le dichiarazioni nei confronti di hoco online gmbh devono essere presentate in forma scritta. Gli accordi contrattuali o le dichiarazioni dell'utente non sono influenzati da questa disposizione.

18.6
Se una delle condizioni precedenti non è valida, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

18.7
I termini funzionali utilizzati in queste condizioni devono essere intesi in modo neutro rispetto al genere e si riferiscono a identità femminili, maschili e diverse.

Stato: 28.03.2025 – Informativa sul recesso Stato: 28.03.2025

Risoluzione delle controversie ai sensi del § 36 VSBG:
hoco non è obbligata né generalmente disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di mediazione dei consumatori.

Fornitore:

hoco online gmbh
Via Edison 63
Edificio E, 1° piano
12459 Berlino

Responsabile per il contenuto: Daniela Thinius

Contatto:

Telefono: +49 30 9599811-30
Fax: +49 30 9599811-40
E-Mail: support@bike-mailorder.com

Condizioni generali di contratto

Indice

§1 Ambito di applicazione, Definizioni