Declaración de protección de datos según el RGPD
La protección de su privacidad al utilizar nuestro sitio web es especialmente importante para nosotros. Por ello, a continuación le informamos sobre la recopilación de datos anónimos y personales.
Proveedor / responsable a efectos de protección de datos
Este sitio web es un servicio de la empresa
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlin
Directora gerente: Daniela Thinius
Contacto:
Teléfono: +49 30 9599811-30
Telefax: +49 30 9599811-40
Correo electrónico: support@bike-mailorder.com
inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado de Primera Instancia de Charlottenburg
bajo el HRB 175642B
Delegado de protección de datos
ecolaw.de Gesellschaft für Datensicherheit & Datenschutz mbH
representada por el director gerente, el Sr. Florian König
Roseggerstraße 1, D-38440 Wolfsburg
Tel. +49 5361 2729-293
Fax +49 5361 2729-296
Protección de datos (a) ecolaw.de
www.ecolaw.de
inscrita en el Registro Mercantil del Juzgado de Primera Instancia de Braunschweig bajo HRB 203444
Autoridad supervisora competente
El responsable de protección de datos y libertad de información de Berlín, Friedrichstr. 219, 10969 Berlín, Tel.: +49 30 13889-0, Fax: +49 30 2155050, Correo electrónico: mailbox@datenschutz-berlin.de
En general
Sus datos personales (p. ej., tratamiento, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, datos bancarios, número de tarjeta de crédito) se almacenan y procesan por nuestra parte, respetando la normativa legal aplicable en materia de protección de datos, en particular el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, a la libre circulación de dichos datos y a la derogación de la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos – RGPD), la Ley federal de protección de datos (BDSG) y otras leyes relacionadas con los datos [p. ej., la Ley de servicios de telecomunicación (TMG)] .
Según el RGPD y otras disposiciones, el tratamiento y el uso de datos solo son admisibles si el RGPD u otra norma legal lo permite expresamente o si la persona afectada ha dado su consentimiento (prohibición con reserva de autorización). Con base en estas disposiciones legales, el tratamiento y el uso de datos solo son admisibles, en particular, si
a) la persona afectada ha dado su consentimiento para el tratamiento de los datos personales que le conciernen para uno o varios fines específicos;
b) el tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato del que la persona afectada es parte, o para la ejecución de medidas precontractuales necesarias, que se realizan a petición de la persona afectada;
c) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable;
d) el tratamiento es necesario para proteger intereses vitales de la persona afectada o de otra persona física;
e) el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable;
f) el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos del responsable o de un tercero, siempre que no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales de la persona afectada que exigen la protección de datos personales, en particular cuando se trate de un menor.
En consecuencia, utilizamos y procesamos sus datos personales únicamente en el marco permitido para la tramitación del contrato o si usted nos ha informado y ha dado su consentimiento.
En principio, no transmitimos sus datos personales, incluida su dirección y su dirección de correo electrónico, a terceros. Quedan excluidos de esto nuestros socios de servicios, que necesitan la transmisión de datos para tramitar la relación contractual o si nos hemos referido expresamente a ello. En estos casos, sin embargo, el alcance de los datos transmitidos se limita siempre al mínimo necesario.
Recopilación anónima de datos
En principio, puede visitar nuestro sitio web sin tener que comunicarnos quién es. Solo conocemos el nombre de su proveedor de servicios de Internet, el sitio web desde el que nos visita y las páginas de nuestro sitio web que visita. El análisis de esta información se realiza únicamente con fines estadísticos. Como usuario individual, en este sentido permanece en principio anónimo; por supuesto, no se realiza ninguna combinación con sus datos personales, salvo que usted haya dado su consentimiento expresamente para ello o se aplique alguno de los casos enumerados a continuación.
Recopilación de datos personales al visitar nuestro sitio web y al utilizar nuestros servicios en general
En principio, solo recopilamos datos personales si usted nos los facilita voluntariamente y por iniciativa propia. Esto puede ocurrir, por ejemplo, al realizar un pedido o para la ejecución de un contrato, en una encuesta o al registrarse para servicios en los que debería ser necesaria una inscripción con datos personales (p. ej., para pedidos, ofertas especiales, concursos, el envío del boletín informativo o similares). En estos casos, en principio recopilamos únicamente los datos para los que estamos legalmente autorizados y que son imprescindibles para la ejecución de los servicios que usted desea (por ejemplo, en procesos de pedido, normalmente su nombre, su dirección, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico; para el registro al boletín informativo, por ejemplo, únicamente su dirección de correo electrónico). Si recopilamos datos personales suyos (p. ej., a través de un formulario de contacto o de pedido), entonces usted siempre debe facilitar únicamente los datos necesarios. Los campos de datos obligatorios correspondientes se indican con un «asterisco». Todos los datos adicionales que usted facilite son puramente voluntarios y no tienen que ser comunicados por usted. Si aun así los facilita, nos está dando con su comunicación su consentimiento para que podamos almacenar y procesar también estos datos suyos para el fin indicado; en parte, también solicitamos su consentimiento expreso para fines de protección de datos que requieren un consentimiento expreso, que usted puede otorgar de forma voluntaria y que no está sujeto a requisitos adicionales y que puede revocarse en cualquier momento con efectos para el futuro.
