Algemene Voorwaarden

1.1
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlin, hierna "hoco" genoemd, die door consumenten of ondernemers via de internetportalen of op andere wijze worden gedaan. Bij mondelinge (met name telefonische) contractsluitingen wordt de consument gewezen op de geldigheid van deze Algemene Voorwaarden; in zakelijke transacties met ondernemers worden deze Algemene Voorwaarden bij de eerste bestelling voor de lopende zakelijke relatie opgenomen. Alleen deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing. Algemene Voorwaarden van de besteller zijn alleen van toepassing voor zover hoco daar uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd. In het bijzonder wordt reeds nu de opname van Algemene Voorwaarden van een besteller die in tegenspraak zijn met deze Algemene Voorwaarden afgewezen. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing als hoco, in de wetenschap van tegenstrijdige of van deze Algemene Voorwaarden afwijkende voorwaarden van de besteller, de dienst aan hem zonder voorbehoud verleent.

1.2
Consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend noch aan zijn commerciële noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven, § 13 BGB. Ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit, § 14 lid 1 BGB. Een rechtsbevoegde personenvennootschap is een personenvennootschap die in staat is rechten te verwerven en verplichtingen aan te gaan, § 14 lid 2 BGB.

§2 Contractsluiting

2.1
De presentatie van de producten in de winkel is geen bindend aanbod, maar een vrijblijvende productpresentatie. Voor een bestelling in de webshop van hoco online gmbh moet de besteller:

1) Artikelen in het winkelmandje leggen;

2) Inloggen, factuur- en afleveradres kiezen en invoeren;

3) Verzendmethode en betaalmethode kiezen;

4) Op de controletpagina de juistheid van zijn gegevens bevestigen

5) Aan het einde op de knop "Bestelling met betalingsverplichting" klikken.

Het bestelproces en het sluiten van de overeenkomst geschiedt uitsluitend in de Duitse taal. Door op de knop 'Betaling verplicht bestellen' te klikken, plaatst de besteller een bindende bestelling voor de in het winkelmandje opgenomen goederen. hoco bevestigt de ontvangst van de bestelling onmiddellijk per e-mail aan de besteller. De bestelling vormt een aanbod aan hoco om een overeenkomst te sluiten. De besteller is 5 dagen gebonden aan zijn aanbodverklaring. Binnen deze periode kan hoco de aanvaarding van het aanbod verklaren. De aanvaarding van het aanbod geschiedt in principe door de levering van de goederen of bij uitzondering, doordat hoco de bestelling op een andere wijze - bijvoorbeeld door een uitdrukkelijke orderbevestiging per e-mail - bindend in tekstvorm aan de besteller bevestigt; de automatische bestelbevestigingsmail met betrekking tot de ontvangst van de bestelling is geen aanvaarding in de bovengenoemde zin. De levering geschiedt binnen de termijn van gebondenheid van de besteller, dat wil zeggen binnen 5 dagen. Indien de levering bij uitzondering pas na 5 dagen plaatsvindt, is de besteller niet meer aan zijn bestelling gebonden. Anderszins is de levering van de goederen na het verstrijken van 5 dagen een nieuw aanbod tot het sluiten van een overeenkomst; de besteller kan dit aanbod aanvaarden door uitdrukkelijk of door stilzwijgend handelen (met name toe-eigenings- of gebruikshandelingen); hoco ziet af van de ontvangst van de aanvaarding (§ 151 BGB).

2.2
De contracttekst wordt niet opgeslagen. Deze kan vóór het verzenden van de bestelling worden afgedrukt. De concrete bestelgegevens worden opgeslagen maar zijn om veiligheidsredenen niet via internet opvraagbaar.

2.3
Een bestelling kan ook telefonisch of per fax worden gedaan. Bij een telefonische bestelling wordt de besteller verwezen naar deze algemene voorwaarden op de website van hoco, op verzoek worden deze algemene voorwaarden in tekstvorm aan hem verzonden. Bij bestellingen per fax worden de algemene voorwaarden per fax aan de besteller overhandigd.

2.4
Indien de besteller ondernemer is, wordt - behoudens een afwijkende overeenkomst in een individueel geval - overeenkomstig § 2.1 eerst een voorovereenkomst gesloten. hoco is in eerste instantie alleen verplicht zich in te spannen voor een voldoende levering en eventueel zijn leveranciers te contacteren. De ondernemer is in eerste instantie alleen verplicht hoco ten minste drie dagen van tevoren in tekstvorm op de hoogte te stellen van het afstand doen van de bereidheid om de (toekomstige) overeenkomst te sluiten. De voorovereenkomst heeft een bindende werking van twee weken. Indien hoco de goederen binnen de termijn van twee weken gereedstelt of levert en een verklaring volgens zin 3 hoco op dat moment niet heeft bereikt, komt de hoofdcontract automatisch tot stand.

2.5
Indien hoco het aanbod onder gewijzigde voorwaarden, bijvoorbeeld een afwijkende prijs, aanvaardt, moet deze aanvaarding worden beschouwd als een aanbod tot het sluiten van een gewijzigde overeenkomst (§ 150 II BGB). hoco zal de besteller onmiddellijk na de bestelling in tekstvorm op het gewijzigde aanbod wijzen. Een consument heeft in dit geval de mogelijkheid om het aanbod binnen 14 dagen expliciet of door impliciet handelen (met name toe-eigenings- of gebruikshandelingen) of per e-mail te aanvaarden. hoco ziet af van een ontvangstbevestiging van de aanvaarding door de besteller (§ 151 BGB). Indien de besteller als ondernemer in grotere mate zelfstandig beroepsmatig op de markt actief is en niet binnen 3 dagen na ontvangst bezwaar maakt tegen de verklaring van het gewijzigde aanbod met betrekking tot de gemaakte overeenkomst, wordt het aanbod als aanvaard beschouwd, tenzij hoco vanwege een aanzienlijke afwijking van de oorspronkelijke bestelling niet mocht rekenen op een aanvaarding van het gewijzigde aanbod.

