Algemene Voorwaarden

1.1
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlijn, hierna "hoco" genoemd, die door consumenten of ondernemers via de internetportalen of op andere wijze worden geplaatst. Bij mondelinge (in het bijzonder telefonische) contractsluitingen zal de consument op de geldigheid van deze algemene voorwaarden worden gewezen; in de zakelijke relatie met ondernemers worden deze algemene voorwaarden voor de lopende zakelijke relatie bij de eerste bestelling in acht genomen. Alleen deze algemene voorwaarden zijn van toepassing. Algemene voorwaarden van de besteller zijn alleen van toepassing voor zover hoco deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. In het bijzonder wordt de inwerkingtreding van algemene voorwaarden van een besteller die in strijd zijn met deze algemene voorwaarden bij deze al afgewezen. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing als hoco, met kennis van tegenstrijdige of van deze algemene voorwaarden afwijkende voorwaarden van de besteller, de prestatie onvoorwaardelijk verleent.

1.2
Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend, § 13 BGB. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit, § 14 lid 1 BGB. Een rechtsbevoegde personenvennootschap is een personenvennootschap die in staat is om rechten te verwerven en verplichtingen aan te gaan, § 14 lid 2 BGB.

§2 Totstandkoming van de overeenkomst

2.1
De weergave van de producten in de shop is geen bindend aanbod, maar een vrijblijvende productpresentatie. Voor een bestelling in de webwinkel van hoco online gmbh moet de besteller:

1) Artikelen in de winkelwagentje plaatsen;

2) Inloggen, factuur- en afleveradres kiezen en invoeren;

3) Verzendmethode en betaalmethode kiezen;

4) op de controlepagina de juistheid van zijn gegevens bevestigen

5) aan het einde op de knop "Betaling verplicht bestellen" klikken.

Het bestelproces en de totstandkoming van de overeenkomst geschieden uitsluitend in de Duitse taal. Door op de knop "Betaling verplicht bestellen" te klikken, plaatst de besteller een bindende bestelling van de in het winkelwagentje opgenomen goederen. De ontvangst van de bestelling bevestigt hoco de besteller onmiddellijk per e-mail. De bestelling vormt een aanbod aan hoco tot het sluiten van een overeenkomst. De besteller is 5 dagen aan zijn aanbod gebonden. Binnen deze periode kan hoco de aanvaarding van het aanbod verklaren. De aanvaarding van het aanbod geschiedt in principe door de levering van de goederen of uitzonderlijk, door hoco de besteller op andere wijze – bijvoorbeeld door een uitdrukkelijke orderbevestiging per e-mail – de bestelling schriftelijk te bevestigen; de automatische bestelbevestigings-e-mail betreffende de ontvangst van de bestelling is geen aanvaarding in de hiervoor bedoelde zin. De levering geschiedt binnen de bindende termijn van het aanbod van de besteller, d.w.z. binnen 5 dagen. Indien de levering uitzonderlijk pas na 5 dagen plaatsvindt, is de besteller niet meer aan zijn bestelling gebonden. Anders is de levering van goederen na 5 dagen een nieuw aanbod tot het sluiten van een overeenkomst; de besteller kan dit aanbod aanvaarden door uitdrukkelijk of door stilzwijgend handelen (in het bijzonder door toewijzing of gebruikshandelingen); hoco doet in dit opzicht afstand van de toegang van de aanvaarding (§ 151 BGB).

2.2
De tekst van de overeenkomst wordt niet opgeslagen. Deze kan voor het verzenden van de bestelling worden afgedrukt. De specifieke bestelgegevens worden opgeslagen, maar zijn om veiligheidsredenen niet via internet toegankelijk.

2.3
Een bestelling kan ook telefonisch of per fax worden geplaatst. Bij telefonische bestellingen wordt de besteller verwezen naar de website van hoco voor inzage in deze algemene voorwaarden; op verzoek worden deze algemene voorwaarden in tekstvorm toegestuurd. Bij bestellingen per fax worden de algemene voorwaarden per fax aan de besteller verzonden.

2.4
Voor zover de besteller ondernemer is, wordt – behoudens een afwijkende overeenkomst in het individuele geval – overeenkomstig § 2.1 eerst een voorcontract gesloten. hoco is in eerste instantie slechts verplicht zich in te spannen voor een voldoende levering en eventueel zijn leveranciers te contacteren. De ondernemer is in eerste instantie alleen verplicht hoco ten minste drie dagen van tevoren in tekstvorm te informeren over het afstand doen van de bereidheid tot het sluiten van de (toekomstige) overeenkomst. Het voorcontract heeft een bindende werking van twee weken. Voor zover hoco de goederen binnen de termijn van twee weken levert of uitlevert en een verklaring volgens zin 3 hoco op dat moment niet heeft bereikt, komt de hoofdovereenkomst automatisch tot stand.

2.5
Indien hoco het aanbod onder gewijzigde voorwaarden, bijv. een afwijkende prijs, aanvaardt, wordt deze aanvaarding beschouwd als een aanbod tot het sluiten van een gewijzigde overeenkomst (§ 150 II BGB). hoco zal de besteller onverwijld na de bestelling in tekstvorm op het gewijzigde aanbod wijzen. Een consument heeft in dit geval de mogelijkheid om het aanbod binnen 14 dagen uitdrukkelijk of door stilzwijgend handelen (in het bijzonder door toewijzing of gebruikshandelingen) of per e-mail te aanvaarden – hoco doet in dit opzicht afstand van de toegang van de aanvaarding van de besteller (§ 151 BGB). Voor zover de besteller als ondernemer in grotere mate zelfstandig beroepsmatig op de markt actief is en de op de gemaakte overeenkomst betrekking hebbende gewijzigde aanbodverklaring niet binnen 3 dagen na ontvangst betwist, wordt het aanbod als aanvaard beschouwd, tenzij hoco vanwege een aanzienlijke afwijking van de oorspronkelijke bestelling niet met een aanvaarding van het gewijzigde aanbod rekening mocht houden.

