Condiciones generales

1.1
Estas condiciones comerciales se aplican a todos los pedidos realizados con hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Casa E, 1.OG, 12459 Berlín, en adelante "hoco", que sean realizados por consumidores o empresarios a través de los portales de internet o de cualquier otra forma. En el caso de celebraciones de contratos verbales (especialmente por teléfono), se informará al consumidor sobre la vigencia de estos términos y condiciones; en las transacciones comerciales con empresarios, estos términos y condiciones se incluirán en la relación comercial continua en el primer pedido. Estas condiciones generales de contratación son exclusivamente aplicables. Las condiciones generales de contratación del comprador solo se aplicarán en la medida en que hoco las haya aceptado expresamente por escrito. En particular, se rechaza desde ahora la inclusión de condiciones generales de contratación de un comprador que contradigan estas condiciones generales de contratación. Estas condiciones generales de contratación también se aplican si hoco, conociendo las condiciones opuestas o diferentes de estas condiciones generales de contratación del comprador, realiza la prestación al mismo sin reservas.

1.2
Consumidor es toda persona física que realiza un negocio jurídico con un propósito que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente, § 13 BGB. Empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente al celebrar un negocio jurídico, § 14 párrafo 1 BGB. Una sociedad con capacidad jurídica es una sociedad que está dotada de la capacidad de adquirir derechos y contraer obligaciones, § 14 párrafo 2 BGB.

§2 Celebración del contrato

2.1
La presentación de los productos en la tienda no constituye una oferta vinculante, sino una presentación de productos no vinculante. Para realizar un pedido en la tienda web de hoco online gmbh, el comprador debe:

1) Colocar artículos en el carrito de compras;

2) Elegir e ingresar la dirección de inicio de sesión, de facturación y de entrega;

3) Elegir el método de envío y el método de pago;

4) Confirmar la exactitud de sus datos en la página de control

5) Al final, hacer clic en el botón "Realizar pedido con obligación de pago".

El proceso de pedido y la finalización del contrato se realizan exclusivamente en idioma alemán. Al hacer clic en el botón "Realizar pedido con obligación de pago", el comprador realiza un pedido vinculante de los bienes contenidos en el carrito de compras. hoco confirma inmediatamente la recepción del pedido al comprador por correo electrónico. El pedido representa una oferta a hoco para la celebración de un contrato. El comprador está vinculado a su declaración de oferta durante 5 días. Dentro de este período, hoco puede declarar la aceptación de la oferta. La aceptación de la oferta se realiza generalmente mediante la entrega de la mercancía o, excepcionalmente, cuando hoco confirma la orden al comprador de otra manera, por ejemplo, mediante una confirmación de pedido expresa por correo electrónico; el correo electrónico de confirmación automática del pedido respecto a la recepción del pedido no es una declaración de aceptación en el sentido mencionado. La entrega se realiza dentro del período de vinculación de la oferta del comprador, es decir, dentro de 5 días. Si la entrega se realiza excepcionalmente después de 5 días, el comprador ya no está vinculado a su pedido. De lo contrario, la entrega de mercancías después de 5 días constituye una nueva oferta para la conclusión del contrato; el comprador puede aceptar esta oferta de manera expresa o implícita (especialmente mediante acciones de apropiación o uso); hoco renuncia a la recepción de la declaración de aceptación (§ 151 BGB).

2.2
El texto del contrato no se almacena. Puede imprimirse antes de enviar el pedido. Los datos específicos del pedido se almacenan, pero por razones de seguridad no se pueden consultar por Internet.

2.3
Un pedido también se puede realizar por teléfono o fax. En el caso de un pedido telefónico, se remite al comprador a consultar estos Términos y Condiciones en el sitio web de hoco; a solicitud, se le enviarán estos Términos y Condiciones en forma de texto. En los pedidos por fax, se enviarán los Términos y Condiciones al comprador por fax.

2.4
Si el comprador es un empresario, se celebrará inicialmente un precontrato de acuerdo con § 2.1, salvo que se acuerde lo contrario en un caso particular. hoco está inicialmente solo obligado a esforzarse por un suministro adecuado y, si es necesario, contactar a sus proveedores. El empresario está inicialmente solo obligado a notificar a hoco su retirada de la disposición para concluir el contrato (futuro) al menos tres días antes por escrito. El precontrato tiene un efecto vinculante de dos semanas. Si hoco proporciona o entrega la mercancía dentro del período de dos semanas y no ha recibido una declaración según la frase 3 en ese momento, el contrato principal se concluye automáticamente.

2.5
Si hoco acepta la oferta bajo condiciones modificadas, por ejemplo, un precio diferente, esta aceptación se considerará como una oferta para celebrar un contrato modificado (§ 150 II BGB). hoco informará al cliente por escrito sobre la oferta modificada inmediatamente después de la orden. Un consumidor tiene en este caso la posibilidad de aceptar la oferta dentro de los 14 días explícitamente o mediante acciones concluyentes (especialmente apropiación o uso) o por correo electrónico. hoco renuncia a la recepción de la declaración de aceptación del cliente (§ 151 BGB). Si el cliente actúa como empresario de manera independiente en el mercado y no objeta la declaración de oferta modificada relacionada con el acuerdo dentro de los 3 días posteriores a la recepción, la oferta se considerará aceptada, a menos que hoco no pudiera esperar la aceptación de la oferta modificada debido a una desviación significativa del pedido original.

