Termini e condizioni generali

1.1
Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli ordini effettuati presso hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlino, di seguito denominata "hoco", effettuati da consumatori o imprenditori tramite portali internet o in altro modo. In caso di conclusioni contrattuali verbali (in particolare telefoniche), il consumatore sarà informato dell'applicabilità di queste condizioni generali; nel commercio con imprenditori, queste condizioni generali saranno incluse nel rapporto commerciale in corso al primo ordine. Si applicano esclusivamente queste condizioni generali. Le condizioni generali del cliente si applicano solo nella misura in cui hoco abbia espressamente acconsentito per iscritto. In particolare, si oppone già ora all'inclusione delle condizioni generali di un cliente che siano in contrasto con queste condizioni generali. Queste condizioni generali si applicano anche se hoco fornisce la prestazione senza riserve, pur essendo a conoscenza di condizioni contrarie o divergenti da queste condizioni generali del cliente.

1.2
Il consumatore è ogni persona fisica che conclude un contratto legale per scopi che non possono essere attribuiti principalmente alla sua attività commerciale o professionale autonoma, § 13 BGB. L'imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone giuridicamente capace che agisce nell'ambito della sua attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione di un contratto legale, § 14 comma 1 BGB. Una società di persone giuridicamente capace è una società di persone che è dotata della capacità di acquisire diritti e assumere obbligazioni, § 14 comma 2 BGB.

§2 Conclusione del contratto

2.1
La presentazione dei prodotti nel negozio non costituisce un'offerta vincolante, ma una presentazione non vincolante dei prodotti. Per effettuare un ordine nel web shop di hoco online gmbh, il cliente deve:

1) Aggiungere articoli al carrello;

2) Selezionare e inserire login, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;

3) Selezionare il metodo di spedizione e il metodo di pagamento;

4) Confermare la correttezza delle proprie informazioni nella pagina di controllo

5) Cliccare sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento" alla fine.

Il processo di ordinazione e la conclusione del contratto avvengono esclusivamente in lingua tedesca. Cliccando sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento", il cliente effettua un ordine vincolante per i beni contenuti nel carrello. hoco conferma immediatamente l'arrivo dell'ordine al cliente via e-mail. L'ordine costituisce un'offerta a hoco per la conclusione di un contratto. Il cliente è vincolato alla sua dichiarazione di offerta per 5 giorni. Durante questo periodo, hoco può dichiarare l'accettazione dell'offerta. L'accettazione dell'offerta avviene fondamentalmente mediante la consegna della merce o, in via eccezionale, confermando l'ordine in forma testuale al cliente in altro modo, ad esempio tramite una conferma d'ordine esplicita via e-mail; l'e-mail automatica di conferma dell'ordine riguardante l'arrivo dell'ordine non è una dichiarazione di accettazione ai sensi di cui sopra. La consegna avviene entro il termine di vincolo dell'offerta del cliente, cioè entro 5 giorni. Se la consegna avviene eccezionalmente solo dopo la scadenza di 5 giorni, il cliente non è più vincolato al suo ordine. In caso contrario, la consegna della merce dopo 5 giorni costituisce una nuova offerta per la conclusione del contratto; il cliente può accettare questa offerta mediante un'azione esplicita o implicita (in particolare azioni di appropriazione o di utilizzo); hoco rinuncia in tal senso all'accesso della dichiarazione di accettazione (§ 151 BGB).

2.2
Il testo del contratto non viene memorizzato. Può essere stampato prima dell'invio dell'ordine. I dati specifici dell'ordine vengono memorizzati, ma non sono accessibili via internet per motivi di sicurezza.

2.3
Un ordine può essere effettuato anche telefonicamente o via fax. In caso di ordine telefonico, il cliente viene indirizzato a consultare queste condizioni generali sul sito web di hoco; su richiesta, queste condizioni generali gli verranno inviate in forma testuale. Per gli ordini via fax, le condizioni generali vengono trasmesse al cliente via fax.

2.4
Se il cliente è un imprenditore, si chiude inizialmente un contratto preliminare, salvo diversa disposizione in singoli casi, ai sensi del § 2.1. hoco è inizialmente obbligata solo a cercare di garantire una fornitura adeguata e, se necessario, a contattare i suoi fornitori. L'imprenditore è inizialmente obbligato a informare hoco, con un preavviso di almeno tre giorni in forma testuale, della sua intenzione di rinunciare alla disponibilità alla conclusione del contratto (futuro). Il contratto preliminare ha un effetto vincolante di due settimane. Se hoco fornisce la merce entro il termine di due settimane o la consegna e una dichiarazione ai sensi della frase 3 non è pervenuta a hoco in quel momento, il contratto principale si conclude automaticamente.

2.5
Se hoco accetta l'offerta a condizioni modificate, ad esempio a un prezzo diverso, tale accettazione deve essere considerata un'offerta per la conclusione di un contratto modificato (§ 150 II BGB). hoco informerà immediatamente il cliente in forma testuale dell'offerta modificata dopo l'ordine. In questo caso, un consumatore ha la possibilità di accettare l'offerta entro 14 giorni in modo esplicito o mediante un'azione implicita (in particolare azioni di appropriazione o di utilizzo) o via e-mail; hoco rinuncia in tal senso all'accesso della dichiarazione di accettazione del cliente (§ 151 BGB). Se il cliente, in quanto imprenditore, è attivo in modo autonomo su larga scala e non contesta l'offerta modificata entro 3 giorni dal ricevimento, l'offerta si considera accettata, a meno che hoco non potesse ragionevolmente attendersi l'accettazione dell'offerta modificata a causa di una deviazione significativa dall'ordine originale.

