Declaración de privacidad según el RGPD
La protección de su privacidad al utilizar nuestro sitio web es especialmente importante para nosotros. Por lo tanto, a continuación le informamos sobre la recopilación de datos anónimos y personales.
Proveedor / Responsable según la legislación de protección de datos
Este sitio web es un servicio de la empresa
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlín
Director: Daniela Thinius
Contacto:
Teléfono: +49 30 9599811-30
Fax: +49 30 9599811-40
Correo electrónico: support@bike-mailorder.com
inscrita en el registro mercantil del tribunal de Charlottenburg
bajo el HRB 175642B
Delegado de protección de datos
ecolaw.de Gesellschaft für Datensicherheit & Datenschutz mbH
representada por el director, Sr. Florian König
Roseggerstraße 1, D-38440 Wolfsburg
Tel. +49 5361 2729-293
Fax +49 5361 2729-296
Protección de datos (a) ecolaw.de
www.ecolaw.de
inscrita en el registro mercantil del tribunal de Braunschweig bajo HRB 203444
Autoridad de supervisión competente
El Comisionado de Berlín para la protección de datos y la libertad de información, Friedrichstr. 219, 10969 Berlín, Tel.: +49 30 13889-0, Fax: +49 30 2155050, Correo electrónico: mailbox@datenschutz-berlin.de
Principios generales
Sus datos personales (por ejemplo, tratamiento, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos bancarios, número de tarjeta de crédito) se almacenan y procesan por nosotros de acuerdo con las disposiciones legales de protección de datos aplicables, en particular el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, a la libre circulación de estos datos y a la derogación de la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y otras leyes relacionadas con los datos [por ejemplo, la Ley de Telemedios (TMG)].
De acuerdo con el RGPD y otras disposiciones, el tratamiento y uso de datos solo es lícito si el RGPD o una disposición legal lo permite expresamente o si la persona afectada da su consentimiento (prohibición con reserva de autorización). Según estas bases legales, el tratamiento y uso de datos es lícito especialmente solo si
a) la persona afectada ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos;
b) el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que la persona afectada es parte o para la realización de medidas precontractuales que se realicen a solicitud de la persona afectada;
c) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeta el responsable;
d) el tratamiento es necesario para proteger intereses vitales de la persona afectada o de otra persona física;
e) el tratamiento es necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad pública conferida al responsable;
f) el tratamiento es necesario para la salvaguarda de los intereses legítimos del responsable o de un tercero, salvo que prevalezcan los intereses o derechos y libertades fundamentales de la persona afectada que requieren la protección de datos personales, especialmente si la persona afectada es un niño.
En consecuencia, solo utilizamos y procesamos sus datos personales dentro del marco permitido para la ejecución del contrato o cuando usted ha dado su consentimiento informado.
No divulgamos sus datos personales, incluida su dirección y su dirección de correo electrónico, a terceros. Excluidos de esto están nuestros socios de servicio que necesitan la transmisión de datos para la ejecución de la relación contractual o cuando lo hemos indicado expresamente. En estos casos, el alcance de los datos transmitidos se limita siempre al mínimo necesario.
Recopilación de datos anónimos
Usted puede visitar nuestro sitio web en general sin informarnos quién es. Solo conocemos el nombre de su proveedor de servicios de Internet, el sitio web desde el que nos visita y las páginas de nuestro sitio web que visita. La evaluación de esta información se realiza únicamente con fines estadísticos. Como usuario individual, usted permanece en principio anónimo, no se produce una combinación con sus datos personales, a menos que usted haya dado su consentimiento expreso o se aplique uno de los casos enumerados a continuación.