Para la máxima seguridad posible de sus datos, estos se transmiten en forma cifrada mediante SSL. Esto pretende evitar el uso indebido de los datos por parte de terceros. Nuestros datos se almacenan y procesan en nuestros servidores dentro de la Unión Europea. En principio, no se realiza ninguna transmisión a terceros países, salvo que estemos autorizados y/o obligados a ello en virtud de una disposición legal o usted haya dado su consentimiento expreso con anterioridad. En estos casos, también se identifican claramente.
Tratamiento de datos para la ejecución del contrato
Finalidad del tratamiento
En el marco, por ejemplo, de nuestro proceso de pedido, usted nos facilita sus datos personales. Los datos obligatorios marcados con un «asterisco» en este contexto son datos personales que son necesarios para la celebración de un contrato con nosotros. Por supuesto, usted no está obligado a facilitar sus datos personales. Sin embargo, sin su comunicación de los datos necesarios (en el caso de un pedido, por ejemplo, su dirección), no podemos prestar el servicio que usted desea (p. ej., la tramitación del contrato). En algunos métodos de pago, necesitamos los datos de pago necesarios para poder transmitirlos a un proveedor de servicios de pago encargado por nosotros. Por tanto, el tratamiento de los datos que usted introduce en el proceso de pedido se realiza con el fin de la ejecución del contrato. Además, evaluamos los datos de pedido de forma estadística en forma seudonimizada (véase «Evaluación estadística de datos de pedido»).
Base jurídica
La base jurídica para este tratamiento es el art. 6, apdo. 1 b) del RGPD.
Categorías de destinatarios
Proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de envío, en su caso, sistema de gestión de mercancías, en su caso, proveedores (dropshipping), proveedores de servicios para la automatización de la contabilidad y la contabilidad financiera
Duración del almacenamiento
Los datos necesarios para la tramitación del contrato los almacenamos hasta el vencimiento de los plazos legales de garantía y, en su caso, de los plazos de garantía contractuales.
Los datos requeridos por la legislación mercantil y fiscal los conservamos durante los periodos legalmente determinados, normalmente diez años (véase § 257 HGB, § 147 AO).
Las direcciones de correo electrónico que recibimos únicamente para el envío del boletín informativo las eliminamos inmediatamente en cuanto se dé de baja del boletín.
Evaluación estadística de datos de pedido
Evaluamos los datos de pedido (momento, importe de los productos, categorías de productos, canal de pedido, devoluciones) de forma seudonimizada para entender cómo evoluciona el comportamiento de compra con el tiempo (p. ej., tasas de recompra) y para mejorar nuestro surtido y marketing. No se incluyen nombres ni datos de contacto y dirección. Los resultados se consideran únicamente de forma agregada por grupos de al menos 20 clientes y no se utilizan para decisiones sobre personas individuales.
La base jurídica es nuestro interés legítimo conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento, por ejemplo, mediante un correo electrónico a support@bike-mailorder.com.