2.6
No se celebrará un contrato si una oferta de hoco contiene errores tipográficos evidentes u otros datos incorrectos que afecten las características o el precio del producto. hoco debe demostrar al cliente que se trata de un error tipográfico o de una información incorrecta. Si el cliente es un consumidor, hoco es responsable sin restricciones de todas las declaraciones de calidad en el sentido del § 434 I 3 BGB; en particular, el consumidor puede confiar en la exactitud de las declaraciones de productos realizadas en los sitios web mencionados en el § 1.1.

§3 No disponibilidad del servicio

3.1
Cada oferta está sujeta a la condición de autoabastecimiento; si el producto pedido no está disponible porque hoco no fue suministrado por su proveedor de manera imprevista y sin culpa al momento de la celebración del contrato, hoco tiene derecho a rescindir el contrato. En este caso, hoco informará al cliente de inmediato que no es posible una entrega y le reembolsará el precio de compra ya pagado. Este derecho solo existe para los consumidores si hoco ha celebrado un contrato de cobertura concreto y no fue suministrado inesperadamente por el proveedor.

3.2
La responsabilidad por daños debido al incumplimiento está excluida, siempre que hoco no haya actuado con negligencia grave o intencionadamente respecto a la falta de disponibilidad, cualquier responsabilidad por culpa precontractual (c.i.c.) no se ve afectada. En caso de entrega incorrecta en el sentido del § 434 III BGB, el consumidor tiene derecho a los derechos prescritos por la ley sin restricciones.

§4 Precios y costes de envío

4.1
Los precios indicados son precios finales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable, actualmente del 19%.

4.2
hoco realiza envíos a Alemania y al extranjero europeo. Para el envío, cobramos una tarifa plana de envío. Esta se basa en la tabla de costes de envío vigente tabla de costes de envío y se mostrará antes de enviar el pedido. En el envío a países no pertenecientes a la UE (por ejemplo, Suiza o Noruega) también se incurren en costes de aduana, que no están incluidos en los costes de envío fijos.

En el caso de envíos a diferentes islas, se aplicarán costos adicionales de acuerdo con la tabla de costos de envío disponible.

§5 Pago, vencimiento y demora

5.1
El precio de compra de los bienes y su envío es pagadero inmediatamente al momento de la celebración del contrato y debe pagarse por adelantado, domiciliación bancaria, Amazon Payments, tarjeta de crédito (Mastercard o Visa), Paypal, Paydirekt, eps, iDeal, transferencia inmediata o en efectivo al recoger la mercancía en la sede de la empresa. En el caso de pago por Amazon Payments, el comprador asume un costo del 2 % por el método de pago. La compra a cuenta y la domiciliación bancaria están sujetas a una verificación de solvencia y pueden ser rechazadas en caso de solvencia negativa. Puede obtener más información sobre nuestra verificación de solvencia aquí. El plazo para el pago en compras a cuenta es de 10 días a partir de la fecha de emisión, a menos que se acuerde lo contrario.

5.2
Al proporcionar el número de tarjeta de crédito/número de cuenta en el pedido, hoco está autorizado a debitar el monto del precio de compra de la cuenta de tarjeta de crédito/cuenta corriente especificada por el comprador en el pedido al momento de la celebración del contrato; cualquier tarifa bancaria como resultado de un fallo en la transferencia de dinero debido a la falta de fondos en la cuenta será asumida por el comprador. Al aceptar el procedimiento de domiciliación bancaria, el dinero se debitará de nuestra cuenta después de la entrega y facturación. No se realiza una verificación previa de si la mercancía está en stock.

5.3
Sin perjuicio de las disposiciones anteriores, el pago del precio de compra es pagadero en su totalidad al momento de la entrega. El comprador incurre en mora sin necesidad de una declaración adicional por parte de hoco 10 días después de la entrega, siempre que no haya pagado. En caso de que existan defectos, el comprador no tiene derecho de retención, a menos que la retención sea razonable en relación con los defectos y los costos previstos del incumplimiento (especialmente la eliminación de defectos).

Las entregas parciales están permitidas, pero solo bajo la estricta condición de que la aceptación sea razonable para usted considerando la situación de hoco y sus intereses dignos de protección; el precio de compra se pagará proporcionalmente según la entrega parcial. El importe de la factura debe pagarse en una sola suma. Después de 30 días desde la recepción correcta de la mercancía junto con la factura, el comprador incurre automáticamente en mora (§ 286 III BGB); esto solo se aplica a un consumidor con un aviso de advertencia correspondiente en la factura respectiva. Se aplican las disposiciones legales relativas a las consecuencias de la mora en el pago.

5.4
hoco tiene derecho a rescindir el contrato en caso de mora en el pago después del vencimiento infructuoso de un plazo. No es necesario fijar un plazo si el comprador se niega definitivamente a realizar el pago o si no realiza el pago en una fecha determinada o dentro de un plazo y hoco ha vinculado su interés en la prestación a la puntualidad del pago. También se pueden hacer valer circunstancias especiales que justifiquen la rescisión bajo el interés mutuo de ambas partes.

