Conditions générales de vente

1.1
Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées auprès de hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlin, ci-après dénommée "hoco", qui sont effectuées par des consommateurs ou des entrepreneurs via les portails Internet ou sous toute autre forme. En cas de conclusion de contrats oraux (notamment par téléphone), le consommateur sera informé de l'application de ces CGV ; dans les transactions commerciales avec les entrepreneurs, ces CGV seront intégrées pour la relation commerciale continue lors de la première commande. Seules ces Conditions Générales de Vente s'appliquent. Les conditions générales du client ne s'appliquent que dans la mesure où hoco les a expressément acceptées par écrit. En particulier, l'inclusion de conditions générales d'un client qui contredisent ces Conditions Générales de Vente est déjà contestée. Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent également lorsque hoco, en connaissance de conditions contraires ou dérogeant à ces conditions générales, fournit la prestation au client sans réserve.

1.2
Un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante, § 13 BGB. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante lors de la conclusion d'un acte juridique, § 14 al. 1 BGB. Une société de personnes ayant la capacité juridique est une société de personnes qui a la capacité d'acquérir des droits et de contracter des obligations, § 14 al. 2 BGB.

§2 Conclusion du contrat

2.1
La présentation des produits dans la boutique ne constitue pas une offre contraignante, mais une présentation de produit non contraignante. Pour passer une commande dans la boutique en ligne de hoco online gmbh, le client doit :

1) Ajouter des articles au panier ;

2) Choisir et entrer l'adresse de facturation et de livraison ;

3) Choisir le mode de livraison et le mode de paiement ;

4) Confirmer l'exactitude de ses informations sur la page de contrôle

5) Cliquer à la fin sur le bouton "Commande avec obligation de paiement".

Le processus de commande et la conclusion du contrat se font exclusivement en langue allemande. En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », le client passe une commande ferme pour les marchandises contenues dans le panier. hoco confirme immédiatement la réception de la commande par e-mail au client. La commande constitue une offre à hoco pour la conclusion d'un contrat. Le client est lié par sa déclaration d'offre pendant 5 jours. Pendant cette période, hoco peut accepter l'offre. L'acceptation de l'offre se fait généralement par la livraison de la marchandise ou exceptionnellement, en confirmant la commande de manière contraignante au client par d'autres moyens – par exemple, par une confirmation de commande expresse par e-mail ; l'e-mail de confirmation automatique de la commande concernant la réception de la commande n'est pas une déclaration d'acceptation au sens susmentionné. La livraison a lieu dans le délai de validité de l'offre du client, c'est-à-dire dans les 5 jours. Si la livraison a lieu exceptionnellement après l'expiration des 5 jours, le client n'est plus lié par sa commande. Sinon, la livraison des marchandises après 5 jours constitue une nouvelle offre de conclusion de contrat ; le client peut accepter cette offre de manière expresse ou par un comportement implicite (notamment des actes d'appropriation ou d'utilisation) ; hoco renonce à la réception de la déclaration d'acceptation (§ 151 BGB).

2.2
Le texte du contrat n'est pas enregistré. Il peut être imprimé avant l'envoi de la commande. Les données spécifiques de la commande sont enregistrées mais ne sont pas accessibles sur Internet pour des raisons de sécurité.

2.3
Une commande peut également être passée par téléphone ou par fax. Lors d'une commande téléphonique, le client est renvoyé à la consultation de ces CGV sur le site internet de hoco, et sur demande, ces CGV lui sont envoyées sous forme de texte. Pour les commandes par fax, les CGV sont transmises au client par fax.

2.4
Si le client est un entrepreneur, un précontrat est d'abord conclu conformément à l'article 2.1, sous réserve d'un accord différent dans un cas particulier. hoco est d'abord seulement tenu de s'efforcer de fournir un approvisionnement suffisant et, le cas échéant, de contacter ses fournisseurs. L'entrepreneur est d'abord seulement tenu d'informer hoco de son retrait de la volonté de conclure le (futur) contrat au moins trois jours à l'avance sous forme de texte. Le précontrat a un effet contraignant de deux semaines. Si hoco met à disposition ou livre la marchandise dans le délai de deux semaines et qu'une déclaration selon la phrase 3 n'est pas parvenue à hoco à ce moment-là, le contrat principal est automatiquement conclu.

2.5
Si hoco accepte l'offre à des conditions modifiées, par exemple un prix différent, cette acceptation est considérée comme une offre pour conclure un contrat modifié (§ 150 II BGB). hoco informera immédiatement le client par écrit de l'offre modifiée après la commande. Un consommateur a dans ce cas la possibilité d'accepter l'offre dans un délai de 14 jours, soit expressément, soit par un comportement implicite (notamment des actes d'appropriation ou d'utilisation), ou par e-mail. hoco renonce à la réception de la déclaration d'acceptation du client (§ 151 BGB). Si le client est un entrepreneur exerçant de manière indépendante et à grande échelle sur le marché et qu'il ne s'oppose pas à la déclaration de l'offre modifiée relative à l'accord conclu dans un délai de 3 jours après réception, l'offre est considérée comme acceptée, sauf si hoco ne pouvait pas raisonnablement s'attendre à l'acceptation de l'offre modifiée en raison d'un écart important par rapport à la commande initiale.