2.6
Een overeenkomst komt niet tot stand als een aanbod van hoco duidelijke schrijffouten of andere onjuiste gegevens bevat die de eigenschappen of de prijs van het product betreffen. hoco moet de besteller bewijzen dat het om een schrijffout of een onjuiste opgave gaat. Voor zover de besteller consument is, is hoco aansprakelijk voor alle kwaliteitsopgaven in de zin van § 434 I 3 BGB zonder enige beperking; in het bijzonder mag de consument vertrouwen op de juistheid van de productopgaven op de onder § 1.1 genoemde websites.

§3 Niet-beschikbaarheid van de prestatie

3.1
Elk aanbod is onder voorbehoud van zelflevering; als de bestelde goederen niet beschikbaar zijn omdat hoco bij het sluiten van de overeenkomst niet voorzienbaar en zonder schuld door zijn leverancier niet wordt geleverd, heeft hoco het recht om zich van de overeenkomst te onttrekken. In dat geval zal hoco de besteller onmiddellijk informeren dat een levering niet mogelijk is en hem eventueel al betaalde koopprijs onmiddellijk terugbetalen. Ten opzichte van consumenten bestaat dit recht alleen als hoco een concreet dekkingscontract heeft afgesloten en door de leverancier onverwacht niet is geleverd.

3.2
Aansprakelijkheid voor schadevergoeding wegens niet-nakoming is uitgesloten, voor zover hoco met betrekking tot de gebrekige beschikbaarheid niet grof nalatig of opzettelijk heeft gehandeld; een eventuele aansprakelijkheid wegens precontractuele schuld (c.i.c.) blijft onverlet. De rechten van de consument in geval van een foutieve levering in de zin van § 434 III BGB blijven volledig intact.

§4 Prijzen en verzendkosten

4.1
De vermelde prijzen zijn eindprijzen inclusief de geldende wettelijke omzetbelasting van (momenteel) 19 %.

4.2
hoco levert naar Duitsland en naar het Europese buitenland. Voor de verzending rekenen wij een verzendkostenvergoeding. Deze is afhankelijk van de geldende verzendkostenlijst en wordt voor het verzenden van de bestelling weergegeven. Bij verzending naar niet-EU-landen (bijv. naar Zwitserland of Noorwegen) komen bovendien douanekosten in rekening die niet in de forfaitaire verzendkosten zijn inbegrepen.

Bij verzending naar verschillende eilanden worden extra kosten in rekening gebracht, die zijn gebaseerd op de opvraagbare verzendkostenlijst.

§5 Betaling, Vervaldatum en Verzuim

5.1
De koopprijs voor de goederen en hun verzending is bij het sluiten van de overeenkomst onmiddellijk verschuldigd en dient te worden betaald via vooruitbetaling, incasso, Amazon Payments, creditcard (Mastercard of Visa), Paypal, Paydirekt, eps, iDeal, Sofortüberweisung of contante betaling bij afhaling van de goederen op het bedrijfsadres. Bij betaling via Amazon Payments draagt de besteller 2 % kosten voor de betaalmethode. Aankoop op rekening en incasso zijn onderworpen aan een kredietwaardigheidstoets en kunnen bij negatieve kredietwaardigheid worden afgewezen. Meer informatie over onze kredietwaardigheidstoets vindt u ook hier. De termijn voor betaling bij aankoop op rekening bedraagt 10 dagen vanaf de datum van uitgifte, tenzij anders is overeengekomen.

5.2
Met het opgeven van het creditcardnummer/rekeningnummer in de bestelling is hoco gemachtigd om het koopprijsbedrag bij het sluiten van de overeenkomst van de door de besteller in de bestelling opgegeven creditcardrekening/girosrekening af te schrijven; eventuele bankkosten als gevolg van het mislukken van de geldovermaking wegens onvoldoende saldo zijn voor rekening van de besteller. Bij toestemming voor de incassomethode wordt het geld na levering en facturering door ons afgeschreven. Een voorafgaande controle of de goederen op voorraad zijn, vindt niet plaats.

5.3
Ongeacht de voorgaande bepalingen is de betaling van de koopprijs volledig verschuldigd bij levering. De besteller komt zonder verdere verklaring van hoco 10 dagen na levering in verzuim, voor zover hij niet heeft betaald. In geval van gebreken heeft de besteller geen recht op een retentierecht, voor zover de inhouding niet in een redelijke verhouding staat tot de gebreken en de verwachte kosten van niet-nakoming (in het bijzonder van een gebrekkige herstelling).

Deelleveringen zijn toegestaan, maar alleen onder de strikte voorwaarde dat de aanvaarding, gezien de situatie van hoco en uw beschermwaardige belangen, voor u ook redelijk is; de koopprijs wordt naar verhouding van de deellevering verschuldigd. Het factuurbedrag dient in één keer te worden betaald. Na 30 dagen na de juiste ontvangst van de goederen met factuur komt de besteller automatisch in betalingsverzuim (§ 286 III BGB); dit geldt ten opzichte van een consument alleen bij een overeenkomstige waarschuwing in de betreffende factuur. De wettelijke bepalingen met betrekking tot de gevolgen van betalingsverzuim zijn van toepassing.

5.4
In geval van betalingsverzuim is hoco na vruchteloze afloop van de termijn gerechtigd om de overeenkomst te ontbinden. De termijnstelling is niet nodig als de besteller de prestatie definitief weigert of hij de prestatie op een bepaalde datum of binnen een termijn niet verricht en hoco zijn belang bij de tijdige prestatie heeft gebonden aan de tijdigheid van de prestatie. Bijzondere omstandigheden die onder wederzijds belang de ontbinding rechtvaardigen, kunnen ook worden ingeroepen.

