Condiciones generales

1.1
Estas condiciones generales se aplican a todos los pedidos realizados en hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlín, en adelante "hoco", que sean realizados por consumidores o empresarios a través de portales de Internet o de cualquier otra forma. En el caso de celebraciones de contrato verbales (en particular telefónicas), se informará al consumidor sobre la aplicabilidad de estas condiciones generales; en las transacciones comerciales con empresarios, estas condiciones generales se incluirán en la relación comercial continua en el primer pedido. Solo se aplican estas condiciones generales. Las condiciones generales del comprador solo son válidas en la medida en que hoco las haya aceptado expresamente por escrito. En particular, se rechaza ya la inclusión de las condiciones generales de un comprador que contradigan estas condiciones generales. Estas condiciones generales también son válidas si hoco presta el servicio sin reservas, teniendo conocimiento de condiciones del comprador que sean contrarias o divergentes de estas condiciones generales.

1.2
Consumidor es toda persona física que celebra un acto jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente, § 13 BGB. Empresario es una persona física o jurídica o una sociedad de personas con capacidad jurídica que actúa al celebrar un acto jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente, § 14 Abs. 1 BGB. Una sociedad de personas con capacidad jurídica es una sociedad de personas que está dotada de la capacidad para adquirir derechos y asumir obligaciones, § 14 Abs. 2 BGB.

§2 Celebración del contrato

2.1
La presentación de productos en la tienda no constituye una oferta vinculante, sino una presentación de productos no vinculante. Para realizar un pedido en la tienda online de hoco online gmbh, el comprador debe:

1) Añadir artículos al carrito;

2) Elegir e ingresar el inicio de sesión, la dirección de facturación y la dirección de entrega;

3) Elegir el método de envío y el método de pago;

4) Confirmar la exactitud de sus datos en la página de control

5) Hacer clic en el botón "Realizar pedido con obligación de pago" al final.

El proceso de pedido y la celebración del contrato se realizan exclusivamente en alemán. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido con obligación de pago", el comprador realiza un pedido vinculante de los productos contenidos en el carrito. hoco confirma la recepción del pedido al comprador de inmediato por correo electrónico. El pedido constituye una oferta a hoco para celebrar un contrato. El comprador está vinculado a su declaración de oferta durante 5 días. Dentro de este plazo, hoco puede declarar la aceptación de la oferta. La aceptación de la oferta se realiza fundamentalmente mediante la entrega de la mercancía o excepcionalmente, mediante la confirmación vinculante del pedido al comprador de otra manera, por ejemplo, mediante una confirmación de pedido expresa por correo electrónico; el correo electrónico automático de confirmación de pedido respecto a la recepción del pedido no es una declaración de aceptación en el sentido mencionado. La entrega se realiza dentro del plazo de vinculación de la oferta del comprador, es decir, dentro de 5 días. Si la entrega se realiza excepcionalmente después de transcurridos 5 días, el comprador ya no estará vinculado a su pedido. De lo contrario, la entrega de mercancías que se realice después de transcurridos 5 días constituye una nueva oferta para la celebración del contrato; el comprador puede aceptar esta oferta mediante una acción expresa o tácita (en particular, actos de apropiación o uso); hoco renuncia a la recepción de la declaración de aceptación (§ 151 BGB).

2.2
El texto del contrato no se almacena. Puede imprimirse antes de enviar el pedido. Los datos concretos del pedido se almacenan, pero no están disponibles en Internet por razones de seguridad.

2.3
Un pedido también puede realizarse por teléfono o por fax. En el caso de un pedido telefónico, se remite al comprador a la consulta de estas condiciones generales en la página web de hoco, y a petición se le enviarán estas condiciones generales en forma escrita.

2.4
Si el comprador es empresario, se celebrará inicialmente un precontrato, sujeto a un acuerdo diferente en el caso concreto, de acuerdo con § 2.1. hoco está inicialmente obligada únicamente a esforzarse por un suministro adecuado y, si es necesario, a contactar a sus proveedores. El empresario está inicialmente obligado a informar a hoco, con al menos tres días de antelación y por escrito, de su decisión de desistir de la disposición a celebrar el (futuro) contrato. El precontrato tiene un efecto vinculante de dos semanas. Si hoco proporciona o entrega la mercancía dentro del plazo de dos semanas y no se ha recibido una declaración según la frase 3 en ese momento, el contrato principal se celebrará automáticamente.

2.5
Si hoco acepta la oferta en condiciones modificadas, por ejemplo, a un precio diferente, esta aceptación se considera una oferta para la celebración de un contrato modificado (§ 150 II BGB). hoco informará al comprador de inmediato por escrito sobre la oferta modificada después del pedido. Un consumidor tiene en este caso la posibilidad de aceptar la oferta dentro de 14 días de forma expresa o mediante una acción tácita (en particular, actos de apropiación o uso) o por correo electrónico; hoco renuncia a la recepción de la declaración de aceptación del comprador (§ 151 BGB). Si el comprador actúa como empresario en el mercado de manera independiente y en mayor medida y no se opone a la declaración de oferta modificada relacionada con el acuerdo alcanzado dentro de los 3 días posteriores a su recepción, la oferta se considera aceptada, a menos que hoco no pudiera contar con la aceptación de la oferta modificada debido a una desviación significativa del pedido original.