5.5
El comprador es responsable durante el retraso en el pago por cualquier negligencia y por la pérdida accidental del objeto proporcionado o ya entregado por hoco (§ 287 BGB). Si el comprador no acepta la mercancía entregada correctamente, sin hacer uso del posible derecho de desistimiento o devolución en el caso de compra de bienes de consumo, debe pagar en caso de retraso en la aceptación, especialmente los costos adicionales incurridos, como los costos de mensajería adicionales debido a intentos de entrega múltiples o cualquier costo de almacenamiento, costos administrativos, etc. (§ 304 BGB); hoco ya no es responsable de la negligencia simple a partir del retraso en la aceptación (§ 300 BGB). El retraso en la aceptación se produce, en particular, si el comprador no se encuentra personalmente en la dirección de entrega acordada en el momento de la prestación concretamente acordado. Si el comprador se niega injustificadamente a aceptar de manera seria y definitiva, hoco puede rescindir el contrato y reclamar, en particular, la pérdida de ganancias como compensación por daños (§ 325 BGB).

§6 Compensación, cesión y derecho de retención

6.1
El comprador solo tiene derecho a compensar si su contrademanda ha sido legalmente establecida, no es disputada o reconocida por hoco, o está en una relación sinallagmática estrecha con nuestra demanda.

6.2
La cesión de un derecho del comprador frente a hoco solo es efectiva con el consentimiento o aprobación de hoco; § 354a HGB permanece intacto.

6.3
El comprador está autorizado a ejercer un derecho de retención en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual.

§7 Entrega y obligación de reclamación

7.1
La entrega se realiza en la dirección de entrega indicada por el comprador. Si el comprador es un empresario, el riesgo se transfiere con la entrega del objeto al transportista o a otra persona designada para el envío (§ 447 BGB); si el comprador es un consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental se transfiere con la entrega del objeto al transportista o a otra persona designada para el envío, si el comprador ha encargado al transportista, al porteador o a la persona o institución designada para realizar el envío y hoco no ha nombrado previamente a esta persona o institución al comprador, de lo contrario, solo con la entrega del objeto al comprador o a partir del momento del retraso en la aceptación (§ 474 II BGB).

7.2
hoco se esfuerza por entregar la mercancía lo más rápido posible; los plazos de entrega están sujetos, en principio, a la entrega oportuna y suficiente a sí mismo de acuerdo con § 3.1. A menos que se demuestre un acuerdo individual, solo se consideran vinculantes las fechas de entrega acordadas por escrito en caso de duda.

7.3
El comprador debe examinar la mercancía inmediatamente después de la entrega en cuanto a calidad y cantidad. Los derechos del consumidor de los §§ 434 ff. BGB no se ven limitados por una violación de esta obligación; sin embargo, en casos individuales, la violación de la obligación puede dar lugar a una culpa concurrente del consumidor según § 254 BGB. El empresario debe reclamar los defectos evidentes inmediatamente después de la entrega de la mercancía y los defectos ocultos inmediatamente después de su descubrimiento o posibilidad objetiva de descubrimiento. La validez del § 377 HGB permanece intacta.

7.4
Si el comprador es un empresario, existe la posibilidad, tras un acuerdo correspondiente, de la entrega directa de la mercancía a sus clientes. Si estos clientes son consumidores, se consideran en la relación contractual entre hoco y el empresario también como representantes autorizados para recibir del empresario; en particular, les corresponde en lugar del empresario la obligación de notificación de defectos según el § 7.4; los derechos del consumidor frente a su respectivo socio contractual no se ven afectados por esta regulación.

§8 Reserva de propiedad

8.1
La mercancía entregada sigue siendo propiedad de hoco hasta el pago completo. Lo mismo se aplica a los objetos entregados en el marco de contratos de reparación u otros contratos de montaje. Los derechos de propiedad legales según los §§ 946 ff. BGB no se ven afectados por esto; el adquirente no autorizado está obligado, en su caso, a la retransferencia del componente incorporado. La reserva de propiedad también se mantiene para todas las reclamaciones que hoco adquiera posteriormente frente al comprador en relación con su entrega o prestación. Hasta el cumplimiento de las reclamaciones derivadas de la reserva de propiedad, los objetos afectados por la reserva de propiedad no pueden ser revendidos, alquilados, prestados o regalados, ni tampoco entregados a terceros para su reparación; esto no afecta el derecho del consumidor a la eliminación de defectos en caso de retraso de hoco con el cumplimiento posterior legalmente debido. El comprador está obligado, mientras la propiedad no haya pasado a él, a tratar la mercancía con cuidado. Si se deben realizar trabajos de mantenimiento e inspección, el comprador debe realizarlos a su propio costo y a tiempo. Mientras la propiedad no haya pasado, el comprador debe notificar a hoco inmediatamente por escrito si el objeto entregado es embargado o está sujeto a otras intervenciones de terceros. En la medida en que el tercero no pueda reembolsar a hoco los costos judiciales y extrajudiciales de una demanda según el § 771 ZPO, el comprador es responsable de la pérdida sufrida por hoco. Si el comprador no cumple con sus obligaciones vencidas derivadas de la reserva de propiedad, hoco puede, después de establecer un plazo razonable, rescindir el contrato y exigir la devolución de la mercancía reservada del comprador, así como, tras una advertencia con un plazo razonable, liquidar su reclamación mediante la venta privada de la mejor manera posible. Todos los costos de la recuperación y la realización de la mercancía reservada son a cargo del comprador.