Consentimiento en materia de protección de datos
Al registrarse en nuestro servicio para el boletín informativo (newsletter), registro de cuenta de cliente y pedidos, usted consiente en que
• nosotros recopilemos y procesemos sus datos personales, en particular
título, nombre, apellidos, dirección, país, correo electrónico
así como
• dirección IP
• navegador
• dispositivo
• ubicación (características geográficas)
para los siguientes fines:
- Pedidos y tramitación de encargos
- Avisos de envío
- Boletín informativo (fines de marketing)
- Envío postal
Google Analytics
Este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza las llamadas «cookies», archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten analizar el uso del sitio web por parte de usted. Puede encontrar una descripción general de las cookies, por ejemplo, aquí: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=de. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web, por lo general, se transmite a un servidor de Google en EE. UU. y allí se almacena. En caso de que se active la anonimización de IP en este sitio web, su dirección IP será abreviada por Google dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros Estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de su transmisión. Solo en casos excepcionales se transmite la dirección IP completa a un servidor de Google en EE. UU. y allí se abrevia. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, para elaborar informes sobre las actividades del sitio web y para prestar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador en el marco de Google Analytics no se combina con otros datos de Google. Puede evitar el almacenamiento de las cookies mediante la configuración correspondiente de su software de navegador; sin embargo, le indicamos que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad. Además, puede evitar la recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) por parte de Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace.http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Las explicaciones generales de Google sobre la protección de datos para el servicio de análisis Analytics las encontrará aquí https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=de
Funciones publicitarias de Google Analytics
Utilizamos las funciones publicitarias de Google Analytics. Aquí, además de los datos recopilados mediante la implementación estándar de Google Analytics, se recopilan mediante cookies de Google para la configuración de anuncios y para identificadores anónimos otros datos sobre accesos. Entre estas funciones se incluyen, en particular, las siguientes:
• Utilizamos las siguientes funciones publicitarias de Google Analytics:
Remarketing con Google Analytics
Funciones para informes publicitarios
• Utilizamos las cookies de Google Analytics o las cookies de Google Analytics para iniciativas web de la siguiente manera:
Para controlar la entrega de anuncios
• Puede desactivar las funciones publicitarias de Google Analytics que utilizamos de la siguiente manera:
Si no desea que las actividades de su sitio web estén disponibles para Google Analytics, puede instalar la extensión del navegador para desactivar Google Analytics. Así se evita que los datos de actividad ejecutados en sitios web (ga.js, analytics.js y dc.js) se compartan con Google Analytics. Si desea desactivar Google Analytics en general, puede controlarlo mediante la configuración de su navegador. Estos ajustes dependen del navegador que utilice. Puede encontrar información básica sobre las opciones para desactivar Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Uso de Microsoft Clarity
Este sitio web utiliza el servicio de análisis web Microsoft Clarity de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, EE. UU. Clarity nos permite analizar el comportamiento de los usuarios (p. ej., clics, movimientos del ratón, comportamiento de desplazamiento) en nuestro sitio web para mejorar la usabilidad.Los datos recopilados (p. ej., dirección IP anonimizada, tipo de dispositivo, información del navegador, duración de la sesión, interacciones) se transmiten a servidores de Microsoft y allí se almacenan. Las direcciones IP se anonimizan antes de guardarse o procesarse. Clarity no utiliza datos que identifiquen inequívocamente a los visitantes y no realiza ninguna combinación con datos personales de otras fuentes.El tratamiento solo se realiza tras el consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD a través de nuestra herramienta de consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro mediante la configuración de cookies.Puede encontrar más información en la declaración de protección de datos de Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement y sobre Clarity en: https://clarity.microsoft.com/termsSe ha celebrado un contrato para el encargo del tratamiento (Data Processing Addendum) con Microsoft.
Integración del Trusted Shops Trustbadge
Para mostrar nuestro sello de calidad de Trusted Shops y las valoraciones recopiladas, si las hubiera, así como para ofrecer los productos de Trusted Shops a los compradores después de un pedido, este sitio web integra el Trusted Shops Trustbadge.
Esto sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos predominantes en el marco de una ponderación de intereses con respecto a una comercialización óptima de nuestra oferta conforme al art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El Trustbadge y los servicios promocionados con él son una oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln.
Al acceder al Trustbadge, el servidor web guarda automáticamente el llamado archivo de registro del servidor, que, por ejemplo, contiene su dirección IP, la fecha y la hora de la solicitud, la cantidad de datos transmitidos y el proveedor que realiza la solicitud (datos de acceso) y documenta la solicitud. Estos datos de acceso no se analizan y, como muy tarde, siete días después del final de su visita al sitio, se sobrescriben automáticamente.
Otros datos personales solo se transmiten a Trusted Shops si usted ha dado su consentimiento para ello, si decide utilizar los productos de Trusted Shops después de finalizar un pedido o si ya se ha registrado para utilizarlos. En este caso, se aplica el acuerdo contractual celebrado entre usted y Trusted Shops.
Google Tag Manager
Para reconocer el comportamiento de su usuario, utilizamos el llamado Google Tag Manager. Google Tag Manager es una solución con la que los equipos de marketing pueden gestionar etiquetas de sitios web a través de una interfaz. La herramienta Tag Manager en sí (que implementa las etiquetas) es un dominio sin cookies y no recopila datos personales. La herramienta se encarga de activar otras etiquetas que, a su vez, pueden recopilar datos. Google Tag Manager no accede a estos datos. Si se realiza una desactivación a nivel de dominio o de cookies, esta se mantiene para todas las etiquetas de seguimiento que se implementen con Google Tag Manager.
Puede obtener información más detallada aquí:https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Medición de conversiones y publicidad con Google Ads
Con su consentimiento, utilizamos el servicio publicitario «Google Ads» de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda («Google»), para mostrar anuncios en la Búsqueda de Google y en la red publicitaria de Google, volver a dirigirse a los visitantes de nuestro sitio web y medir el éxito de nuestros anuncios.
Si hace clic en uno de nuestros anuncios, la llamada a nuestro sitio web se etiquetará con un identificador de clic asignado por Google. Con su consentimiento, este identificador se guarda en una cookie en su dispositivo final. El identificador no contiene nombres reales.