2.6
No se celebrará un contrato si una oferta de hoco contiene errores tipográficos evidentes u otras declaraciones incorrectas que afecten a las características o al precio del producto. hoco debe demostrar al comprador que se trata de un error tipográfico o de una declaración incorrecta. Si el comprador es consumidor, hoco es responsable de todas las declaraciones de calidad en el sentido del § 434 I 3 BGB sin limitaciones; en particular, el consumidor puede confiar en la exactitud de las declaraciones del producto realizadas en las páginas web mencionadas en § 1.1.

§3 No disponibilidad del servicio

3.1
Cada oferta está sujeta a la condición de autoabastecimiento; si la mercancía solicitada no está disponible porque hoco no es abastecida por su proveedor de manera imprevisible y sin culpa al momento de la celebración del contrato, hoco tiene el derecho de disolverse del contrato. En este caso, hoco informará al comprador de inmediato que no es posible realizar la entrega y le reembolsará de inmediato el precio de compra que ya haya pagado. Este derecho solo existe frente a consumidores si hoco ha celebrado un negocio de cobertura concreto y no ha sido abastecida de manera sorpresiva por el proveedor.

3.2
Se excluye la responsabilidad por daños por incumplimiento, siempre que hoco no haya actuado con negligencia grave o intencional respecto a la falta de disponibilidad, quedando intacta cualquier posible responsabilidad por culpa precontractual (c.i.c.). Al consumidor le asisten los derechos legales en caso de entrega incorrecta en el sentido del § 434 III BGB sin limitaciones.

§4 Precios y gastos de envío

4.1
Los precios indicados son precios finales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable del (actualmente) 19 %.

4.2
hoco entrega en Alemania y en el extranjero europeo. Para el envío, cobramos una tarifa de envío fija. Esta se basa en la tabla de tarifas de envío vigente y se muestra antes de enviar el pedido. En el caso de envíos a países no pertenecientes a la UE (por ejemplo, Suiza o Noruega), también se incurre en costos de despacho aduanero que no están incluidos en los costos de envío fijos.

En el caso de un envío a diferentes islas, se cobrarán costos adicionales que se basan en la tabla de tarifas de envío disponible.

§5 Pago, vencimiento y demora

5.1
El precio de compra de los productos y su envío es exigible de inmediato al celebrar el contrato y debe pagarse por adelantado, mediante domiciliación bancaria, Amazon Payments, tarjeta de crédito (Mastercard o Visa), Paypal, Paydirekt, eps, iDeal, Sofortüberweisung o en efectivo al recoger la mercancía en la sede de la empresa. Al pagar mediante Amazon Payments, el comprador asume un costo del 2 % por el método de pago. La compra a cuenta y la domiciliación bancaria están sujetas a una verificación de solvencia y pueden ser rechazadas en caso de solvencia negativa. Puede obtener más información sobre nuestra verificación de solvencia aquí. El plazo de pago en caso de compra a cuenta es de 10 días a partir de la fecha de emisión, a menos que se acuerde algo diferente.

5.2
Al proporcionar el número de tarjeta de crédito/número de cuenta en el pedido, hoco está autorizada a debitar el importe del precio de compra de la cuenta de tarjeta de crédito/cuenta corriente indicada por el comprador en el pedido; cualquier cargo bancario resultante de un fallo en la transferencia de dinero debido a la insuficiencia de fondos será asumido por el comprador. Al aceptar el procedimiento de domiciliación, el dinero se debitará después de la entrega y la facturación. No se realizará una verificación previa para determinar si la mercancía está disponible.

5.3
No obstante lo anterior, el pago del precio de compra es exigible en su totalidad al momento de la entrega. El comprador entra en mora sin necesidad de declaración adicional por parte de hoco 10 días después de la entrega, siempre que no haya pagado. En caso de que existan defectos, el comprador no tiene derecho a retener, siempre que la retención no esté en relación razonable con los defectos y los costos previsibles de incumplimiento (en particular, la eliminación de defectos).

Las entregas parciales son permitidas, pero solo bajo la estricta condición de que la aceptación sea razonablemente exigible para hoco y sus intereses protegidos; el precio de compra será exigible proporcionalmente a la entrega parcial. El importe de la factura debe pagarse en una sola suma. Después de transcurridos 30 días desde la recepción adecuada de la mercancía junto con la factura, el comprador entra automáticamente en mora (§ 286 III BGB); esto solo se aplica a un consumidor si se incluye una advertencia correspondiente en la factura respectiva. Se aplican las disposiciones legales sobre las consecuencias de la mora en el pago.

5.4
hoco tiene derecho a retirarse en caso de mora de pago después de que haya transcurrido el plazo sin éxito. La fijación de un plazo es innecesaria si el comprador se niega definitivamente a prestar el servicio o no cumple con la prestación en un momento determinado o dentro de un plazo y hoco ha vinculado su interés en la prestación a la puntualidad de la misma. También se pueden alegar circunstancias especiales que justifiquen la retirada en interés mutuo.