INICIO DE LA INSTRUCCIÓN DE REVOCACIÓN

§9 Derecho de revocación en contratos de consumo

9.1 Derecho de revocación (General/eCommerce)
Usted tiene el derecho de revocar este contrato dentro de 100 días sin necesidad de dar ninguna razón.

El plazo de revocación es de 100 días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de revocación, debe comunicarse con nosotros, hoco online gmbh, representada por la directora general, la Sra. Daniela Thinius , Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlín, E-Mail: support@bike-mailorder.com, Tel +49 30 9599811-30, Fax +49 30 9599811-40, www.bike-mailorder.com, mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) sobre su decisión de revocar este contrato, informar. Puede utilizar el formulario de revocación adjunto, que no es obligatorio.

Modelo para el formulario de revocación

(Si desea revocar el contrato, complete este formulario y envíelo de regreso.)

A [aquí el nombre, dirección y, si procede, número de fax y dirección de correo electrónico del empresario a ser rellenado por el empresario]:
Por la presente revoco/revocamos (*) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) sobre la compra de los siguientes bienes (*) /la prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*) /recibido el (*):
Nombre del/de los consumidor(es):
Dirección del/de los consumidor(es):
Firma del/de los consumidor(es) (solo si se notifica en papel):
Fecha:

___________

(*) Tachese lo que no proceda.

Para cumplir con el plazo de revocación, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

9.2 Consecuencias de la revocación:
Si revoca este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los costos de entrega (con excepción de los costos adicionales que resulten de que usted haya elegido un tipo de entrega diferente al de la entrega estándar económica que ofrecemos), sin demora y a más tardar dentro de los 14 días a partir del día en que recibamos la notificación de su revocación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente algo diferente con usted; en ningún caso se le cobrarán tarifas por este reembolso.

Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de nuevo o hasta que usted haya proporcionado prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debe devolver o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar dentro de los 100 días a partir del día en que nos informe sobre la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de 100 días.

Usted asumirá los costos directos de la devolución de los bienes.

Solo tendrá que pagar por cualquier disminución del valor de los bienes si esta disminución del valor se debe a un manejo innecesario de los mismos para verificar su naturaleza, características y funcionamiento.

Si desea revocar el contrato, puede utilizar este formulario para declarar su revocación.

FIN DE LAS INSTRUCCIONES DE REVOCACIÓN

9.3
Obligación de asumir los costos de devolución en caso de revocación

El cliente debe asumir los costos de devolución.

9.4
No existe el derecho de revocación según el § 312g BGB, entre otros, para

Contratos para el suministro de bienes que no están prefabricados y cuya fabricación requiere una selección o determinación individual por parte del consumidor o que están claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor,
Contratos para el suministro de bienes que pueden deteriorarse rápidamente o cuya fecha de caducidad se superaría rápidamente,
Contratos para el suministro de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o higiene, no son aptos para su devolución si su sello ha sido retirado después de la entrega,
Contratos para el suministro de bienes cuando, después de la entrega, estos se han mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza,
Contratos para el suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora en un paquete sellado, si el sello ha sido retirado después de la entrega,
Contratos para el suministro de periódicos, revistas o ilustrados, con excepción de los contratos de suscripción,
para la prestación de servicios en las áreas de alojamiento para otros fines distintos a la vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, suministro de alimentos y bebidas, así como para la prestación de otros servicios relacionados con actividades de ocio, si el contrato prevé una fecha o período específico para la prestación, a menos que se trate de contratos sobre servicios de viaje de acuerdo con el § 651a BGB, si estos han sido celebrados fuera de los locales comerciales, a menos que las negociaciones verbales en las que se basa la celebración del contrato hayan sido llevadas a cabo a petición previa del consumidor,
Contratos en los que el consumidor ha solicitado expresamente al empresario que lo visite para realizar trabajos urgentes de reparación o mantenimiento; esto no se aplica a otros servicios que el consumidor no haya solicitado expresamente, o con respecto a los bienes entregados durante la visita que no sean necesarios como piezas de repuesto para el mantenimiento o reparación, a menos que las partes hayan acordado expresamente lo contrario.

9.5
Además del derecho legal de desistimiento del comprador, este puede devolver los bienes entregados por hoco bajo las siguientes condiciones durante 100 días (comenzando el día después de recibir los bienes) a hoco online gmbh, Sarirstr. 3, 12529 Schönefeld: Para devoluciones dentro de Alemania, hoco cubre los costos de envío. Para la devolución de bicicletas se aplica un plazo de 14 días. Se debe contactar al servicio al cliente con anticipación para que se pueda contratar una empresa de transporte. Para el envío de devolución dentro de Alemania se cobrarán 50 euros.

Condiciones para el derecho de devolución de 100 días:

Los bienes no deben mostrar signos de uso y deben llegar completos y en su embalaje original dentro del plazo de 100 días a hoco.