5.5
De besteller is tijdens het betalingsverzuim aansprakelijk voor elke nalatigheid en voor het toevallige verlies van de bij hoco ter beschikking gestelde of reeds geleverde zaak (§ 287 BGB). Neemt de besteller de op de juiste wijze geleverde goederen niet aan – zonder in geval van consumentenkoop gebruik te maken van een eventueel herroepings- of retourrecht – is hij in geval van aanvaarding van de goederen in het bijzonder de extra kosten verschuldigd die voortvloeien uit de meerdere bezorgpogingen, zoals extra verzendkosten of eventuele opslagkosten, administratiekosten, enz. (§ 304 BGB); hoco is vanaf de aanvaarding van de goederen niet meer aansprakelijk voor eenvoudige nalatigheid (§ 300 BGB). Aanvaarding van de goederen ligt in het bijzonder voor als de besteller op het specifiek afgesproken tijdstip van levering op het opgegeven afleveradres persoonlijk niet aanwezig is. Voor zover de besteller de aanvaarding onterecht ernstig en definitief weigert, kan hoco van de overeenkomst terugtrekken en in het bijzonder de gederfde winst als schadevergoeding eisen (§ 325 BGB).

§6 Compensatie, Overdracht en Retentierecht

6.1
Een recht op compensatie staat de besteller alleen toe als zijn tegenvordering rechtsgeldig is vastgesteld, door hoco niet wordt betwist of erkend, of in een nauwe synallagmatische relatie tot onze vordering staat.

6.2
De overdracht van een vordering van de besteller jegens hoco is alleen rechtsgeldig met toestemming of goedkeuring van hoco; § 354a HGB blijft onverlet.

6.3
Voor de uitoefening van een retentierecht is de besteller in zoverre bevoegd, als zijn tegenvordering op hetzelfde contractuele verband berust.

§7 Levering en Klachtplicht

7.1
De levering geschiedt op het door de besteller opgegeven afleveradres. Voor zover de besteller ondernemer is, gaat het risico met de levering van de zaak aan de vervoerder of aan een andere persoon die voor verzending is aangewezen over (§ 447 BGB); voor zover de besteller consument is, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering met de levering van de zaak aan de vervoerder of aan een andere persoon die voor verzending is aangewezen over, als de besteller de vervoerder, de vrachtvervoerder of de andere persoon of instantie die voor de uitvoering van de verzending is aangewezen, heeft belast met de uitvoering en hoco deze persoon of instantie niet eerder aan de besteller heeft genoemd, anders pas met de overdracht van de zaak aan de besteller of vanaf het moment van aanvaarding van de goederen (§ 474 II BGB).

7.2
hoco doet zijn best om de goederen zo snel mogelijk te leveren; levertijden zijn in principe onder voorbehoud van tijdige en voldoende zelflevering volgens § 3.1. Behoudens het voorrang van een aantoonbare individuele overeenkomst gelden in geval van twijfel alleen in tekstvorm overeengekomen levertijden als bindend.

7.3
De besteller moet de goederen onmiddellijk na levering controleren op kwaliteit en hoeveelheid. De rechten van de consument uit §§ 434 ff. BGB worden niet beperkt bij een schending van deze verplichting; uit de schending van de verplichting kan echter in het individuele geval een mede-schuld van de consument volgens § 254 BGB voortvloeien. De ondernemer moet duidelijke gebreken onmiddellijk na levering van de goederen en verborgen gebreken onmiddellijk na ontdekking of objectieve ontdekking mogelijkheid reclameren. De geldigheid van § 377 HGB blijft onverlet.

7.4
Voor zover de besteller ondernemer is, bestaat na overeenkomstige afspraak de mogelijkheid van directe levering van de goederen aan zijn klanten. Voor zover deze klanten consumenten zijn, worden zij in de contractuele relatie tussen hoco en de ondernemer ook beschouwd als ontvangers van de ondernemer; in het bijzonder komt hen in plaats van de ondernemer de klachtplicht volgens § 7.4 toe; de rechten van de consument tegenover zijn respectieve contractpartner blijven door deze regeling onverlet.

§8 Eigendomsvoorbehoud

8.1
De geleverde goederen blijven tot volledige betaling eigendom van hoco. Hetzelfde geldt voor zaken die in het kader van reparatie- of andere montageovereenkomsten worden geleverd. De wettelijke eigendomsrechten volgens §§ 946 ff. BGB blijven hiervan onverlet; de onrechtmatige verkrijger is eventueel verplicht tot terugoverdracht van het ingebouwde onderdeel. Het eigendomsvoorbehoud blijft ook bestaan voor alle vorderingen die hoco tegenover de besteller in verband met zijn levering of prestatie later verwerft. Tot de voldoening van de vorderingen uit het eigendomsvoorbehoud mogen de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken niet verder worden doorverkocht, verhuurd, uitgeleend of geschonken en ook niet bij derden ter reparatie worden gegeven; dit laat het recht van de consument op gebrekenherstel in geval van verzuim van hoco met de wettelijk verschuldigde nakoming onverlet. De besteller is verplicht, zolang het eigendom nog niet op hem is overgegaan, de goederen zorgvuldig te behandelen. Moeten onderhouds- en inspectiewerkzaamheden worden uitgevoerd, heeft de besteller deze op eigen kosten tijdig uit te voeren. Zolang het eigendom nog niet is overgegaan, moet de besteller hoco onmiddellijk schriftelijk informeren als het geleverde goed in beslag is genomen of aan andere ingrepen van derden is blootgesteld. Voor zover de derde niet in staat is hoco de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van een rechtszaak volgens § 771 ZPO te vergoeden, is de besteller aansprakelijk voor het verlies dat hoco is ontstaan. Komt de besteller zijn verplichtingen uit het eigendomsvoorbehoud niet na, kan hoco na een redelijke termijn van de overeenkomst terugtrekken en de voorbehoudsgoederen van de besteller terugvorderen en na aanmaning met een redelijke termijn onder verrekening van zijn vordering door middel van een vrije verkoop zo goed mogelijk verwaarden. Alle kosten van terugname en waardering van de voorbehoudsgoederen zijn voor rekening van de besteller.

