Déclaration de confidentialité conformément au RGPD
La protection de votre vie privée lors de l’utilisation de notre site web est particulièrement importante pour nous. Dans ce qui suit, nous vous informons donc sur la collecte de données anonymes et à caractère personnel.
Prestataire / responsable au sens du droit de la protection des données
Ce site web est un service de la société
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlin
Gérante : Daniela Thinius
Contact :
Téléphone : +49 30 9599811-30
Télécopie : +49 30 9599811-40
E-mail : support@bike-mailorder.com
inscrite au registre du commerce du tribunal d’instance de Charlottenburg
sous le numéro HRB 175642B
Délégué à la protection des données
ecolaw.de Gesellschaft für Datensicherheit & Datenschutz mbH
représentée par le gérant, Monsieur Florian König
Roseggerstraße 1, D-38440 Wolfsburg
Tél. +49 5361 2729-293
Fax +49 5361 2729-296
Protection des données (a) ecolaw.de
www.ecolaw.de
inscrite au registre du commerce du tribunal d’instance de Braunschweig sous le numéro HRB 203444
Autorité de surveillance compétente
Le délégué berlinois à la protection des données et à la liberté d’information, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, Tél. : +49 30 13889-0, Fax : +49 30 2155050, E-mail : mailbox@datenschutz-berlin.de
En principe
Vos données à caractère personnel (par ex. civilité, nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit) sont stockées et traitées par nos soins, conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données, en particulier le RÈGLEMENT (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, à la libre circulation de ces données et à l’abrogation de la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données – RGPD), la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG) et d’autres lois liées aux données [par ex. la loi allemande sur les médias télématiques (TMG)].
Conformément au RGPD et à d’autres dispositions, le traitement et l’utilisation des données ne sont autorisés que si le RGPD ou une autre règle de droit l’autorise expressément ou si la personne concernée a donné son consentement (interdiction avec réserve d’autorisation). Sur la base de ces dispositions légales, le traitement et l’utilisation des données sont notamment autorisés uniquement si
a) la personne concernée a donné son consentement au traitement des données à caractère personnel la concernant pour un ou plusieurs finalités déterminées ;
b) le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat dont la personne concernée est partie, ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ;
c) le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis ;
d) le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d’une autre personne physique ;
e) le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le responsable du traitement ;
f) le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à condition que les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux de la personne concernée qui exigent la protection des données à caractère personnel ne prévalent pas, notamment lorsque la personne concernée est un enfant.
Par conséquent, nous n’utilisons et ne traitons vos données personnelles que dans le cadre autorisé de l’exécution du contrat ou si vous avez donné votre consentement après avoir été informé.
En principe, nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel, y compris votre adresse et votre adresse e-mail, à des tiers. Sont toutefois exclus de cette règle nos partenaires de service qui ont besoin de la transmission de données pour exécuter la relation contractuelle ou lorsque nous avons expressément attiré votre attention sur ce point. Dans ces cas, toutefois, l’étendue des données transmises se limite toujours au minimum nécessaire.
Collecte de données anonymes
Vous pouvez, en principe, visiter notre site web sans nous indiquer qui vous êtes. Nous ne connaissons que le nom de votre fournisseur d’accès Internet, le site web à partir duquel vous nous visitez et les pages de notre site web que vous consultez. L’évaluation de ces informations n’a lieu qu’à des fins statistiques. En tant qu’utilisateur individuel, vous restez en principe anonyme ; aucun rapprochement avec vos données personnelles n’est effectué, bien entendu, sauf si vous avez donné votre consentement expressément à cet effet ou si l’un des cas listés ci-dessous s’applique.
Collecte de données à caractère personnel lors de la visite de notre site web et lors de l’utilisation de nos services en général
En principe, nous ne collectons des données à caractère personnel que si vous nous les communiquez volontairement et de votre propre initiative. Cela peut par exemple se produire lors d’une commande ou pour l’exécution d’un contrat, lors d’une enquête ou lors de l’inscription à des services pour lesquels une connexion avec des données à caractère personnel devrait être nécessaire (par ex. pour les commandes, les offres spéciales, les jeux concours, l’envoi de la newsletter ou autres). Dans ces cas, nous collectons en principe uniquement les données pour lesquelles nous sommes légalement habilités et qui sont indispensables à l’exécution des services que vous souhaitez (par ex. dans le cadre d’une commande, généralement votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ; pour l’inscription à la newsletter, par exemple uniquement votre adresse e-mail). Si nous collectons des données à caractère personnel vous concernant (par ex. via un formulaire de contact ou de commande), vous devez toujours fournir uniquement les données nécessaires. Les champs de données respectivement obligatoires sont marqués d’un « astérisque ». Toutes les autres données que vous fournissez sont purement facultatives et ne doivent pas être divulguées par vous. Si vous les fournissez malgré tout, vous nous donnez, par votre divulgation, votre consentement pour que nous puissions également stocker et traiter ces données vous concernant aux finalités indiquées ; dans certains cas, nous demandons également votre consentement explicite à des fins de protection des données qui nécessitent un consentement explicite, que vous pouvez bien entendu donner volontairement, sans être soumis à d’autres conditions et qui peut être révoqué à tout moment avec effet pour l’avenir.