El derecho legal de desistimiento de 14 días del comprador y sus derechos legales de garantía no se ven afectados por esto, por supuesto. Hasta que expire el derecho legal de desistimiento del comprador, solo se aplican las condiciones mencionadas en la política de desistimiento.

§10 Garantía

10.1
Siempre que el comprador sea un consumidor, se aplican - sujeto al acuerdo de responsabilidad según el § 12 - las disposiciones legales (§§ 434 ff., 474 ff. BGB).

10.2
En caso de que un producto ya defectuoso al momento de la entrega (caso de garantía) hoco lo reemplazará inicialmente a su propio costo por un producto equivalente o lo reparará adecuadamente (según la elección del comprador) (§ 439 I BGB). hoco puede rechazar el tipo de cumplimiento posterior elegido por el comprador sin perjuicio del § 275 párrafos 2 y 3 BGB si solo es posible con costos desproporcionados. En este caso, se debe considerar especialmente el valor del objeto en estado libre de defectos, la importancia del defecto y la cuestión de si se podría recurrir al otro tipo de cumplimiento posterior sin desventajas significativas para el comprador. La reclamación del comprador se limita en este caso al otro tipo de cumplimiento posterior; el derecho del vendedor a rechazar también esto bajo las condiciones de la frase 1 permanece intacto (§ 439 IV BGB). Si se cumplen los requisitos legales, el comprador tiene - sujeto a la limitación de responsabilidad según el § 12 - los derechos adicionales según el § 437 Números 1-3 BGB.

No se considera un caso de garantía, en particular, en los siguientes casos:

en caso de daños que hayan surgido en el comprador debido a un uso indebido o incorrecto, siempre que estos no se deban a un manual de montaje defectuoso, en caso de daños que hayan surgido porque los productos han estado expuestos a influencias externas dañinas en el comprador (en particular temperaturas extremas, humedad, uso físico o eléctrico inusual, fluctuaciones de voltaje, rayos, electricidad estática, fuego). hoco tampoco garantiza un defecto que haya surgido debido a una reparación incorrecta por parte de un socio de servicio no autorizado por el fabricante.

10.3
Tanto en el caso de una solicitud de reparación justificada como en el caso de una solicitud de reemplazo justificada, el comprador está obligado a enviar el producto defectuoso a la dirección de devolución indicada (§ 9.1) - preferiblemente indicando el número de pedido - a cargo de hoco. Antes de enviarlo, el comprador debería, en su propio interés, quitar cualquier objeto que haya insertado o agregado al producto. hoco no está obligado a inspeccionar el producto para detectar la instalación de dichos objetos. hoco no se hace responsable de la pérdida de tales objetos, a menos que al recibir el producto sea claramente evidente para hoco que se ha insertado o agregado un objeto al producto; en tal caso, hoco informará al comprador y mantendrá el objeto listo para su recogida. Si durante la inspección del producto se determina que se trata de una queja de defectos claramente infundada, el comprador está obligado a compensar a hoco con un monto fijo de 40,00 €; ambas partes del contrato tienen la libertad de demostrar un esfuerzo menor o mayor en casos individuales. La regla de carga de la prueba del § 476 BGB no se ve afectada en el caso de los consumidores. Si realmente existe un caso de garantía, hoco reembolsará al comprador los costos de envío adelantados inmediatamente después de realizar el cumplimiento posterior (§ 439 II BGB).

10.4
Si el comprador devuelve la mercancía para obtener un producto de reemplazo, la devolución del producto defectuoso se rige por lo siguiente: Siempre que el comprador, como empresario, haya podido usar la mercancía en un estado libre de defectos entre la entrega y la devolución, debe reembolsar el valor de los beneficios obtenidos (§ 439 V BGB). Por cada mes comenzado de tiempo de uso, se debe un cargo de uso fijo del 4% del precio de compra de la mercancía reemplazada; el comprador puede demostrar una compensación por uso más baja.

10.5
La rescisión solo es posible en caso de un defecto no insignificante (§ 323 V BGB); las reclamaciones de daños y perjuicios existen, incluso para los consumidores, solo de acuerdo con § 13 (§ 475 III BGB).

10.6
Además, para los productos entregados dentro de la República Federal de Alemania, también pueden existir reclamaciones contra el fabricante en el marco de una garantía (contractual) otorgada por este, que se regirá por las condiciones de garantía correspondientes. hoco no es responsable de las promesas de garantía de los fabricantes.

§11 Plazo de prescripción

11.1
La garantía legal de los reclamos designados en § 437 BGB frente a los consumidores termina en dos años para artículos nuevos desde la transferencia de riesgo y en un año para artículos usados desde la transferencia de riesgo. Si usted es empresario, también existe un plazo de garantía de un año para artículos nuevos desde la transferencia de riesgo. No se ven afectadas por las restricciones anteriores la responsabilidad por daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud, que se basen en una violación negligente de obligaciones por nuestra parte o en una violación intencionada o negligente de obligaciones por parte de uno de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, o la responsabilidad por otros daños que se basen en una violación gravemente negligente de obligaciones por nuestra parte o en una violación intencionada o gravemente negligente de obligaciones por parte de uno de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos; tampoco se ve afectada una responsabilidad por culpa precontractual (c.i.c.) o según la ley de responsabilidad por productos.