2.6
Un contratto non si conclude se un'offerta di hoco contiene errori di scrittura evidenti o altre informazioni errate riguardanti le caratteristiche o il prezzo del prodotto. hoco deve dimostrare al cliente che si tratta di un errore di scrittura o di un'informazione errata. Se il cliente è un consumatore, hoco è responsabile per tutte le dichiarazioni di qualità ai sensi del § 434 I 3 BGB senza limitazioni; in particolare, il consumatore può fare affidamento sulla correttezza delle informazioni sui prodotti fornite sui siti web di cui al § 1.1.

§3 Non disponibilità della prestazione

3.1
Ogni offerta è soggetta alla condizione di auto-fornitura; se la merce ordinata non è disponibile perché hoco non è stata fornita dal suo fornitore in modo imprevedibile e senza colpa al momento della conclusione del contratto, hoco ha il diritto di risolvere il contratto. In tal caso, hoco informerà immediatamente il cliente che una consegna non è possibile e rimborserà immediatamente il prezzo di acquisto eventualmente già pagato. Nei confronti dei consumatori, questo diritto sussiste solo se hoco ha concluso un affare di copertura concreto e non è stata fornita inaspettatamente dal fornitore.

3.2
È esclusa la responsabilità per danni per inadempimento, a meno che hoco non abbia agito con colpa grave o intenzionalmente riguardo alla mancanza di disponibilità; rimane impregiudicata una eventuale responsabilità per colpa precontrattuale (c.i.c.). Al consumatore spettano i diritti previsti dalla legge in caso di consegna errata ai sensi del § 434 III BGB.

§4 Prezzi e costi di spedizione

4.1
I prezzi indicati sono prezzi finali inclusivi dell'imposta sul valore aggiunto legale attualmente in vigore (19 %).

4.2
hoco effettua spedizioni in Germania e all'estero. Per la spedizione addebitiamo una tariffa forfettaria. Questa è determinata dalla tabella dei costi di spedizione attualmente valida e viene visualizzata prima dell'invio dell'ordine. Per le spedizioni verso paesi non UE (ad esempio Svizzera o Norvegia) si applicano anche costi doganali che non sono inclusi nelle spese di spedizione forfettarie.

Per le spedizioni su diverse isole vengono addebitati costi aggiuntivi, che sono determinati dalla tabella dei costi di spedizione consultabile.

§5 Pagamento, scadenza e mora

5.1
Il prezzo di acquisto per i beni e la loro spedizione è immediatamente esigibile al momento della conclusione del contratto e deve essere pagato in anticipo, tramite addebito diretto, Amazon Payments, carta di credito (Mastercard o Visa), Paypal, Paydirekt, eps, iDeal, Sofortüberweisung o in contante al ritiro della merce presso la sede dell'azienda. In caso di pagamento tramite Amazon Payments, il cliente sostiene costi di transazione del 2 %. L'acquisto su fattura e l'addebito diretto sono soggetti a verifica di solvibilità e possono essere rifiutati in caso di solvibilità negativa. Maggiori informazioni sulla nostra verifica di solvibilità sono disponibili qui. Il termine per il pagamento in caso di acquisto su fattura è di 10 giorni dalla data di emissione, salvo diverso accordo.

5.2
Con l'indicazione del numero di carta di credito / numero di conto nell'ordine, hoco è autorizzata a prelevare l'importo del prezzo di acquisto dal conto di carta di credito / conto corrente indicato dal cliente nell'ordine; eventuali spese bancarie derivanti dal fallimento dell'operazione di pagamento a causa di insufficienza di fondi sono a carico del cliente. In caso di consenso alla procedura di addebito diretto, l'importo verrà addebitato dopo la consegna e la fatturazione. Non verrà effettuato un controllo preventivo per verificare se la merce è disponibile.

5.3
Nonostante le disposizioni precedenti, il pagamento del prezzo di acquisto è interamente esigibile alla consegna. Il cliente entra in mora senza ulteriori dichiarazioni da parte di hoco 10 giorni dopo la consegna, a meno che non abbia effettuato il pagamento. In caso di difetti, il cliente non ha diritto a un diritto di ritenzione, a meno che la ritenzione non sia in proporzione adeguata ai difetti e ai costi previsti per l'inadempimento (in particolare per la rimozione dei difetti).

Le consegne parziali sono consentite, ma solo a condizione rigorosa che l'accettazione sia ragionevolmente esigibile per hoco e i suoi legittimi interessi; il prezzo di acquisto sarà esigibile in proporzione alla consegna parziale. L'importo della fattura deve essere pagato in un'unica soluzione. Dopo 30 giorni dal regolare ricevimento della merce e della fattura, il cliente entra automaticamente in mora (§ 286 III BGB); ciò vale nei confronti di un consumatore solo con un avviso di avvertimento corrispondente nella rispettiva fattura. Si applicano le disposizioni legali riguardanti le conseguenze della mora nel pagamento.

5.4
In caso di mora nel pagamento, hoco ha il diritto di recedere dal contratto dopo la scadenza infruttuosa del termine. La fissazione del termine non è necessaria se il cliente rifiuta definitivamente la prestazione o non effettua la prestazione entro un termine specifico o entro un termine e hoco ha legato il suo interesse alla tempestività della prestazione. Possono essere invocati anche particolari circostanze che giustifichino il recesso nell'interesse di entrambe le parti.