2.6
Een overeenkomst komt niet tot stand als een aanbod van hoco duidelijke schrijffouten of andere onjuiste gegevens bevat die de eigenschappen of de prijs van het product betreffen. hoco moet de besteller bewijzen dat het om een schrijffout of een onjuiste opgave gaat. Indien de besteller consument is, is hoco onbeperkt aansprakelijk voor alle specificaties in de zin van § 434 I 3 BGB; in het bijzonder mag de consument vertrouwen op de juistheid van de productinformatie die op de onder § 1.1 genoemde websites wordt gegeven.

§3 Niet-beschikbaarheid van de prestatie

3.1
Elk aanbod is onder voorbehoud van eigen levering; als de bestelde goederen niet beschikbaar zijn omdat hoco bij het sluiten van de overeenkomst onvoorzien en buiten zijn schuld niet door zijn leverancier wordt geleverd, heeft hoco het recht om zich van de overeenkomst te ontheffen. In dit geval zal hoco de besteller onmiddellijk informeren dat levering niet mogelijk is en de eventueel reeds betaalde koopprijs onmiddellijk terugbetalen. Tegenover consumenten bestaat dit recht alleen als hoco een concreet dekkingscontract heeft afgesloten en onverwacht niet door de leverancier werd geleverd.

3.2
Aansprakelijkheid voor schadevergoeding wegens niet-nakoming is uitgesloten, voor zover hoco met betrekking tot de ontbrekende beschikbaarheid noch grof nalatig noch opzettelijk heeft gehandeld, een eventuele aansprakelijkheid wegens precontractuele schuld (c.i.c.) blijft onaangetast. De consument heeft in het geval van een verkeerde levering in de zin van § 434 III BGB de wettelijk voorgeschreven rechten zonder beperking.

§4 Prijzen en verzendkosten

4.1
De aangegeven prijzen zijn eindprijzen inclusief de geldende wettelijke omzetbelasting van (momenteel) 19%.

4.2
hoco levert naar Duitsland en naar het Europese buitenland. Voor de verzending rekenen wij een verzendkostenforfait. Deze is gebaseerd op de geldende verzendkostentabel en wordt voor het verzenden van de bestelling getoond. Bij verzending naar niet-EU-landen (bijv. naar Zwitserland of Noorwegen) komen daar bovendien inklaringskosten bij, die niet in de forfaitaire verzendkosten zijn inbegrepen.

Bij verzending naar verschillende eilanden worden extra kosten in rekening gebracht, die overeenkomen met de beschikbare verzendkostentabel.

§5 Betaling, Verval en Vertraging

5.1
De aankoopprijs voor de goederen en hun verzending is bij het sluiten van de overeenkomst onmiddellijk verschuldigd en te betalen via vooruitbetaling, automatische incasso, Amazon Payments, creditcard (Mastercard of Visa), Paypal, Paydirekt, eps, iDeal, directe overboeking of contante betaling bij afhaling van de goederen op de bedrijfszetel. Bij betaling via Amazon Payments draagt de koper 2% betalingskosten. Aankoop op rekening en automatische incasso zijn onderworpen aan een kredietwaardigheidscontrole en kunnen bij negatieve kredietwaardigheid worden geweigerd. Meer informatie over onze kredietwaardigheidscontrole vindt u hier. De betalingstermijn bij aankoop op rekening bedraagt 10 dagen vanaf de factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

5.2
Met de opgave van het creditcardnummer/rekeningnummer in de bestelling is hoco gemachtigd om het aankoopbedrag bij het sluiten van de overeenkomst van de door de koper in de bestelling opgegeven creditcardrekening/bankrekening af te schrijven; eventuele bankkosten als gevolg van een mislukte geldtransactie wegens onvoldoende saldo zijn voor rekening van de koper. Bij instemming met de automatische incasso wordt het geld na levering en facturering door ons afgeschreven. Er vindt geen voorafgaande controle plaats of de goederen op voorraad zijn.

5.3
Onverminderd de voorgaande regelingen is de betaling van de aankoopprijs volledig verschuldigd bij levering. De koper raakt zonder verdere verklaring van hoco 10 dagen na levering in verzuim, voor zover hij niet betaald heeft. In geval van gebreken heeft de koper geen recht op retentie, voor zover de retentie niet in redelijke verhouding staat tot de gebreken en de verwachte kosten van niet-nakoming (met name een gebrekherstel).

Deelleveringen zijn toegestaan, echter alleen onder de strikte voorwaarde dat de acceptatie, gezien de situatie van hoco en uw beschermwaardige belangen, voor u ook redelijk is; de aankoopprijs wordt evenredig verschuldigd aan de deellevering. Het factuurbedrag dient in één keer betaald te worden. Na het verstrijken van 30 dagen na de correcte ontvangst van de goederen met factuur raakt de koper automatisch in betalingsverzuim (§ 286 III BGB); dit geldt tegenover een consument alleen bij een overeenkomstige waarschuwing in de betreffende factuur. De wettelijke bepalingen betreffende de gevolgen van betalingsverzuim zijn van toepassing.