Transmitimos los datos a través de un servidor que opera Stape Europe OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia, por encargo nuestro (Server-Side Tagging). El servidor está en Francia. Esto afecta a las visitas a páginas, vistas de productos, la adición de artículos al carrito, el inicio del proceso de pedido, los pedidos completados y las solicitudes de arrendamiento enviadas. En este proceso se transmiten el tipo de acción, su momento, la página consultada, los artículos afectados y su valor, la dirección IP y el identificador del navegador, así como el identificador de clic.
Si realiza un pedido, además transmitimos el número de pedido, el importe del pedido, la moneda y un valor calculado por nosotros que refleja la contribución económica del pedido, así como, en la medida en que dispongamos de esta información, en forma hasheada, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono, el nombre y la dirección postal (conversiones ampliadas). El hashing es un procedimiento en el que los datos sin cifrar se convierten, antes de la transmisión, en una cadena de caracteres que no se puede invertir.
Google utiliza estos datos para asignar pedidos y otras acciones a los anuncios mostrados previamente, para proporcionarnos estadísticas sobre la eficacia de nuestra publicidad, para crear audiencias para nuestra publicidad y para gestionar nuestras campañas.
Utilizamos el modo de consentimiento de Google (Consent Mode). Informa a Google de si usted ha dado su consentimiento. Sin su consentimiento, no se establecen cookies publicitarias. En este caso, Google puede recibir señales sin cookies, por ejemplo, sobre el estado del consentimiento, y a partir de ellas formar estimaciones estadísticas.
La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de cookies al final de la página; la legalidad del tratamiento realizado hasta ese momento no se ve afectada. Los datos pueden transmitirse a servidores de Google en EE. UU. La transmisión se basa en la Decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el marco EU-US Data Privacy Framework conforme al art. 45 del RGPD, y, subsidiariamente, en las cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46, apdo. 2, letra c del RGPD. Encontrará más información en https://policies.google.com/privacy.
Medición de conversiones y publicidad con Microsoft Advertising
Con su consentimiento, utilizamos el servicio publicitario «Microsoft Advertising» de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlanda («Microsoft»), para mostrar anuncios en el motor de búsqueda Bing y en la red publicitaria de Microsoft, volver a dirigirse a los visitantes de nuestro sitio web y medir el éxito de nuestros anuncios.
Para ello, utilizamos la tecnología «Universal Event Tracking» (UET) en nuestro sitio web. En este proceso, se guardan cookies en su dispositivo final: un identificador de sesión (_uetsid) durante un día y un identificador aleatorio de visitante (_uetvid) durante 390 días. Si hace clic en uno de nuestros anuncios, la llamada a nuestro sitio web se etiquetará con un identificador de clic asignado por Microsoft, que se guarda en una cookie (_uetmsclkid) durante 90 días. Estos identificadores no contienen nombres reales.
A través de su navegador se transmiten a Microsoft: visitas a páginas con la página consultada, la adición de artículos al carrito y los pedidos completados, cada uno con los artículos afectados y su valor, así como la dirección IP, el identificador del navegador y los identificadores mencionados.
Si realiza un pedido, además transmitimos a través de un servidor que opera Stape Europe OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonia, por encargo nuestro (Server-Side Tagging), el número de pedido, el importe del pedido, la moneda, los artículos pedidos y el momento del pedido, la página consultada, la dirección IP y el identificador del navegador, los identificadores mencionados y, en la medida en que dispongamos de esta información, su identificador de cliente y, en forma hasheada, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono. El servidor está en Francia. El hashing es un procedimiento en el que los datos sin cifrar se convierten, antes de la transmisión, en una cadena de caracteres que no se puede invertir.
Microsoft utiliza estos datos para asignar pedidos y otras acciones a los anuncios mostrados previamente, evitar recuentos duplicados, proporcionarnos estadísticas sobre la eficacia de nuestra publicidad, crear audiencias para nuestra publicidad y gestionar nuestras campañas, así como, según sus propias indicaciones, para proporcionar y mejorar sus servicios.
La transmisión solo se realiza si usted ha dado su consentimiento para marketing en nuestro banner de cookies. Microsoft y nosotros somos, en este caso, cada uno responsable por cuenta propia en el sentido del RGPD. La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de cookies al final de la página; la legalidad del tratamiento realizado hasta ese momento no se ve afectada.