Pour garantir la sécurité maximale de vos données, elles sont transmises sous forme chiffrée via le chiffrement SSL. Cela doit empêcher toute utilisation abusive des données par des tiers. Vos données ne sont stockées et traitées chez nous que sur des serveurs situés au sein de l’Union européenne. En principe, aucune transmission vers des pays tiers n’a lieu, sauf si nous y sommes autorisés et/ou tenus en vertu d’une disposition légale ou si vous avez donné votre consentement expressément au préalable. Ces cas sont alors également clairement indiqués.
Traitement des données pour l’exécution du contrat
Finalité du traitement
Dans le cadre par exemple de notre processus de commande, vous nous fournissez vos données à caractère personnel. Les informations obligatoires marquées d’un « astérisque » dans ce contexte sont des données à caractère personnel nécessaires à la conclusion d’un contrat avec nous. Bien entendu, vous n’êtes pas tenu de fournir vos données à caractère personnel. Toutefois, sans votre communication des données respectivement nécessaires (dans le cas d’une commande, par exemple votre adresse), nous ne pouvons pas fournir le service que vous souhaitez (par ex. l’exécution du contrat). Pour certains modes de paiement, nous avons besoin des données de paiement nécessaires afin de les transmettre à un prestataire de services de paiement mandaté par nous. Le traitement de vos données saisies dans le processus de commande s’effectue donc dans le but de l’exécution du contrat. En outre, nous évaluons statistiquement les données de commande sous forme pseudonymisée (voir « Évaluation statistique des données de commande »).
Base juridique
La base juridique de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Catégories de destinataires
Prestataires de services de paiement, prestataires de services d’expédition, le cas échéant système de gestion des marchandises, le cas échéant fournisseurs (dropshipping), prestataires de services pour l’automatisation de la comptabilité et de la comptabilité financière
Durée de conservation
Nous conservons les données nécessaires à l’exécution du contrat jusqu’à l’expiration des délais légaux de garantie et, le cas échéant, des délais de garantie contractuels.
Les données requises par le droit commercial et fiscal sont conservées pour les périodes fixées par la loi, généralement dix ans (voir § 257 HGB, § 147 AO).
Les adresses e-mail que nous recevons uniquement pour l’envoi de la newsletter sont supprimées immédiatement dès que vous vous désinscrivez de la newsletter.
Évaluation statistique des données de commande
Nous évaluons les données de commande (moment, valeur des marchandises, catégories de produits, canal de commande, retours) sous forme pseudonymisée afin de comprendre comment le comportement d’achat évolue au fil du temps (par ex. taux de réachat) et afin d’améliorer notre assortiment et notre marketing. Les noms ainsi que les données de contact et d’adresse ne sont pas inclus. Les résultats ne sont examinés que de manière agrégée par groupes d’au moins 20 clients et ne sont pas utilisés pour prendre des décisions concernant des personnes individuelles.
La base juridique est notre intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment, par exemple par e-mail à support@bike-mailorder.com.