Recopilación de datos personales al visitar nuestro sitio web y al utilizar nuestros servicios en general
Los datos personales solo se recopilan por nosotros si usted nos los proporciona voluntariamente y por su propia iniciativa. Esto puede ocurrir, por ejemplo, al realizar un pedido o para la ejecución de un contrato, una encuesta o al registrarse para servicios que requieren un registro con datos personales (por ejemplo, para pedidos, promociones especiales, sorteos, envío de boletines, etc.). En tales casos, solo recopilamos los datos para los que estamos legalmente autorizados y que son absolutamente necesarios para la ejecución de los servicios que usted desea (por ejemplo, en los procesos de pedido, generalmente su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico; al registrarse para el boletín, por ejemplo, solo su dirección de correo electrónico). Si recopilamos datos personales de usted (por ejemplo, a través de un formulario de contacto o pedido), solo debe proporcionar los datos necesarios. Los campos de datos obligatorios están marcados con un “asterisco”. Todos los datos adicionales que usted proporcione son completamente voluntarios y no es necesario que los divulgue. Si usted los proporciona, nos da su consentimiento para que también almacenemos y procesemos estos datos para el propósito indicado; en parte, también solicitamos su consentimiento expreso para fines de protección de datos que requieren un consentimiento expreso, que usted puede otorgar de forma voluntaria, no está sujeto a otras condiciones y puede ser revocado en cualquier momento para el futuro.
Para la máxima seguridad de sus datos, estos se transmiten en forma cifrada mediante SSL. Esto tiene como objetivo prevenir el abuso de los datos por parte de terceros. Sus datos se almacenan y procesan únicamente en servidores dentro de la Unión Europea. No se produce una transferencia a terceros países, a menos que estemos autorizados y/o obligados a hacerlo por una disposición legal o usted haya dado su consentimiento expreso previamente. Sin embargo, estos casos también están claramente marcados.
Tratamiento de datos para la ejecución del contrato
Propósito del tratamiento
En el marco, por ejemplo, de nuestro proceso de pedido, usted nos proporciona sus datos personales. Los datos obligatorios marcados con un “asterisco” son datos personales que son necesarios para la celebración de un contrato con nosotros. Por supuesto, no está obligado a proporcionar sus datos personales. Sin embargo, no podemos prestar el servicio que usted desea (por ejemplo, la ejecución del contrato) sin que usted nos informe de los datos necesarios (en el caso de un pedido, por ejemplo, su dirección). Para algunos métodos de pago, necesitamos los datos de pago necesarios para transmitirlos a un proveedor de servicios de pago que hayamos contratado. Por lo tanto, el tratamiento de los datos que usted introduce en el proceso de pedido se realiza siempre con el propósito de la ejecución del contrato.
Base legal
La base legal para este tratamiento es el Art. 6, párrafo 1, letra b) del RGPD.
Categorías de destinatarios
Proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de envío, en su caso, sistema de gestión de mercancías, en su caso, proveedores (dropshipping),Proveedor de servicios de automatización contable y de contabilidad financiera (encargado del tratamiento de datos).
Duración del almacenamiento
Los datos necesarios para la ejecución del contrato se almacenan hasta el final de los plazos legales de garantía y, en su caso, de garantía contractual.
Los datos requeridos por la legislación comercial y fiscal se conservan durante los períodos legalmente determinados, regularmente diez años (cf. § 257 HGB, § 147 AO).
Las direcciones de correo electrónico que solo recibimos para el envío de boletines se eliminan inmediatamente tan pronto como usted se da de baja del boletín.