5.5
El comprador es responsable durante la mora de pago por cualquier negligencia y por la pérdida accidental de los bienes proporcionados o ya entregados por hoco (§ 287 BGB). Si el comprador no acepta la mercancía entregada correctamente, sin hacer uso de un posible derecho de desistimiento o devolución en caso de compra de bienes de consumo, debe, en caso de mora de aceptación, especialmente los gastos adicionales que surjan, por ejemplo, los costos de envío exprés adicionales que se incurren debido a múltiples intentos de entrega o cualquier costo de almacenamiento, costos administrativos, etc. (§ 304 BGB); hoco ya no es responsable de la conducta negligente simple a partir de la mora de aceptación (§ 300 BGB). La mora de aceptación se produce especialmente si el comprador no se encuentra en la dirección de entrega indicada en el momento acordado para la prestación. Si el comprador se niega injustificadamente y de manera definitiva a aceptar, hoco puede retirarse del contrato y reclamar especialmente la pérdida de beneficios comerciales como indemnización (§ 325 BGB).

§6 Compensación, cesión y derecho de retención

6.1
El derecho a la compensación solo corresponde al comprador si su contrademanda ha sido establecida de manera firme, no es disputada o es reconocida por hoco o está en una relación sinérgica estrecha con nuestra demanda.

6.2
La cesión de un derecho del comprador frente a hoco solo es válida con el consentimiento o la aprobación de hoco; § 354a HGB permanece inalterado.

6.3
El comprador está facultado para ejercer un derecho de retención en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual.

§7 Entrega y obligación de reclamación

7.1
La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el comprador. Si el comprador es empresario, el riesgo se transfiere con la entrega de la mercancía al transportista o a cualquier otra persona designada para el envío (§ 447 BGB); si el comprador es consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental se transfiere con la entrega de la mercancía al transportista o a cualquier otra persona designada para el envío, si el comprador ha encargado al transportista, al porteador o a cualquier otra persona o institución designada para la ejecución del envío y hoco no ha nombrado previamente a esta persona o institución, de lo contrario, solo se transfiere con la entrega de la mercancía al comprador o a partir del momento de la mora de aceptación (§ 474 II BGB).

7.2
hoco se esfuerza por entregar la mercancía lo más rápido posible; los plazos de entrega están fundamentalmente sujetos a la condición de autoabastecimiento adecuado y oportuno de acuerdo con § 3.1. Salvo que se acuerde lo contrario, solo se consideran vinculantes los plazos de entrega acordados por escrito.

7.3
El comprador debe inspeccionar la mercancía inmediatamente después de la entrega en cuanto a calidad y cantidad. Los derechos del consumidor según los §§ 434 ff. BGB no se ven restringidos en caso de incumplimiento de esta obligación; sin embargo, el incumplimiento de la obligación puede dar lugar a una culpa compartida del consumidor según § 254 BGB. El empresario debe reclamar defectos evidentes inmediatamente después de la entrega de la mercancía y defectos ocultos inmediatamente después de su descubrimiento o posibilidad objetiva de descubrimiento. La validez del § 377 HGB permanece inalterada.

7.4
Si el comprador es empresario, existe la posibilidad de entrega directa de la mercancía a sus clientes tras el acuerdo correspondiente. Si estos clientes son consumidores, se consideran igualmente representantes autorizados del empresario en la relación contractual entre hoco y el empresario; en particular, tienen la obligación de reclamar en lugar del empresario según § 7.4; los derechos del consumidor frente a su respectivo socio contractual permanecen inalterados por esta regulación.

§8 Reserva de propiedad

8.1
La mercancía entregada permanece en propiedad de hoco hasta que se haya realizado el pago completo. Lo mismo se aplica a los objetos que se entregan en el marco de contratos de reparación u otros contratos de montaje. Los derechos de propiedad legales según los §§ 946 ff. BGB permanecen inalterados; el adquirente no autorizado está obligado, si es necesario, a devolver el componente incorporado. La reserva de propiedad también se mantiene para todas las reclamaciones que hoco adquiera frente al comprador en relación con su entrega o prestación posteriormente. Hasta que se cumplan las reclamaciones derivadas de la reserva de propiedad, los objetos sujetos a la reserva de propiedad no deben ser revendidos, alquilados, prestados o donados y tampoco deben ser entregados a terceros para su reparación; esto no afecta el derecho del consumidor a la eliminación de defectos en caso de incumplimiento por parte de hoco de la obligación de cumplimiento legalmente debida. El comprador está obligado a tratar la mercancía con cuidado mientras la propiedad no haya pasado a él. Si se deben realizar trabajos de mantenimiento e inspección, el comprador debe realizarlos a su propio costo y a tiempo. Mientras la propiedad no haya pasado, el comprador debe informar a hoco de inmediato por escrito si el objeto entregado es embargado o está expuesto a otros ataques de terceros. En la medida en que el tercero no esté en condiciones de reembolsar a hoco los costos judiciales y extrajudiciales de una demanda según § 771 ZPO, el comprador es responsable de la pérdida sufrida por hoco. Si el comprador no cumple con sus obligaciones derivadas de la reserva de propiedad, hoco puede retirarse del contrato tras un plazo razonable y exigir la devolución de la mercancía sujeta a reserva, así como, tras advertencia con un plazo razonable, valorizarla de la mejor manera posible mediante venta libre, compensando su reclamación. Todos los costos de recuperación y valorización de la mercancía sujeta a reserva son asumidos por el comprador.