Consentement relatif à la protection des données
En vous inscrivant à notre service d’inscription à la newsletter, à l’inscription au compte client et aux commandes, vous consentez à ce que
• nous collectons et traitons vos données à caractère personnel, notamment
titre, prénom, nom, adresse, pays, e-mail
ainsi que
• adresse IP
• navigateur
• appareil
• localisation (caractéristiques géographiques)
pour les finalités suivantes :
- Commandes et traitement des commandes
- Notifications d’expédition
- Newsletter (finalités marketing)
- Envoi postal
Google Analytics
Ce site web utilise Google Analytics, un service d’analyse web de Google Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des « cookies », c’est-à-dire des fichiers texte, qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent d’analyser votre utilisation du site web. Vous trouverez un aperçu des cookies, par exemple ici : https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=de. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation de ce site web sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. En cas d’activation de l’anonymisation IP sur ce site web, toutefois, votre adresse IP est d’abord tronquée par Google au sein des États membres de l’Union européenne ou dans d’autres États parties à l’accord sur l’Espace économique européen. Dans des cas exceptionnels uniquement, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est tronquée. Pour le compte de l’exploitant de ce site web, Google utilisera ces informations afin d’évaluer votre utilisation du site web, d’établir des rapports sur l’activité du site et de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site web et d’Internet à l’exploitant du site web. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher la sauvegarde des cookies en configurant votre logiciel de navigateur en conséquence ; toutefois, nous attirons votre attention sur le fait que, dans ce cas, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser pleinement toutes les fonctions de ce site web. Vous pouvez également empêcher la collecte des données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) par Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible via le lien suivant.http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de
Vous trouverez ici les explications générales de Google concernant la protection des données pour le service d’analyse Analytics https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=de
Fonctions publicitaires de Google Analytics
Nous utilisons les fonctions publicitaires de Google Analytics. Dans Google Analytics, en plus des données collectées par l’implémentation standard de Google Analytics, des données supplémentaires sont collectées via des cookies Google pour les paramètres d’annonces et des identifiants anonymes. Cela inclut notamment les fonctions suivantes :
• Nous utilisons les fonctions publicitaires Google Analytics suivantes :
Remarketing avec Google Analytics
Fonctions pour rapports publicitaires
• Nous utilisons les cookies Google Analytics ou les cookies Google Analytics pour des activités web comme suit :
Pour gérer l’affichage des publicités
• Vous pouvez désactiver les fonctions publicitaires Google Analytics que nous utilisons comme suit :
Si vous ne souhaitez pas que vos activités sur le site web soient disponibles pour Google Analytics, vous pouvez installer l’extension de navigateur permettant de désactiver Google Analytics. Cela empêche le partage des données d’activité avec Google Analytics via le JavaScript exécuté sur les sites web (ga.js, analytics.js et dc.js). Si vous souhaitez désactiver Google Analytics en principe, vous pouvez le contrôler via les paramètres de votre navigateur. Ces paramètres dépendent du navigateur que vous utilisez. Vous trouverez ici des informations générales sur les options de désactivation de Google Analytics : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
Utilisation de Microsoft Clarity
Ce site web utilise le service d’analyse web Microsoft Clarity de Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, États-Unis.Clarity nous permet d’analyser le comportement des utilisateurs (par ex. clics, mouvements de la souris, comportement de défilement) sur notre site web afin d’améliorer la convivialité.Les données collectées (par ex. adresse IP anonymisée, type d’appareil, informations sur le navigateur, durée de session, interactions) sont transmises aux serveurs de Microsoft et y sont stockées. Les adresses IP sont anonymisées avant d’être stockées ou traitées.Clarity n’utilise pas de données permettant d’identifier de manière unique les visiteurs et ne procède à aucun rapprochement avec des données à caractère personnel provenant d’autres sources.Le traitement n’a lieu qu’après le consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD via notre outil de consentement.Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir via les paramètres des cookies.Pour plus d’informations, consultez la déclaration de confidentialité de Microsoft : https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement et pour Clarity : https://clarity.microsoft.com/termsUn contrat de traitement des données (Data Processing Addendum) a été conclu avec Microsoft.
Intégration du Trusted Shops Trustbadge
Pour afficher notre label de qualité Trusted Shops et, le cas échéant, les avis collectés, ainsi que pour proposer les produits Trusted Shops aux acheteurs après une commande, le Trusted Shops Trustbadge est intégré sur ce site web.
Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants dans le cadre d’une mise en balance des intérêts en vue d’une commercialisation optimale de notre offre conformément à l’article 6, paragraphe 1, phrase 1, point f) du RGPD. Le Trustbadge et les services promus sont une offre de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln.
Lors de l’appel du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement un soi-disant fichier journal de serveur, qui contient par ex. votre adresse IP, la date et l’heure de consultation, la quantité de données transmises et le fournisseur demandeur (données d’accès) et documente la consultation. Ces données d’accès ne sont pas analysées et sont remplacées automatiquement au plus tard sept jours après la fin de votre visite du site.
D’autres données à caractère personnel ne sont transmises à Trusted Shops que si vous avez donné votre consentement à cet effet, si vous décidez après la conclusion d’une commande d’utiliser les produits Trusted Shops ou si vous vous êtes déjà inscrit à l’utilisation. Dans ce cas, la convention contractuelle conclue entre vous et Trusted Shops s’applique.
Google Tag Manager
Pour reconnaître votre comportement d’utilisateur, nous utilisons le soi-disant Google Tag Manager. Le Google Tag Manager est une solution permettant aux marketeurs de gérer des tags de site web via une interface. L’outil Tag Manager lui-même (qui implémente les tags) est un domaine sans cookies et ne collecte aucune donnée à caractère personnel. L’outil déclenche d’autres tags qui, à leur tour, peuvent collecter des données. Google Tag Manager n’accède pas à ces données. Si une désactivation est effectuée au niveau du domaine ou des cookies, elle reste valable pour tous les tags de tracking qui sont implémentés avec Google Tag Manager.