Consentimiento en materia de protección de datos
Con su registro en nuestro servicio de suscripción al boletín, registro de cuenta de cliente y pedidos, usted consiente que
• recopilamos y procesamos sus datos personales, a saber
Título, nombre, apellido, dirección, país, correo electrónico
así como
• Dirección IP
• Navegador
• Dispositivo
• Ubicación (características geográficas)
para los siguientes fines:
- Pedidos y procesamiento de pedidos
- Notificaciones de envío
- Boletín (fines de marketing)
- Envío postal
Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies, archivos de texto que se almacenan en su computadora y que permiten analizar el uso del sitio web por usted. Puede encontrar un resumen de las cookies, por ejemplo, aquí: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=de. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacena allí. En caso de que se active la anonimización de IP en este sitio web, su dirección IP será acortada por Google dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados contratantes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE. UU. y se acortará allí. Por encargo del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combinará con otros datos de Google. Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente de su software de navegador; sin embargo, le advertimos que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad. Además, puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) por parte de Google, así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace.http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Las declaraciones generales de Google sobre la protección de datos en el servicio de análisis Analytics se pueden encontrar aquí https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=de
Funciones publicitarias de Google Analytics
Utilizamos las funciones publicitarias de Google Analytics. Aquí, en Google Analytics, además de los datos recopilados por la implementación estándar de Google Analytics, se recopilan más datos sobre accesos a través de cookies de Google para configuraciones de anuncios y identificaciones anónimas. Esto incluye especialmente las siguientes funciones:
• Utilizamos las siguientes funciones publicitarias de Google Analytics:
Remarketing con Google Analytics
Funciones para informes publicitarios
• Utilizamos las cookies de Google Analytics o las cookies de Google Analytics para objetivos web de la siguiente manera:
Para la configuración de anuncios publicitarios
• Las funciones publicitarias de Google Analytics que utilizamos se pueden desactivar de la siguiente manera:
Si no desea que sus actividades en el sitio web estén disponibles para Google Analytics, puede instalar el complemento del navegador para desactivar Google Analytics. Esto evita que los datos de actividad se compartan con Google Analytics a través del JavaScript que se ejecuta en los sitios web (ga.js, analytics.js y dc.js). Si desea desactivar Google Analytics en general, puede hacerlo a través de la configuración de su navegador. Estas configuraciones dependen del navegador que esté utilizando. Puede encontrar información general sobre las opciones para desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Uso de Microsoft Clarity
Este sitio web utiliza el servicio de análisis web Microsoft Clarity de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EE. UU. Clarity nos permite analizar el comportamiento del usuario (por ejemplo, clics, movimientos del ratón, comportamiento de desplazamiento) en nuestro sitio web para mejorar la usabilidad.Los datos recopilados (por ejemplo, dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo, información del navegador, duración de la sesión, interacciones) se transmiten a los servidores de Microsoft y se almacenan allí. Las direcciones IP se anonimizan antes de ser almacenadas o procesadas. Clarity no utiliza datos que identifiquen de manera única a los visitantes y no combina datos con datos personales de otras fuentes.El procesamiento se realiza solo con consentimiento según el Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD a través de nuestra herramienta de consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto para el futuro a través de la configuración de cookies.Más información se puede encontrar en la declaración de privacidad de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement y sobre Clarity en: https://clarity.microsoft.com/termsSe ha celebrado un contrato de procesamiento de datos (Data Processing Addendum) con Microsoft.
Integración del Trusted Shops Trustbadge
Para mostrar nuestro sello de calidad de Trusted Shops y las valoraciones recopiladas, así como para ofrecer los productos de Trusted Shops a los compradores después de un pedido, se ha integrado el Trusted Shops Trustbadge en este sitio web.
Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos predominantes en una comercialización óptima de nuestra oferta de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD. El Trustbadge y los servicios promocionados son una oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.
Al acceder al Trustbadge, el servidor web almacena automáticamente un llamado archivo de registro del servidor, que contiene, por ejemplo, su dirección IP, la fecha y la hora de la solicitud, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor solicitante (datos de acceso) y documenta la solicitud. Estos datos de acceso no se evalúan y se sobrescriben automáticamente a más tardar siete días después de que finalice su visita a la página.
Otros datos personales solo se transmiten a Trusted Shops en la medida en que usted haya dado su consentimiento, decida utilizar los productos de Trusted Shops después de completar un pedido o ya se haya registrado para su uso. En este caso, se aplica el acuerdo contractual entre usted y Trusted Shops.
Google Tag Manager
Para reconocer su comportamiento de usuario, utilizamos el llamado Google Tag Manager. El Google Tag Manager es una solución que permite a los comercializadores gestionar etiquetas de sitios web a través de una interfaz. La herramienta Tag Manager en sí (que implementa las etiquetas) es un dominio sin cookies y no recopila datos personales. La herramienta se encarga de activar otras etiquetas que, a su vez, pueden recopilar datos. Google Tag Manager no tiene acceso a estos datos. Si se realiza una desactivación a nivel de dominio o de cookies, esta se mantendrá para todas las etiquetas de seguimiento que se implementen con Google Tag Manager.