2.6
Un contrat n'est pas conclu si une offre de hoco contient des erreurs évidentes de frappe ou d'autres informations incorrectes concernant les caractéristiques ou le prix du produit. hoco doit prouver au client qu'il s'agit d'une erreur de frappe ou d'une information incorrecte. Si le client est un consommateur, hoco est pleinement responsable de toutes les déclarations de qualité au sens du § 434 I 3 BGB ; en particulier, le consommateur peut se fier à l'exactitude des informations sur les produits fournies sur les sites Web mentionnés au § 1.1.

§3 Indisponibilité de la prestation

3.1
Toute offre est soumise à la réserve d'auto-approvisionnement ; si la marchandise commandée n'est pas disponible parce que hoco n'est pas approvisionné par son fournisseur de manière imprévue et sans faute de sa part lors de la conclusion du contrat, hoco a le droit de se retirer du contrat. Dans ce cas, hoco informera immédiatement le client que la livraison n'est pas possible et lui remboursera immédiatement le prix d'achat éventuellement déjà payé. Ce droit n'existe à l'égard des consommateurs que si hoco a conclu une transaction de couverture concrète et n'a pas été approvisionné de manière inattendue par le fournisseur.

3.2
La responsabilité en dommages-intérêts pour non-exécution est exclue, à moins que hoco n'ait agi avec négligence grave ou intentionnellement en ce qui concerne le manque de disponibilité, toute responsabilité éventuelle en raison d'une faute précontractuelle (c.i.c.) reste inchangée. En cas de livraison incorrecte au sens du § 434 III BGB, le consommateur dispose des droits légaux prescrits sans restriction.

§4 Prix et frais de livraison

4.1
Les prix indiqués sont des prix finaux incluant la taxe sur la valeur ajoutée légale actuelle de 19 %.

4.2
hoco livre en Allemagne et à l'étranger en Europe. Pour l'expédition, nous facturons un forfait de frais de livraison. Celui-ci est basé sur le tableau des frais de livraison en vigueur tableau des frais de livraison et est affiché avant la validation de la commande. Pour les envois vers des pays hors UE (par exemple en Suisse ou en Norvège), des frais de dédouanement supplémentaires s'appliquent, qui ne sont pas inclus dans les frais de livraison forfaitaires.

Pour une expédition vers différentes îles, des frais supplémentaires sont calculés en fonction du tableau des frais d'expédition accessible.

§5 Paiement, échéance et retard

5.1
Le prix d'achat des marchandises et leur expédition est dû immédiatement lors de la conclusion du contrat et doit être payé par avance, prélèvement automatique, Amazon Payments, carte de crédit (Mastercard ou Visa), Paypal, Paydirekt, eps, iDeal, virement immédiat ou en espèces lors du retrait des marchandises au siège de l'entreprise. En cas de paiement par Amazon Payments, le client supporte 2 % des frais de mode de paiement. L'achat sur facture et le prélèvement automatique sont soumis à une vérification de solvabilité et peuvent être refusés en cas de solvabilité négative. Vous pouvez également obtenir plus d'informations sur notre vérification de solvabilité ici. Le délai de paiement pour l'achat sur facture est de 10 jours à compter de la date d'émission, sauf accord contraire.

5.2
En indiquant le numéro de carte de crédit/numéro de compte dans la commande, hoco est autorisé à débiter le montant du prix d'achat du compte de carte de crédit/compte courant indiqué par le client dans la commande lors de la conclusion du contrat ; le client doit supporter les éventuels frais bancaires dus à un échec du transfert d'argent en raison d'un solde insuffisant sur le compte. En acceptant le prélèvement automatique, l'argent est débité par nos soins après la livraison et la facturation. Aucune vérification préalable de la disponibilité des marchandises n'est effectuée.

5.3
Nonobstant les dispositions précédentes, le paiement du prix d'achat est dû intégralement à la livraison. Le client est en retard sans autre déclaration de la part de hoco 10 jours après la livraison, à condition qu'il n'ait pas payé. En cas de présence de défauts, le client n'a pas de droit de rétention, sauf si la rétention est proportionnée aux défauts et aux coûts prévus de l'inexécution (en particulier d'une correction des défauts).

Les livraisons partielles sont autorisées, mais uniquement sous la stricte condition que l'acceptation soit raisonnablement acceptable pour hoco et vos intérêts dignes de protection ; le prix d'achat devient exigible proportionnellement à la livraison partielle. Le montant de la facture doit être payé en une seule fois. Après l'expiration de 30 jours à compter de la réception régulière de la marchandise avec la facture, le client est automatiquement en retard de paiement (§ 286 III BGB); cela ne s'applique à un consommateur que si un avertissement correspondant figure dans la facture respective. Les dispositions légales concernant les conséquences du retard de paiement s'appliquent.

5.4
hoco est en droit de se retirer en cas de retard de paiement après l'expiration infructueuse du délai. La fixation d'un délai devient superflue si le client refuse définitivement la prestation ou s'il n'effectue pas la prestation à une date ou dans un délai déterminé et que hoco a lié son intérêt à la prestation à la ponctualité de la prestation. Des circonstances particulières qui justifient la résiliation dans l'intérêt mutuel peuvent également être invoquées.