INICIO DE LA INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

§9 Derecho de desistimiento en contratos de consumo

9.1 Derecho de desistimiento (General/eCommerce)
Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos, a hoco online gmbh, representada por la directora, señora Daniela Thinius, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlín, correo electrónico: support@bike-mailorder.com, tel. +49 30 9599811-30, fax +49 30 9599811-40, www.bike-mailorder.com, mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.

Modelo para el formulario de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.)

Dirigido a [aquí debe incluirse el nombre, la dirección y, en su caso, el número de fax y la dirección de correo electrónico del empresario]:
Por la presente, desisto de [*] el contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes bienes (*) /la prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*) /recibido el (*):
Nombre del/los consumidor(es):
Dirección del/los consumidor(es):
Firma del/los consumidor(es) (solo en caso de notificación en papel):
Fecha:

___________

(*) Tachar lo que no corresponda.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

9.2 Consecuencias del desistimiento:
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hemos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (excepto los costos adicionales que se deriven de que haya elegido un tipo de entrega diferente al de la entrega estándar económica que ofrecemos), de forma inmediata y a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente; en ningún caso se le cobrarán comisiones por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido de nuevo los bienes o hasta que usted haya demostrado que ha devuelto los bienes, según cuál de los dos momentos sea anterior.

Usted debe devolver los bienes de inmediato y en cualquier caso a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe sobre el desistimiento de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días.

Usted asume los costos inmediatos de la devolución de los bienes.

Solo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a un manejo que no sea necesario para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Si desea desistir del contrato, puede utilizar este formulario para declarar su desistimiento.

FIN DE LA INFORMACIÓN SOBRE EL DERECHO DE DESISTIMIENTO

9.3
Obligación de costos de devolución en caso de desistimiento

Los costos de la devolución serán asumidos por el comprador.

9.4
No existe derecho de desistimiento según § 312g BGB, entre otros, para

Contratos para la entrega de bienes que no están prefabricados y cuya fabricación depende de una selección o especificación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor,
Contratos para la entrega de bienes que pueden deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad se superaría rápidamente,
Contratos para la entrega de bienes sellados que no son aptos para la devolución por razones de protección de la salud o higiene, si su sellado ha sido retirado después de la entrega,
Contratos para la entrega de bienes, si estos se han mezclado de forma inseparable con otros bienes tras la entrega debido a su naturaleza,
Contratos para la entrega de grabaciones de audio o video o software informático en un paquete sellado, si el sellado ha sido retirado después de la entrega,
Contratos para la entrega de periódicos, revistas o ilustrados, excepto en el caso de contratos de suscripción,
Para la prestación de servicios en los ámbitos de alojamiento para fines distintos a los residenciales, transporte de mercancías, alquiler de vehículos, entrega de alimentos y bebidas, así como para la prestación de otros servicios relacionados con actividades recreativas, si el contrato prevé una fecha o período específico para la prestación, a menos que se trate de contratos sobre servicios de viaje en el sentido del § 651a BGB, si se han celebrado fuera de locales comerciales, a menos que las negociaciones verbales que dieron lugar a la celebración del contrato se hayan llevado a cabo a solicitud previa del consumidor,
Contratos en los que el consumidor ha solicitado expresamente al empresario que lo visite para realizar trabajos de reparación o mantenimiento urgentes; esto no se aplica a otros servicios que el consumidor no haya solicitado expresamente, o a aquellos bienes entregados durante la visita que no sean estrictamente necesarios como piezas de repuesto en el mantenimiento o reparación, a menos que las partes hayan acordado expresamente algo diferente.

9.5
Aparte del derecho legal de desistimiento del comprador, este puede devolver los bienes entregados por hoco bajo las siguientes condiciones dentro de 30 días (comenzando el día después de la recepción de los bienes) a hoco online gmbh, Sarirstr. 3, 12529 Schönefeld: En el caso de devoluciones dentro de Alemania, hoco asume los costos de envío. Para la devolución de bicicletas, se aplica un plazo de 14 días. Antes, se debe contactar al servicio de atención al cliente para que se pueda encargar una empresa de transporte. Para el envío de regreso dentro de Alemania se cobrarán 50 euros.

Condiciones para el derecho de devolución de 30 días:

La mercancía no debe mostrar signos de uso y debe llegar completa y en su embalaje original dentro del plazo de 30 días a hoco.

El derecho legal de desistimiento de 14 días del comprador y sus derechos legales de garantía permanecen, por supuesto, intactos. Hasta que expire el derecho legal de desistimiento del comprador, solo se aplican las condiciones mencionadas en la información sobre el derecho de desistimiento.