5.5
Il cliente è responsabile durante la mora per ogni negligenza e per la perdita accidentale della merce fornita o già consegnata da hoco (§ 287 BGB). Se il cliente non accetta la merce consegnata regolarmente - senza avvalersi di un eventuale diritto di recesso o di restituzione in caso di acquisto di beni di consumo - deve in caso di mora nell'accettazione, in particolare, le spese aggiuntive sostenute, ad esempio i costi di espressa aggiuntivi derivanti da tentativi di consegna multipli o eventuali costi di custodia, costi di gestione, ecc. (§ 304 BGB); hoco non è più responsabile per un comportamento semplicemente negligente dopo la mora nell'accettazione (§ 300 BGB). La mora nell'accettazione si verifica in particolare se il cliente non è rintracciabile all'indirizzo di consegna indicato al momento concordato per la prestazione. Se il cliente rifiuta ingiustificatamente e definitivamente l'accettazione, hoco può recedere dal contratto e in particolare rivendicare il profitto commerciale perso come risarcimento danni (§ 325 BGB).

§6 Compensazione, cessione e diritto di ritenzione

6.1
Il diritto di compensazione spetta al cliente solo se la sua contropretesa è stata accertata con sentenza definitiva, non è contestata o riconosciuta da hoco o è in un rapporto sinallagmatico stretto con il nostro credito.

6.2
La cessione di un credito del cliente nei confronti di hoco è efficace solo con il consenso o l'approvazione di hoco; § 354a HGB rimane impregiudicato.

6.3
Il cliente è autorizzato a esercitare un diritto di ritenzione nella misura in cui la sua contropretesa si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

§7 Consegna e obbligo di reclamo

7.1
La consegna avviene all'indirizzo di consegna fornito dal cliente. Se il cliente è un imprenditore, il rischio passa con la consegna della merce al vettore o a un'altra persona designata per la spedizione (§ 447 BGB); se il cliente è un consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale passa con la consegna della merce al vettore o a un'altra persona designata per la spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o un'altra persona o ente designato per l'esecuzione della spedizione e hoco non ha precedentemente nominato tale persona o ente, altrimenti solo con la consegna della merce al cliente o a partire dal momento della mora nell'accettazione (§ 474 II BGB).

7.2
hoco si impegna a consegnare la merce il prima possibile; i termini di consegna sono fondamentalmente soggetti alla condizione di auto-fornitura tempestiva e adeguata ai sensi del § 3.1. Salvo diversa disposizione contrattuale documentabile, i termini di consegna concordati in forma testuale sono considerati vincolanti.

7.3
Il cliente deve controllare immediatamente la merce alla consegna per qualità e quantità. I diritti del consumatore ai sensi dei §§ 434 e seguenti BGB non sono limitati in caso di violazione di questo obbligo; tuttavia, dalla violazione dell'obbligo può derivare in singoli casi una corresponsabilità del consumatore ai sensi del § 254 BGB. L'imprenditore deve reclamare difetti evidenti immediatamente dopo la consegna della merce e difetti nascosti immediatamente dopo la scoperta o la possibilità oggettiva di scoperta. Rimane impregiudicata l'applicabilità del § 377 HGB.

7.4
Se il cliente è un imprenditore, è possibile, previo accordo, la consegna diretta della merce ai suoi clienti. Se questi clienti sono consumatori, si considerano anche rappresentanti autorizzati dell'imprenditore nel rapporto contrattuale tra hoco e l'imprenditore; in particolare, l'obbligo di reclamo ai sensi del § 7.4 spetta a loro al posto dell'imprenditore; i diritti del consumatore nei confronti del rispettivo partner contrattuale rimangono inalterati da questa disposizione.

§8 Riserva di proprietà

8.1
La merce consegnata rimane di proprietà di hoco fino al completo pagamento. Lo stesso vale per gli oggetti forniti nell'ambito di contratti di riparazione o di montaggio. I diritti di proprietà legali ai sensi dei §§ 946 e seguenti BGB rimangono impregiudicati; l'acquirente non autorizzato è eventualmente obbligato a restituire il componente installato. La riserva di proprietà rimane valida anche per tutte le pretese che hoco acquisisce nei confronti del cliente in relazione alla sua consegna o prestazione successivamente. Fino all'adempimento delle pretese derivanti dalla riserva di proprietà, gli oggetti soggetti alla riserva di proprietà non possono essere ulteriormente venduti, affittati, prestati o donati e non possono nemmeno essere dati in riparazione a terzi; rimane salvo il diritto del consumatore alla rimozione dei difetti in caso di inadempimento di hoco con l'adempimento legale dovuto. Il cliente è obbligato a trattare la merce con cura finché la proprietà non è passata a lui. Se devono essere eseguiti lavori di manutenzione e ispezione, il cliente deve eseguirli a proprie spese in tempo utile. Finché la proprietà non è passata, il cliente deve informare immediatamente hoco per iscritto se l'oggetto consegnato è pignorato o sottoposto ad altre ingerenze di terzi. Nella misura in cui il terzo non è in grado di rimborsare a hoco le spese legali e stragiudiziali di un'azione ai sensi del § 771 ZPO, il cliente è responsabile della perdita subita da hoco. Se il cliente non adempie ai propri obblighi scaturenti dalla riserva di proprietà, hoco può recedere dal contratto dopo un ragionevole termine e richiedere la merce soggetta alla riserva di proprietà, nonché, previa minaccia con un termine ragionevole, sfruttarla nel miglior modo possibile, compensando le proprie pretese. Tutti i costi di ritiro e sfruttamento della merce soggetta alla riserva di proprietà sono a carico del cliente.