Vous trouverez des informations plus détaillées ici :https://www.google.com/intl/de/tagmanager/faq.html
Mesure des conversions et publicité avec Google Ads
Avec votre consentement, nous utilisons le service publicitaire « Google Ads » de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »), afin d’afficher des annonces dans la recherche Google et sur le réseau publicitaire de Google, de ré-approcher les visiteurs de notre site web et de mesurer l’efficacité de nos annonces.
Lorsque vous cliquez sur l’une de nos annonces, l’accès à notre site web est associé à un identifiant de clic attribué par Google. Avec votre consentement, cet identifiant est stocké dans un cookie sur votre appareil final. L’identifiant ne contient aucun nom clair.
Nous transmettons les données via un serveur exploité par Stape Europe OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonie, pour notre compte (Server-Side Tagging). Le serveur est situé en France. Cela concerne les consultations de pages, les vues de produits, l’ajout d’articles au panier, le début du processus de commande, les commandes finalisées et les demandes de leasing envoyées. À cet égard, le type d’action, son moment, la page consultée, les articles concernés et leur valeur, l’adresse IP et l’identifiant du navigateur ainsi que l’identifiant de clic sont transmis.
Lorsque vous passez une commande, nous transmettons en plus le numéro de commande, la valeur de la commande, la devise et une valeur calculée par nos soins qui reflète la contribution économique de la commande, ainsi que, dans la mesure où nous disposons de ces informations, sous forme hachée l’adresse e-mail, le numéro de téléphone, le nom et l’adresse postale (conversions étendues). Le hachage est une méthode dans laquelle les données en clair sont converties, avant la transmission, en une chaîne de caractères irréversible.
Google utilise ces données pour attribuer les commandes et autres actions aux annonces affichées précédemment, pour nous fournir des statistiques sur l’efficacité de notre publicité, pour constituer des audiences pour notre publicité et pour piloter nos campagnes.
Nous utilisons le mode de consentement de Google (Consent Mode). Il indique à Google si vous avez donné votre consentement. Sans votre consentement, aucun cookie publicitaire n’est défini. Dans ce cas, Google peut recevoir des signaux sans cookies, par exemple sur l’état du consentement, et en tirer des estimations statistiques.
La base juridique est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer le consentement à tout moment via les paramètres des cookies à la fin de la page ; la licéité du traitement effectué jusqu’à ce moment n’est pas affectée. Les données peuvent être transmises à des serveurs de Google aux États-Unis. La transmission repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre UE-US Data Privacy Framework conformément à l’article 45 du RGPD, et à titre subsidiaire sur les clauses contractuelles types conformément à l’article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD. Pour plus d’informations, consultez https://policies.google.com/privacy.
Mesure des conversions et publicité avec Microsoft Advertising
Avec votre consentement, nous utilisons le service publicitaire « Microsoft Advertising » de Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irlande (« Microsoft »), afin d’afficher des annonces dans le moteur de recherche Bing et sur le réseau publicitaire de Microsoft, de ré-approcher les visiteurs de notre site web et de mesurer l’efficacité de nos annonces.
À cet effet, nous utilisons sur notre site web la technologie « Universal Event Tracking » (UET). Des cookies sont alors stockés sur votre appareil final : un identifiant de session (_uetsid) pour une journée et un identifiant aléatoire de visiteur (_uetvid) pour 390 jours. Lorsque vous cliquez sur l’une de nos annonces, l’accès à notre site web est associé à un identifiant de clic attribué par Microsoft, qui est stocké dans un cookie (_uetmsclkid) pendant 90 jours. Ces identifiants ne contiennent aucun nom clair.
Via votre navigateur, les éléments suivants sont transmis à Microsoft : consultations de pages avec la page consultée, ajout d’articles au panier et commandes finalisées, chacun avec les articles concernés et leur valeur, ainsi que l’adresse IP, l’identifiant du navigateur et les identifiants mentionnés.
Lorsque vous passez une commande, nous transmettons en plus via un serveur exploité par Stape Europe OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estonie, pour notre compte (Server-Side Tagging), le numéro de commande, la valeur de la commande, la devise, les articles commandés, le moment de la commande, la page consultée, l’adresse IP et l’identifiant du navigateur, les identifiants mentionnés ainsi que, dans la mesure où nous disposons de ces informations, votre identifiant client et, sous forme hachée, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone. Le serveur est situé en France. Le hachage est une méthode dans laquelle les données en clair sont converties, avant la transmission, en une chaîne de caractères irréversible.