11.2
Si el comprador es consumidor, el plazo de prescripción comienza con la recepción de la mercancía, para empresarios con la disposición de la mercancía o la entrega a la empresa de transporte. Una garantía otorgada por el fabricante no extenderá el plazo de prescripción según § 11.1.

§12 Responsabilidad por daños

12.1
hoco es responsable de las violaciones de obligaciones cometidas con negligencia grave e intencionadamente, así como de los daños corporales causados por negligencia simple. Si el comprador es empresario, la responsabilidad por acciones no intencionadas se limita al daño típicamente previsible en el momento de la celebración del contrato.

12.2
En caso de negligencia leve, hoco solo es responsable por la violación de obligaciones contractuales esenciales y limitada a los daños previsibles al momento de la celebración del contrato. Esta limitación no se aplica en caso de violación de la vida, el cuerpo y la salud. hoco no es responsable de otros daños causados por negligencia leve debido a un defecto del objeto comprado. La responsabilidad por negligencia leve también está limitada en cuantía a los daños previsibles al momento de la celebración del contrato, con cuya ocurrencia típicamente se debe contar. Esta limitación de responsabilidad también se aplica en beneficio de nuestros auxiliares de cumplimiento. Cualquier posible responsabilidad por culpa precontractual (c.i.c.) o bajo la Ley de Responsabilidad por Productos no se ve afectada.

12.3
Independientemente de cualquier culpa de hoco, una posible responsabilidad por ocultación dolosa de un defecto o por la asunción de una garantía por parte de hoco sigue existiendo.

12.4
hoco también es responsable de la imposibilidad de entrega por casualidad durante el retraso, a menos que el daño también hubiera ocurrido con la entrega oportuna.

§13 Uso de datos

Todos los datos personales se tratan con estricta confidencialidad en hoco. La práctica de protección de datos de hoco está en particular en conformidad con el RGPD, la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG nuevo) y la Ley de Telemedios (TMG). Los datos personales de los clientes se transmiten a terceros exclusivamente para procesar los pedidos. Solo los datos necesarios se transmiten al proveedor de servicios, al distribuidor y al servicio de mensajería o paquetería. Existe, entre otras cosas, la posibilidad en cualquier momento de solicitar información gratuita sobre los datos almacenados sobre la propia persona y de eliminarlos, corregirlos o bloquearlos para fines publicitarios. Puede encontrar nuestra declaración de privacidad detallada aquí.

§14 Material de embalaje, baterías

14.1
Dado que los aparatos eléctricos y electrónicos no deben desecharse con los residuos domésticos, los aparatos viejos deben entregarse en un punto de recogida. Los aparatos viejos de hogares privados se pueden entregar en los puntos de devolución y recogida de los gestores de residuos públicos o en los puntos de recogida establecidos por los fabricantes o distribuidores según la Ley de Aparatos Eléctricos (ElektroG). hoco está registrado en la fundación EAR para cumplir con las obligaciones de la ElektroG y cumple con las obligaciones a través de la empresa take-e-way GmbH. En la página de take-e-way puede encontrar el punto de recogida gratuito más cercano.

hoco está obligado como distribuidor según el § 3 párrafo 14 de la Ley para el Avance de la Recogida Separada de Residuos Valiosos Cercanos al Hogar - Ley de Envases (VerpackG) a unirse a un sistema de recogida de envases comerciales según el § 7 VerpackG. hoco ha cumplido naturalmente con esta obligación. Por lo tanto, los materiales de embalaje enviados por hoco pueden ser eliminados por los compradores en un sistema correspondiente al § 13 ff. VerpackG. También existe la posibilidad de devolver los materiales utilizados a hoco, ya que hoco está obligado en el marco de los §§ 15 ff. VerpackG a aceptar los envases correspondientes.

14.2
En relación con la venta de baterías, acumuladores y/o con la entrega de dispositivos que contengan baterías, hoco está obligado a señalar lo siguiente:

Como usuario final, está legalmente obligado a devolver las baterías y/o acumuladores usados. Las baterías/acumuladores viejos no deben desecharse en la basura doméstica al final de su vida útil; esto también lo indica el símbolo del contenedor de basura tachado.

Si las baterías o acumuladores contienen mercurio (Hg), cadmio (Cd) o plomo (Pb), encontrará el símbolo químico correspondiente (Hg, Cd o Pb) debajo del símbolo del contenedor de basura tachado. Puede devolver las baterías/acumuladores viejos de forma gratuita en una tienda comercial o en otro punto de recogida cercano. También puede obtener las direcciones de los puntos de recogida adecuados de su administración municipal o local. También puede devolver sus baterías/acumuladores viejos de forma gratuita en nuestro almacén de envío en la dirección indicada en el aviso legal. Si tiene preguntas específicas, no dude en contactarnos.

§15 Términos y condiciones para la compra a crédito y a plazos

Enlace a los términos y condiciones para la compra a crédito y a plazos

§16 Términos y condiciones de participación para concursos

16.1 Objeto de los términos y condiciones de participación y organizador
(1) Estos términos y condiciones de participación regulan los términos para participar en el concurso, así como, si es necesario, las transferencias de derechos requeridas. La descripción y el desarrollo de cada concurso se realizan en el marco de la respectiva acción de concurso de hoco online gmbh.
(2) El organizador del concurso es hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Casa E, 1.OG, 12459 Berlín.
(3) Al participar en el respectivo concurso se aceptan estos términos y condiciones de participación.