INIZIO INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO

§9 Diritto di recesso nei contratti con i consumatori

9.1 Diritto di recesso (generale/eCommerce)
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro quattordici giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il termine di recesso è di quattordici giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, che non sia il vettore, avete preso possesso della merce.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci, hoco online gmbh, rappresentata dalla direttrice, signora Daniela Thinius, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlino, e-mail: support@bike-mailorder.com, tel. +49 30 9599811-30, fax +49 30 9599811-40, www.bike-mailorder.com, tramite una dichiarazione chiara (ad esempio, una lettera inviata per posta, fax o e-mail) riguardo alla tua decisione di recedere da questo contratto. Puoi utilizzare il modulo di recesso allegato, che non è però obbligatorio.

Modello per il modulo di recesso

(Se desideri recedere dal contratto, compila questo modulo e restituiscilo.)

Destinatario [inserire qui il nome, l'indirizzo e, se del caso, il numero di fax e l'indirizzo e-mail dell'imprenditore]:
Con la presente, io/noi (*) recedo dal contratto concluso da me/noi (*) per l'acquisto dei seguenti beni (*) /per la prestazione del seguente servizio (*):
Ordinato il (*) /ricevuto il (*):
Nome del/degli acquirente/i:
Indirizzo del/degli acquirente/i:
Firma del/degli acquirente/i (solo se comunicato su carta):
Data:

___________

(*) Cancellare quanto non pertinente.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che tu invii la comunicazione riguardante l'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

9.2 Conseguenze del recesso:
Se recedi da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, inclusi i costi di consegna (eccetto i costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso da quello standard economico offerto da noi), senza indugi e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione del tuo recesso da questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento che hai utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verranno addebitati costi per questo rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto nuovamente la merce o fino a quando non hai fornito la prova di aver restituito la merce, a seconda di quale dei due eventi si verifica per primo.

Devi restituire la merce immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci informi del recesso da questo contratto. Il termine è rispettato se restituisci la merce prima della scadenza del termine di quattordici giorni.

Le spese dirette per la restituzione della merce sono a carico del cliente.

Se desideri recedere dal contratto, puoi utilizzare questo modulo per dichiarare il tuo recesso.

FINE INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO

9.3
Obbligo di spese di restituzione in caso di recesso

Le spese per la restituzione sono a carico del cliente.

9.4
Non sussiste diritto di recesso ai sensi del § 312g BGB, tra l'altro, per

Contratti per la fornitura di beni non preconfezionati e per la cui produzione è determinante una scelta o una specifica individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore,
Contratti per la fornitura di beni che possono deteriorarsi rapidamente o il cui termine di scadenza scaderebbe rapidamente,
Contratti per la fornitura di beni sigillati che per motivi di protezione della salute o di igiene non sono idonei alla restituzione, se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
Contratti per la fornitura di beni, se questi sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni dopo la consegna a causa della loro natura,
Contratti per la fornitura di registrazioni audio o video o software per computer in un imballaggio sigillato, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
Contratti per la fornitura di giornali, riviste o pubblicazioni illustrate, ad eccezione dei contratti di abbonamento,
per la prestazione di servizi nei settori dell'ospitalità per scopi diversi da quelli abitativi, trasporto di beni, noleggio di veicoli, fornitura di cibi e bevande e per la prestazione di ulteriori servizi legati ad attività ricreative, se il contratto prevede una data o un periodo specifico per la prestazione, a meno che non si tratti di contratti per servizi di viaggio ai sensi del § 651a BGB, se conclusi al di fuori dei locali commerciali, a meno che le trattative verbali, su cui si basa la conclusione del contratto, siano state condotte su richiesta del consumatore,
Contratti in cui il consumatore ha espressamente richiesto all'imprenditore di recarsi presso di lui per eseguire lavori di riparazione o manutenzione urgenti; ciò non vale per ulteriori servizi che il consumatore non ha richiesto espressamente o per beni forniti durante la visita che non sono necessariamente necessari come pezzi di ricambio per la manutenzione o riparazione, a meno che le parti non abbiano concordato diversamente espressamente.

9.5
Oltre al diritto legale di recesso del cliente, quest'ultimo può restituire la merce fornita da hoco entro 30 giorni (a partire dal giorno successivo alla ricezione della merce) a hoco online gmbh, Sarirstr. 3, 12529 Schönefeld: Per i resi all'interno della Germania, hoco si fa carico delle spese di spedizione. Per il reso delle biciclette si applica un termine di 14 giorni. Prima di procedere, è consigliabile contattare il servizio clienti per poter incaricare un corriere. Per il responso all'interno della Germania verranno addebitati 50 euro.

Condizioni per il diritto di restituzione di 30 giorni:

La merce non deve presentare segni di utilizzo e deve arrivare completamente e imballata in originale entro il termine di 30 giorni presso hoco.