5.4
hoco is in geval van betalingsverzuim na vruchteloze termijn gerechtigd tot ontbinding. Het stellen van een termijn is overbodig als de koper de prestatie definitief weigert of hij de prestatie op een bepaalde datum of binnen een termijn niet verricht en hoco zijn prestatiebelang aan de tijdigheid van de prestatie heeft gebonden. Bijzondere omstandigheden, die onder wederzijds belang de ontbinding rechtvaardigen, kunnen ook worden ingeroepen.

5.5
De koper is tijdens betalingsverzuim aansprakelijk voor elke nalatigheid en voor het toevallige verlies van de door hoco ter beschikking gestelde of reeds geleverde zaak (§ 287 BGB). Als de koper de correct geleverde goederen niet aanneemt - zonder in het geval van consumentenkoop gebruik te maken van een mogelijk herroepings- of retourrecht - is hij in geval van verzuim van acceptatie vooral de extra gemaakte kosten verschuldigd, zoals de extra expresskosten door meerdere bezorgpogingen of eventuele opslagkosten, administratiekosten, etc. (§ 304 BGB); hoco is vanaf het moment van verzuim van acceptatie niet meer verantwoordelijk voor eenvoudige nalatigheid (§ 300 BGB). Verzuim van acceptatie is vooral het geval als de koper op het concreet afgesproken tijdstip van levering niet persoonlijk op het opgegeven afleveradres aanwezig is. Indien de koper de acceptatie ongeoorloofd ernstig en definitief weigert, kan hoco zich terugtrekken uit het contract en met name de gederfde winst als schadevergoeding eisen (§ 325 BGB).

§6 Verrekening, overdracht en retentierecht

6.1
De koper heeft alleen recht op verrekening als zijn tegenvordering rechtsgeldig is vastgesteld, door hoco niet wordt betwist of erkend, of in een nauwe synallagmatische relatie tot onze vordering staat.

6.2
De overdracht van een vordering van de koper tegenover hoco is alleen rechtsgeldig met toestemming of goedkeuring van hoco; § 354a HGB blijft onaangetast.

6.3
De koper is slechts bevoegd tot het uitoefenen van een retentierecht voor zover zijn tegenvordering op dezelfde contractuele relatie is gebaseerd.

§7 Levering en klachtplicht

7.1
De levering vindt plaats op het door de koper opgegeven afleveradres. Als de koper ondernemer is, gaat het risico over bij levering van de zaak aan de expediteur of een andere voor verzending aangewezen persoon (§ 447 BGB); als de koper consument is, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering over bij levering van de zaak aan de expediteur of een andere voor verzending aangewezen persoon, als de koper de expediteur, de vervoerder of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en hoco deze persoon of instelling niet eerder aan de koper heeft genoemd, anders pas bij overdracht van de zaak aan de koper of vanaf het moment van verzuim van acceptatie (§ 474 II BGB).

7.2
hoco streeft ernaar de goederen zo snel mogelijk te leveren; levertijden zijn in principe onder voorbehoud van tijdige en voldoende eigen levering overeenkomstig § 3.1. Tenzij anders bewezen door een individuele overeenkomst, worden alleen schriftelijk overeengekomen levertijden als bindend beschouwd.

7.3
De koper moet de goederen na levering onmiddellijk op kwaliteit en kwantiteit inspecteren. De rechten van de consument uit de §§ 434 e.v. BGB worden bij een schending van deze verplichting niet beperkt; echter, in individuele gevallen kan uit de schending van de verplichting medeschuld van de consument voortvloeien volgens § 254 BGB. De ondernemer moet zichtbare gebreken onmiddellijk na levering van de goederen en verborgen gebreken onmiddellijk na ontdekking of objectieve ontdekkingsmogelijkheid melden. De geldigheid van § 377 HGB blijft onaangetast.

7.4
Indien de besteller een ondernemer is, bestaat na overeenkomstige afspraak de mogelijkheid van directe levering van de goederen aan diens klanten. Indien deze klanten consumenten zijn, worden zij in de contractuele relatie tussen hoco en de ondernemer eveneens beschouwd als bevoegde vertegenwoordigers van de ondernemer; in het bijzonder geldt voor hen in plaats van de ondernemer de klachtplicht volgens § 7.4; de rechten van de consument ten opzichte van zijn respectieve contractpartner blijven door deze regeling onaangetast.

§8 Eigendomsvoorbehoud

8.1
De geleverde goederen blijven eigendom van hoco tot volledige betaling. Hetzelfde geldt voor zaken die worden geleverd in het kader van reparatie- of andere montagecontracten. De wettelijke eigendomsrechten volgens §§ 946 e.v. BGB blijven onaangetast; de onbevoegde verkrijger is eventueel verplicht tot teruggave van het ingebouwde onderdeel. Het eigendomsvoorbehoud blijft ook bestaan voor alle vorderingen die hoco achteraf verwerft jegens de besteller in verband met zijn levering of prestatie. Tot de aanspraken uit het eigendomsvoorbehoud zijn voldaan, mogen de door het eigendomsvoorbehoud getroffen zaken niet verder worden verkocht, verhuurd, uitgeleend of geschonken en ook niet bij derden ter reparatie worden gegeven; dit laat het recht van de consument op gebrekherstel in geval van verzuim van hoco met de wettelijk verschuldigde nakoming onverlet. De besteller is verplicht, zolang het eigendom nog niet op hem is overgegaan, de goederen zorgvuldig te behandelen. Moeten onderhouds- en inspectiewerkzaamheden worden uitgevoerd, dan dient de besteller deze tijdig en op eigen kosten uit te voeren. Zolang het eigendom nog niet is overgegaan, moet de besteller hoco onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen als het geleverde object in beslag wordt genomen of aan andere inmenging van derden wordt blootgesteld. Voor zover de derde niet in staat is hoco de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van een rechtszaak volgens § 771 ZPO te vergoeden, is de besteller aansprakelijk voor de door hoco geleden schade. Indien de besteller zijn verschuldigde verplichtingen uit het eigendomsvoorbehoud niet nakomt, kan hoco na een redelijke termijnstelling de overeenkomst ontbinden en de voorbehouden goederen van de besteller terugvorderen en na aanmaning met een redelijke termijn onder verrekening op zijn vordering door middel van vrije verkoop zo goed mogelijk te gelde maken. Alle kosten van terugname en vervreemding van de voorbehouden goederen worden door de besteller gedragen.