Puede obtener información más detallada aquí:https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Adwords-Conversion-Pixel
Para reconocer su comportamiento de usuario, utilizamos el llamado Adwords-Conversion-Pixel. El seguimiento de conversiones es una herramienta gratuita que nos permite registrar lo que sucede después de que un usuario hace clic en nuestro anuncio. Esto podría ser, por ejemplo, la compra de un producto, la suscripción a un boletín, una llamada a su empresa o la descarga de su aplicación. En este caso, es posible que su dirección IP se transmita al servicio correspondiente. Puede obtener información más detallada aquí: https://support.google.com/adwords/answer/1722022?hl=de&ref_topic=3119146
Facebook-Conversion-Pixel
Para reconocer su comportamiento de usuario, utilizamos el llamado “pixel de acción de visitantes”. Con la medición de conversiones, podemos rastrear de manera cruzada (incluidos teléfonos móviles, tabletas y computadoras de escritorio) qué acciones realizan las personas después de ver nuestros anuncios en Facebook. Al crear un pixel de Facebook y agregarlo a nuestras páginas donde se realizan las conversiones (por ejemplo, la página de confirmación de compra), podemos determinar qué personas realizan conversiones debido a nuestros anuncios en Facebook. Con el pixel, se supervisan las acciones que las personas realizan después de hacer clic en nuestros anuncios. Aquí podemos determinar en qué dispositivo nuestros clientes han visto el anuncio y en qué dispositivos finalmente realizaron la conversión.
CONSENTIMIENTO para la medición de conversiones con el pixel de acción de visitantes de Facebook
Con su consentimiento, utilizamos el “pixel de acción de visitantes” de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (“Facebook”) en nuestro sitio web. Con esta herramienta de conversión, podemos rastrear sus acciones después de que ha visto o hecho clic en un anuncio de Facebook. Esto sirve para supervisar y analizar la efectividad de nuestros anuncios en Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado. Aunque solo podemos reconocer estos datos de forma anonimizada, estos datos también son almacenados y procesados por Facebook. No sabemos exactamente qué hace Facebook con estos datos, pero se supone que Facebook puede y lo hará vincular estos datos con su cuenta de Facebook. Así, Facebook puede utilizar esta información con fines publicitarios, de investigación de mercado y para diseñar las páginas de Facebook de acuerdo a las necesidades. Para ello, Facebook y sus socios crean perfiles de uso, intereses y relaciones, por ejemplo, para evaluar su uso de nuestro sitio web en relación con los anuncios que se le muestran en Facebook, informar a otros usuarios de Facebook sobre sus actividades en nuestro sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso de Facebook. También se pueden almacenar cookies en su PC. Puede consultar la finalidad y el alcance de la recopilación de datos y el posterior tratamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad en las declaraciones de protección de datos de Facebook. Las políticas de privacidad de Facebook para más información se pueden encontrar aquí. https://de-de.facebook.com/privacy/explanation
Uso de plugins de Facebook y Google+
En nuestro sitio web se utilizan los llamados plugins sociales (“plugins”) de las redes sociales Facebook y Google+. Estos servicios son ofrecidos por las empresas Facebook Inc. y Google Inc.
Facebook es operado por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. (“Facebook”).
Google+ es operado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway,
Mountain View, CA 94043, EE. UU. (“Google”).