5.5
Le client est responsable pendant le retard de paiement pour toute négligence et pour la perte accidentelle de l'objet fourni ou déjà livré par hoco (§ 287 BGB). Si le client n'accepte pas la marchandise livrée correctement - sans faire usage, dans le cas d'un achat de biens de consommation, d'un éventuel droit de rétractation ou de retour - il doit, en cas de retard d'acceptation, notamment les frais supplémentaires encourus, tels que les frais d'express supplémentaires dus à plusieurs tentatives de livraison ou d'éventuels frais de stockage, frais administratifs, etc. (§ 304 BGB); hoco n'est plus responsable de la simple négligence à partir du retard d'acceptation (§ 300 BGB). Le retard d'acceptation se produit notamment lorsque le client n'est pas présent à l'adresse de livraison indiquée au moment de la prestation spécifiquement convenue. Si le client refuse sérieusement et définitivement l'acceptation sans justification, hoco peut se retirer du contrat et notamment réclamer des dommages-intérêts pour le manque à gagner (§ 325 BGB).

§6 Compensation, cession et droit de rétention

6.1
Le client n'a droit à une compensation que si sa demande reconventionnelle a été légalement constatée, n'est pas contestée ou reconnue par hoco, ou est en relation synallagmatique étroite avec notre demande.

6.2
La cession d'une créance du client envers hoco n'est juridiquement valable qu'avec le consentement ou l'approbation de hoco; § 354a HGB reste inchangé.

6.3
Le client est autorisé à exercer un droit de rétention dans la mesure où sa demande reconventionnelle repose sur le même rapport contractuel.

§7 Livraison et obligation de réclamation

7.1
La livraison est effectuée à l'adresse de livraison indiquée par le client. Si le client est un entrepreneur, le risque est transféré avec la livraison de l'objet au transporteur ou à une autre personne désignée pour l'expédition (§ 447 BGB); si le client est un consommateur, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle est transféré avec la livraison de l'objet au transporteur ou à une autre personne désignée pour l'expédition, si le client a chargé le transporteur, le transporteur ou la personne ou institution désignée pour l'exécution de l'expédition et que hoco n'a pas préalablement nommé cette personne ou institution au client, sinon seulement avec la remise de l'objet au client ou à partir du moment du retard d'acceptation (§ 474 II BGB).

7.2
hoco s'efforce de livrer la marchandise le plus rapidement possible; les délais de livraison sont en principe soumis à la condition d'une auto-livraison en temps voulu et suffisante conformément à § 3.1. Sous réserve de la priorité d'un accord individuel prouvable, seuls les délais de livraison convenus par écrit sont réputés contraignants en cas de doute.

7.3
Le client doit examiner la marchandise immédiatement après la livraison pour vérifier sa qualité et sa quantité. Les droits du consommateur en vertu des §§ 434 et suivants BGB ne sont pas limités en cas de violation de cette obligation; cependant, une violation de l'obligation peut, dans certains cas, entraîner une faute contributive du consommateur selon § 254 BGB. L'entrepreneur doit signaler immédiatement les défauts évidents après la livraison de la marchandise et les défauts cachés immédiatement après leur découverte ou possibilité objective de découverte. La validité du § 377 HGB reste inchangée.

7.4
Si le client est un entrepreneur, il est possible, après accord approprié, de livrer directement la marchandise à ses clients. Si ces clients sont des consommateurs, ils se présentent dans la relation contractuelle entre hoco et l'entrepreneur également comme des représentants habilités à recevoir de l'entrepreneur ; en particulier, ils sont soumis à l'obligation de réclamation au lieu de l'entrepreneur conformément au § 7.4 ; les droits du consommateur envers son partenaire contractuel respectif ne sont pas affectés par cette disposition.

§8 Réserve de propriété

8.1
La marchandise livrée reste la propriété de hoco jusqu'au paiement intégral. Il en va de même pour les objets livrés dans le cadre de contrats de réparation ou de montage divers. Les droits de propriété légaux selon les §§ 946 et suivants du BGB ne sont pas affectés ; l'acquéreur non autorisé est éventuellement tenu de restituer la partie intégrée. La réserve de propriété s'applique également à toutes les créances que hoco acquiert ultérieurement envers le client en rapport avec sa livraison ou prestation. Jusqu'à la satisfaction des revendications issues de la réserve de propriété, les objets couverts par la réserve de propriété ne doivent pas être revendus, loués, prêtés ou donnés, ni même confiés à des tiers pour réparation ; le droit du consommateur à la correction des défauts en cas de retard de hoco dans l'exécution de l'obligation légale n'est pas affecté. Le client est tenu de traiter la marchandise avec soin tant que la propriété ne lui a pas été transférée. Si des travaux de maintenance et d'inspection doivent être effectués, le client doit les réaliser à ses frais en temps voulu. Tant que la propriété n'a pas été transférée, le client doit informer hoco immédiatement par écrit si l'objet livré est saisi ou soumis à d'autres interventions de tiers. Dans la mesure où le tiers n'est pas en mesure de rembourser à hoco les frais judiciaires et extrajudiciaires d'une action en justice conformément au § 771 ZPO, le client est responsable de la perte subie par hoco. Si le client ne respecte pas ses obligations dues à la réserve de propriété, hoco peut, après avoir fixé un délai raisonnable, se retirer du contrat et exiger la restitution de la marchandise sous réserve du client et, après avertissement avec un délai raisonnable, la vendre au mieux par vente libre pour compenser sa créance. Tous les frais de reprise et de réalisation de la marchandise sous réserve sont à la charge du client.