BEGIN HERROEPINGSINFORMATIE

§9 Herroepingsrecht bij consumentenovereenkomsten

9.1 Herroepingsrecht (Algemeen/eCommerce)
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingsperiode bedraagt veertien dagen vanaf de dag dat u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, de hoco online gmbh, vertegenwoordigd door de directeur, mevrouw Daniela Thinius, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlijn, E-mail: support@bike-mailorder.com, Tel +49 30 9599811-30, Fax +49 30 9599811-40, www.bike-mailorder.com, middels een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) over uw besluit om deze overeenkomst te herroepen, informeren. U kunt hiervoor het bijgevoegde model-herroepingsformulier gebruiken, dat echter niet verplicht is.

Model voor het herroepingsformulier

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan [hier is de naam, het adres en eventueel het faxnummer en e-mailadres van de ondernemer door de ondernemer in te vullen]:
Hierbij herroep ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst over de aankoop van de volgende goederen (*) /de levering van de volgende dienst (*):
Besteld op (*) /ontvangen op (*):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier):
Datum:

___________

(*) Ongepaste doorhalen.

Om de herroepingsperiode te waarborgen, is het voldoende dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht voor het verstrijken van de herroepingsperiode verzendt.

9.2 Gevolgen van herroeping:
Als u deze overeenkomst herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere manier van levering heeft gekozen dan de door ons aangeboden, goedkopere standaardlevering), onmiddellijk en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag terugbetalen waarop de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij met u uitdrukkelijk iets anders is overeengekomen; in geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen weer hebben ontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk van de vroegere tijdstippen is.

U dient de goederen onmiddellijk en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn is gewaarborgd als u de goederen voor het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

U draagt de directe kosten van de retourzending van de goederen.

U hoeft alleen voor een eventuele waardevermindering van de goederen te betalen als deze waardevermindering te wijten is aan een omgang met de goederen die niet nodig was voor het controleren van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.

Als u de overeenkomst wilt herroepen, kunt u dit formulier gebruiken om uw herroeping te verklaren.

EINDE HERROEPINGSINFORMATIE

9.3
Verplichtingen voor retourkosten bij een herroeping

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de besteller.

9.4
Een herroepingsrecht bestaat niet volgens § 312g BGB onder andere niet voor

Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en voor de vervaardiging waarvan een individuele keuze of bepaling door de consument bepalend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument,
Overeenkomsten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou verstrijken,
Overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet voor retour geschikt zijn, als hun verzegeling na de levering is verwijderd,
Overeenkomsten voor de levering van goederen, als deze na de levering vanwege hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd,
Overeenkomsten voor de levering van geluids- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, als de verzegeling na de levering is verwijderd,
Overeenkomsten voor de levering van kranten, tijdschriften of geïllustreerde tijdschriften met uitzondering van abonnementscontracten,
voor de levering van diensten in de sectoren accommodatie voor andere doeleinden dan woondoeleinden, vervoer van goederen, autoverhuur, levering van voedsel en dranken en voor de levering van andere diensten in verband met vrijetijdsbestedingen, als de overeenkomst voor de levering een specifieke datum of periode voorziet, tenzij het gaat om overeenkomsten over reisdiensten in de zin van § 651a BGB, als deze buiten bedrijfsruimten zijn gesloten, tenzij de mondelinge onderhandelingen waarop de overeenkomst is gebaseerd, zijn gevoerd op voorafgaand verzoek van de consument,
Overeenkomsten waarbij de consument de ondernemer uitdrukkelijk heeft verzocht om hem te bezoeken om dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden uit te voeren; dit geldt niet voor andere diensten die de consument niet uitdrukkelijk heeft gevraagd, of voor goederen die bij het bezoek zijn geleverd en die bij het onderhoud of de reparatie niet noodzakelijk als vervangingsonderdelen nodig zijn, tenzij de partijen iets anders uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

9.5
Naast het wettelijke herroepingsrecht van de besteller kan deze onder de volgende voorwaarden door hoco geleverde goederen 30 dagen (beginnend op de dag na ontvangst van de goederen) terugsturen naar de hoco online gmbh, Sarirstr. 3, 12529 Schönefeld: Bij retourzendingen binnen Duitsland draagt hoco de portokosten. Voor de retour van fietsen geldt een termijn van 14 dagen. Van tevoren moet de klantenservice worden gecontacteerd, zodat een transportbedrijf kan worden ingeschakeld. Voor retourzending binnen Duitsland worden 50 euro in rekening gebracht.

Voorwaarden voor het 30 dagen retourrecht:

De goederen mogen geen gebruikssporen vertonen en moeten volledig en in de originele verpakking binnen de termijn van 30 dagen bij hoco aankomen.

Het wettelijke 14-daagse herroepingsrecht van de besteller en zijn wettelijke garantieclaims blijven vanzelfsprekend onverlet! Totdat het wettelijke herroepingsrecht van de besteller is verstreken, gelden uitsluitend de in de herroepingsinformatie genoemde voorwaarden.

§10 Garantie

10.1
Voor zover de besteller consument is, gelden – onder voorbehoud van de aansprakelijkheidsovereenkomst volgens § 12 – de wettelijke bepalingen (§§ 434 ff., 474 ff. BGB).