16.2 Participación
(1) Todas las personas naturales que hayan cumplido 18 años o menores de 18 años, siempre que sus representantes legales hayan dado su consentimiento por escrito para participar, pueden participar en el concurso. Están excluidos los empleados de hoco online gmbh y sus empresas asociadas, así como los familiares de dichos empleados y sus parientes. No está permitida la participación con identidades falsas o con identidades de terceros.(2) La participación es posible hasta el 30.09.2024 a las 23:59 horas.

16.3 Premio y notificación del premio
(1) Entre todos los participantes elegibles, una persona recibirá un vale de 400,- € de valor. El vale puede ser utilizado dentro de los dos años desde la fecha de emisión en uno de los BikeHotels de Tirol del Sur (Ver www.bikehotels.it) se puede canjear. Al reservar, se debe indicar el código del cupón.
(2) El ganador o la ganadora se determinará el 01.10.2024 después del cierre de participación mediante un sorteo entre todos los participantes elegibles. Solo una persona puede ganar. El ganador o la ganadora será notificado por correo electrónico y se le pedirá su consentimiento para la entrega del premio por parte de BikeHotels.
(3) Si el ganador no se comunica dentro del plazo de 3 días hábiles después de ser notificado, el derecho al premio caduca. En este caso, estamos autorizados a realizar un sorteo de reemplazo.
(4) El premio no es transferible, ni puede ser cambiado, devuelto o pagado en efectivo.
(5) Si ocurren circunstancias que no son de nuestra responsabilidad, el ganador respectivo acepta un premio de reemplazo razonable. Tales circunstancias no atribuibles son especialmente aquellas que se deben a los patrocinadores de los premios.

16.4 Responsabilidad y exoneración
(1) Si el participante sube fotos, garantiza que no enviará contenido cuya provisión, publicación o uso infrinja la ley aplicable o los derechos de terceros.
(2) El participante nos exonera de cualquier reclamo de terceros de cualquier tipo que resulte de la ilegalidad de las fotos que ha utilizado el participante. La obligación de exoneración también incluye la obligación de liberar al organizador de los costos de defensa legal (por ejemplo, costos judiciales y de abogado) en su totalidad.
(3) Con la participación en el concurso, el participante exonera a Facebook e Instagram de cualquier responsabilidad.

16.5 Exclusión

Una violación de estos términos de participación nos autoriza a excluir al participante respectivo de la participación. Esto se aplica especialmente si el participante proporciona información falsa o si las fotos utilizadas u otros contenidos (por ejemplo, comentarios) infringen la ley aplicable o los derechos de terceros. Lo mismo se aplica a los comentarios que pueden considerarse como glorificación de la violencia, ofensivos, acosadores o degradantes o que de alguna otra manera violen el sentido común del decoro social.

16.6 Terminación anticipada y cambios

Nos reservamos el derecho de terminar el concurso en cualquier momento, incluso sin previo aviso, total o parcialmente, o de modificar su curso, si por razones técnicas (por ejemplo, virus informático, manipulación o errores en el software/hardware) o legales (por ejemplo, prohibición por parte de terceros) o debido a fuerza mayor no es posible garantizar la correcta realización del concurso.

16.7 Protección de datos

(1) Somos responsables de la recopilación, procesamiento y uso de los datos personales de los participantes, siempre que los procesemos nosotros mismos. Usaremos la información personal del participante y sus otros datos personales solo en el marco de las disposiciones legales de la ley de protección de datos. Almacenaremos, procesaremos y utilizaremos la información solo en la medida en que sea necesario para llevar a cabo el sorteo o si existe un consentimiento del participante. Esto también incluye el uso para ejercer los derechos de uso otorgados. Los datos se utilizarán exclusivamente para llevar a cabo el sorteo y se eliminarán posteriormente.

(2) El participante puede solicitar en cualquier momento información sobre los datos almacenados sobre su persona. Además, se aplica nuestra política de privacidad, que se puede consultar en https://www.bike-mailorder.com/pages/datenschutz.

16.8 Disposiciones finales

Si alguna disposición de estos términos de participación es o se vuelve inválida total o parcialmente, esto no afectará la validez de los términos de participación restantes. En lugar de la disposición inválida, se aplicará la regulación legal permitida que más se acerque al sentido y propósito económico expresado en la disposición inválida. Lo mismo se aplica en caso de una laguna en estas condiciones de participación.

El equipo de hoco online gmbh le desea mucha suerte y éxito.

Fecha: 03.03.2022

§17 Exención de responsabilidad para salidas en bicicleta por Komoot o Strava

Las salidas en bicicleta organizadas por hoco online gmbh bajo la marca Bike Mailorder y New Order no son carreras de bicicletas, sino eventos puramente recreativos. La participación generalmente es gratuita. Una salida puede cancelarse en cualquier momento, especialmente debido al mal tiempo, sin que los participantes tengan derecho a reclamaciones (de indemnización) contra hoco online gmbh. En caso de cancelación, nos esforzaremos por informar a los participantes a través de un aviso en nuestro sitio web y en nuestros canales de redes sociales.