Il diritto legale di recesso di 14 giorni del cliente e le sue pretese legali di garanzia rimangono ovviamente inalterati! Fino alla scadenza del diritto legale di recesso del cliente, si applicano esclusivamente le condizioni indicate nelle informazioni sul diritto di recesso.

§10 Garanzia

10.1
Se il cliente è un consumatore, si applicano – salvo diversa disposizione in materia di responsabilità ai sensi del § 12 – le disposizioni legali (§§ 434 e seguenti, 474 e seguenti BGB).

10.2
Un prodotto già difettoso al momento della consegna (caso di garanzia) sarà inizialmente sostituito da hoco a proprie spese con un prodotto equivalente o riparato professionalmente (a scelta del cliente) (§ 439 I BGB). hoco può rifiutare il tipo di adempimento scelto dal cliente senza pregiudizio del § 275 comma 2 e 3 BGB, se è possibile solo a costi sproporzionati. In questo caso, devono essere considerati in particolare il valore della cosa in stato privo di difetti, l'importanza del difetto e la questione se si potrebbe ricorrere all'altro tipo di adempimento senza notevoli svantaggi per il cliente. Il diritto del cliente si limita in questo caso all'altro tipo di adempimento; rimane impregiudicato il diritto del venditore di rifiutare anche questo alle condizioni della frase 1 (§ 439 IV BGB). In presenza delle condizioni legali, il cliente – salvo diversa disposizione in materia di responsabilità ai sensi del § 12 – ha i diritti ulteriori ai sensi del § 437 nn. 1-3 BGB.

Un caso di garanzia non sussiste in particolare nei seguenti casi:

per danni che si sono verificati al cliente a causa di uso improprio o uso non conforme, a meno che non siano dovuti a un difetto nelle istruzioni di montaggio, per danni derivanti dal fatto che i prodotti sono stati esposti a fattori esterni dannosi (in particolare temperature estreme, umidità, sollecitazioni fisiche o elettriche eccezionali, fluttuazioni di tensione, fulmini, elettricità statica, fuoco). hoco non fornisce inoltre garanzia per un difetto causato da una riparazione non autorizzata da un partner di servizio non autorizzato dal produttore.

10.3
In caso di richiesta di riparazione giustificata o di richiesta di sostituzione giustificata, il cliente è obbligato a restituire il prodotto difettoso a spese di hoco all'indirizzo di restituzione indicato (§ 9.1) – possibilmente indicando il numero d'ordine. Prima della restituzione, il cliente dovrebbe rimuovere oggetti da lui inseriti o allegati dal prodotto. hoco non è obbligata a controllare il prodotto per l'installazione di tali oggetti. hoco non è responsabile per la perdita di tali oggetti, a meno che non fosse evidente per hoco al momento della restituzione del prodotto che un tale oggetto fosse stato inserito o allegato al prodotto; in tal caso, hoco informerà il cliente e terrà l'oggetto a disposizione per il ritiro. Se durante l'ispezione del prodotto risulta che si tratta di un reclamo di difetto manifestamente infondato, il cliente è obbligato a risarcire a hoco un'indennità forfettaria di 40,00 €; entrambe le parti contrattuali possono dimostrare un onere minore o maggiore nel singolo caso. Nei confronti dei consumatori rimane impregiudicata la regola dell'onere della prova di cui al § 476 BGB. Se si verifica effettivamente un caso di garanzia, hoco rimborserà immediatamente al cliente le spese di spedizione sostenute dopo l'esecuzione dell'adempimento (§ 439 II BGB).

10.4
Se il cliente restituisce la merce per ricevere un prodotto sostitutivo, il rimborso del prodotto difettoso è soggetto alla seguente disposizione: se il cliente, in quanto imprenditore, ha potuto utilizzare la merce in stato privo di difetti tra la consegna e la restituzione, deve risarcire il valore delle utilità da lui tratte (§ 439 V BGB). Per ogni mese di utilizzo parziale, è dovuto un compenso forfettario pari al 4 % del prezzo di acquisto della merce sostituita; il cliente può dimostrare un'indennità per utilizzo inferiore.

10.5
Il recesso è possibile solo in caso di difetto non trascurabile (§ 323 V BGB); le richieste di risarcimento danni esistono – anche per i consumatori – solo ai sensi del § 13 (§ 475 III BGB).

10.6
Inoltre, per i prodotti consegnati all'interno della Repubblica Federale di Germania possono esistere anche pretese nei confronti del produttore nell'ambito di una garanzia contrattuale concessa da quest'ultimo, che si basa sulle relative condizioni di garanzia. hoco non è responsabile per le promesse di garanzia dei produttori.

§11 Termine di prescrizione

11.1
La garanzia legale delle pretese indicate nel § 437 BGB nei confronti dei consumatori termina dopo due anni dalla transizione del rischio per le cose nuove e dopo 1 anno dalla transizione del rischio per le cose usate. Se sei un imprenditore, anche per le cose nuove il termine di garanzia è di un anno dalla transizione del rischio. Le responsabilità per danni derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute, che si basano su una violazione colposa dei nostri obblighi o su una violazione intenzionale o colposa dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, o la responsabilità per altri danni che si basano su una violazione colposa grave da parte nostra o su una violazione intenzionale o colposa grave da parte dei nostri rappresentanti legali o ausiliari rimangono escluse da queste limitazioni; rimane altresì impregiudicata la responsabilità per colpa precontrattuale (c.i.c.) o ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

11.2
Se il cliente è un consumatore, il termine di prescrizione inizia con la ricezione della merce, per gli imprenditori inizia con la disponibilità della merce o la consegna al corriere. Una garanzia eventualmente concessa dal produttore non prolunga il termine di prescrizione ai sensi del § 11.1.