10.2
Een bij levering reeds defect product (garantiegeval) zal hoco in eerste instantie op eigen kosten door een gelijkwaardig product vervangen of vakkundig laten repareren (naar keuze van de besteller) (§ 439 I BGB). hoco kan de door de besteller gekozen wijze van nakoming weigeren, ongeacht § 275 lid 2 en 3 BGB, als deze alleen met onevenredige kosten mogelijk is. Daarbij moeten in het bijzonder de waarde van de zaak in ongebrekkige toestand, de betekenis van de gebreken en de vraag in aanmerking worden genomen of op de andere wijze van nakoming zonder aanzienlijke nadelen voor de besteller kan worden teruggegrepen. De aanspraak van de besteller beperkt zich in dit geval tot de andere wijze van nakoming; het recht van de verkoper om ook deze onder de voorwaarden van zin 1 te weigeren, blijft onverlet (§ 439 IV BGB). Bij het bestaan van de wettelijke voorwaarden heeft de besteller – onder voorbehoud van de aansprakelijkheidsbeperking volgens § 12 – de verdergaande rechten volgens § 437 nr. 1-3 BGB.

Een garantiegeval is in het bijzonder niet aanwezig in de volgende gevallen:

bij schade die bij de besteller is ontstaan door misbruik of onjuist gebruik, voor zover deze niet op een gebrekkige montage-instructie berust, bij schade die is ontstaan doordat de producten bij de besteller aan schadelijke externe invloeden zijn blootgesteld (in het bijzonder extreme temperaturen, vochtigheid, buitengewone fysieke of elektrische belasting, spanningsschommelingen, blikseminslag, statische elektriciteit, vuur). hoco biedt ook geen garantie voor een fout die is ontstaan door onjuiste reparatie door een niet door de fabrikant geautoriseerde servicepartner.

10.3
Voor zowel het geval van een gerechtvaardigd verzoek om reparatie als voor het geval van een gerechtvaardigd verzoek om vervanging is de besteller verplicht om het gebrekkige product op kosten van hoco naar het opgegeven retouradres (§ 9.1) – bij voorkeur met vermelding van het ordernummer – te verzenden. Voor verzending moet de besteller in zijn eigen belang door hem in- of aangebrachte voorwerpen uit/van het product verwijderen. hoco is niet verplicht om het product op de aanwezigheid van dergelijke voorwerpen te onderzoeken. Voor het verlies van dergelijke voorwerpen is hoco niet aansprakelijk, tenzij het bij de terugname van het product voor hoco zonder meer herkenbaar was dat een dergelijk voorwerp in het product was ingebracht of aangebracht; in dat geval informeert hoco de besteller en houdt het voorwerp ter afhaling gereed. Mocht bij het productonderzoek blijken dat het om een kennelijk ongegronde klacht gaat, is de besteller hoco een vergoeding van een vast bedrag van 40,00 € verschuldigd; beide contractpartijen blijven het recht voorbehouden om in het individuele geval een lager of hoger bedrag aan kosten aan te tonen. Ten opzichte van consumenten blijft de bewijsregel van § 476 BGB onverlet. Mocht er daadwerkelijk een garantiegeval zijn, zal hoco de door de besteller gemaakte verzendkosten onmiddellijk na uitvoering van de nakoming vergoeden (§ 439 II BGB).

10.4
Stuurt de besteller de goederen terug om een vervangend product te ontvangen, is de terugbetaling van het gebrekkige product onderworpen aan de volgende voorwaarden: Voor zover de besteller als ondernemer de goederen tussen levering en retour in ongebrekkige toestand heeft kunnen gebruiken, moet hij de waarde van de door hem genoten voordelen vergoeden (§ 439 V BGB). Voor elke begonnen maand gebruiksduur is een vast gebruiksvergoeding van 4 % van de koopprijs van de vervangende goederen verschuldigd; de besteller blijft het recht voorbehouden om een lagere gebruiksvergoeding aan te tonen.

10.5
De terugtrekking is alleen mogelijk in geval van een niet onbelangrijke tekortkoming (§ 323 V BGB); schadevergoedingclaims bestaan – ook voor consumenten – alleen volgens § 13 (§ 475 III BGB).

10.6
Bovendien kunnen voor binnen de Bondsrepubliek Duitsland geleverde producten ook aanspraken tegen de fabrikant bestaan in het kader van een door deze verleende (contractuele) garantiebelofte, die zich naar de desbetreffende garantievoorwaarden richten. hoco is niet verantwoordelijk voor de garantiebeloven van de fabrikanten.

§11 Verjaringstermijn

11.1
De wettelijke garantie van de in § 437 BGB genoemde aanspraken tegenover consumenten eindigt bij nieuwe zaken twee jaar na risico-overgang en bij gebruikte zaken 1 jaar na risico-overgang. Indien u ondernemer bent, geldt ook voor nieuwe zaken een garantieperiode van één jaar na risico-overgang. De aansprakelijkheid voor schade als gevolg van letsel, lichaam of gezondheid, die voortvloeit uit een nalatigheid van ons of een opzettelijke of nalatige plichtsverzuim van een van onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, of de aansprakelijkheid voor andere schade die voortvloeit uit een grove nalatigheid van ons of uit een opzettelijke of grove nalatigheid van een van onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, blijft niet onder de voorgaande beperkingen vallen; ook blijft een aansprakelijkheid voor precontractuele schuld (c.i.c.) of volgens de productaansprakelijkheidswet onverlet.

11.2
Voor zover de besteller consument is, begint de verjaringstermijn met de ontvangst van de goederen, bij ondernemers met de beschikbaarstelling van de goederen of de overdracht aan de expediteur. Door een eventueel door de fabrikant verleende garantie wordt de verjaringstermijn volgens § 11.1 niet verlengd.