Microsoft utilise ces données pour attribuer les commandes et autres actions aux annonces affichées précédemment, éviter les doubles comptages, nous fournir des statistiques sur l’efficacité de notre publicité, constituer des audiences pour notre publicité et piloter nos campagnes, ainsi que, selon ses propres indications, pour fournir et améliorer ses services.
Une transmission n’a lieu que si vous avez donné votre consentement à la publicité dans notre bannière de cookies. Microsoft et nous sommes, chacun, des responsables distincts au sens du RGPD. La base juridique est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer le consentement à tout moment via les paramètres des cookies à la fin de la page ; la licéité du traitement effectué jusqu’à ce moment n’est pas affectée.
Les données peuvent être transmises à des serveurs de Microsoft aux États-Unis. La transmission vers les États-Unis repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre UE-US Data Privacy Framework conformément à l’article 45 du RGPD, et à titre subsidiaire sur les clauses contractuelles types conformément à l’article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD. Pour plus d’informations sur le traitement des données par Microsoft, consultez https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement.
Pixel de conversion Facebook
Pour reconnaître votre comportement d’utilisateur, nous utilisons le soi-disant « pixel d’action de visiteur ». Grâce à la mesure des conversions, nous pouvons suivre de manière transversale entre appareils (y compris téléphones mobiles, tablettes et ordinateurs de bureau) quelles actions les personnes effectuent après avoir vu nos annonces publicitaires Facebook. En créant un pixel Facebook et en l’ajoutant à nos pages sur lesquelles les conversions sont effectuées (par ex. la page de confirmation d’achat), nous pouvons déterminer quelles personnes effectuent des conversions en raison de nos annonces publicitaires Facebook. Le pixel permet également de surveiller les actions que les personnes effectuent après avoir cliqué sur nos annonces publicitaires. Nous pouvons ainsi déterminer sur quel appareil nos clients ont vu l’annonce publicitaire et sur quels appareils ils ont finalement effectué la conversion.
CONSENTEMENT relatif à la mesure des conversions avec le pixel d’action de visiteur de Facebook
Avec votre consentement, nous intégrons au sein de notre présence en ligne le « pixel d’action de visiteur » de Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »). Grâce à cet outil de conversion, nous pouvons suivre vos actions après que vous avez vu ou cliqué sur une annonce publicitaire Facebook. Cela sert à surveiller et analyser l’efficacité de nos annonces publicitaires Facebook à des fins statistiques et à des fins de recherche marketing. Bien que nous ne puissions reconnaître ces données que sous forme anonymisée, ces données sont également stockées et traitées par Facebook. Nous ne savons pas exactement ce que Facebook fait avec ces données, mais il est toutefois probable que Facebook puisse les associer à votre compte Facebook et le fera. Ainsi, Facebook peut utiliser ces informations à des fins publicitaires, de recherche marketing et de conception adaptée des pages Facebook. À cet effet, Facebook et ses partenaires créent des profils d’utilisation, d’intérêts et de relations, par ex. afin d’évaluer votre utilisation de notre site web en ce qui concerne les annonces publicitaires qui vous sont affichées sur Facebook, d’informer d’autres utilisateurs Facebook de vos activités sur notre site web et de fournir d’autres services liés à l’utilisation de Facebook. À cet effet, des cookies peuvent également être stockés sur votre PC. La finalité et l’étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que vos droits et options de paramétrage correspondants pour protéger votre vie privée, sont décrits dans les informations de confidentialité de Facebook. Vous trouverez ici les règles de confidentialité de Facebook pour plus d’informations. https://de-de.facebook.com/privacy/explanation
Mesure des conversions et publicité avec OpenAI Ads (ChatGPT)
Avec votre consentement, nous utilisons le service publicitaire « OpenAI Ads » de OpenAI Ireland Ltd., 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlande (« OpenAI »), afin d’afficher des annonces dans ChatGPT et d’en mesurer l’efficacité.
Lorsque vous cliquez sur l’une de nos annonces dans ChatGPT, l’accès à notre site web est associé à un identifiant de clic attribué par OpenAI. Nous stockons cet identifiant pendant 30 jours dans un cookie (__oppref) sur votre appareil final, ainsi qu’un identifiant aléatoire de navigateur (__obref) pendant 365 jours. Les deux identifiants ne contiennent aucun nom clair.