§12 Responsabilità per danni

12.1
hoco è responsabile per violazioni di obblighi commesse con colpa grave e intenzionalmente, nonché per danni al corpo causati da semplice negligenza. Se il cliente è un imprenditore, la responsabilità per atti non intenzionali è limitata al danno prevedibile tipico al momento della conclusione del contratto.

12.2
In caso di negligenza lieve, hoco è responsabile solo per la violazione di obblighi essenziali del contratto e limitata al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto. Questa limitazione non si applica in caso di violazione della vita, del corpo e della salute. Per altri danni causati da un difetto del bene acquistato a causa di negligenza lieve, hoco non è responsabile. La responsabilità per negligenza lieve è inoltre limitata all'importo dei danni prevedibili al momento della conclusione del contratto, con cui ci si aspetta tipicamente che si verifichino. Questa limitazione di responsabilità si applica anche a favore dei nostri ausiliari. Un'eventuale responsabilità per colpa precontrattuale (c.i.c.) o ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane impregiudicata.

12.3
Indipendentemente da una colpa di hoco, rimane una eventuale responsabilità in caso di occultamento doloso di un difetto o per l'assunzione di una garanzia da parte di hoco.

12.4
hoco è anche responsabile per l'impossibilità di consegna che si verifica durante la mora, a meno che il danno si sarebbe verificato anche in caso di consegna tempestiva.

§13 Utilizzo dei dati

Tutti i dati personali sono trattati da hoco in modo strettamente riservato. La pratica della protezione dei dati di hoco è in particolare conforme al GDPR, alla legge federale sulla protezione dei dati (BDSG nuova) e alla legge sui media telematici (TMG). I dati personali dei clienti vengono trasmessi a terzi esclusivamente per l'elaborazione degli ordini. Solo i dati necessari vengono trasmessi al fornitore di servizi, al distributore e al servizio di pacchi o corriere. È sempre possibile richiedere gratuitamente informazioni sui dati memorizzati relativi alla propria persona e farli cancellare, correggere o bloccare per scopi pubblicitari. La nostra dettagliata informativa sulla privacy è disponibile qui.

§14 Materiale di imballaggio, batterie

14.1
Poiché i dispositivi elettrici ed elettronici non appartengono ai rifiuti domestici, i dispositivi usati devono essere restituiti a un punto di raccolta. I dispositivi usati provenienti da famiglie private possono essere restituiti presso i punti di restituzione e raccolta degli enti di smaltimento pubblici o presso i punti di raccolta istituiti dai produttori o distributori ai sensi della legge ElektroG. hoco è registrata presso la fondazione EAR per adempiere agli obblighi ai sensi della legge ElektroG e soddisfa gli obblighi tramite take-e-way GmbH. Sul sito di take-e-way puoi trovare il punto di raccolta gratuito più vicino a te.

hoco, in qualità di distributore ai sensi del § 3 comma 14 della legge per lo sviluppo della raccolta differenziata dei rifiuti contenenti materiali preziosi – legge sul packaging (VerpackG), è obbligata a unirsi a un sistema di raccolta diffuso per il ritiro degli imballaggi di vendita ai sensi del § 7 VerpackG. Questa obbligazione è stata naturalmente rispettata da hoco. I materiali di imballaggio inviati da hoco possono quindi essere smaltiti dai clienti in un sistema conforme ai §§ 13 e seguenti VerpackG. È anche possibile restituire i materiali utilizzati a hoco, poiché hoco è obbligata ai sensi dei §§ 15 e seguenti VerpackG a ritirare gli imballaggi corrispondenti.

14.2
In relazione alla vendita di batterie, accumulatori e/o alla fornitura di dispositivi che contengono batterie, hoco è obbligata a informare quanto segue:

In qualità di utente finale, sei legalmente obbligato a restituire batterie e/o accumulatori usati. Le batterie/accumulatori usati non devono essere smaltiti tra i rifiuti domestici; ciò è indicato anche dal simbolo del bidone della spazzatura barrato.

Se le batterie o gli accumulatori contengono mercurio (Hg), cadmio (Cd) o piombo (Pb), troverai il rispettivo simbolo chimico (Hg, Cd o Pb) sotto il simbolo del bidone della spazzatura barrato. Puoi restituire gratuitamente le batterie/accumulatori usati in un negozio o presso un altro punto di raccolta vicino a te. Gli indirizzi dei punti di raccolta idonei possono essere ottenuti anche dal tuo comune o amministrazione comunale. Puoi anche restituire gratuitamente le tue batterie/accumulatori usati presso il nostro magazzino all'indirizzo indicato nell'impressum. Se hai domande specifiche, non esitare a contattarci.

§15 Condizioni generali per acquisto a fattura e rateale

Link alle condizioni generali per acquisto a fattura e rateale

§16 Condizioni di partecipazione ai concorsi

16.1 Oggetto delle condizioni di partecipazione e organizzatore
(1) Le presenti condizioni di partecipazione regolano le condizioni per la partecipazione al concorso e, se necessario, le cessioni di diritti richieste. La descrizione e il corso del rispettivo concorso avvengono nell'ambito della rispettiva azione di concorso di hoco online gmbh.
(2) L'organizzatore del concorso è hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlino.
(3) Partecipando al rispettivo concorso, si accettano queste condizioni di partecipazione.