Puede encontrar un resumen de los plugins y su apariencia
aquí: http://developers.facebook.com/plugins o https://developers.google.com/+/plugins
Si accede a una página de nuestro sitio web que contiene un plugin de este tipo, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Google o Facebook. El contenido del plugin es transmitido directamente por el proveedor correspondiente a su navegador e integrado en la página. Al integrar los plugins, los proveedores reciben la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si no tiene un perfil en la red social correspondiente o no está conectado en ese momento. Esta información (incluida su dirección IP) es transmitida directamente por su navegador a un servidor del proveedor correspondiente en los EE. UU. y almacenada allí. Si está conectado a una de las redes sociales, los proveedores pueden asignar la visita a nuestro sitio web a su perfil en Facebook o Google+ de inmediato. Si interactúa con los plugins, por ejemplo, presionando el botón “Me gusta” o el botón “+1”, la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor de los proveedores y se almacena allí. La información también se publica en la red social y se muestra a sus contactos allí. Puede consultar la finalidad y el alcance de la recopilación de datos y el posterior tratamiento y uso de los datos por parte de los proveedores, así como sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad en las declaraciones de protección de datos de los proveedores. Declaraciones de protección de datos de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php Declaraciones de protección de datos de Google: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
Si no desea que Google o Facebook asignen los datos recopilados a través de nuestro sitio web directamente a su perfil en la red social correspondiente, debe cerrar sesión en la red social correspondiente antes de visitar nuestro sitio web.
También puede evitar que se carguen los plugins utilizando complementos para su navegador, por ejemplo, con el bloqueador de scripts “NoScript”(http://noscript.net/)
Herramienta de análisis web
En este sitio web, se recopilan y almacenan datos a través de Piwik, un servicio de análisis web del proveedor Adnymics, a partir de los cuales se crean perfiles de uso utilizando seudónimos. Estos perfiles de uso sirven para analizar el comportamiento de los visitantes y se evalúan para mejorar y adaptar nuestra oferta a las necesidades. Para ello, se pueden utilizar cookies. Estas son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en el ordenador del visitante del sitio y permiten su reconocimiento en una nueva visita a nuestro sitio web. Los perfiles de uso seudonimizados no se combinan con datos personales sobre el portador del seudónimo sin un consentimiento expreso y separado del afectado. Puede oponerse en cualquier momento a la recopilación y almacenamiento de datos con fines de análisis web, con efecto para el futuro, enviándonos un correo electrónico a support@bike-mailorder.com.
Integración de servicios y contenidos de terceros
Puede ocurrir que dentro de esta oferta en línea se integren contenidos de terceros, como videos de YouTube, mapas de Google Maps, feeds RSS o gráficos de otros sitios web. Esto siempre requiere que los proveedores de estos contenidos (en adelante denominados “terceros”) perciban la dirección IP de los usuarios. Porque sin la dirección IP, no podrían enviar los contenidos al navegador del respectivo usuario. La dirección IP es, por tanto, necesaria para la representación de estos contenidos. Nos esforzamos por utilizar solo aquellos contenidos cuyos respectivos proveedores utilicen la dirección IP únicamente para la entrega de los contenidos. Sin embargo, no tenemos influencia si los terceros almacenan la dirección IP, por ejemplo, con fines estadísticos. En la medida en que tengamos conocimiento de ello, informamos a los usuarios al respecto.
Revocación de su consentimiento
Si nos ha dado un consentimiento de protección de datos para ciertos usos de datos y/o servicios, puede revocarlo en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ello, basta con un simple mensaje a la dirección que se indica a continuación:
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlín
Contacto:
Teléfono: +49 30 9599811-30
Fax: +49 30 9599811-40
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Sus derechos como persona afectada
Usted tiene diversos derechos en relación con sus datos personales. Como responsables, hemos tomado las medidas adecuadas para proporcionarle toda la información de acuerdo con los artículos 13 y 14 del RGPD y todas las comunicaciones de acuerdo con los artículos 15 a 22 y el artículo 34 del RGPD, que se refieren al tratamiento, de manera precisa, transparente, comprensible y fácilmente accesible en un lenguaje claro y sencillo; esto se aplica especialmente a la información que se dirige específicamente a los niños. La transmisión de la información se realiza por escrito o en otra forma, incluso electrónicamente. Si se solicita, la información también puede proporcionarse verbalmente, siempre que se haya demostrado de otra manera su identidad como persona afectada.