BEGIN HERROEPINGSINSTRUCTIES

§9 Herroepingsrecht bij consumentencontracten

9.1 Herroepingsrecht (Algemeen/eCommerce)
U heeft het recht om binnen 100 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 100 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons, hoco online gmbh, vertegenwoordigd door de algemeen directeur, mevrouw Daniela Thinius , Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlin, E-Mail: support@bike-mailorder.com, Tel +49 30 9599811-30, Fax +49 30 9599811-40, www.bike-mailorder.com, door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) over uw besluit om dit contract te herroepen, informeren. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is.

Model voor het herroepingsformulier

(Als u het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan [hier dient de naam, het adres en eventueel het faxnummer en e-mailadres van de ondernemer door de ondernemer te worden ingevuld]:
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) het door mij/ons (*) gesloten contract over de aankoop van de volgende goederen (*) /de levering van de volgende dienst (*):
Besteld op (*) /ontvangen op (*):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier):
Datum:

___________

(*) Onjuist schrappen.

Om de herroepingstermijn te respecteren, is het voldoende dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht voor het verstrijken van de herroepingstermijn verstuurt.

9.2 Gevolgen van herroeping:
Als u dit contract herroept, moeten wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden, voordelige standaardlevering heeft gekozen), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping van dit contract bij ons is binnengekomen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u wegens deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 100 dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van dit contract informeert, aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is gehaald als u de goederen voor het verstrijken van de termijn van 100 dagen verstuurt.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

U moet alleen betalen voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een omgang met de goederen die niet noodzakelijk is voor de controle van de aard, eigenschappen en werking van de goederen.

Als u het contract wilt herroepen, kunt u dit formulier gebruiken om uw herroeping te verklaren.

EINDE HERROEPINGSINSTRUCTIES

9.3
Verplichting tot het dragen van de retourkosten bij een herroeping

De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de besteller.

9.4
Er bestaat geen herroepingsrecht volgens § 312g BGB o.a. niet voor

Contracten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is, of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument,
Contracten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de vervaldatum snel zou worden overschreden,
Contracten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour, indien de verzegeling na levering is verwijderd,
Contracten voor de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd,
Contracten voor de levering van geluids- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verwijderd,
Contracten voor de levering van kranten, tijdschriften of geïllustreerde bladen, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten,
voor het verlenen van diensten op het gebied van accommodatie voor andere doeleinden dan woondoeleinden, vervoer van goederen, autoverhuur, levering van eten en drinken, alsmede voor het verlenen van andere diensten in verband met vrijetijdsbesteding, indien het contract voor de uitvoering een specifieke datum of periode voorziet, tenzij het gaat om contracten voor reisdiensten in de zin van § 651a BGB, indien deze buiten bedrijfsruimten zijn gesloten, tenzij de mondelinge onderhandelingen waarop de contractsluiting is gebaseerd, op voorafgaand verzoek van de consument zijn gevoerd,
Contracten waarbij de consument de ondernemer uitdrukkelijk heeft verzocht hem te bezoeken om dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden uit te voeren; dit geldt niet voor andere diensten die de consument niet uitdrukkelijk heeft gevraagd, of voor goederen die bij het bezoek zijn geleverd en die bij onderhoud of reparatie niet noodzakelijk als reserveonderdelen nodig zijn, tenzij de partijen uitdrukkelijk iets anders zijn overeengekomen.

9.5
Nebens het wettelijke herroepingsrecht van de besteller kan deze onder de volgende voorwaarden door hoco geleverde goederen 100 dagen (beginnend op de dag na ontvangst van de goederen) aan de hoco online gmbh, Sarirstr. 3, 12529 Schönefeld retourneren: Bij retouren binnen Duitsland draagt hoco de portokosten. Voor de retour van fietsen geldt een termijn van 14 dagen. Vooraf dient de klantenservice te worden gecontacteerd, zodat een transportbedrijf kan worden ingeschakeld. Voor retourzending binnen Duitsland worden 50 euro in rekening gebracht.

Voorwaarden voor het 100 dagen retourrecht:

De goederen mogen geen gebruikssporen vertonen en moeten volledig en origineel verpakt binnen de termijn van 100 dagen bij hoco aankomen.

Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen van de besteller en diens wettelijke garantieaanspraken blijven uiteraard onaangetast! Totdat het wettelijke herroepingsrecht van de besteller is verlopen, gelden uitsluitend de in de herroepingsinstructies genoemde voorwaarden.

§10 Garantie

10.1
Indien de koper consument is, gelden – behoudens de aansprakelijkheidsregeling volgens § 12 – de wettelijke bepalingen (§§ 434 ev., 474 ev. BGB).