§10 Garantía

10.1
Si el comprador es consumidor, se aplican las disposiciones legales ( §§ 434 ff., 474 ff. BGB), sujeto a lo dispuesto en el acuerdo de responsabilidad según § 12.

10.2
Un producto que ya esté defectuoso al momento de la entrega (caso de garantía) será reemplazado por hoco inicialmente a su costo por un producto equivalente o será reparado de manera profesional (a elección del comprador) (§ 439 I BGB). hoco puede rechazar el tipo de cumplimiento elegido por el comprador sin perjuicio de lo dispuesto en § 275 Abs. 2 y 3 BGB, si solo es posible con costos desproporcionados. En este caso, se deben considerar especialmente el valor del objeto en estado libre de defectos, la importancia del defecto y la cuestión de si se podría recurrir a otro tipo de cumplimiento sin desventajas significativas para el comprador. La reclamación del comprador se limita en este caso al otro tipo de cumplimiento; el derecho del vendedor a rechazar también este bajo las condiciones de la frase 1 permanece inalterado (§ 439 IV BGB). Si se cumplen los requisitos legales, el comprador tiene, sujeto a la limitación de responsabilidad según § 12, los derechos adicionales según § 437 Nr. 1-3 BGB.

Un caso de garantía no se presenta, en particular, en los siguientes casos:

en daños que se hayan producido al comprador por abuso o uso inadecuado, siempre que no se basen en una instrucción de montaje defectuosa, en daños que se hayan producido porque los productos han estado expuestos a influencias externas perjudiciales (en particular, temperaturas extremas, humedad, cargas físicas o eléctricas inusuales, fluctuaciones de tensión, rayos, electricidad estática, fuego). hoco tampoco garantiza un defecto que haya surgido por una reparación inadecuada realizada por un socio de servicio no autorizado por el fabricante.

10.3
Tanto en el caso de una solicitud de reparación justificada como en el caso de una solicitud de reemplazo justificada, el comprador está obligado a enviar el producto defectuoso a la dirección de devolución indicada (§ 9.1) – preferiblemente indicando el número de pedido. Antes del envío, el comprador debe, en su propio interés, retirar los objetos que haya añadido o incorporado al producto. hoco no está obligada a examinar el producto en cuanto a la incorporación de tales objetos. hoco no es responsable de la pérdida de tales objetos, a menos que, al recibir el producto, hoco haya podido reconocer sin dificultad que un objeto de este tipo había sido incorporado o añadido al producto; en este caso, hoco informará al comprador y mantendrá el objeto disponible para su recogida. Si, tras la inspección del producto, se determina que se trata de una reclamación de defectos evidentemente infundada, el comprador estará obligado a compensar a hoco con un monto fijo de 40,00 € por los gastos incurridos; ambas partes contratantes tienen derecho a demostrar un menor o mayor gasto en cada caso. La regulación de la carga de la prueba según § 476 BGB permanece inalterada frente a los consumidores. Si realmente hay un caso de garantía, hoco reembolsará al comprador los costos de envío incurridos inmediatamente después de realizar el cumplimiento (§ 439 II BGB).

10.4
Si el comprador devuelve la mercancía para obtener un producto de reemplazo, la devolución del producto defectuoso se regirá por lo siguiente: Si el comprador, como empresario, pudo utilizar la mercancía entre la entrega y la devolución en estado libre de defectos, debe reembolsar el valor de los beneficios que ha obtenido (§ 439 V BGB). Por cada mes de tiempo de uso transcurrido, se devengará una tarifa de uso fija del 4 % del precio de compra de la mercancía reemplazada; el comprador tiene derecho a demostrar una compensación por uso menor.

10.5
La retirada solo es posible en caso de un defecto no insignificante (§ 323 V BGB); las reclamaciones por daños existen – también para consumidores – solo de acuerdo con lo dispuesto en § 13 (§ 475 III BGB).

10.6
Además, pueden existir reclamaciones contra el fabricante en el marco de una garantía contractual otorgada por este para productos entregados dentro de la República Federal de Alemania, que se rigen por las condiciones de garantía correspondientes. hoco no es responsable de las promesas de garantía de los fabricantes.

§11 Plazo de prescripción

11.1
La garantía legal de las reclamaciones mencionadas en § 437 BGB frente a consumidores finaliza en el caso de bienes nuevos a los dos años a partir de la transferencia de riesgo y en el caso de bienes usados a un año a partir de la transferencia de riesgo. Si usted es empresario, también existe un plazo de garantía de un año a partir de la transferencia de riesgo para bienes nuevos. Las responsabilidades por daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, que se basen en un incumplimiento negligente de nuestra parte o en un incumplimiento intencional o negligente de uno de nuestros representantes legales o auxiliares, o la responsabilidad por otros daños que se basen en un incumplimiento gravemente negligente por nuestra parte o en un incumplimiento intencional o gravemente negligente de uno de nuestros representantes legales o auxiliares, no se ven afectadas por las limitaciones anteriores; también permanece intacta la responsabilidad por culpa precontractual (c.i.c.) o según la ley de responsabilidad por productos.