§12 Aansprakelijkheid voor schadevergoeding

12.1
hoco is aansprakelijk voor grove nalatigheid en opzettelijk gepleegde plichtsverzuimen, evenals voor eenvoudig nalatig veroorzaakte lichamelijke schade. Voor zover de besteller ondernemer is, is de aansprakelijkheid bij niet-opzettelijke handelingen beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst typisch te voorzien schade.

12.2
Bij lichte nalatigheid is hoco alleen aansprakelijk bij schending van contractuele verplichtingen en beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst te voorzien schade. Deze beperking geldt niet bij schending van leven, lichaam en gezondheid. Voor andere door een gebrek van het koopobject veroorzaakte lichte nalatigheidsschade is hoco niet aansprakelijk. De aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid is bovendien beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst te voorzien schade, waarvan de ontstaan typisch moet worden verwacht. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt ook ten gunste van onze hulppersonen. Een eventuele aansprakelijkheid wegens precontractuele schuld (c.i.c.) of volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onverlet.

12.3
Ongeacht een schuld van hoco blijft een eventuele aansprakelijkheid bij opzettelijk verzwijgen van een gebrek of uit de overname van een garantie door hoco bestaan.

12.4
hoco is ook verantwoordelijk voor de onmogelijkheid van levering die tijdens het verzuim door toeval optreedt, tenzij de schade ook bij tijdige levering zou zijn opgetreden.

§13 Gebruik van gegevens

Alle persoonsgegevens worden door hoco strikt vertrouwelijk behandeld. De privacypraktijken van hoco staan in het bijzonder in overeenstemming met de AVG, de federale wet op de gegevensbescherming (BDSG nieuw) en de telemediawet (TMG). Persoonlijke klantgegevens worden uitsluitend voor de afhandeling van de bestellingen aan derden doorgegeven. Alleen de noodzakelijke gegevens worden aan de serviceprovider, de distributeur en de pakket- of koeriersdienst doorgegeven. Er bestaat onder andere te allen tijde de mogelijkheid om kosteloos informatie te vragen over de over u opgeslagen gegevens en deze te laten verwijderen, corrigeren of voor reclame doeleinden te laten blokkeren. Onze uitgebreide privacyverklaring vindt u hier.

§14 Verpakkingsmateriaal, Batterijen

14.1
Aangezien elektrische en elektronische apparaten niet in het huisafval horen, moeten oude apparaten bij een inzamelpunt worden ingeleverd. Oude apparaten uit particuliere huishoudens kunnen bij de retour- en inzamelpunten van de publiekrechtelijke afvalverwerkingsbedrijven of bij door fabrikanten of distributeurs in de zin van de ElektroG ingestelde retourpunten worden ingeleverd. hoco is geregistreerd bij de stichting EAR om te voldoen aan de verplichtingen volgens de ElektroG en voldoet aan de verplichtingen via de take-e-way GmbH. Op de website van take-e-way kunt u het dichtstbijzijnde gratis retourpunt in de buurt vinden.

hoco is als distributeur volgens § 3 lid 14 van de wet ter verdere ontwikkeling van de huishoudelijke gescheiden inzameling van waardevolle afvalstoffen – verpakkingswet (VerpackG) verplicht om zich aan te sluiten bij een landelijk systeem voor de terugname van verkoopverpakkingen volgens § 7 VerpackG. Deze verplichting is hoco vanzelfsprekend nagekomen. De door hoco verzonden verpakkingsmaterialen kunnen door de bestellers daarom zelf in een systeem dat voldoet aan § 13 ff. VerpackG gescheiden worden afgevoerd. Er bestaat echter ook de mogelijkheid om de gebruikte materialen aan hoco terug te geven, want hoco is in het kader van §§ 15 ff. VerpackG verplicht om de desbetreffende verpakkingen terug te nemen.

14.2
In verband met de verkoop van batterijen, accu's en/of met de levering van apparaten die batterijen bevatten, is hoco verplicht om op het volgende te wijzen:

Als eindgebruiker bent u wettelijk verplicht om gebruikte batterijen en/of accu's terug te geven. Oude batterijen/accu's mogen aan het einde van hun levensduur niet in het huisafval worden weggegooid; dit wordt ook aangegeven door het symbool met de doorgehaalde vuilnisbak.

Voor zover batterijen of accu's kwik (Hg), cadmium (Cd) of lood (Pb) bevatten, vindt u het desbetreffende chemische teken (Hg, Cd of Pb) onder het symbool van de doorgehaalde vuilnisbak. U kunt oude batterijen/accu's kosteloos in een winkel of bij een ander inzamelpunt in uw buurt inleveren. Adressen van geschikte inzamelpunten kunt u ook van uw gemeente of lokale overheid verkrijgen. U kunt uw oude batterijen/accu's ook kosteloos teruggeven aan ons magazijn op het in het impressum aangegeven adres. Mocht u specifieke vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

§15 Algemene voorwaarden voor aankoop op rekening en in termijnen

Link naar de algemene voorwaarden voor aankoop op rekening en in termijnen

§16 Deelnamevoorwaarden voor prijsvragen

16.1 Onderwerp van de deelnamevoorwaarden en organisator
(1) Deze deelnamevoorwaarden regelen de voorwaarden voor deelname aan de prijsvraag en eventueel vereiste overdrachten van rechten. De beschrijving en de gang van zaken van de desbetreffende prijsvraag vinden plaats in het kader van de desbetreffende prijsvraagactie van hoco online gmbh.
(2) Organisator van de prijsvraag is hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlijn.
(3) Met deelname aan de desbetreffende prijsvraag worden deze deelnamevoorwaarden aanvaard.