Los datos pueden transmitirse a servidores de Microsoft en EE. UU. La transmisión a EE. UU. se basa en la Decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el marco EU-US Data Privacy Framework conforme al art. 45 del RGPD, y, subsidiariamente, en las cláusulas contractuales tipo conforme al art. 46, apdo. 2, letra c del RGPD. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Microsoft en https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
Facebook Conversion Pixel
Para reconocer el comportamiento de su usuario, utilizamos el llamado «pixel de acción del visitante». Con la medición de conversiones podemos hacer un seguimiento entre dispositivos (incluidos teléfonos móviles, tabletas y ordenadores de sobremesa) de qué acciones realizan las personas después de haber visto nuestros anuncios de Facebook. Creando un pixel de Facebook y añadiéndolo a nuestras páginas en las que se realizan las conversiones (p. ej., la página de confirmación de compra), podemos determinar qué personas realizan conversiones debido a nuestros anuncios de Facebook. Con el pixel se supervisan las acciones que las personas realizan después de hacer clic en nuestros anuncios. Podemos determinar en qué dispositivo han visto nuestros clientes el anuncio publicitario y en qué dispositivos realizaron finalmente la conversión.
CONSENTIMIENTO para la medición de conversiones con el pixel de acción del visitante de Facebook
Con su consentimiento, dentro de nuestro sitio web insertamos el «pixel de acción del visitante» de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. («Facebook»). Con esta herramienta de conversión podemos hacer un seguimiento de sus acciones después de que haya visto o hecho clic en un anuncio de Facebook. Esto sirve para supervisar y analizar la eficacia de nuestros anuncios de Facebook con fines estadísticos y para fines de investigación de mercados. Aunque podemos reconocer estos datos solo en forma anonimizada, estos datos también son almacenados y procesados por Facebook. No sabemos exactamente qué hace Facebook con estos datos, pero se puede suponer que Facebook puede y va a vincular estos datos con su cuenta de Facebook. Así, Facebook puede utilizar esta información con fines publicitarios, de investigación de mercados y para el diseño adaptado a las necesidades de las páginas de Facebook. Para ello, Facebook y sus socios crean perfiles de uso, intereses y relaciones, por ejemplo, para evaluar su uso de nuestro sitio web en relación con los anuncios que se le muestran en Facebook, para informar a otros usuarios de Facebook sobre sus actividades en nuestro sitio web y para prestar otros servicios relacionados con el uso de Facebook. Para ello, también pueden almacenarse cookies en su PC. El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior tratamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como sus derechos y opciones de configuración relacionados con la protección de su privacidad, puede consultarlos en las indicaciones de protección de datos de Facebook. Las políticas de privacidad de Facebook para obtener más información las encontrará aquí. https://de-de.facebook.com/privacy/explanation
Medición de conversiones y publicidad con OpenAI Ads (ChatGPT)
Con su consentimiento, utilizamos el servicio publicitario «OpenAI Ads» de OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlanda («OpenAI»), para mostrar anuncios dentro de ChatGPT y medir su éxito.
Si hace clic en uno de nuestros anuncios en ChatGPT, la llamada a nuestro sitio web se etiquetará con un identificador de clic asignado por OpenAI. Guardamos este identificador durante 30 días en una cookie (__oppref) en su dispositivo final, además de un identificador aleatorio del navegador (__obref) durante 365 días. Ambos identificadores no contienen nombres reales.
Si ha dado su consentimiento, transmitimos el uso de nuestra tienda a OpenAI a través de un servidor operado por nosotros (Server-Side Tagging), incluso si no ha llegado a nosotros a través de un anuncio en ChatGPT. Esto afecta a las visitas a páginas, vistas de productos, la adición de artículos al carrito y el inicio del proceso de pedido. En este proceso se transmiten los siguientes datos: el tipo de acción, su momento, la página consultada, los artículos afectados con precio y cantidad, la dirección IP y el identificador del navegador, los identificadores de clic y del navegador mencionados y, en la medida en que dispongamos de esta información, en forma hasheada, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección postal.
Si realiza un pedido, además transmitimos el número de pedido, el importe del pedido, la moneda, los artículos pedidos y el momento del pedido.
El hashing es un procedimiento en el que los datos sin cifrar se convierten, antes de la transmisión, en una cadena de caracteres que no se puede invertir.
OpenAI utiliza estos datos para asignar pedidos y otras acciones a los anuncios mostrados previamente, para proporcionarnos estadísticas sobre la eficacia de nuestra publicidad y para gestionar nuestras campañas, así como, según sus propias indicaciones, para proporcionar y mejorar los servicios de OpenAI.
La transmisión solo se realiza si usted ha dado su consentimiento para marketing en nuestro banner de cookies. OpenAI y nosotros somos, en este caso, cada uno responsable por cuenta propia en el sentido del RGPD.
La base jurídica es su consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento mediante la configuración de cookies al final de la página; la legalidad del tratamiento realizado hasta ese momento no se ve afectada.
Los datos son tratados por OpenAI Ireland Ltd. y pueden transmitirse a servidores de OpenAI en EE. UU. La transmisión a EE. UU. se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea conforme al art. 46, apdo. 2, letra c del RGPD. Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de OpenAI en https://openai.com/policies/privacy-policy.