10.2
Een product dat bij levering al defect is (garantiegeval) zal door hoco eerst op eigen kosten worden vervangen door een gelijkwaardig product of vakkundig worden gerepareerd (naar keuze van de koper) (§ 439 I BGB). Hoco kan de door de koper gekozen wijze van nakoming weigeren, onverminderd § 275 lid 2 en 3 BGB, indien deze slechts met onevenredige kosten mogelijk is. Daarbij moet met name rekening worden gehouden met de waarde van de zaak in gebrekkige staat, de betekenis van het gebrek en de vraag of op de andere wijze van nakoming kan worden teruggegrepen zonder aanzienlijke nadelen voor de koper. De aanspraak van de koper beperkt zich in dit geval tot de andere wijze van nakoming; het recht van de verkoper om ook deze onder de voorwaarden van zin 1 te weigeren, blijft onaangetast (§ 439 IV BGB). Indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, heeft de koper – behoudens de aansprakelijkheidsbeperking volgens § 12 – de verdere rechten volgens § 437 nr. 1-3 BGB.

Een garantiegeval is met name in de volgende gevallen niet aanwezig:

bij schade die bij de koper is ontstaan door misbruik of onjuist gebruik, voor zover deze niet berust op een gebrekkige montagehandleiding, bij schade die is ontstaan doordat de producten bij de koper aan schadelijke externe invloeden zijn blootgesteld (met name extreme temperaturen, vochtigheid, buitengewone fysieke of elektrische belasting, spanningsschommelingen, blikseminslag, statische elektriciteit, brand). Hoco biedt ook geen garantie voor een fout die is ontstaan door ondeskundige reparatie door een niet door de fabrikant geautoriseerde servicepartner.

10.3
Zowel in het geval van een gerechtvaardigd reparatieverzoek als in het geval van een gerechtvaardigd vervangingsverzoek is de koper verplicht het gebrekkige product op kosten van hoco naar het aangegeven retouradres (§ 9.1) te verzenden – bij voorkeur onder vermelding van het ordernummer. Voor de verzending dient de koper in zijn eigen belang door hem ingevoegde of toegevoegde voorwerpen uit/van het product te verwijderen. Hoco is niet verplicht het product te onderzoeken op de inbouw van dergelijke voorwerpen. Voor het verlies van dergelijke voorwerpen is hoco niet aansprakelijk, tenzij het bij de terugname van het product voor hoco zonder meer herkenbaar was dat een dergelijk voorwerp in het product was ingevoegd of toegevoegd; in dat geval informeert hoco de koper en houdt het voorwerp gereed voor afhaling. Mocht bij het productonderzoek blijken dat het gaat om een kennelijk ongegronde klacht, dan is de koper verplicht hoco een vergoeding voor de inspanning te betalen ter hoogte van een forfaitair bedrag van 40,00 €; beide contractpartijen behouden zich het recht voor om in individuele gevallen een lagere of hogere inspanning aan te tonen. Ten opzichte van consumenten blijft de bewijslastregeling van § 476 BGB onaangetast. Mocht er daadwerkelijk sprake zijn van een garantiegeval, dan zal hoco de door de koper voorgeschoten verzendkosten onmiddellijk na de uitvoering van de nakoming vergoeden (§ 439 II BGB).

10.4
Stuurt de besteller de goederen terug om een vervangend product te krijgen, dan is de teruggave van het gebrekkige product onderworpen aan de volgende voorwaarden: Indien de besteller als ondernemer de goederen tussen levering en retour in gebrekenvrije staat kon gebruiken, moet hij de waarde van het door hem genoten gebruik vergoeden (§ 439 V BGB). Voor elke begonnen maand gebruikstijd is een forfaitaire gebruiksvergoeding van 4% van de aankoopprijs van de vervangen goederen verschuldigd; het staat de besteller vrij om een lagere gebruiksvergoeding aan te tonen.

10.5
Herroeping is alleen mogelijk in het geval van een niet onbeduidend gebrek (§ 323 V BGB); schadevergoedingsclaims bestaan – ook voor consumenten – alleen volgens de bepalingen van § 13 (§ 475 III BGB).

10.6
Bovendien kunnen voor producten die binnen de Bondsrepubliek Duitsland zijn geleverd, ook aanspraken tegen de fabrikant bestaan in het kader van een door deze verleende (contractuele) garantie, die zijn gebaseerd op de betreffende garantievoorwaarden. hoco is niet verantwoordelijk voor de garantiebelofte van de fabrikanten.

§11 Verjaringstermijn

11.1
De wettelijke garantie van de in § 437 BGB genoemde aanspraken tegenover consumenten eindigt bij nieuwe zaken twee jaar na risico-overgang en bij gebruikte zaken 1 jaar na risico-overgang. Bent u ondernemer, dan geldt ook voor nieuwe zaken een garantietermijn van een jaar na risico-overgang. Niet inbegrepen in de bovenstaande beperkingen is de aansprakelijkheid voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid, die berust op een nalatige plichtsverzuim van ons of een opzettelijke of nalatige plichtsverzuim van een van onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, of de aansprakelijkheid voor andere schade die berust op een grove nalatige plichtsverzuim door ons of op een opzettelijke of grove nalatige plichtsverzuim van een van onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen; ook onaangetast blijft een aansprakelijkheid voor precontractuele schuld (c.i.c.) of volgens de productaansprakelijkheidswet.

11.2
Indien de besteller consument is, begint de verjaringstermijn bij ontvangst van de goederen, bij ondernemers bij gereedstelling van de goederen of overdracht aan de expediteur. Door een eventueel door de fabrikant verleende garantie wordt de verjaringstermijn volgens § 11.1 niet verlengd.