Usted tiene, entre otras cosas, el derecho a solicitar por escrito o electrónicamente información sobre los datos almacenados sobre usted y su origen, el o los destinatarios a los que se han transmitido los datos y el propósito del almacenamiento. Además, tiene derecho a solicitar que se corrijan datos incorrectos y, si se cumplen los requisitos legales, que se eliminen o bloqueen sus datos. Para ello, basta con un simple mensaje a la dirección que se indica a continuación:
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
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Contacto:
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Correo electrónico: support@bike-mailorder.com
En detalle, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho a la confirmación y a la información
Usted puede solicitarnos una confirmación sobre si se están tratando datos personales que le conciernen.
Si tratamos datos sobre usted, puede solicitarnos información sobre lo siguiente:
a.) los fines para los que se tratan los datos personales;
b.) las categorías de datos personales que se tratan;
c.) los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han revelado o se revelarán los datos personales que le conciernen;
d.) la duración prevista del almacenamiento de los datos personales que le conciernen o, si no es posible proporcionar información concreta, criterios para determinar la duración del almacenamiento;
e.) la existencia de un derecho de rectificación o eliminación de los datos personales que le conciernen, un derecho a la restricción del tratamiento por nuestra parte o un derecho de oposición a dicho tratamiento;
f.) la existencia de un derecho de queja ante una autoridad de supervisión;
g.) toda la información disponible sobre el origen de los datos, si los datos personales no se han recopilado de la persona afectada;
h.) la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, de acuerdo con el Art. 22, párrafos 1 y 4 del RGPD y, al menos en estos casos, información significativa sobre la lógica involucrada, así como la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para la persona afectada.
Además, tiene derecho a solicitar información sobre si los datos personales que le conciernen se transfieren a un tercer país o a una organización internacional. En este contexto, puede solicitar ser informado sobre las garantías adecuadas según el Art. 46 del RGPD en relación con la transferencia.
Derecho a la rectificación
Usted tiene derecho a la rectificación y/o a la complementación con respecto a nosotros, siempre que los datos personales que le conciernen sean incorrectos o incompletos. Debemos realizar la rectificación sin demora.
Derecho a la restricción del tratamiento
Bajo las siguientes condiciones, puede solicitar la restricción del tratamiento de los datos personales que le conciernen:
a.) si usted impugna la exactitud de los datos personales que le conciernen durante un período que nos permita verificar la exactitud de los datos personales;
b.) si el tratamiento es ilícito y usted se opone a la eliminación de los datos personales y, en su lugar, solicita la restricción del uso de los datos personales;
c.) si ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales, o
d.) si usted ha presentado una oposición al tratamiento de acuerdo con el Art. 21, párrafo 1 del RGPD y aún no está claro si nuestros motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre sus motivos.
Si se ha restringido el tratamiento de los datos personales que le conciernen, estos datos, salvo su almacenamiento, solo pueden ser tratados con su consentimiento o para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales o para proteger los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión o de un Estado miembro por nosotros o por terceros legitimados.
Si se ha restringido el tratamiento según las condiciones mencionadas anteriormente, le informaremos antes de que se levante la restricción.
Derecho a la eliminación
a.) Obligación de eliminación
Usted puede solicitarnos que eliminemos de inmediato los datos personales que le conciernen, y estamos obligados a eliminar estos datos de inmediato, siempre que se aplique uno de los siguientes motivos:
aa.) Los datos personales que le conciernen ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados de otro modo.
bb.) Usted retira su consentimiento en el que se basa el tratamiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a o el Art. 9, párrafo 2, letra a del RGPD, y no hay otra base legal para el tratamiento.
cc.) Usted presenta una oposición de acuerdo con el Art. 21, párrafo 1 del RGPD y no hay motivos legítimos prioritarios para el tratamiento, o usted presenta una oposición de acuerdo con el Art. 21, párrafo 2 del RGPD.
dd.) Los datos personales que le conciernen han sido tratados de manera ilícita.
ee.) La eliminación de los datos personales que le conciernen es necesaria para el cumplimiento de una obligación legal según el derecho de la Unión o el derecho de los Estados miembros al que estamos sujetos.
ff.) Los datos personales que le conciernen han sido recopilados en relación con servicios de la sociedad de la información de acuerdo con el Art. 8, párrafo 1 del RGPD.