DÉBUT DE LA POLITIQUE DE RÉTRACTATION

§9 Droit de rétractation pour les contrats de consommation

9.1 Droit de rétractation (Général/eCommerce)
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 100 jours sans donner de raisons.

Le délai de rétractation est de 100 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, la hoco online gmbh, représentée par la directrice générale, Madame Daniela Thinius , Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlin, E-Mail: support@bike-mailorder.com, Tel +49 30 9599811-30, Fax +49 30 9599811-40, www.bike-mailorder.com, au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un télécopie ou un e-mail) concernant votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Modèle pour le formulaire de rétractation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À [insérer ici le nom, l'adresse et éventuellement le numéro de télécopie et l'adresse e-mail de l'entrepreneur par l'entrepreneur]:
Je/nous (*) révoque/révoquons par la présente le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des biens suivants (*) / la prestation du service suivant (*):
Commandé le (*) / reçu le (*):
Nom du/des consommateur(s):
Adresse du/des consommateur(s):
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier):
Date:

___________

(*) Rayez les mentions inutiles.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

9.2 Conséquences de la rétractation:
Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard économique que nous proposons), sans retard et au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous avons expressément convenu d'un autre moyen avec vous; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les biens, selon ce qui se produit en premier.

Vous devez renvoyer ou remettre les biens sans retard et en tout cas au plus tard 100 jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les biens avant l'expiration du délai de 100 jours.

Vous supportez les frais directs de renvoi des biens.

Vous n'êtes responsable de la dépréciation des biens que si cette dépréciation est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

Si vous souhaitez révoquer le contrat, vous pouvez utiliser ce formulaire pour déclarer votre rétractation.

FIN DE L'INFORMATION SUR LA RÉTRACTATION

9.3
Obligation de prise en charge des frais de retour en cas de rétractation

Les frais de retour sont à la charge du client.

9.4
Il n'existe pas de droit de rétractation conformément à l'article 312g BGB, entre autres, pour

Contrats de livraison de biens qui ne sont pas préfabriqués et pour lesquels une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du consommateur,
Contrats de livraison de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
Contrats de livraison de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison,
Contrats de livraison de biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres biens en raison de leur nature,
Contrats de livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison,
Contrats de livraison de journaux, magazines ou illustrés à l'exception des contrats d'abonnement,
pour la prestation de services dans les domaines de l'hébergement à d'autres fins que résidentielles, du transport de biens, de la location de véhicules, de la livraison de nourriture et de boissons ainsi que pour la prestation d'autres services liés aux activités de loisirs, lorsque le contrat prévoit une date ou une période spécifique pour la prestation, à moins qu'il ne s'agisse de contrats de services de voyage au sens de l'article 651a BGB, lorsqu'ils ont été conclus en dehors des locaux commerciaux, sauf si les négociations orales sur lesquelles repose la conclusion du contrat ont été menées à la demande préalable du consommateur,
Contrats dans lesquels le consommateur a expressément demandé à l'entrepreneur de se rendre chez lui pour effectuer des travaux de réparation ou d'entretien urgents; cela ne s'applique pas aux autres services que le consommateur n'a pas expressément demandés, ou aux biens livrés lors de la visite qui ne sont pas nécessairement requis comme pièces de rechange pour l'entretien ou la réparation, sauf si les parties en ont convenu autrement.

9.5
En plus du droit de rétractation légal de l'acheteur, ce dernier peut renvoyer les marchandises livrées par hoco dans les conditions suivantes dans un délai de 100 jours (à compter du jour suivant la réception des marchandises) à hoco online gmbh, Sarirstr. 3, 12529 Schönefeld : Pour les retours en Allemagne, hoco prend en charge les frais de port. Pour le retour des vélos, un délai de 14 jours s'applique. Le service client doit être contacté à l'avance pour qu'un transporteur puisse être mandaté. Pour le retour en Allemagne, 40 euros seront facturés.

Conditions pour le droit de retour de 100 jours:

Les marchandises ne doivent pas présenter de traces d'utilisation et doivent être complètes et dans leur emballage d'origine dans le délai de 100 jours chez hoco.

Le droit de rétractation légal de 14 jours de l'acheteur et ses droits de garantie légaux ne sont bien entendu pas affectés! Jusqu'à l'expiration du droit de rétractation légal de l'acheteur, seules les conditions mentionnées dans l'avis de rétractation s'appliquent.

§10 Garantie

10.1
Si le client est un consommateur, les dispositions légales s'appliquent – sous réserve de l'accord de responsabilité selon § 12 – (§§ 434 ss., 474 ss. BGB).