Si vous avez donné votre consentement, nous transmettons via un serveur que nous exploitons (Server-Side Tagging) l’utilisation de notre boutique à OpenAI, même si vous ne nous êtes pas parvenu via une annonce dans ChatGPT. Cela concerne les consultations de pages, les vues de produits, l’ajout d’articles au panier et le début du processus de commande. Les données suivantes sont transmises : le type d’action, son moment, la page consultée, les articles concernés avec le prix et la quantité, l’adresse IP et l’identifiant du navigateur, les identifiants de clic et de navigateur mentionnés ainsi que, dans la mesure où nous disposons de ces informations, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et l’adresse postale sous forme hachée.
Lorsque vous passez une commande, nous transmettons en plus le numéro de commande, la valeur de la commande, la devise, les articles commandés et le moment de la commande.
Le hachage est une méthode dans laquelle les données en clair sont converties, avant la transmission, en une chaîne de caractères irréversible.
OpenAI utilise ces données pour attribuer les commandes et autres actions aux annonces affichées précédemment, pour nous fournir des statistiques sur l’efficacité de notre publicité et piloter nos campagnes ainsi que, selon ses propres indications, pour fournir et améliorer les services d’OpenAI.
Une transmission n’a lieu que si vous avez donné votre consentement à la publicité dans notre bannière de cookies. OpenAI et nous sommes, chacun, des responsables distincts au sens du RGPD.
La base juridique est votre consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez révoquer le consentement à tout moment via les paramètres des cookies à la fin de la page ; la licéité du traitement effectué jusqu’à ce moment n’est pas affectée.
Les données sont traitées par OpenAI Ireland Ltd. et peuvent être transmises à des serveurs d’OpenAI aux États-Unis. La transmission vers les États-Unis repose sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne conformément à l’article 46, paragraphe 2, point c) du RGPD. Pour plus d’informations sur le traitement des données par OpenAI, consultez https://openai.com/policies/privacy-policy.
Utilisation de plugins Facebook et Google+
Sur notre site web, des soi-disant plugins sociaux (« plugins ») des réseaux sociaux Facebook et Google+ sont utilisés. Ces services sont fournis par les entreprises Facebook Inc. et Google Inc.
(« fournisseurs »). Facebook est exploité par Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, États-Unis (« Facebook »).
Google+ est exploité par Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway,
Mountain View, CA 94043, États-Unis (« Google »).
Vous trouverez un aperçu des plugins et de leur apparence
ici : http://developers.facebook.com/plugins bzw. https://developers.google.com/+/plugins
Lorsque vous consultez une page de notre présence web qui contient un tel plugin, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs de Google ou de Facebook. Le contenu du plugin est transmis directement par le fournisseur concerné à votre navigateur et intégré à la page. Grâce à l’intégration des plugins, les fournisseurs reçoivent l’information que votre navigateur a consulté la page correspondante de notre présence web, même si vous ne disposez pas d’un profil sur le réseau social concerné ou si vous n’êtes pas connecté. Cette information (y compris votre adresse IP) est transmise directement par votre navigateur à un serveur du fournisseur concerné aux États-Unis et y est stockée. Si vous êtes connecté à l’un des réseaux sociaux, les fournisseurs peuvent attribuer la visite de notre site web à votre profil sur Facebook ou Google+. Lorsque vous interagissez avec les plugins, par exemple en cliquant sur le bouton « J’aime » ou « +1 », l’information correspondante est également transmise directement à un serveur du fournisseur et y est stockée. Les informations sont en outre publiées dans le réseau social et y sont affichées à vos contacts. La finalité et l’étendue de la collecte de données ainsi que le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les fournisseurs, ainsi que vos droits et options de paramétrage correspondants pour protéger votre vie privée, sont décrits dans les informations de confidentialité des fournisseurs. Informations de confidentialité de Facebook : http://www.facebook.com/policy.php Informations de confidentialité de Google : http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html
Si vous ne souhaitez pas que Google ou Facebook associe les données collectées via notre présence web directement à votre profil dans le réseau social concerné, vous devez vous déconnecter
du réseau concerné avant de visiter notre site web.
Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins à l’aide d’extensions pour votre navigateur, par ex. avec le bloqueur de scripts « NoScript »(http://noscript.net/)
Outil d’analyse web
Sur ce site web, des données sont collectées et stockées par Piwik, un service d’analyse web du fournisseur Adnymics, à partir desquelles des profils d’utilisation sont créés à l’aide de pseudonymes. Ces profils d’utilisation servent à analyser le comportement des visiteurs et sont évalués pour améliorer et concevoir de manière adaptée notre offre. Des cookies peuvent être utilisés à cet effet. Il s’agit de petits fichiers texte stockés localement sur l’ordinateur du visiteur du site, permettant ainsi une reconnaissance lors d’une nouvelle visite de notre site web. Les profils d’utilisation pseudonymisés ne sont pas rapprochés avec des données à caractère personnel concernant le porteur du pseudonyme sans un consentement explicite distinct accordé par la personne concernée. Vous pouvez vous opposer à tout moment, avec effet pour l’avenir, à la collecte et au stockage des données à des fins d’analyse web en envoyant un e-mail à support@bike-mailorder.com.