b.) Información a terceros
Si hemos hecho públicos los datos personales que le conciernen y estamos obligados a eliminarlos de acuerdo con el Art. 17, párrafo 1 del RGPD, tomaremos las medidas adecuadas, teniendo en cuenta la tecnología disponible y los costos de implementación, incluso de carácter técnico, para informar a los responsables del tratamiento que procesan los datos personales que usted ha solicitado la eliminación de todos los enlaces a estos datos personales o de copias o réplicas de estos datos personales.
c) Excepciones
El derecho a la eliminación no existe en la medida en que el tratamiento sea necesario
aa.) para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión e información;
bb.) para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento según el derecho de la Unión o de los Estados miembros al que estamos sujetos, o para el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad pública que se nos ha conferido;
cc.) por razones de interés público en el ámbito de la salud pública de acuerdo con el Art. 9, párrafo 2, letras h e i, así como el Art. 9, párrafo 3 del RGPD;
dd.) para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o para fines estadísticos de acuerdo con el Art. 89, párrafo 1 del RGPD, en la medida en que el derecho mencionado en la sección a) probablemente impida la realización de los objetivos de este tratamiento o los afecte gravemente, o
ee.) para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Derecho a ser informado
Si ha ejercido su derecho a la rectificación, eliminación o restricción del tratamiento con respecto a nosotros, estamos obligados a informar a todos los destinatarios a quienes se han revelado los datos personales que le conciernen sobre esta rectificación o eliminación de los datos o sobre la restricción del tratamiento, a menos que esto resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado.
Usted tiene derecho a ser informado sobre estos destinatarios.
Derecho a la portabilidad de los datos
Usted tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen y que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Además, tiene derecho a transmitir estos datos a otro responsable sin obstáculos, siempre que
a.) el tratamiento se base en un consentimiento de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra a del RGPD o el Art. 9, párrafo 2, letra a del RGPD o en un contrato de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1, letra b del RGPD y
b.) el tratamiento se realice mediante procedimientos automatizados.
En el ejercicio de este derecho, también tiene derecho a que los datos personales que le conciernen se transmitan directamente de nosotros a otro responsable, siempre que esto sea técnicamente posible. No se deben ver afectados los derechos y libertades de otras personas.
El derecho a la portabilidad de los datos no se aplica a un tratamiento de datos personales que sea necesario para el desempeño de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad pública que se nos ha conferido.
Derecho de oposición
Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen, que se lleva a cabo por motivos que surgen de su situación particular, que se basa en el Art. 6, párrafo 1, letra e o f del RGPD; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones.
Entonces no procesaremos más los datos personales que le conciernen, a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o el tratamiento sirva para hacer valer, ejercer o defender reclamaciones legales.
Si los datos personales que le conciernen se procesan para realizar publicidad directa, tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de dicha publicidad; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha publicidad directa.
Si se opone al tratamiento con fines de publicidad directa, los datos personales que le conciernen no se procesarán más para estos fines.
Usted tiene la posibilidad de ejercer su derecho de oposición en relación con el uso de servicios de la sociedad de la información, independientemente de la Directiva 2002/58/CE, mediante procedimientos automatizados que utilizan especificaciones técnicas.
Derecho a revocar el consentimiento de protección de datos
Usted tiene derecho a revocar su declaración de consentimiento de protección de datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base del consentimiento hasta la revocación.
Decisión automatizada en caso individual, incluida la elaboración de perfiles
Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que tenga efectos jurídicos sobre usted o que le afecte de manera similar de forma significativa. Esto no se aplica si la decisión
a.) es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y nosotros,
b.) es lícita en virtud de disposiciones legales de la Unión o de los Estados miembros a las que estamos sujetos y estas disposiciones contienen medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, así como sus intereses legítimos, o
c.) se lleva a cabo con su consentimiento expreso.
Sin embargo, estas decisiones no deben basarse en categorías especiales de datos personales según el Art. 9, párrafo 1 del RGPD, a menos que se aplique el Art. 9, párrafo 2, letras a o g y se hayan tomado medidas adecuadas para proteger los derechos y libertades, así como sus intereses legítimos.