Uso de plugins de Facebook y Google+
En nuestro sitio web se utilizan los llamados plugins sociales («plugins») de las redes sociales Facebook y Google+. Estos servicios los ofrecen las empresas Facebook Inc. y Google Inc.
(«proveedores»). Facebook es operado por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. ("Facebook").
Google+ es operado por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway,
Mountain View, CA 94043, EE. UU. («Google»).
Puede encontrar una descripción general de los plugins y su apariencia
aquí: http://developers.facebook.com/plugins bzw. https://developers.google.com/+/plugins
Cuando usted accede a una página de nuestro sitio web que contiene dicho plugin, su navegador establece una conexión directa con los servidores de Google o Facebook. El contenido del plugin es transmitido directamente por el proveedor correspondiente a su navegador y se integra en la página. Al integrar los plugins, los proveedores reciben la información de que su navegador ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web, incluso si usted no tiene un perfil en la red social correspondiente o no está conectado en ese momento. Esta información (incluida su dirección IP) se transmite directamente desde su navegador a un servidor del proveedor correspondiente en EE. UU. y allí se almacena. Si usted ha iniciado sesión en una de las redes sociales, los proveedores pueden asignar la visita a nuestro sitio web directamente a su perfil en Facebook o Google+. Si interactúa con los plugins, por ejemplo, pulsando el botón «Me gusta» o el botón «+1», la información correspondiente también se transmite directamente a un servidor del proveedor y allí se almacena. Además, la información se publica en la red social y se muestra a sus contactos allí. El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior tratamiento y uso de los datos por parte de los proveedores, así como sus derechos y opciones de configuración relacionados con la protección de su privacidad, puede consultarlos en las indicaciones de protección de datos de los proveedores. Indicaciones de protección de datos de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php Indicaciones de protección de datos de Google: http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
Si no desea que Google o Facebook asignen los datos recopilados a través de nuestro sitio web directamente a su perfil en la red social correspondiente, debe cerrar sesión en dicha red antes de
visitar nuestro sitio web.
También puede evitar por completo la carga de los plugins mediante complementos para su navegador, por ejemplo, con el bloqueador de scripts «NoScript»(http://noscript.net/)
Herramienta de análisis web
En este sitio web, Piwik, un servicio de análisis web del proveedor Adnymics, recopila y almacena datos a partir de los cuales, utilizando seudónimos, se crean perfiles de uso. Estos perfiles de uso se utilizan para analizar el comportamiento de los visitantes y se evalúan para mejorar y diseñar de forma adecuada nuestro servicio. Para ello, pueden utilizarse cookies. Se trata de pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en el ordenador del visitante del sitio y permiten un reconocimiento en visitas posteriores a nuestro sitio web. Los perfiles de uso seudonimizados no se combinan con datos personales del titular del seudónimo sin un consentimiento expreso y separado otorgado por la persona afectada. Puede oponerse en cualquier momento con efectos para el futuro a la recopilación y el almacenamiento de datos con fines de análisis web enviando un correo electrónico a support@bike-mailorder.com.
Integración de servicios y contenidos de terceros
Puede ocurrir que dentro de esta oferta en línea se integren contenidos de terceros, como por ejemplo vídeos de YouTube, material cartográfico de Google-Maps, fuentes RSS o gráficos de otros sitios web. Esto siempre requiere que los proveedores de estos contenidos (en adelante, «proveedores de terceros») perciban la dirección IP de los usuarios. Sin la dirección IP, no podrían enviar los contenidos al navegador del usuario correspondiente. Por tanto, la dirección IP es necesaria para mostrar estos contenidos. Nos esforzamos por utilizar únicamente contenidos cuyos respectivos proveedores utilicen la dirección IP únicamente para entregar los contenidos. Sin embargo, no tenemos influencia en el caso de que los proveedores de terceros guarden la dirección IP, por ejemplo, con fines estadísticos. En la medida en que lo sepamos, informamos a los usuarios.
Revocación de su consentimiento
Si nos ha otorgado un consentimiento en materia de protección de datos para determinados usos de datos y/o servicios, por supuesto puede revocarlo en cualquier momento con efectos para el futuro. Para ello basta con un mensaje a la dirección indicada a continuación:
hoco online gmbh
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12459 Berlin
Contacto:
Teléfono: +49 30 9599811-30
Telefax: +49 30 9599811-40
Correo electrónico: support@bike-mailorder.com
Sus derechos como persona afectada
Como persona afectada, usted dispone de diversos derechos en relación con sus datos personales. Como responsables, hemos adoptado las medidas adecuadas para transmitirle, en calidad de persona afectada, toda la información conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD y todas las comunicaciones conforme a los artículos 15 a 22 y el artículo 34 del RGPD, que se refieren al tratamiento, en una forma precisa, transparente, inteligible y de fácil acceso, en un lenguaje claro y sencillo; esto se aplica especialmente a la información dirigida específicamente a los menores. La transmisión de la información se realiza por escrito o en otra forma, en su caso también electrónicamente. Si usted lo solicita, la información también puede facilitarse verbalmente, siempre que su identidad como persona afectada se haya acreditado de otra forma.