16.2 Partecipazione
(1) Possono partecipare al concorso tutte le persone fisiche che hanno compiuto 18 anni o i minori di 18 anni, a condizione che i loro rappresentanti legali abbiano dichiarato per iscritto il loro consenso alla partecipazione. Sono esclusi i dipendenti di hoco online gmbh e delle aziende collegate, nonché i familiari di tali dipendenti e i loro parenti. La partecipazione con identità false o con identità di terzi non è consentita.(2) La partecipazione è possibile fino al 30.09.2024 alle 23:59.

16.3 Premio e notifica del premio
(1) Tra tutti i partecipanti idonei, una persona riceverà un buono del valore di 400,- €. Il buono può essere riscattato entro due anni dalla data di emissione in uno degli BikeHotels Südtirol (vedi www.bikehotels.it). Al momento della prenotazione, deve essere fornito il codice del buono.
(2) Il vincitore o la vincitrice sarà determinato il 01.10.2024 dopo la scadenza della partecipazione tramite estrazione. Può vincere solo una persona. Il vincitore o la vincitrice sarà avvisato via e-mail e verrà chiesto di confermare l'accettazione del premio da parte di BikeHotels.
(3) Se il vincitore non si fa vivo entro 3 giorni lavorativi dalla comunicazione, il diritto al premio decade. In questo caso, siamo autorizzati a effettuare un'estrazione sostitutiva.
(4) Il premio non è trasferibile, né può essere scambiato, restituito o pagato in contante.
(5) Se si verificano circostanze che non dipendono da noi, il rispettivo vincitore accetta un premio sostitutivo ragionevole. Tali circostanze non dipendenti da noi sono in particolare quelle che riguardano gli sponsor dei premi.

16.4 Responsabilità e indennizzo
(1) Se il partecipante carica foto, garantisce che non invierà contenuti la cui fornitura, pubblicazione o utilizzo violi la legge vigente o i diritti di terzi.
(2) Il partecipante ci manleva da qualsiasi pretesa di terzi di qualsiasi tipo derivante dall'illegalità delle foto utilizzate dal partecipante. L'obbligo di manleva comprende anche l'obbligo di manlevare l'organizzatore da costi di difesa legale (ad es. spese legali e giudiziarie).
(3) Partecipando al concorso, il partecipante manleva Facebook e Instagram da qualsiasi responsabilità.

16.5 Esclusione

Una violazione di queste condizioni di partecipazione ci autorizza ad escludere il rispettivo partecipante dalla partecipazione. Ciò vale in particolare se il partecipante fornisce informazioni false o se le foto o altri contenuti utilizzati (ad es. commenti) violano la legge vigente o i diritti di terzi. Lo stesso vale per i commenti che possono essere considerati incitanti alla violenza, offensivi, molesti o denigratori o che in altro modo violano il senso del decoro sociale.

16.6 Chiusura anticipata e modifiche

Ci riserviamo il diritto di chiudere il concorso in qualsiasi momento, anche senza rispettare termini, in tutto o in parte, in anticipo o di modificarne il corso, se non è possibile garantire una corretta esecuzione del concorso per motivi tecnici (ad es. virus informatici, manipolazione o errori nel software/hardware) o per motivi legali (ad es. divieto da parte di terzi) o a causa di forza maggiore.

16.7 Protezione dei dati

(1) Siamo responsabili per la raccolta, il trattamento e l'utilizzo dei dati personali dei partecipanti, se li trattiamo noi stessi. Utilizzeremo i dati personali del partecipante e gli altri dati personali solo nel rispetto delle disposizioni legali in materia di protezione dei dati. Utilizzeremo le informazioni solo nella misura necessaria per l'esecuzione del concorso o se è presente un consenso del partecipante. Ciò include anche un utilizzo per esercitare i diritti di utilizzo concessi. I dati saranno utilizzati esclusivamente per l'esecuzione del concorso e successivamente cancellati.

(2) Il partecipante può richiedere in qualsiasi momento informazioni sui dati a lui relativi memorizzati. Inoltre, si applica la nostra informativa sulla privacy, disponibile all'indirizzo https://www.bike-mailorder.com/pages/datenschutz .

16.8 Disposizioni finali

Se una disposizione di queste condizioni di partecipazione è o diventa inefficace, la validità delle restanti disposizioni non è influenzata. Invece della disposizione inefficace si applica la disposizione legalmente consentita che si avvicina di più al significato e allo scopo espressi nella disposizione inefficace. Lo stesso vale in caso di lacuna normativa in queste condizioni di partecipazione.

Buona fortuna e successo dal team di hoco online gmbh.

Data: 03.03.2022

§17 Esclusione di responsabilità per uscite tramite Komoot o Strava

Le uscite in bicicletta organizzate da hoco online gmbh sotto il marchio Bike Mailorder e New Order non sono gare ciclistiche, ma eventi puramente sportivi ricreativi. La partecipazione è generalmente gratuita. Un'uscita può essere annullata in qualsiasi momento - in particolare a causa di maltempo - senza che ciò comporti diritti (di risarcimento danni) per i partecipanti nei confronti di hoco online gmbh. In caso di annullamento, ci impegneremo a informare i partecipanti tramite un avviso sul nostro sito web e sui nostri canali social media.