16.2 Deelname
(1) Deelname aan de prijsvraag is toegestaan voor alle natuurlijke personen die de 18-jarige leeftijd hebben bereikt of jongeren onder de 18 jaar, voor zover hun wettelijke vertegenwoordigers schriftelijk toestemming voor deelname hebben gegeven. Uitsluiting zijn medewerkers van hoco online gmbh en verbonden bedrijven, evenals familieleden van dergelijke medewerkers en hun verwanten. Deelname met valse identiteiten of met identiteiten van derden is niet toegestaan.(2) Deelname is mogelijk tot 30.09.2024 23:59 uur.

16.3 Prijs en prijsbekendmaking
(1) Onder alle deelnemende deelnemers ontvangt één persoon een waardebon ter waarde van 400,- €. De bon kan binnen twee jaar na de datum van uitgifte in een van de BikeHotels Zuid-Tirol (zie www.bikehotels.it) worden ingewisseld. Bij reservering moet de kortingscode worden opgegeven.
(2) De winnaar of winnares wordt op 01.10.2024 na de sluiting van de deelname onder alle deelnemende deelnemers door middel van een loting bepaald. Er kan slechts één persoon winnen. De winnaar of winnares wordt per e-mail op de hoogte gesteld en om toestemming voor de prijsoverdracht door BikeHotels gevraagd.
(3) Meldt de winnaar zich niet binnen de termijn van 3 werkdagen na bekendmaking, vervalt het recht op de prijs. In dit geval zijn wij gerechtigd om een vervangende trekking uit te voeren.
(4) De prijs is niet overdraagbaar, noch kan de prijs worden geruild, geretourneerd of in contanten worden uitbetaald.
(5) Voor zover omstandigheden optreden die wij niet kunnen beïnvloeden, accepteert de desbetreffende winnaar een redelijke vervangende prijs. Dergelijke niet te beïnvloeden omstandigheden zijn in het bijzonder die welke bij de sponsors van de prijzen liggen.

16.4 Aansprakelijkheid en vrijwaring
(1) Voor zover de deelnemer foto's uploadt, garandeert de deelnemer dat hij geen inhoud zal verzenden waarvan de beschikbaarstelling, publicatie of gebruik in strijd is met de geldende wetgeving of rechten van derden.
(2) De deelnemer vrijwaart ons van claims van derden van welke aard dan ook die voortvloeien uit de onwettigheid van foto's die de deelnemer heeft gebruikt. De vrijwaringsverplichting omvat ook de verplichting om de organisator volledig vrij te stellen van kosten voor rechtsverdediging (bijv. gerechtelijke en advocaatkosten).
(3) Met deelname aan de prijsvraag stelt de deelnemer Facebook en Instagram van elke aansprakelijkheid vrij.

16.5 Uitsluiting

Een schending van deze deelnamevoorwaarden geeft ons het recht om de desbetreffende deelnemer van deelname uit te sluiten. Dit geldt in het bijzonder als de deelnemer valse gegevens verstrekt of gebruikte foto's of andere inhoud (bijv. opmerkingen) in strijd zijn met de geldende wetgeving of rechten van derden. Hetzelfde geldt voor opmerkingen die als gewelddadig, aanstootgevend, kwetsend of denigrerend kunnen worden beschouwd of op andere wijze in strijd zijn met de maatschappelijke fatsoensnorm.

16.6 Vroegtijdige beëindiging en wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om de prijsvraag op elk moment, ook zonder inachtneming van termijnen, geheel of gedeeltelijk vroegtijdig te beëindigen of in de gang van zaken te wijzigen, indien het om technische (bijv. computervirus, manipulatie van of fouten in software/hardware) of juridische redenen (bijv. verbod door derden) of door overmacht niet mogelijk is om een behoorlijke uitvoering van de prijsvraag te garanderen.

16.7 Gegevensbescherming

(1) Wij zijn verantwoordelijk voor de verzameling, verwerking en het gebruik van persoonsgegevens van de deelnemers, voor zover wij deze zelf verwerken. Wij zullen de gegevens van de deelnemer en zijn overige persoonsgegevens alleen gebruiken binnen de wettelijke bepalingen van het privacyrecht. Wij zullen de informatie alleen opslaan, verwerken en gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de prijsvraag of er een toestemming van de deelnemer is. Dit omvat ook een gebruik voor de uitoefening van de verleende gebruiksrechten. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de prijsvraag en vervolgens gewist.

(2) De deelnemer kan te allen tijde informatie over de over hem opgeslagen gegevens verlangen. Verder geldt onze privacyverklaring, die beschikbaar is onder https://www.bike-mailorder.com/pages/datenschutz .

16.8 Slotbepalingen

Mocht een bepaling van deze deelnamevoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van deze deelnamevoorwaarden in andere opzichten onverlet. In plaats van de ongeldige bepaling geldt de wettelijke regeling die economisch het dichtst in de buurt komt van de in de ongeldige bepaling tot uitdrukking gekomen zin en doel. Hetzelfde geldt voor het geval van een regelingstekort in deze deelnamevoorwaarden.

Veel geluk en succes gewenst door het team van hoco online gmbh.

Stand: 03.03.2022

§17 Aansprakelijkheidsuitsluiting voor ritten via Komoot of Strava

De door hoco online gmbh onder de merknaam Bike Mailorder en New Order georganiseerde fietstochten zijn geen fietswedstrijden, maar puur recreatieve evenementen. Deelname is in de regel kosteloos. Een rit kan te allen tijde – in het bijzonder ook wegens slecht weer – worden geannuleerd, zonder dat de deelnemers daardoor (schadevergoeding) aanspraken tegenover hoco online gmbh ontstaan. In geval van annulering zullen wij ons inspannen om de deelnemers te informeren via een melding op onze website en onze sociale media-kanalen.