En relación con los casos mencionados en a.) y c.), tomamos medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades, así como sus intereses legítimos.
Derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, usted tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión, especialmente en el Estado miembro de su residencia, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD.
La autoridad de supervisión ante la que se presenta la queja informará al reclamante sobre el estado y los resultados de la queja, incluida la posibilidad de un recurso judicial según el Art. 78 del RGPD.
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Más información
Si tiene más preguntas o sugerencias sobre el tema “protección de datos” con nosotros o si desea información sobre sus datos o su corrección o eliminación, por favor escríbanos por correo electrónico o carta a:
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Contacto:
Teléfono: +49 30 9599811-30
Fax: +49 30 9599811-40
Correo electrónico: support@bike-mailorder.com
Berlín, en julio de 2025
Publicidad por correo electrónico según § 7, párrafo 3 UWG
Estamos autorizados, en el marco de la autorización legal según § 7, párrafo 3 UWG, a utilizar la dirección de correo electrónico que usted proporcionó al adquirir un servicio de pago para publicidad directa de nuestros propios productos o servicios similares. Si no desea recibir publicidad sobre productos o servicios similares, puede oponerse en cualquier momento al uso correspondiente de su dirección de correo electrónico, sin que se le cobren otros costos que los de transmisión según las tarifas básicas. Para ello, puede darse de baja de las recomendaciones de productos haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada correo o enviando un correo electrónico a support@bike-mailorder.com.
Uso de FAST
1. Alcance general y descripción del tratamiento de datos
Utilizamos FAST para la correcta asignación del éxito de un medio publicitario. Los datos se eliminan automáticamente después de 90 días. No se lleva a cabo la elaboración de perfiles. FAST utiliza una clave única que no puede ser asignada por terceros y, por lo tanto, los usuarios no son rastreables. La publicidad personalizada no es posible con FAST.
FAST establece una conexión entre un clic en un medio publicitario, por ejemplo, un anuncio, y una acción, por ejemplo, una compra o un registro.
La información que se nos transmite sirve exclusivamente para la correcta asignación del éxito de un medio publicitario y la correspondiente facturación.
FAST no almacena cookies ni datos similares en su dispositivo.
En la generación de la huella del dispositivo, solo se combinan parámetros no personales (configuraciones del navegador, zona horaria, clase de CPU, profundidad de color, idioma del navegador, etc.).
2. Alcance y descripción del tratamiento de datos al utilizar Google Ads / Microsoft Ads
En una acción, generalmente se transmiten también el número de pedido y el valor del carrito de la compra, y se almacenan por nosotros durante 90 días. No se recopilan ni almacenan datos personales como nombre, número de teléfono o dirección.
Además, se pueden transmitir los siguientes valores:
• ID (número secuencial)
• ClickID
• Momento de la compra
• Moneda
• Nombre de la conversión (pedido de tienda o lead)
El tratamiento de la huella del dispositivo se realiza en el servidor del cliente correspondiente. En la medida en que se realice una integración a través de Google Tag Manager, el tratamiento de la huella del dispositivo se realiza a través del servidor Smarketer Host-Europe en Estrasburgo.
Con altos estándares de seguridad, como una conexión HTTPS, se envían los datos de conversión a nuestro servidor HOST-Europe ubicado en Estrasburgo. La transmisión del archivo de exportación y el tratamiento de los datos (ClickID, nombre de conversión, marca de tiempo, valor del pedido, moneda) se realiza según Google Ads / Microsoft Ads en un servidor estadounidense.
El software está configurado de tal manera que no se lleva a cabo la elaboración de perfiles.
3. Base legal para el tratamiento de datos personales
La base legal para el tratamiento de los datos del usuario es el Art. 6, párrafo 1, letra f del RGPD.
4. Fines del tratamiento
La información que se nos transmite sirve exclusivamente para la correcta asignación del éxito de un medio publicitario y la correspondiente facturación y está justificada por nuestros intereses legítimos según el Art. 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD.