Usted tiene, entre otros, el derecho a exigir en cualquier momento que se le facilite información por escrito o electrónicamente sobre los datos almacenados sobre usted y su origen, el/los destinatario(s) a los que se transmiten los datos y la finalidad del almacenamiento. Además, tiene derecho a exigir que los datos incorrectos se rectifiquen y, si se cumplen los requisitos legales, que sus datos se eliminen o se bloqueen. Para ello basta con un mensaje a la dirección indicada a continuación:
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
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Contacto:
Teléfono: +49 30 9599811-30
Telefax: +49 30 9599811-40
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En detalle, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho a confirmación y acceso
Puede solicitarnos una confirmación sobre si los datos personales que le conciernen son tratados por nosotros.
Si tratamos datos suyos, puede solicitarnos información sobre la siguiente información:
a.) las finalidades para las que se tratan los datos personales;
b.) las categorías de datos personales que se tratan;
c.) los destinatarios o las categorías de destinatarios frente a los cuales se han divulgado o se divulgarán los datos personales que le conciernen;
d.) la duración prevista del almacenamiento de los datos personales que le conciernen o, si no es posible proporcionar información concreta al respecto, los criterios para determinar la duración del almacenamiento;
e.) la existencia de un derecho a la rectificación o supresión de los datos personales que le conciernen, un derecho a la limitación del tratamiento por parte de nosotros o un derecho de oposición a dicho tratamiento;
f.) la existencia de un derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
g.) toda la información disponible sobre el origen de los datos, cuando los datos personales no se hayan recopilado de la persona afectada;
h.) la existencia de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, conforme al art. 22, apdo. 1 y 4 del RGPD y – al menos en estos casos – información significativa sobre la lógica implicada, así como sobre el alcance y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para la persona afectada.
Además, usted tiene derecho a solicitar información sobre si los datos personales que le conciernen se transmiten a un país tercero o a una organización internacional. En este contexto, puede solicitar que se le informe sobre las garantías adecuadas conforme al art. 46 del RGPD en relación con la transmisión.
Derecho de rectificación
Usted tiene derecho a la rectificación y/o a la cumplimentación frente a nosotros, si los datos personales tratados que le conciernen son inexactos o incompletos. Debemos realizar la rectificación sin demora.
Derecho a la limitación del tratamiento
En las siguientes condiciones, puede solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales que le conciernen:
a.) si usted impugna la exactitud de los datos personales que le conciernen durante un periodo que nos permita verificar la exactitud de dichos datos personales;
b.) si el tratamiento es ilícito y usted se opone a la supresión de los datos personales y, en su lugar, solicita la limitación del uso de los datos personales;
c.) si ya no necesitamos los datos personales para los fines del tratamiento, pero usted los necesita para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, o
d.) si usted se ha opuesto al tratamiento conforme al art. 21, apdo. 1 del RGPD y aún no está claro si los motivos legítimos que nos corresponden prevalecen sobre los suyos.
Si el tratamiento de los datos personales que le conciernen se ha limitado, dichos datos – aparte de su almacenamiento – solo podrán tratarse con su consentimiento o para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica, o por razones de interés público importante de la Unión o de un Estado miembro, o de terceros con un interés legítimo.
Si se ha limitado la restricción del tratamiento en las condiciones anteriores, le informaremos antes de que se levante la limitación.
Derecho de supresión
a.) Obligación de supresión
Usted puede solicitarnos que los datos personales que le conciernen se eliminen sin demora, y estamos obligados a eliminarlos sin demora si se cumple cualquiera de los siguientes motivos:
aa.) Los datos personales que le conciernen ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados de otro modo.
bb.) Usted revoca su consentimiento, en el que se basó el tratamiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a o al art. 9, apdo. 2, letra a del RGPD, y no existe otra base jurídica para el tratamiento.
cc.) Usted presenta una oposición al tratamiento conforme al art. 21, apdo. 1 del RGPD y no existen motivos legítimos prevalentes para el tratamiento, o usted presenta una oposición al tratamiento conforme al art. 21, apdo. 2 del RGPD.
dd.) Los datos personales que le conciernen se han tratado ilícitamente.
ee.) La supresión de los datos personales que le conciernen es necesaria para el cumplimiento de una obligación legal en virtud del Derecho de la Unión o del Derecho de los Estados miembros a la que estamos sujetos.
ff.) Los datos personales que le conciernen se han recopilado en relación con la oferta de servicios de la sociedad de la información conforme al art. 8, apdo. 1 del RGPD.
