Última actualización: 3 de marzo de 2025
Esta política de privacidad describe cómo Bike-Mailorder (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y comparte sus datos personales cuando visita zruax6-00.myshopify.com (el "Sitio"), utiliza nuestros servicios, realiza una compra allí o se comunica con nosotros de otra manera en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). A los efectos de esta política de privacidad, "usted" y "su" se refieren a usted como usuario de los Servicios, independientemente de si es cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado de acuerdo con esta política de privacidad.
Por favor, lea esta política de privacidad detenidamente.
Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas, o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha "Última actualización" y tomaremos todos los pasos adicionales requeridos por la ley.
Cómo recopilamos y usamos sus datos personales
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de varias fuentes y hemos recopilado en los últimos 12 meses, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los propósitos específicos de uso enumerados a continuación, podemos usar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con todas las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
¿Qué datos personales recopilamos?
El tipo de datos personales que recibimos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto – incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de pedidos – incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta – incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para la seguridad de la cuenta.
- Información de soporte al cliente – incluyendo la información que incluye en su comunicación con nosotros, por ejemplo, cuando envía un mensaje a través de los Servicios.
Para algunas funciones de los servicios, puede ser necesario que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información. Sin embargo, esto puede resultar en que no pueda utilizar o acceder a estas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios („Datos de uso“). Para este propósito, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares („Cookies“). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información sobre su interacción con los servicios.
Información recibida de terceros
Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que apoyan nuestro sitio y servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, para cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visita nuestro sitio, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que recibimos de terceros se trata de acuerdo con esta política de privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Provisión de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para proporcionarle los servicios y cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la ejecución de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones e intercambios y otras funciones y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify empareje su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda querer utilizar. En este caso, Shopify procesará sus datos de acuerdo con su política de privacidad y política de privacidad del consumidor.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviar mensajes de marketing y publicidad por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarle publicidad de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1 (f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide utilizar los servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de sus credenciales de inicio de sesión. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1 (f) del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora del servicio. Utilizamos sus datos personales para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto está en nuestro interés legítimo para poder responderle, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, de acuerdo con el Art. 6, párrafo 1 (f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Puede encontrar información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con la provisión de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio y nuestros servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción del usuario con los servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de manera predeterminada. Sin embargo, puede configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies a través de los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar su experiencia de usuario y puede hacer que algunos de los servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o ya no estén disponibles. Además, bloquear las cookies no puede evitar completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de Global Privacy Control (GPC), que le permite rechazar ciertos usos o divulgaciones de su información. Si nos comunica sus preferencias a través de GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida para desactivar el intercambio/publicidad dirigida para el navegador o dispositivo correspondiente. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de desactivación a la cuenta. Puede encontrar más información sobre Global Privacy Control en https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de "No rastrear" que puedan ser enviadas por su navegador web o dispositivo.
Cómo compartimos datos personales
En ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para cumplir con el contrato, para fines legítimos y por otras razones sujetas a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- con proveedores u otras terceras partes que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
- con socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y hacer publicidad para usted. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- Si nos instruye, solicita o de otro modo nos da su consentimiento para compartir cierta información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, y con su consentimiento.
- con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de llevar a cabo un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir todos los términos de servicio aplicables y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles sobre los usuarios para los propósitos mencionados anteriormente en "Cómo recopilamos y usamos sus datos personales" y "Cómo compartimos datos personales".
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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Sin su consentimiento o para el propósito de inferir sus datos personales, no los utilizamos ni publicamos.
Con su consentimiento, compartimos datos personales con el fin de llevar a cabo actividades de promoción y marketing de la siguiente manera.
En los últimos 12 meses, hemos “vendido“ y “compartido“ datos personales con el propósito de llevar a cabo actividades de promoción y marketing de la siguiente manera (según lo definido por la ley aplicable).
| Categoría de datos personales | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Identificadores como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono | Socios comerciales y de marketing |
| Información comercial como registros de productos o servicios comprados | Socios comerciales y de marketing |
| Datos de uso | Socios comerciales y de marketing |
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados o controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni asumimos responsabilidad por la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que proporcione en lugares públicos o semi-públicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de estas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto al uso por parte nuestra o de terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no constituye automáticamente una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto como se divulga en los servicios.
Datos de niños
Los servicios no están destinados para el uso por parte de niños, y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha enviado sus datos personales, puede contactarnos a través de los datos de contacto proporcionados a continuación y solicitar la eliminación de esos datos.
En el momento de la entrada en vigor de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento real de que “compartamos“ o “vendamos“ datos personales de personas menores de 16 años (según lo definido por la ley aplicable).
Seguridad y retención de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una “seguridad perfecta“. Además, la información que nos envía puede no ser segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
Cuánto tiempo conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos los datos para gestionar su cuenta, proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en ciertas circunstancias. En ciertos casos, podemos rechazar su solicitud en el marco permitido por la ley.
- Derecho de acceso/información: Es posible que tenga derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos los detalles sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
- Derecho de eliminación: Es posible que tenga derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Es posible que tenga derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que tenemos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Es posible que tenga derecho a obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones, solicitar la transferencia de estos datos a terceros.
- Derecho a oponerse a la venta, compartición o publicidad dirigida: Es posible que tenga derecho a instruirnos para que no "vendamos" o "compartamos" sus datos personales o a oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines que se consideren "publicidad dirigida" según las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta: Si visita nuestro sitio con la señal de preferencia de exclusión "Control de Privacidad Global" activada, trataremos esto, dependiendo de su ubicación, automáticamente como una solicitud para oponerse a la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el sitio.
- Restricción del procesamiento: Es posible que tenga derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el procesamiento de sus datos personales.
- Revocación del consentimiento: Si dependemos de su consentimiento para procesar sus datos personales, es posible que tenga derecho a retirar ese consentimiento.
- Derecho a apelar: Si rechazamos su solicitud, es posible que tenga derecho a apelar nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Gestionar preferencias de comunicación: En ciertas circunstancias, le enviaremos correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibir estos correos electrónicos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que se muestra en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que aún le enviemos correos electrónicos sin fines promocionales, como sobre su cuenta o pedidos.
Puede ejercer estos derechos como se indica en nuestro sitio o contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados a continuación.
No lo discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de poder proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, debemos obtener de él la prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre. Además, en algunas circunstancias, debemos confirmar su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, como lo exige la ley aplicable.
Quejas
Si tiene quejas sobre la forma en que procesamos sus datos personales, contáctenos a través de los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los datos de contacto proporcionados a continuación o presentando su queja ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos competentes aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera del país en el que vive. Sus datos personales también son procesados por empleados y proveedores de servicios externos y socios en estos países.
Cuando transferimos sus datos personales a países fuera de Europa, confiamos en mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, a menos que la transferencia de datos se realice a un país que se haya determinado que ofrece un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos o envíenos un correo electrónico a feedback@bike-mailorder.com o contáctenos en Edisonstraße 63, Berlín, 12459, DE.
A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables y a menos que se indique expresamente lo contrario, somos el controlador de sus datos personales.