Intégration de services et de contenus de tiers
Il peut arriver que, dans le cadre de cette offre en ligne, des contenus de tiers, tels que par exemple des vidéos de YouTube, du matériel cartographique de Google-Maps, des flux RSS ou des graphiques provenant d’autres sites web, soient intégrés. Cela suppose toujours que les fournisseurs de ces contenus (ci-après désignés comme « fournisseurs tiers ») reconnaissent l’adresse IP des utilisateurs. En effet, sans adresse IP, ils ne pourraient pas envoyer les contenus au navigateur de l’utilisateur concerné. L’adresse IP est donc nécessaire pour l’affichage de ces contenus. Nous nous efforçons d’utiliser uniquement des contenus dont les fournisseurs respectifs utilisent l’adresse IP uniquement pour la diffusion des contenus. Toutefois, nous n’avons aucune influence sur le cas où les fournisseurs tiers stockent l’adresse IP, par exemple à des fins statistiques. Dans la mesure où nous en avons connaissance, nous informons les utilisateurs à ce sujet.
Révocation de votre consentement
Si vous nous avez donné un consentement au titre du droit de la protection des données pour certaines utilisations des données et/ou certains services, vous pouvez bien entendu le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir. Pour cela, un simple message à l’adresse indiquée ci-dessous suffit :
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
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12459 Berlin
Contact :
Téléphone : +49 30 9599811-30
Télécopie : +49 30 9599811-40
E-mail : support@bike-mailorder.com
Vos droits en tant que personne concernée
En tant que personne concernée, vous disposez de divers droits concernant vos données à caractère personnel. En tant que responsables, nous avons pris des mesures appropriées afin de vous transmettre, en tant que personne concernée, toutes les informations conformément aux articles 13 et 14 du RGPD et tous les avis conformément aux articles 15 à 22 et à l’article 34 du RGPD, qui se rapportent au traitement, sous une forme précise, transparente, compréhensible et facilement accessible, dans un langage clair et simple ; cela s’applique en particulier aux informations qui s’adressent spécifiquement aux enfants. La transmission des informations s’effectue par écrit ou sous une autre forme, le cas échéant également par voie électronique. Si vous en faites la demande, l’information peut également être fournie oralement, à condition que votre identité en tant que personne concernée ait été prouvée sous une autre forme.
Vous disposez notamment, à tout moment, du droit d’exiger, par écrit ou par voie électronique, des informations sur les données stockées vous concernant et leur origine, le ou les destinataires auxquels les données sont transmises et la finalité du stockage. En outre, vous avez le droit d’exiger que des données inexactes soient rectifiées et, si les conditions légales sont remplies, que vos données soient supprimées ou bloquées. Pour cela, un simple message à l’adresse indiquée ci-dessous suffit :
hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlin
Contact :
Téléphone : +49 30 9599811-30
Télécopie : +49 30 9599811-40
E-mail : support@bike-mailorder.com
Plus précisément, vous disposez des droits suivants :
Droit de confirmation et d’accès
Vous pouvez exiger de notre part une confirmation quant au fait que des données à caractère personnel vous concernant sont traitées par nous.
Si nous traitons des données vous concernant, vous pouvez exiger de notre part des informations sur les éléments suivants :
a.) les finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées ;
b.) les catégories de données à caractère personnel qui sont traitées ;
c.) les destinataires ou les catégories de destinataires à qui les données à caractère personnel vous concernant ont été divulguées ou seront divulguées ;
d.) la durée prévue de conservation des données à caractère personnel vous concernant ou, si des informations précises à cet égard ne sont pas possibles, les critères permettant de déterminer la durée de conservation ;
e.) l’existence d’un droit à la rectification ou à l’effacement des données à caractère personnel vous concernant, d’un droit à la limitation du traitement par nous ou d’un droit d’opposition à ce traitement ;
f.) l’existence d’un droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de surveillance ;
g.) toutes les informations disponibles sur l’origine des données, lorsque les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de la personne concernée ;
h.) l’existence d’une prise de décision automatisée, y compris le profilage, conformément à l’article 22, paragraphes 1 et 4 du RGPD et – au moins dans ces cas – des informations significatives sur la logique sous-jacente ainsi que sur la portée et les effets visés d’un tel traitement pour la personne concernée.