Wij zijn niet gebonden aan een vooraf geplande route, deze kan zich op korte termijn of zelfs tijdens de rit wijzigen. De routes van de ritten zijn voornamelijk openbare wegen. Elke deelnemer erkent daarom dat er op de routes verkeer en gevaarlijke punten zoals bijv. wegwerkzaamheden zullen zijn of kunnen zijn en verplicht zich uitdrukkelijk om de geldende verkeersregels (in het bijzonder de StVO) tijdens elke rit na te leven.

Deelname aan onze ritten geschiedt uitsluitend op eigen risico. Elke deelnemer is in het bijzonder verantwoordelijk voor de veiligheid van zijn uitrusting (bijv. de verkeersveiligheid van zijn fiets enz.) en verplicht zich om tijdens de ritten een fietshelm te dragen die voldoet aan de TÜV-/GS-normen. Elke deelnemer moet bovendien – ongeacht het gedrag van de groep of van andere deelnemers – zijn snelheid aanpassen aan zijn rijvaardigheid en ook aan zijn fysieke conditie.

Met de aanmelding voor een rit brengt elke deelnemer tot uitdrukking dat hij over voldoende fietsvaardigheid voor de desbetreffende rit beschikt en over voldoende fysieke fitheid. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gezondheidsrisico's van de deelnemers in verband met de ritten en het is aan elke deelnemer om zijn gezondheidstoestand vooraf te controleren. In gerechtvaardigde gevallen zijn wij te allen tijde gerechtigd om individuele deelnemers van de verdere rit uit te sluiten.

De organisatoren van de Bike-Mailorder- en New-Order-ritten zijn ook niet aansprakelijk voor de gebieden van hun eigen verantwoordelijkheid of voor andere omstandigheden die zich in de sfeer van de deelnemers bevinden (bijv. bij valpartijen van een deelnemer, niet-naleving van de StVO enz.), ongeacht de rechtsgrond. Voor het overige is hoco online gmbh aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen, voor zover schadevergoedingclaims worden ingediend die voortvloeien uit opzet of grove nalatigheid van zijn handelen en dat van zijn vertegenwoordigers of hulppersonen.

Voor zover er geen opzettelijke plichtsverzuim is en in geval van schuldige schending van een wezenlijke plicht door hoco online gmbh, is de aansprakelijkheid voor schadevergoeding beperkt tot de te voorzien en typisch optredende schade.

De aansprakelijkheid voor schuldige schending van leven, lichaam of gezondheid van een deelnemer blijft onverlet, waarbij de aansprakelijkheid in hoogte is beperkt tot de te voorzien en contracttypische schade.

Bovendien is elke aansprakelijkheid van hoco online gmbh uitdrukkelijk uitgesloten. Deze aansprakelijkheidsuitsluiting geldt ook ten gunste van zijn hulppersonen, vertegenwoordigers en derden, van wie wij ons in verband met de uitvoering van de ritten bedienen of met wie wij hiervoor samenwerken.

De aansprakelijkheidsuitsluiting betreft zowel directe schade als gevolgschade.

Met de aanmelding erkent de deelnemende de ritregels en de aansprakelijkheidsuitsluiting. Bovendien bevestigt de deelnemende met zijn aanmelding dat hij ten minste 18 jaar oud is. Minderjarigen hebben voor de aanmelding voor onze ritten de toestemming van een ouder of voogd nodig.

§18 Overige

18.1
Alle met hoco online gmbh gesloten overeenkomsten in de zin van § 1 vallen uitsluitend onder het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitdrukkelijke uitsluiting van het U.N.-kooprecht; als de besteller consument is en zijn woonplaats niet in Duitsland heeft, blijven dwingende voorschriften van het land waar de consument zijn woonplaats heeft, van deze rechtskeuze onverlet. In deze gevallen geldt dan ten gunste van de consument het recht van de staat waar de consument zijn woonplaats heeft. De contracttaal is Duits.

18.2
Voor alle huidige en toekomstige vorderingen uit de zakelijke relatie met ondernemers, inclusief wissel- en chequevorderingen, is de rechtbank van de zetel van hoco online gmbh; hetzelfde geldt ten opzichte van consumenten, voor zover de besteller geen algemene rechtsplaats in het binnenland heeft, na het sluiten van de overeenkomst zijn woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats uit het binnenland verlegt of zijn woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats op het moment van de rechtsvordering niet bekend is.

18.3
In de zakelijke relatie met bedrijven is de gezamenlijke plaats van uitvoering van de partijen de zetel van hoco online gmbh.

18.4
Voor zover de besteller ondernemer is, wordt de inwerkingtreding van zijn algemene voorwaarden afgewezen; in geval van een geschil in afzonderlijke delen geldt de gehele overeenkomst als niet gesloten (§ 139 BGB).

18.5
Mededelingen en verklaringen aan hoco online gmbh moeten in tekstvorm worden gedaan. Contractuele afspraken of verklaringen van de gebruiker blijven van deze regeling onverlet.

18.6
Mocht een van de voorgaande bepalingen niet geldig zijn, dan raakt dit de geldigheid van de overige bepalingen niet.

18.7
De in deze voorwaarden gebruikte functionele termen zijn genderneutraal te begrijpen en verwijzen naar vrouwelijke, mannelijke en diverse identiteiten.

Stand: 28.03.2025 – Herroepingsinformatie Stand: 28.03.2025

Geschillenbeslechting volgens § 36 VSBG:
Voor deelname aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenbemiddelingsinstantie is hoco niet verplicht en in principe niet bereid.

Leverancier:

hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlijn

Verantwoordelijk voor de inhoud: Daniela Thinius

Contact:

Telefoon: +49 30 9599811-30
Fax: +49 30 9599811-40
E-mail: support@bike-mailorder.com