10.2
Un produit déjà défectueux à la livraison (cas de garantie) sera remplacé par hoco à ses frais par un produit équivalent ou réparé de manière professionnelle (au choix du client) (§ 439 I BGB). hoco peut refuser le type d'exécution supplémentaire choisi par le client, sans préjudice de § 275 al. 2 et 3 BGB, si cela n'est possible qu'avec des coûts disproportionnés. Il convient de prendre en compte, en particulier, la valeur de l'objet en état exempt de défauts, l'importance du défaut et la question de savoir si l'autre type d'exécution supplémentaire pourrait être utilisé sans inconvénients significatifs pour le client. Dans ce cas, la réclamation du client se limite à l'autre type d'exécution supplémentaire; le droit du vendeur de refuser également cela dans les conditions de la phrase 1 reste inchangé (§ 439 IV BGB). Si les conditions légales sont remplies, le client a – sous réserve de la limitation de responsabilité selon § 12 – les droits supplémentaires selon § 437 n° 1-3 BGB.

Un cas de garantie n'existe pas notamment dans les cas suivants:

en cas de dommages causés chez le client par un usage abusif ou inapproprié, sauf si ceux-ci sont dus à une notice de montage défectueuse, en cas de dommages résultant du fait que les produits ont été exposés chez le client à des influences extérieures nuisibles (notamment des températures extrêmes, de l'humidité, des contraintes physiques ou électriques inhabituelles, des fluctuations de tension, la foudre, l'électricité statique, le feu). hoco ne garantit pas non plus un défaut résultant d'une réparation inappropriée par un partenaire de service non autorisé par le fabricant.

10.3
Tant pour le cas de la demande de réparation justifiée que pour le cas de la demande de remplacement justifiée, le client est tenu d'envoyer le produit défectueux à l'adresse de retour indiquée (§ 9.1) aux frais de hoco – de préférence en indiquant le numéro de commande. Avant l'envoi, le client doit, dans son propre intérêt, retirer les objets qu'il a insérés ou attachés au produit. hoco n'est pas tenu d'examiner le produit pour l'installation de tels objets. hoco n'est pas responsable de la perte de tels objets, sauf s'il était clairement reconnaissable pour hoco lors de la reprise du produit qu'un tel objet avait été inséré ou attaché au produit; dans ce cas, hoco informe le client et garde l'objet prêt pour le ramassage. Si l'examen du produit révèle qu'il s'agit d'une réclamation de défaut manifestement infondée, le client est tenu de verser à hoco une indemnité forfaitaire de 40,00 €; les deux parties contractantes restent libres de prouver un effort moindre ou supérieur dans chaque cas. À l'égard des consommateurs, la règle de répartition de la charge de la preuve de § 476 BGB reste inchangée. Si un cas de garantie est effectivement présent, hoco remboursera immédiatement au client les frais d'expédition avancés après l'exécution supplémentaire (§ 439 II BGB).

10.4
Si le client renvoie la marchandise pour obtenir un produit de remplacement, la restitution du produit défectueux se fait selon les modalités suivantes : Si le client, en tant qu'entrepreneur, a pu utiliser la marchandise entre la livraison et le retour dans un état exempt de défauts, il doit rembourser la valeur des avantages qu'il en a tirés (§ 439 V BGB). Pour chaque mois de période d'utilisation entamé, un forfait d'utilisation de 4 % du prix d'achat de la marchandise remplacée est dû ; le client peut fournir la preuve d'une indemnisation d'utilisation inférieure.

10.5
La résiliation n'est possible qu'en cas de défaut non négligeable (§ 323 V BGB) ; les demandes de dommages-intérêts existent - également pour les consommateurs - uniquement selon les modalités de l'article 13 (§ 475 III BGB).

10.6
En outre, pour les produits livrés au sein de la République fédérale d'Allemagne, des réclamations peuvent également exister contre le fabricant dans le cadre d'une garantie contractuelle accordée par celui-ci, qui est régie par les conditions de garantie correspondantes. hoco n'est pas responsable des promesses de garantie des fabricants.

§11 Délai de prescription

11.1
La garantie légale des réclamations désignées à l'article 437 BGB à l'égard des consommateurs se termine pour les articles neufs deux ans après le transfert des risques et pour les articles d'occasion un an après le transfert des risques. Si vous êtes entrepreneur, la période de garantie pour les articles neufs est également d'un an à partir du transfert des risques. Les limitations précédentes ne couvrent pas la responsabilité pour les dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé, qui reposent sur une violation par négligence de nos obligations ou sur une violation intentionnelle ou par négligence des obligations de l'un de nos représentants légaux ou auxiliaires d'exécution, ou la responsabilité pour d'autres dommages qui reposent sur une violation par négligence grave de nos obligations ou sur une violation intentionnelle ou par négligence grave des obligations de l'un de nos représentants légaux ou auxiliaires d'exécution ; une responsabilité pour faute précontractuelle (c.i.c.) ou selon la loi sur la responsabilité du fait des produits n'est pas non plus affectée.

11.2
Si le client est un consommateur, le délai de prescription commence à la réception de la marchandise, pour les entrepreneurs à la mise à disposition des marchandises ou à la remise au transporteur. Une garantie éventuellement accordée par le fabricant ne prolonge pas le délai de prescription selon l'article 11.1.