Non siamo vincolati a un percorso pianificato in anticipo, ma questo può cambiare a breve termine o anche durante l'uscita. I percorsi delle uscite sono per lo più strade pubbliche. Ogni partecipante prende atto che ci saranno traffico stradale e punti pericolosi lungo i percorsi, come ad esempio lavori stradali, e si impegna esplicitamente a rispettare le norme del codice della strada (in particolare la StVO) durante ogni uscita.

La partecipazione alle nostre uscite avviene esclusivamente a proprio rischio. Ogni partecipante è in particolare responsabile della sicurezza della propria attrezzatura (ad es. la sicurezza del proprio veicolo, ecc.) e si impegna a indossare un casco da bicicletta che soddisfi le norme TÜV-/GS. Ogni partecipante deve inoltre - indipendentemente dal comportamento del gruppo o di altri partecipanti - adattare la propria velocità di guida alle proprie capacità di guida e alla propria condizione fisica.

Con l'iscrizione a un'uscita, ogni partecipante esprime di avere una sufficiente abilità ciclistica e una sufficiente forma fisica per l'uscita in questione. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i rischi per la salute dei partecipanti in relazione alle uscite e spetta a ciascun partecipante controllare il proprio stato di salute in anticipo. In casi giustificati, siamo sempre autorizzati a escludere singoli partecipanti dall'ulteriore uscita.

Gli organizzatori delle uscite Bike-Mailorder e New Order non sono responsabili nei confronti dei partecipanti per quanto riguarda la loro responsabilità personale o per altre circostanze che rientrano nella sfera dei partecipanti (ad es. in caso di cadute di un partecipante, inosservanza della StVO, ecc.), indipendentemente dal motivo giuridico. Inoltre, hoco online gmbh è responsabile ai sensi delle disposizioni legali, se vengono avanzate richieste di risarcimento danni che si basano su dolo o colpa grave nel suo operato e di quello dei suoi rappresentanti o ausiliari.

Fino a quando non vi è una violazione intenzionale degli obblighi e in caso di violazione colposa di un obbligo essenziale da parte di hoco online gmbh, la responsabilità per danni è limitata al danno prevedibile e tipicamente verificabile.

Rimane impregiudicata la responsabilità per violazioni colpose della vita, del corpo o della salute di un partecipante, con la responsabilità limitata all'importo dei danni prevedibili e contrattualmente tipici.

Inoltre, ogni responsabilità di hoco online gmbh è espressamente esclusa. Questa esclusione di responsabilità si applica anche a favore dei suoi ausiliari, rappresentanti e terzi, con cui collaboriamo o con cui lavoriamo per l'esecuzione delle uscite.

L'esclusione di responsabilità si riferisce sia ai danni diretti che ai danni indiretti.

Con l'iscrizione, il partecipante riconosce le regole dell'uscita e l'esclusione di responsabilità. Inoltre, il partecipante conferma con la propria iscrizione di avere almeno 18 anni. I minori necessitano del consenso di un genitore o tutore per iscriversi alle nostre uscite.

§18 Altro

18.1
Tutti i contratti conclusi con hoco online gmbh ai sensi del § 1 sono soggetti esclusivamente al diritto della Repubblica Federale di Germania con esplicito escludere la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita; se il cliente è un consumatore e non ha la residenza in Germania, rimangono inalterate le disposizioni imperative del paese in cui il consumatore ha la residenza. In questi casi, si applica a favore del consumatore il diritto dello stato in cui il consumatore ha la residenza. La lingua del contratto è il tedesco.

18.2
Per tutte le attuali e future pretese derivanti dal rapporto commerciale con imprenditori, comprese le richieste di cambiali e assegni, il foro competente è la sede di hoco online gmbh; lo stesso vale nei confronti dei consumatori, se il cliente non ha un foro generale nel paese, trasferisce la propria residenza o il proprio domicilio abituale all'estero dopo la conclusione del contratto o se la propria residenza o il proprio domicilio abituale non è noto al momento dell'azione legale.

18.3
Nel commercio con le imprese, il luogo di adempimento comune delle parti è la sede di hoco online gmbh.

18.4
Se il cliente è un imprenditore, si oppone all'inclusione delle sue condizioni generali; in caso di dissenso in singole parti, l'intero contratto è considerato non concluso (§ 139 BGB).

18.5
Le comunicazioni e le dichiarazioni nei confronti di hoco online gmbh devono essere effettuate in forma testuale. Gli accordi contrattuali o le dichiarazioni dell'utilizzatore rimangono escluse da questa disposizione.

18.6
Se una delle disposizioni precedenti non è valida, ciò non influisce sulla validità delle restanti disposizioni.

18.7
I termini funzionali utilizzati in queste condizioni devono essere intesi in modo neutro rispetto al genere e si riferiscono a identità femminili, maschili e diverse.

Data: 28.03.2025 – Informazioni sul diritto di recesso Data: 28.03.2025

Risoluzione delle controversie ai sensi del § 36 VSBG:
hoco non è obbligata a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un'agenzia di conciliazione dei consumatori e non è generalmente disposta a farlo.

Fornitore:

hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlino

Responsabile per il contenuto: Daniela Thinius

Contatto:

Telefono: +49 30 9599811-30
Fax: +49 30 9599811-40
Email: support@bike-mailorder.com

Condizioni generali di contratto

Indice

§1 Campo di applicazione, definizione dei termini