§12 Aansprakelijkheid voor schadevergoeding

12.1
hoco is aansprakelijk voor grove nalatigheid en opzettelijke plichtsverzuimen, evenals voor eenvoudig nalatig veroorzaakte lichamelijke schade. Indien de besteller ondernemer is, is de aansprakelijkheid bij niet-opzettelijke handelingen beperkt tot de bij het sluiten van het contract typisch voorzienbare schade.

12.2
Bij lichte nalatigheid is hoco alleen aansprakelijk voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen en beperkt tot de schade die bij het sluiten van het contract voorzienbaar was. Deze beperking geldt niet bij schending van leven, lichaam en gezondheid. Voor overige door een gebrek aan het koopobject veroorzaakte lichte nalatigheidsschade is hoco niet aansprakelijk. De aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid is verder beperkt tot de bij het sluiten van het contract voorzienbare schade, waarmee typisch rekening moet worden gehouden. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt ook ten gunste van onze hulppersonen. Een eventuele aansprakelijkheid wegens precontractuele schuld (c.i.c.) of volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast.

12.3
Ongeacht de schuld van hoco blijft een eventuele aansprakelijkheid bestaan bij bedrieglijke verzwijging van een gebrek of bij het overnemen van een garantie door hoco.

12.4
hoco is ook verantwoordelijk voor de tijdens de vertraging door toeval optredende onmogelijkheid van levering, tenzij de schade ook bij tijdige levering zou zijn opgetreden.

§13 Gebruik van gegevens

Alle persoonlijke gegevens worden bij hoco strikt vertrouwelijk behandeld. De privacypraktijk van hoco is met name in overeenstemming met de AVG, de nieuwe federale wet op de gegevensbescherming (BDSG nieuw) en de telemediawet (TMG). Persoonlijke klantgegevens worden uitsluitend voor de afwikkeling van bestellingen aan derden doorgegeven. Alleen de nodige gegevens worden doorgegeven aan de serviceprovider, de distributeur en de pakket- of koeriersdienst. Er is onder andere altijd de mogelijkheid om gratis informatie op te vragen over de opgeslagen gegevens met betrekking tot de eigen persoon en deze te laten verwijderen, corrigeren of blokkeren voor reclamedoeleinden. Onze uitgebreide privacyverklaring vindt u hier.

§14 Verpakkingsmateriaal, batterijen

14.1
Aangezien elektrische en elektronische apparaten niet bij het huisvuil horen, moeten oude apparaten bij een inzamelpunt worden ingeleverd. Oude apparaten uit particuliere huishoudens kunnen worden ingeleverd bij de inlever- en inzamelpunten van de publiekrechtelijke afvalverwerkingsinstanties of bij door fabrikanten of distributeurs in de zin van het ElektroG ingerichte inleverpunten. hoco is geregistreerd bij de stichting EAR om aan de verplichtingen van het ElektroG te voldoen en voldoet aan de verplichtingen via de take-e-way GmbH. Op de website van take-e-way kunt u het dichtstbijzijnde gratis inleverpunt vinden.

hoco is als distributeur volgens § 3 lid 14 van de wet op de verdere ontwikkeling van de gescheiden inzameling van huishoudelijk afval met waardevolle materialen - verpakkingswet (VerpackG) verplicht zich aan te sluiten bij een landelijk dekkend systeem voor het inleveren van verkoopverpakkingen volgens § 7 VerpackG. Aan deze verplichting heeft hoco uiteraard voldaan. De door hoco verzonden verpakkingsmaterialen kunnen door de bestellers zelf worden gescheiden en afgevoerd in een systeem dat voldoet aan § 13 e.v. VerpackG. Er is echter ook de mogelijkheid om de gebruikte materialen aan hoco terug te geven, want hoco is in het kader van § § 15 e.v. VerpackG verplicht om de betreffende verpakkingen terug te nemen.

14.2
In verband met de verkoop van batterijen, accu's en/of met de levering van apparaten die batterijen bevatten, is hoco verplicht om op het volgende te wijzen:

Als eindgebruiker bent u wettelijk verplicht om gebruikte batterijen en/of accu's in te leveren. Oude batterijen/accu's mogen aan het einde van hun levensduur niet bij het huisvuil worden weggegooid; dit wordt ook aangegeven door het symbool van de doorgestreepte afvalbak.

Indien batterijen of accu's kwik (Hg), cadmium (Cd) of lood (Pb) bevatten, vindt u het betreffende chemische symbool (Hg, Cd of Pb) onder het symbool van de doorgestreepte afvalbak. U kunt oude batterijen/accu's gratis inleveren bij een winkel of een andere inzamelpunt bij u in de buurt. Adressen van geschikte inzamelpunten kunt u ook verkrijgen bij uw stads- of gemeentebestuur. Ook kunt u uw oude batterijen/accu's kosteloos retourneren naar ons magazijn op het adres dat in het colofon staat vermeld. Als u specifieke vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op.

§15 Algemene voorwaarden voor factuur- & aankoop op afbetaling

Link naar de algemene voorwaarden voor factuur- & aankoop op afbetaling

§16 Deelnamevoorwaarden voor prijsvragen

16.1 Onderwerp van de deelnamevoorwaarden en organisator
(1) Deze deelnamevoorwaarden regelen de voorwaarden voor deelname aan de prijsvraag en eventueel vereiste rechtenoverdrachten. De beschrijving en het verloop van de betreffende prijsvraag vinden plaats in het kader van de betreffende prijsvraagactie van hoco online gmbh.
(2) Organisator van de prijsvraag is hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1e verdieping, 12459 Berlijn.
(3) Met deelname aan de betreffende prijsvraag worden deze deelnamevoorwaarden geaccepteerd.