§12 Responsabilité pour dommages-intérêts

12.1
hoco est responsable des violations d'obligations commises par négligence grave et intentionnellement, ainsi que des dommages corporels causés par négligence simple. Si le client est un entrepreneur, la responsabilité pour les actes non intentionnels est limitée au dommage typiquement prévisible au moment de la conclusion du contrat.

12.2
En cas de négligence légère, hoco n'est responsable que de la violation des obligations contractuelles essentielles et limitée aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat. Cette limitation ne s'applique pas en cas de violation de la vie, du corps et de la santé. hoco n'est pas responsable des autres dommages causés par une négligence légère due à un défaut de l'objet acheté. La responsabilité pour négligence légère est également limitée en montant aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat, avec lesquels il faut typiquement compter. Cette limitation de responsabilité s'applique également en faveur de nos auxiliaires d'exécution. Toute responsabilité éventuelle en raison d'une faute précontractuelle (c.i.c.) ou en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits demeure inchangée.

12.3
Indépendamment de toute faute de hoco, une éventuelle responsabilité en cas de dissimulation frauduleuse d'un défaut ou de prise en charge d'une garantie par hoco demeure.

12.4
hoco est également responsable de l'impossibilité de livraison survenant par hasard pendant le retard, sauf si le dommage serait également survenu en cas de livraison en temps voulu.

§13 Utilisation des données

Toutes les données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle chez hoco. La pratique de protection des données de hoco est notamment conforme au RGPD, à la loi fédérale sur la protection des données (BDSG nouvelle version) ainsi qu'à la loi sur les télémédias (TMG). Les données personnelles des clients ne sont transmises à des tiers que pour le traitement des commandes. Seules les données nécessaires sont transmises au prestataire de services, au distributeur et au service de colis ou de messagerie. Il est notamment possible à tout moment de demander gratuitement des informations sur les données stockées concernant sa propre personne et de les faire supprimer, corriger ou bloquer à des fins publicitaires. Vous trouverez notre déclaration de confidentialité détaillée ici.

§14 Matériaux d'emballage, piles

14.1
Étant donné que les appareils électriques et électroniques ne doivent pas être jetés dans les ordures ménagères, les appareils usagés doivent être déposés dans un point de collecte. Les appareils usagés provenant des ménages privés peuvent être déposés dans les points de retour et de collecte des organismes de gestion des déchets publics ou dans les points de retour mis en place par les fabricants ou distributeurs au sens de la loi sur les appareils électriques (ElektroG). hoco est enregistré auprès de la fondation EAR pour remplir les obligations de l'ElektroG et remplit les obligations par l'intermédiaire de take-e-way GmbH. Sur le site de take-e-way, vous pouvez trouver le point de retour gratuit le plus proche.

hoco, en tant que distributeur selon le § 3 alinéa 14 de la loi sur le développement de la collecte séparée des déchets contenant des matériaux valorisables - loi sur les emballages (VerpackG), est tenu de participer à un système de collecte des emballages de vente conformément au § 7 VerpackG. hoco a bien entendu rempli cette obligation. Les matériaux d'emballage envoyés par hoco peuvent donc être éliminés séparément par les clients dans un système correspondant au § 13 ff. VerpackG. Il est également possible de retourner les matériaux utilisés à hoco, car hoco est tenu, dans le cadre des §§ 15 ff. VerpackG, de reprendre les emballages correspondants.

14.2
En relation avec la distribution de piles, accumulateurs et/ou avec la livraison d'appareils contenant des piles, hoco est tenu de signaler ce qui suit :

En tant qu'utilisateur final, vous êtes légalement tenu de retourner les piles et/ou accumulateurs usagés. Les piles/accumulateurs usagés ne doivent pas être jetés dans les ordures ménagères à la fin de leur cycle de vie ; c'est ce que signifie également le symbole de la poubelle barrée.

Si les piles ou accumulateurs contiennent du mercure (Hg), du cadmium (Cd) ou du plomb (Pb), vous trouverez le symbole chimique correspondant (Hg, Cd ou Pb) sous le symbole de la poubelle barrée. Vous pouvez retourner gratuitement les piles/accumulateurs usagés dans un magasin ou à un autre point de collecte près de chez vous. Vous pouvez également obtenir les adresses des points de collecte appropriés auprès de votre administration municipale ou locale. Vous pouvez également retourner gratuitement vos piles/accumulateurs usagés à notre entrepôt à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Si vous avez des questions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter.

§15 CGV pour achat sur facture et paiement échelonné

Lien vers les CGV pour achat sur facture et paiement échelonné

§16 Conditions de participation aux concours

16.1 Objet des conditions de participation et organisateur
(1) Ces conditions de participation régissent les conditions de participation au concours ainsi que, le cas échéant, les transferts de droits nécessaires. La description et le déroulement du concours respectif sont effectués dans le cadre de l'opération de concours respective de hoco online gmbh.
(2) L'organisateur du concours est hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlin.
(3) En participant au concours respectif, ces conditions de participation sont acceptées.