11.2
Si el comprador es consumidor, el plazo de prescripción comienza con la recepción de la mercancía, en el caso de empresarios comienza con la disponibilidad de la mercancía o la entrega a la empresa de transporte. Una garantía otorgada por el fabricante no extiende el plazo de prescripción según § 11.1.

§12 Responsabilidad por daños

12.1
hoco es responsable por incumplimientos de deberes cometidos de manera grave y deliberada, así como por daños corporales causados por negligencia simple. Si el comprador es empresario, la responsabilidad en caso de actos no intencionales se limita al daño previsible que típicamente se puede esperar al celebrar el contrato.

12.2
En caso de negligencia leve, hoco solo es responsable por el incumplimiento de obligaciones esenciales del contrato y se limita al daño previsible al celebrar el contrato. Esta limitación no se aplica en caso de incumplimiento de la vida, el cuerpo y la salud. hoco no es responsable por otros daños causados de manera ligeramente negligente por un defecto del objeto de compra. La responsabilidad por negligencia leve también está limitada en cuanto a su cuantía a los daños previsibles que típicamente se deben esperar al celebrar el contrato. Esta limitación de responsabilidad también se aplica en beneficio de nuestros auxiliares. Cualquier responsabilidad por culpa precontractual (c.i.c.) o según la ley de responsabilidad por productos permanece inalterada.

12.3
Independientemente de cualquier culpa de hoco, puede existir una responsabilidad en caso de ocultación fraudulenta de un defecto o por la asunción de una garantía por parte de hoco.

12.4
hoco también es responsable de la imposibilidad de entrega que ocurra por casualidad durante la mora, a menos que el daño también hubiera ocurrido en caso de entrega puntual.

§13 Uso de datos

Todos los datos personales se tratan de manera estrictamente confidencial en hoco. La práctica de protección de datos de hoco está en particular en consonancia con el RGPD, la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG nueva) y la Ley de Telemedios (TMG). Los datos personales de los clientes se transmiten exclusivamente a terceros para la tramitación de los pedidos. Solo se transmiten los datos necesarios al proveedor de servicios, al distribuidor y al servicio de mensajería o de mensajería. Existe, entre otras cosas, la posibilidad de solicitar en cualquier momento información gratuita sobre los datos almacenados sobre su persona y de solicitar su eliminación, corrección o bloqueo para fines publicitarios. Puede encontrar nuestra declaración de protección de datos detallada aquí.

§14 Material de embalaje, baterías

14.1
Dado que los dispositivos eléctricos y electrónicos no deben desecharse en la basura doméstica, los dispositivos antiguos deben entregarse en un punto de recogida. Los dispositivos antiguos de hogares privados pueden entregarse en los puntos de devolución y recogida de los organismos de eliminación pública o en los puntos de recogida establecidos por fabricantes o distribuidores en el sentido de la Ley de Electrónica. hoco está registrada en la Fundación EAR para cumplir con las obligaciones según la Ley de Electrónica y cumple con las obligaciones a través de take-e-way GmbH. En la página de take-e-way puede encontrar el punto de recogida gratuito más cercano.

hoco, como distribuidor según § 3 Abs. 14 de la Ley para el desarrollo de la recogida separada de residuos con contenido valioso – Ley de Embalaje (VerpackG), está obligada a unirse a un sistema de recogida de embalajes de venta según § 7 VerpackG. hoco ha cumplido con esta obligación. Por lo tanto, los materiales de embalaje enviados por hoco pueden ser desechados por los compradores en un sistema correspondiente según § 13 ff. VerpackG. Sin embargo, también existe la posibilidad de devolver los materiales utilizados a hoco, ya que hoco está obligada a aceptar los embalajes correspondientes en el marco de los §§ 15 ff. VerpackG.

14.2
En relación con la venta de baterías, acumuladores y/o con la entrega de dispositivos que contienen baterías, hoco está obligada a señalar lo siguiente:

Como usuario final, está legalmente obligado a devolver las baterías y/o acumuladores usados. Las baterías/acumuladores viejos no deben desecharse en la basura doméstica; esto también lo indica el símbolo del cubo de basura tachado.

Si las baterías o acumuladores contienen mercurio (Hg), cadmio (Cd) o plomo (Pb), encontrará el respectivo símbolo químico (Hg, Cd o Pb) debajo del símbolo del cubo de basura tachado. Puede devolver las baterías/acumuladores viejos de forma gratuita en un comercio o en otro punto de recogida cercano. También puede obtener direcciones de puntos de recogida adecuados de su administración municipal o local. También puede devolver sus baterías/acumuladores viejos de forma gratuita en nuestro almacén de envío en la dirección indicada en el aviso legal. Si tiene preguntas específicas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

§15 Términos y condiciones para compra a plazos y a cuenta

Enlace a los términos y condiciones para compra a plazos y a cuenta

§16 Condiciones de participación en sorteos

16.1 Objeto de las condiciones de participación y organizador
(1) Estas condiciones de participación regulan las condiciones para participar en el sorteo, así como los derechos de transferencia que puedan ser necesarios. La descripción y el desarrollo del respectivo sorteo se realizan en el marco de la respectiva acción de sorteo de hoco online gmbh.
(2) El organizador del sorteo es hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlín.
(3) Al participar en el respectivo sorteo, se aceptan estas condiciones de participación.