b.) Información a terceros
Si hemos hecho públicos los datos personales que le conciernen y estamos obligados en virtud del art. 17, apdo. 1 del RGPD a eliminarlos, adoptaremos, teniendo en cuenta la tecnología disponible y los costes de implementación, medidas adecuadas, también de carácter técnico, para informar a los responsables del tratamiento que tratan los datos personales de que usted, como persona afectada, ha solicitado la eliminación de todos los enlaces a dichos datos personales o de copias o reproducciones de esos datos personales.
c) Excepciones
El derecho de supresión no existe en la medida en que el tratamiento sea necesario
aa.) para el ejercicio del derecho a la libertad de expresión y de información;
bb.) para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento conforme al Derecho de la Unión o de los Estados miembros a los que estamos sujetos, o para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a nosotros;
cc.) por razones de interés público en el ámbito de la salud pública conforme al art. 9, apdo. 2, letras h e i y el art. 9, apdo. 3 del RGPD;
dd.) para fines de archivo en interés público, fines de investigación científica o histórica o fines estadísticos conforme al art. 89, apdo. 1 del RGPD, en la medida en que el derecho mencionado en el apartado a) haga prever que la consecución de los objetivos de dicho tratamiento sea imposible o afecte gravemente, o
ee.) para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
Derecho a la información
Si usted ha ejercido el derecho de rectificación, supresión o limitación del tratamiento frente a nosotros, estamos obligados a informar a todos los destinatarios a los que se hayan divulgado los datos personales que le conciernen sobre dicha rectificación o supresión de los datos o sobre la limitación del tratamiento, salvo que resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado.
Usted tiene derecho frente a nosotros a que se le informe sobre estos destinatarios.
Derecho a la portabilidad de los datos
Usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Además, tiene derecho a transmitir estos datos a otro responsable sin impedimentos, siempre que
a.) el tratamiento se base en un consentimiento conforme al art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD o al art. 9, apdo. 2, letra a del RGPD o en un contrato conforme al art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD y
b.) el tratamiento se realice mediante procedimientos automatizados.
En el ejercicio de este derecho, usted también tiene derecho a que se haga que los datos personales que le conciernen se transmitan directamente de nosotros a otro responsable, en la medida en que sea técnicamente posible. Las libertades y derechos de otras personas no deben verse afectados por ello.
El derecho a la portabilidad de los datos no se aplica a un tratamiento de datos personales que sea necesario para el cumplimiento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes públicos conferidos a nosotros.
Derecho de oposición
Usted tiene derecho, por motivos relacionados con su situación particular, a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen que se realice con base en el art. 6, apdo. 1, letra e o f del RGPD; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones.
En ese caso, ya no trataremos los datos personales que le conciernen, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.
Si los datos personales que le conciernen se tratan con el fin de realizar publicidad directa, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de dicha publicidad; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté vinculada a dicha publicidad directa.
Si se opone al tratamiento con fines de publicidad directa, los datos personales que le conciernen ya no se tratarán para dichos fines.
Usted tiene la posibilidad, en relación con el uso de servicios de la sociedad de la información – independientemente de la Directiva 2002/58/CE – de ejercer su derecho de oposición mediante procedimientos automatizados que utilicen especificaciones técnicas.
Derecho a revocar la declaración de consentimiento en materia de protección de datos
Usted tiene derecho a revocar en cualquier momento su declaración de consentimiento en materia de protección de datos. La revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado en base al consentimiento hasta el momento de la revocación.
Decisión automatizada en un caso individual, incluida la elaboración de perfiles
Usted tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado – incluida la elaboración de perfiles – que produzca efectos jurídicos con respecto a usted o le afecte de manera similar de forma significativamente. Esto no se aplica si la decisión
a.) es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y nosotros,
b.) está permitida por disposiciones legales de la Unión o de los Estados miembros a los que estamos sujetos y dichas disposiciones legales contienen medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos y libertades, así como sus intereses legítimos, o
c.) se realiza con su consentimiento expreso.
Sin embargo, estas decisiones no deben basarse en categorías especiales de datos personales conforme al art. 9, apdo. 1 del RGPD, salvo que sea aplicable el art. 9, apdo. 2, letra a o g y se hayan adoptado medidas adecuadas para proteger los derechos y libertades, así como sus intereses legítimos.
Con respecto a los casos mencionados en a.) y c.), adoptamos medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades, así como sus intereses legítimos.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, usted tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su lugar de residencia, de su lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción, si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen infringe el RGPD.
La autoridad de control ante la que se haya presentado la reclamación informará al reclamante sobre el estado y los resultados de la reclamación, incluida la posibilidad de un recurso judicial conforme al art. 78 del RGPD.
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Berlín, julio de 2025
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