16.2 Participation
(1) Toutes les personnes physiques ayant atteint l'âge de 18 ans ou les jeunes de moins de 18 ans dont les représentants légaux ont donné leur consentement écrit à la participation sont éligibles pour participer au concours. Les employés de hoco online gmbh ainsi que les sociétés affiliées, les proches de ces employés et leurs parents sont exclus. La participation avec des identités falsifiées ou avec des identités de tiers n'est pas autorisée.(2) La participation est possible jusqu'au 30.09.2024 à 23h59.

16.3 Gain et notification de gain
(1) Parmi tous les participants éligibles, une personne recevra un bon d'une valeur de 400 € . Le bon peut être utilisé dans les deux ans suivant la date d'émission dans l'un des BikeHotels du Tyrol du Sud (voir www.bikehotels.it) peut être échangé. Lors de la réservation, le code du bon doit être indiqué.
(2) Le gagnant ou la gagnante sera déterminé par tirage au sort parmi tous les participants éligibles le 01.10.2024 après la clôture des participations. Une seule personne peut gagner. Le gagnant ou la gagnante sera notifié par e-mail et prié de donner son accord pour la transmission du prix par BikeHotels.
(3) Si le gagnant ne se manifeste pas dans un délai de 3 jours ouvrables après l'annonce, le droit au gain expire. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de procéder à un nouveau tirage.
(4) Le prix n'est ni transférable, ni échangeable, retournable ou payable en espèces.
(5) Si des circonstances indépendantes de notre volonté surviennent, le gagnant accepte un prix de remplacement raisonnable. De telles circonstances sont notamment celles qui relèvent des sponsors des prix.

16.4 Responsabilité et décharge
(1) Si le participant télécharge des photos, il garantit qu'il n'enverra aucun contenu dont la mise à disposition, la publication ou l'utilisation enfreint la législation en vigueur ou les droits de tiers.
(2) Le participant nous dégage de toute réclamation de tiers de toute nature résultant de l'illégalité des photos utilisées par le participant. L'obligation de décharge comprend également l'obligation de dégager l'organisateur des frais de défense juridique (par exemple, frais de justice et d'avocat) en totalité.
(3) En participant au concours, le participant dégage Facebook et Instagram de toute responsabilité.

16.5 Exclusion

Une violation de ces conditions de participation nous autorise à exclure le participant concerné de la participation. Cela s'applique en particulier si le participant fournit de fausses informations ou si les photos ou autres contenus utilisés (par exemple, commentaires) enfreignent la législation en vigueur ou les droits de tiers. Il en va de même pour les commentaires qui peuvent être considérés comme glorifiant la violence, offensants, harcelants ou dégradants ou qui, d'une autre manière, contreviennent aux normes de décence sociale.

16.6 Fin anticipée et modifications

Nous nous réservons le droit de terminer le concours à tout moment, même sans respecter de délais, en tout ou en partie, ou de le modifier dans son déroulement, si pour des raisons techniques (par exemple, virus informatique, manipulation ou erreurs dans le logiciel/matériel) ou juridiques (par exemple, interdiction par des tiers) ou en raison de force majeure, il n'est pas possible de garantir un déroulement correct du concours.

16.7 Protection des données

(1) Nous sommes responsables de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données personnelles des participants, dans la mesure où nous les traitons nous-mêmes. Nous n'utiliserons les informations personnelles du participant et ses autres données personnelles que dans le cadre des dispositions légales du droit de la protection des données. Nous ne stockerons, traiterons et utiliserons les informations que dans la mesure où cela est nécessaire pour la réalisation du concours ou si le participant a donné son consentement. Cela inclut également une utilisation pour l'exercice des droits d'utilisation accordés. Les données seront exclusivement utilisées pour la réalisation du concours et seront ensuite supprimées.

(2) Le participant peut à tout moment demander des informations sur les données stockées le concernant. Par ailleurs, notre déclaration de confidentialité, disponible à l'adresse https://www.bike-mailorder.com/pages/datenschutz, s'applique.

16.8 Dispositions finales

Si une disposition de ces conditions de participation est ou devient totalement ou partiellement invalide, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions de ces conditions de participation. Au lieu de la disposition invalide, la réglementation légale autorisée qui se rapproche le plus du sens et de l'objectif économique exprimés dans la disposition invalide s'applique. Il en va de même en cas de lacune dans ces conditions de participation.

Bonne chance et succès vous souhaite l'équipe de hoco online gmbh.

État : 03.03.2022

§17 Exclusion de responsabilité pour les sorties sur Komoot ou Strava

Les sorties cyclistes organisées par hoco online gmbh sous la marque Bike Mailorder et New Order ne sont pas des courses cyclistes, mais des événements purement récréatifs. La participation est généralement gratuite. Une sortie peut être annulée à tout moment - notamment en raison de mauvaises conditions météorologiques - sans que les participants ne puissent faire valoir de réclamations (d'indemnisation) contre hoco online gmbh. En cas d'annulation, nous nous efforcerons d'informer les participants par un avis sur notre site Web et nos canaux de médias sociaux.