16.2 Deelname
(1) Deelname aan de prijsvraag staat open voor alle natuurlijke personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt of minderjarigen onder de 18 jaar, mits hun wettelijke vertegenwoordigers schriftelijk toestemming hebben gegeven voor de deelname. Uitgesloten zijn medewerkers van hoco online gmbh en verbonden bedrijven, evenals familieleden van dergelijke medewerkers en hun verwanten. Deelname met valse identiteiten of identiteiten van derden is niet toegestaan.(2) Deelname is mogelijk tot 30.09.2024 23:59 uur.

16.3 Prijs en prijskennisgeving
(1) Onder alle deelnemers die in aanmerking komen, ontvangt één persoon een waardebon ter waarde van 400,- €. De bon kan binnen twee jaar na de uitgiftedatum worden ingewisseld in een van de BikeHotels Südtirol (Zie www.bikehotels.it) ingelost worden. Bij reservering moet de kortingscode worden opgegeven.
(2) De winnaar of winnares wordt op 01.10.2024 na het einde van de deelnameperiode onder alle in aanmerking komende deelnemers door middel van een loting bepaald. Slechts één persoon kan winnen. De winnaar of winnares wordt per e-mail op de hoogte gebracht en gevraagd om toestemming voor de prijsuitreiking door BikeHotels.
(3) Meldt de winnaar zich niet binnen de termijn van 3 werkdagen na bekendmaking, dan vervalt de aanspraak op de prijs. In dit geval zijn wij gerechtigd een nieuwe trekking uit te voeren.
(4) De prijs is niet overdraagbaar, noch kan de prijs worden geruild, geretourneerd of in contanten worden uitbetaald.
(5) Indien zich omstandigheden voordoen die wij niet kunnen beïnvloeden, accepteert de betreffende winnaar een passende vervangende prijs. Dergelijke omstandigheden zijn met name die welke bij de sponsors van de prijzen liggen.

16.4 Aansprakelijkheid en vrijwaring
(1) Indien de deelnemer foto's uploadt, garandeert de deelnemer dat hij geen inhoud zal verzenden waarvan het verstrekken, publiceren of gebruiken in strijd is met de geldende wetgeving of de rechten van derden.
(2) De deelnemer vrijwaart ons van aanspraken van derden van welke aard dan ook, die voortvloeien uit de onrechtmatigheid van foto's die de deelnemer heeft gebruikt. De vrijwaringsverplichting omvat ook de verplichting om de organisator volledig te vrijwaren van kosten voor rechtsverdediging (bijv. gerechts- en advocatenkosten).
(3) Door deelname aan de wedstrijd vrijwaart de deelnemer Facebook en Instagram van elke aansprakelijkheid.

16.5 Uitsluiting

Een schending van deze deelnamevoorwaarden geeft ons het recht om de betreffende deelnemer van deelname uit te sluiten. Dit geldt met name als de deelnemer valse informatie verstrekt of gebruikte foto's of andere inhoud (bijv. opmerkingen) de geldende wetgeving of de rechten van derden schenden. Hetzelfde geldt voor opmerkingen die als gewelddadig, aanstootgevend, hinderlijk of denigrerend kunnen worden beschouwd of anderszins in strijd zijn met het sociale fatsoensgevoel.

16.6 Vervroegde beëindiging en wijzigingen

We behouden ons het recht voor om de wedstrijd op elk moment, ook zonder inachtneming van termijnen, geheel of gedeeltelijk voortijdig te beëindigen of in zijn verloop te wijzigen, indien het vanwege technische (bijv. computervirus, manipulatie van of fouten in software/hardware) of juridische redenen (bijv. verbod door derden) of vanwege overmacht niet mogelijk is om een correcte uitvoering van de wedstrijd te garanderen.

16.7 Gegevensbescherming

(1) Wij zijn verantwoordelijk voor de verzameling, verwerking en het gebruik van persoonsgegevens van de deelnemers, voor zover wij deze zelf verwerken. Wij zullen de gegevens van de deelnemer en zijn overige persoonsgegevens alleen gebruiken binnen de wettelijke bepalingen van de privacywetgeving. Wij zullen de informatie alleen opslaan, verwerken en gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de prijsvraag of als er toestemming van de deelnemer is. Dit omvat ook het gebruik voor de uitoefening van de verleende gebruiksrechten. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de prijsvraag en vervolgens verwijderd.

(2) De deelnemer kan te allen tijde informatie opvragen over de gegevens die over hem zijn opgeslagen. Verder is onze privacyverklaring van toepassing, die te vinden is op https://www.bike-mailorder.com/pages/datenschutz .

16.8 Slotbepalingen

Mocht een bepaling van deze deelnamevoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van deze deelnamevoorwaarden verder onaangetast. In plaats van de ongeldige bepaling geldt de wettelijke regeling die het dichtst in de buurt komt van de economische zin en doel van de ongeldige bepaling. Hetzelfde geldt in het geval van een leemte in deze deelnamevoorwaarden.

Veel geluk en succes wenst het team van hoco online gmbh.

Stand: 03.03.2022

§17 Vrijwaring van aansprakelijkheid voor ritten via Komoot of Strava

De door hoco online gmbh onder de merknaam Bike Mailorder en New Order georganiseerde fietstochten zijn geen wielerwedstrijden, maar puur recreatieve evenementen. Deelname is in de regel kosteloos. Een rit kan te allen tijde – vooral ook bij slecht weer – worden geannuleerd, zonder dat deelnemers daardoor (schadevergoeding)claims tegen hoco online gmbh kunnen indienen. In geval van annulering zullen wij proberen de deelnemers via een bericht op onze website en onze sociale mediakanalen te informeren.