No estamos obligados a seguir una ruta planificada de antemano, sino que esta puede cambiar a corto plazo o incluso durante la salida. Las rutas de las salidas son principalmente carreteras públicas. Por lo tanto, cada participante reconoce que habrá tráfico y posibles peligros en las rutas, como obras viales, y se compromete expresamente a cumplir con las normas de tráfico vigentes (en particular, la StVO) durante cada salida.

La participación en nuestras salidas se realiza exclusivamente bajo su propio riesgo. Cada participante es especialmente responsable de la seguridad de su equipo (por ejemplo, la seguridad vial de su bicicleta, etc.) y se compromete a usar un casco de bicicleta que cumpla con las normas TÜV/GS durante las salidas. Además, cada participante debe ajustar su velocidad de conducción a sus habilidades de conducción y condición física, independientemente del comportamiento del grupo o de otros participantes.

Con la inscripción a una excursión, cada participante expresa que posee una habilidad ciclista suficiente para la excursión en cuestión, así como una condición física adecuada. No asumimos ninguna responsabilidad por los riesgos de salud de los participantes en relación con las excursiones y es responsabilidad de cada participante verificar su estado de salud de antemano. En casos justificados, estamos autorizados en cualquier momento a excluir a participantes individuales de la excursión.

Los operadores de las excursiones Bike-Mailorder y New-Order tampoco son responsables ante los participantes en el ámbito de su propia responsabilidad o en otras circunstancias que recaen en la esfera de los participantes (por ejemplo, en caso de caídas de un participante, incumplimiento del código de circulación, etc.), independientemente de la base legal. Además, hoco online gmbh es responsable según las disposiciones legales, siempre que se presenten reclamaciones de indemnización por daños que se basen en dolo o negligencia grave de sus acciones, así como de sus representantes o auxiliares.

En la medida en que no exista un incumplimiento intencionado de obligaciones y en caso de incumplimiento culpable de una obligación esencial por parte de hoco online gmbh, la responsabilidad por daños se limita al daño previsible y típicamente resultante.

La responsabilidad por incumplimiento culpable de la vida, el cuerpo o la salud de un participante permanece intacta, y la responsabilidad está limitada en cuanto a la cantidad a los daños previsibles y típicos del contrato.

Además, se excluye expresamente cualquier responsabilidad de hoco online gmbh. Esta exclusión de responsabilidad también se aplica a favor de sus auxiliares, representantes y terceros de los que nos valemos en relación con la realización de las excursiones o con quienes colaboramos para ello.

La exclusión de responsabilidad se refiere tanto a daños directos como a daños consecuentes.

Con la inscripción, el participante reconoce las reglas de la excursión y la exclusión de responsabilidad. Además, el participante confirma con su inscripción que tiene al menos 18 años. Los menores necesitan el consentimiento de un tutor legal para inscribirse en nuestras excursiones.

§18 Otros

18.1
Todos los contratos celebrados con hoco online gmbh en el sentido del § 1 están sujetos exclusivamente a la ley de la República Federal de Alemania con la exclusión expresa de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías; si el comprador es un consumidor y no tiene su residencia en Alemania, las disposiciones obligatorias del país en el que el consumidor tiene su residencia no se ven afectadas por esta elección de ley. En estos casos, se aplicará a favor del consumidor la ley del estado en el que el consumidor tiene su residencia. El idioma del contrato es el alemán.

18.2
Para todas las reclamaciones actuales y futuras de la relación comercial con empresarios, incluidas las demandas de letras de cambio y cheques, la jurisdicción es la sede de hoco online gmbh; lo mismo se aplica a los consumidores, siempre que el comprador no tenga un fuero general en el país, tras la celebración del contrato traslade su residencia o lugar de residencia habitual fuera del país o su residencia o lugar de residencia habitual no sea conocido en el momento de la presentación de la demanda.

18.3
En el tráfico comercial con empresas, el lugar de cumplimiento común de las partes es la sede de hoco online gmbh.

18.4
Siempre que el comprador sea empresario, se rechaza la inclusión de sus CGC; en caso de desacuerdo en partes individuales, se considera que el contrato completo no se ha celebrado (§ 139 BGB).

18.5
Las notificaciones y declaraciones a hoco online gmbh deben hacerse por escrito. Los acuerdos contractuales o declaraciones del usuario no se ven afectados por esta regulación.

18.6
Si alguna de las condiciones anteriores no es válida, esto no afecta la validez de las demás disposiciones.

18.7
Los términos funcionales utilizados en estas condiciones deben entenderse de manera neutral en cuanto al género y se refieren a identidades femeninas, masculinas y diversas.

Fecha: 28.03.2025 – Instrucciones de revocación Fecha: 28.03.2025

Resolución de disputas según § 36 VSBG:
hoco no está obligada ni dispuesta a participar en un procedimiento de resolución de disputas ante una entidad de resolución de disputas de consumidores.

Proveedor:

hoco online gmbh
Calle Edison 63
Casa E, 1. piso
12459 Berlín

Responsable del contenido: Daniela Thinius

Contacto:

Teléfono: +49 30 9599811-30
Fax: +49 30 9599811-40
Correo electrónico: support@bike-mailorder.com

Términos y condiciones generales

Índice

§1 Ámbito de aplicación, Definición de términos