Nous ne sommes pas liés à un itinéraire prévu à l'avance, celui-ci peut changer à court terme ou même pendant la sortie. Les itinéraires des sorties se déroulent principalement sur des routes publiques. Chaque participant reconnaît donc qu'il y aura du trafic routier et des zones de danger sur les itinéraires, comme par exemple des travaux routiers, et s'engage expressément à respecter les règles de circulation en vigueur (notamment le code de la route) lors de chaque sortie.

La participation à nos sorties se fait exclusivement à ses propres risques. Chaque participant est notamment responsable de la sécurité de son équipement (par exemple, la sécurité routière de son vélo, etc.) et s'engage à porter un casque de vélo conforme aux normes TÜV/GS pendant les sorties. Chaque participant doit également – indépendamment du comportement du groupe ou des autres participants – adapter sa vitesse de conduite à ses compétences de conduite ainsi qu'à son état physique.

En s'inscrivant à une sortie, chaque participant exprime qu'il dispose d'une compétence cycliste suffisante pour la sortie concernée ainsi que d'une condition physique adéquate. Nous déclinons toute responsabilité pour les risques de santé des participants en lien avec les sorties et il incombe à chaque participant de vérifier son état de santé au préalable. Dans des cas justifiés, nous sommes en droit d'exclure à tout moment certains participants de la poursuite de la sortie.

Les opérateurs des sorties Bike-Mailorder et New-Order ne sont pas responsables envers les participants dans le cadre de leur propre responsabilité ou dans des circonstances relevant de la sphère des participants (par exemple, en cas de chute d'un participant, non-respect du code de la route, etc.), quel que soit le fondement juridique. Par ailleurs, hoco online gmbh est responsable selon les dispositions légales, si des demandes de dommages-intérêts sont formulées, fondées sur l'intention ou la négligence grave de ses actions ainsi que de ses représentants ou auxiliaires d'exécution.

Dans la mesure où il n'existe pas de violation intentionnelle d'une obligation et en cas de violation coupable d'une obligation essentielle par hoco online gmbh, la responsabilité en dommages-intérêts est limitée au dommage prévisible et typiquement survenant.

La responsabilité en cas de violation coupable de la vie, du corps ou de la santé d'un participant reste inchangée, la responsabilité étant limitée en montant aux dommages prévisibles et typiques du contrat.

En outre, toute responsabilité de hoco online gmbh est expressément exclue. Cette exclusion de responsabilité s'applique également en faveur de ses auxiliaires d'exécution, représentants et tiers dont nous faisons usage dans le cadre de l'exécution des sorties ou avec lesquels nous collaborons à cette fin.

L'exclusion de responsabilité concerne tant les dommages directs que les dommages consécutifs.

En s'inscrivant, le participant reconnaît les règles de la sortie et l'exclusion de responsabilité. De plus, le participant confirme avec son inscription qu'il a au moins 18 ans. Les mineurs ont besoin du consentement d'un tuteur légal pour s'inscrire à nos sorties.

§18 Divers

18.1
Tous les contrats conclus avec hoco online gmbh au sens de l'article 1 sont soumis exclusivement au droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion expresse de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ; Si l'acheteur est un consommateur et n'a pas sa résidence en Allemagne, les dispositions impératives du pays où le consommateur a sa résidence ne sont pas affectées par ce choix de droit. Dans ces cas, le droit de l'État où le consommateur a sa résidence s'applique en faveur du consommateur. La langue du contrat est l'allemand.

18.2
Pour toutes les réclamations actuelles et futures découlant de la relation commerciale avec des entreprises, y compris les demandes de traite et de chèque, le lieu de juridiction est le siège de hoco online gmbh ; il en va de même envers les consommateurs, si l'acheteur n'a pas de juridiction générale dans le pays, déplace sa résidence ou son lieu de séjour habituel hors du pays après la conclusion du contrat, ou si sa résidence ou son lieu de séjour habituel n'est pas connu au moment de l'introduction de l'action.

18.3
Dans les transactions commerciales avec des entreprises, le lieu d'exécution commun des parties est le siège de hoco online gmbh.

18.4
Dans la mesure où le client est un entrepreneur, l'inclusion de ses CGV est rejetée ; en cas de désaccord sur certaines parties, l'ensemble du contrat est considéré comme non conclu (§ 139 BGB).

18.5
Les notifications et déclarations à l'égard de hoco online gmbh doivent être faites par écrit. Les accords contractuels ou déclarations de l'utilisateur ne sont pas affectés par cette règle.

18.6
Si l'une des conditions ci-dessus est invalide, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.

18.7
Les termes fonctionnels utilisés dans ces conditions sont à comprendre de manière neutre et se réfèrent aux identités féminines, masculines et diverses.

État : 28.03.2025 – Instructions de rétractation État : 28.03.2025

Règlement des litiges conformément à § 36 VSBG :
hoco n'est pas obligé de participer à une procédure de règlement des litiges devant un centre de conciliation pour consommateurs et n'est généralement pas disposé à le faire.

Fournisseur :

hoco online gmbh
Rue Edison 63
Bâtiment E, 1er étage
12459 Berlin

Responsable du contenu : Daniela Thinius

Contact :

Téléphone : +49 30 9599811-30
Télécopie : +49 30 9599811-40
E-Mail : support@bike-mailorder.com

Conditions générales

Table des matières

§1 Champ d'application, Définitions