Wij zijn niet gebonden aan een vooraf geplande route, deze kan op korte termijn of zelfs tijdens de rit worden gewijzigd. De routes van de ritten zijn hoofdzakelijk openbare wegen. Elke deelnemer erkent daarom dat er op de routes verkeer en gevaren zoals wegwerkzaamheden kunnen zijn en verplicht zich uitdrukkelijk tot naleving van de geldende verkeersregels (in het bijzonder de StVO) tijdens elke rit.

De deelname aan onze ritten is uitsluitend op eigen risico. Elke deelnemer is in het bijzonder zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van zijn uitrusting (bijv. de verkeersveiligheid van zijn fiets etc.) en verplicht zich tijdens de ritten een fietshelm te dragen die voldoet aan de TÜV-/GS-normen. Elke deelnemer moet bovendien – ongeacht het gedrag van de groep of andere deelnemers – zijn snelheid aanpassen aan zijn rijvaardigheid en fysieke conditie.

Door zich aan te melden voor een rit, geeft elke deelnemer aan dat hij over voldoende fietsvaardigheden en fysieke fitheid beschikt voor de betreffende rit. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gezondheidsrisico's van de deelnemers in verband met de ritten en het is de verantwoordelijkheid van elke deelnemer om zijn gezondheidstoestand vooraf te controleren. In gerechtvaardigde gevallen zijn wij te allen tijde gerechtigd om individuele deelnemers van verdere deelname aan de rit uit te sluiten.

De exploitanten van de Bike-Mailorder- en New-Order-ritten zijn bovendien niet aansprakelijk voor de deelnemers binnen hun eigen verantwoordelijkheid of andere omstandigheden die binnen de sfeer van de deelnemers liggen (bijv. bij valpartijen van een deelnemer, niet-naleving van de verkeersregels, etc.), ongeacht de rechtsgrond. Verder is hoco online gmbh aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen, voor zover schadeclaims worden ingediend die gebaseerd zijn op opzet of grove nalatigheid van zijn handelen en dat van zijn vertegenwoordigers of hulppersonen.

Voor zover er geen opzettelijke schending van verplichtingen is en in het geval van schuldige schending van een essentiële verplichting door hoco online gmbh, is de schadevergoedingsaansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare en typisch optredende schade.

Aansprakelijkheid wegens schuldige schending van het leven, het lichaam of de gezondheid van een deelnemer blijft onaangetast, waarbij de aansprakelijkheid qua hoogte is beperkt tot de voorzienbare en contractueel typische schade.

Bovendien is elke aansprakelijkheid van hoco online gmbh uitdrukkelijk uitgesloten. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt ook ten gunste van zijn hulppersonen, vertegenwoordigers en derden die wij in verband met de uitvoering van de ritten gebruiken of met wie wij hiervoor samenwerken.

De uitsluiting van aansprakelijkheid betreft zowel directe schade als gevolgschade.

Door zich aan te melden, erkent de deelnemer de ritregels en de uitsluiting van aansprakelijkheid. Bovendien bevestigt de deelnemer met zijn aanmelding dat hij ten minste 18 jaar oud is. Minderjarigen hebben voor de aanmelding voor onze ritten de toestemming van een ouder of voogd nodig.

§18 Overige

18.1
Alle met hoco online gmbh gesloten contracten in de zin van § 1 zijn uitsluitend onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, met uitdrukkelijke uitsluiting van het VN-kooprecht; indien de koper consument is en zijn woonplaats niet in Duitsland heeft, blijven dwingende bepalingen van het land waar de consument zijn woonplaats heeft, onaangetast door deze rechtskeuze. In deze gevallen geldt dan ten gunste van de consument het recht van de staat waar de consument zijn woonplaats heeft. De contracttaal is Duits.

18.2
Voor alle huidige en toekomstige vorderingen uit de zakelijke relatie met ondernemers, inclusief wissel- en chequevorderingen, is de bevoegde rechtbank de zetel van hoco online gmbh; hetzelfde geldt ten opzichte van consumenten, indien de koper geen algemene bevoegde rechtbank in het binnenland heeft, na het sluiten van het contract zijn woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats uit het binnenland verplaatst of zijn woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats ten tijde van het indienen van de vordering niet bekend is.

18.3
In het handelsverkeer met bedrijven is de gezamenlijke plaats van uitvoering van de partijen de zetel van hoco online gmbh.

18.4
Indien de besteller ondernemer is, wordt de opname van zijn AV afgewezen; in het geval van een meningsverschil in afzonderlijke delen wordt het gehele contract als niet gesloten beschouwd (§ 139 BGB).

18.5
Meldingen en verklaringen aan hoco online gmbh moeten in tekstvorm worden gedaan. Contractuele afspraken of verklaringen van de gebruiker worden door deze regeling niet beïnvloed.

18.6
Mocht een van de bovenstaande voorwaarden niet geldig zijn, dan wordt de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor niet aangetast.

18.7
De in deze voorwaarden gebruikte functiebeschrijvingen moeten genderneutraal worden begrepen en verwijzen naar vrouwelijke, mannelijke en diverse identiteiten.

Stand: 28.03.2025 – Herroepingsrecht Stand: 28.03.2025

Geschillenbeslechting volgens § 36 VSBG:
hoco is niet verplicht en in principe niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

Aanbieder:

hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Huis E, 1e verdieping
12459 Berlijn

Verantwoordelijk voor de inhoud: Daniela Thinius

Contact:

Telefoon: +49 30 9599811-30
Fax: +49 30 9599811-40
E-Mail: support@bike-mailorder.com

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

§1 Toepassingsgebied, Definities