16.2 Participación
(1) Tienen derecho a participar en el sorteo todas las personas físicas que hayan cumplido 18 años o menores de 18 años, siempre que sus representantes legales hayan dado su consentimiento por escrito para la participación. Quedan excluidos los empleados de hoco online gmbh y empresas asociadas, así como los familiares de dichos empleados y sus parientes. No se permite la participación con identidades falsas o con identidades de terceros.(2) La participación es posible hasta el 30.09.2024 a las 23:59 horas.

16.3 Premio y notificación del premio
(1) Entre todos los participantes con derecho a participar, una persona recibirá un vale por valor de 400,- €. El vale puede canjearse dentro de dos años a partir de la fecha de emisión en uno de los BikeHotels Südtirol (ver www.bikehotels.it). Al hacer la reserva, se debe indicar el código del vale.
(2) El ganador o la ganadora se determinará el 01.10.2024 tras el cierre de la participación mediante un sorteo entre todos los participantes con derecho a participar. Solo puede ganar una persona. El ganador o la ganadora será notificado por correo electrónico y se le pedirá que acepte la entrega del premio por parte de BikeHotels.
(3) Si el ganador no se presenta dentro del plazo de 3 días hábiles tras el anuncio, se extinguirá el derecho al premio. En este caso, tenemos derecho a realizar un nuevo sorteo.
(4) El premio no es transferible, ni puede ser cambiado, devuelto o pagado en efectivo.
(5) Si se producen circunstancias que no podemos controlar, el respectivo ganador acepta un premio alternativo razonable. Tales circunstancias que no podemos controlar son, en particular, aquellas que se encuentran en los patrocinadores de los premios.

16.4 Responsabilidad y exoneración
(1) Si el participante sube fotos, garantiza que no enviará contenidos cuya provisión, publicación o uso infrinja la legislación vigente o los derechos de terceros.
(2) El participante nos exime de cualquier reclamación de terceros de cualquier tipo que surja de la ilegalidad de las fotos utilizadas por el participante. La obligación de exoneración también incluye la obligación de eximir al organizador de los costos de defensa legal (por ejemplo, costos judiciales y de abogados).
(3) Al participar en el sorteo, el participante exime a Facebook e Instagram de cualquier responsabilidad.

16.5 Exclusión

Una violación de estas condiciones de participación nos da derecho a excluir al participante respectivo de la participación. Esto se aplica especialmente si el participante proporciona información falsa o si las fotos o contenidos utilizados (por ejemplo, comentarios) infringen la legislación vigente o los derechos de terceros. Lo mismo se aplica a los comentarios que puedan considerarse incitadores a la violencia, ofensivos, molestos o degradantes o que de cualquier otra manera infrinjan el sentido del decoro social.

16.6 Finalización anticipada y cambios

Nos reservamos el derecho de finalizar el sorteo en cualquier momento, incluso sin previo aviso, total o parcialmente, o de modificar su desarrollo, si por razones técnicas (por ejemplo, virus informáticos, manipulación de o errores en software/hardware) o legales (por ejemplo, prohibición por parte de terceros) o debido a fuerza mayor no es posible garantizar la correcta realización del sorteo.

16.7 Protección de datos

(1) Somos responsables de la recopilación, procesamiento y uso de datos personales de los participantes, siempre que los procesemos nosotros mismos. Utilizaremos los datos personales del participante y sus otros datos personales únicamente dentro del marco de las disposiciones legales de la legislación de protección de datos. Solo almacenaremos, procesaremos y utilizaremos la información en la medida en que sea necesaria para la realización del sorteo o exista un consentimiento del participante. Esto incluye también el uso para el ejercicio de los derechos de uso otorgados. Los datos se utilizarán exclusivamente para la realización del sorteo y luego se eliminarán.

(2) El participante puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos almacenados sobre su persona. Por lo demás, se aplica nuestra declaración de protección de datos, que está disponible en https://www.bike-mailorder.com/pages/datenschutz .

16.8 Disposiciones finales

Si alguna disposición de estas condiciones de participación es total o parcialmente inválida o se vuelve inválida, la validez de las demás disposiciones de estas condiciones de participación no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida, se aplicará la regulación legalmente permitida que más se acerque al sentido y propósito expresados en la disposición inválida. Lo mismo se aplica en caso de que haya una laguna en estas condiciones de participación.

El equipo de hoco online gmbh le desea mucha suerte y éxito.

Estado: 03.03.2022

§17 Exención de responsabilidad por salidas a través de Komoot o Strava

Las salidas en bicicleta organizadas por hoco online gmbh bajo la marca Bike Mailorder y New Order no son carreras de bicicletas, sino eventos puramente recreativos. La participación es generalmente gratuita. Una salida puede cancelarse en cualquier momento, especialmente debido a mal tiempo, sin que ello genere reclamaciones (de indemnización) por parte de los participantes frente a hoco online gmbh. En caso de cancelación, nos esforzaremos por informar a los participantes a través de un aviso en nuestra página web y en nuestros canales de redes sociales.

No estamos obligados a seguir una ruta planificada con antelación, sino que esta puede cambiar a corto plazo o incluso durante la salida. Las rutas de las salidas son en su mayoría carreteras públicas. Cada participante reconoce que habrá tráfico y puntos de peligro en las rutas, como por ejemplo, obras viales, y se compromete expresamente a cumplir con las normas de tráfico aplicables (en particular, la StVO) durante cada salida.

La participación en nuestras salidas se realiza exclusivamente bajo su propio riesgo. Cada participante es, en particular, responsable de la seguridad de su equipo (por ejemplo, la seguridad de su bicicleta, etc.) y se compromete a usar un casco de bicicleta que cumpla con las normas TÜV/GS. Cada participante también debe, independientemente del comportamiento del grupo o de otros participantes, ajustar su velocidad de conducción a su habilidad de conducción y a su condición física.

Al inscribirse en una salida, cada participante expresa que tiene la habilidad de ciclismo suficiente para la salida correspondiente, así como una condición física adecuada. No asumimos ninguna responsabilidad por riesgos para la salud de los participantes en relación con las salidas y corresponde a cada participante verificar su estado de salud con antelación. En casos justificados, tenemos derecho a excluir a participantes individuales de la salida.

Los organizadores de las salidas de Bike-Mailorder y New Order tampoco son responsables ante los participantes en el ámbito de su propia responsabilidad o en relación con circunstancias que se encuentren en la esfera de los participantes (por ejemplo, en caso de caídas de un participante, incumplimiento de la StVO, etc.), independientemente de la razón legal. En lo que respecta a la responsabilidad de hoco online gmbh, se aplican las disposiciones legales, en caso de que se presenten reclamaciones por daños que se basen en la intención o negligencia grave de su conducta, así como de sus representantes o auxiliares.

En la medida en que no exista un incumplimiento intencionado y en caso de incumplimiento culpable de una obligación esencial por parte de hoco online gmbh, la responsabilidad por daños se limita al daño previsible y típicamente esperado.

La responsabilidad por incumplimientos culpables de la vida, el cuerpo o la salud de un participante permanece intacta, siendo la responsabilidad limitada en cuanto a su cuantía a los daños previsibles y típicos del contrato.

Además, se excluye expresamente cualquier responsabilidad de hoco online gmbh. Esta exención de responsabilidad también se aplica en beneficio de sus auxiliares, representantes y terceros, de los que nos servimos en relación con la realización de las salidas o con los que colaboramos para ello.

La exención de responsabilidad se refiere tanto a daños directos como a daños indirectos.

Al inscribirse, el participante reconoce las reglas de la salida y la exención de responsabilidad. Además, el participante confirma con su inscripción que tiene al menos 18 años. Los menores necesitan el consentimiento de un tutor para inscribirse en nuestras salidas.

§18 Otros

18.1
Todos los contratos celebrados con hoco online gmbh en el sentido de § 1 están sujetos exclusivamente a la legislación de la República Federal de Alemania con exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa; si el comprador es consumidor y no tiene su residencia en Alemania, las disposiciones imperativas del país en el que el consumidor tiene su residencia quedan excluidas de esta elección de ley. En estos casos, se aplicará a favor del consumidor la legislación del estado en el que el consumidor tiene su residencia. El idioma del contrato es el alemán.

18.2
Para todas las reclamaciones actuales y futuras de la relación comercial con empresarios, incluidas las reclamaciones cambiarias y de cheque, el lugar de jurisdicción es la sede de hoco online gmbh; lo mismo se aplica a los consumidores, siempre que el comprador no tenga un lugar de jurisdicción general en el país, tras la celebración del contrato haya trasladado su residencia o lugar de estancia habitual fuera del país o su residencia o lugar de estancia habitual no sea conocido en el momento de la presentación de la demanda.

18.3
En las transacciones comerciales con empresas, el lugar de cumplimiento conjunto de las partes es la sede de hoco online gmbh.

18.4
Si el comprador es empresario, se rechaza la inclusión de sus condiciones generales; en caso de desacuerdo en partes individuales, se considerará que todo el contrato no se ha celebrado (§ 139 BGB).

18.5
Los anuncios y declaraciones dirigidos a hoco online gmbh deben hacerse por escrito. Los acuerdos contractuales o declaraciones del usuario quedan excluidos de esta regulación.

18.6
Si alguna de las disposiciones anteriores no es válida, esto no afecta a la validez de las demás disposiciones.

18.7
Los términos funcionales utilizados en estas condiciones se entienden como neutros en cuanto al género y se refieren a identidades femeninas, masculinas y diversas.

Estado: 28.03.2025 – Información sobre el derecho de desistimiento Estado: 28.03.2025

Resolución de conflictos según § 36 VSBG:
No estamos obligados a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de mediación de consumidores y, en principio, no estamos dispuestos a hacerlo.

Proveedor:

hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlín

Responsable del contenido: Daniela Thinius

Contacto:

Teléfono: +49 30 9599811-30
Fax: +49 30 9599811-40
Correo electrónico: support@bike-mailorder.com

Términos y condiciones generales

Índice

§1 Ámbito de aplicación, definición de términos