En outre, vous avez le droit d’obtenir des informations sur le point de savoir si les données à caractère personnel vous concernant sont transmises à un pays tiers ou à une organisation internationale. Dans ce contexte, vous pouvez exiger d’être informé des garanties appropriées conformément à l’article 46 du RGPD dans le cadre de la transmission.
Droit de rectification
Vous avez un droit de rectification et/ou de complétion à notre égard, si les données à caractère personnel traitées vous concernant sont inexactes ou incomplètes. Nous devons, bien entendu, procéder à la rectification sans délai.
Droit à la limitation du traitement
Dans les conditions suivantes, vous pouvez exiger la limitation du traitement des données à caractère personnel vous concernant :
a.) si vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel vous concernant pendant une durée permettant à nous de vérifier l’exactitude des données à caractère personnel ;
b.) si le traitement est illicite et que vous refusez l’effacement des données à caractère personnel et demandez à la place la limitation de l’utilisation des données à caractère personnel ;
c.) si nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais que vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; ou
d.) si vous vous êtes opposé au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 1 du RGPD et qu’il n’est pas encore établi si les motifs légitimes qui nous sont propres prévalent sur vos motifs.
Si le traitement des données à caractère personnel vous concernant a été limité, ces données – à l’exception de leur stockage – ne peuvent être traitées que avec votre consentement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des motifs d’intérêt public important de l’Union ou d’un État membre, ou pour des motifs légitimes de tiers.
Si la limitation du traitement a été établie conformément aux conditions ci-dessus, nous vous informons avant que la limitation ne soit levée.
Droit à l’effacement
a.) Obligation d’effacement
Vous pouvez exiger de notre part que les données à caractère personnel vous concernant soient effacées sans délai, et nous sommes tenus de procéder à leur effacement sans délai, si l’un des motifs suivants s’applique :
aa.) Les données à caractère personnel vous concernant ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière.
bb.) Vous révoquez votre consentement sur lequel le traitement fondait conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) ou à l’article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD, et il n’existe pas de base juridique alternative pour le traitement.
cc.) Vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 1 du RGPD et il n’existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement, ou vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, paragraphe 2 du RGPD.
dd.) Les données à caractère personnel vous concernant ont été traitées illicitement.
ee.) L’effacement des données à caractère personnel vous concernant est nécessaire pour respecter une obligation légale prévue par le droit de l’Union ou le droit des États membres auxquels nous sommes soumis.
ff.) Les données à caractère personnel vous concernant ont été collectées dans le cadre de services proposés de la société de l’information conformément à l’article 8, paragraphe 1 du RGPD.
b.) Information aux tiers
Si nous avons rendu publiques les données à caractère personnel vous concernant et que nous sommes tenus, conformément à l’article 17, paragraphe 1 du RGPD, de les effacer, nous prenons, en tenant compte de la technologie disponible et des coûts de mise en œuvre, des mesures appropriées, y compris de nature technique, afin d’informer les responsables du traitement qui traitent les données à caractère personnel, que vous en tant que personne concernée avez exigé d’eux l’effacement de tous les liens vers ces données à caractère personnel ou de copies ou de reproductions de ces données à caractère personnel.
c) Exceptions
Le droit à l’effacement ne s’applique pas lorsque le traitement est nécessaire
aa.) à l’exercice du droit à la liberté d’expression et d’information ;
bb.) au respect d’une obligation légale qui exige le traitement en vertu du droit de l’Union ou du droit des États membres auxquels nous sommes soumis, ou à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont nous sommes investis ;
cc.) pour des motifs d’intérêt public dans le domaine de la santé publique conformément à l’article 9, paragraphe 2, points h) et i) ainsi qu’à l’article 9, paragraphe 3 du RGPD ;
dd.) à des fins d’archivage dans l’intérêt public, de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques conformément à l’article 89, paragraphe 1 du RGPD, dans la mesure où le droit visé au point a) ci-dessus est susceptible de rendre impossible la réalisation des finalités de ce traitement ou de la compromettre sérieusement ; ou
ee.) pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Droit à la notification
Si vous avez exercé votre droit à la rectification, à l’effacement ou à la limitation du traitement à notre égard, nous sommes tenus d’informer tous les destinataires auxquels les données à caractère personnel vous concernant ont été divulguées de cette rectification ou de cet effacement des données ou de cette limitation du traitement, sauf si cela se révèle impossible ou implique des efforts disproportionnés.
Vous avez le droit d’être informé à notre égard de ces destinataires.
Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. En outre, vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave, lorsque
a.) le traitement est fondé sur un consentement conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ou à l’article 9, paragraphe 2, point a) du RGPD ou sur un contrat conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, et
b.) le traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.
Dans l’exercice de ce droit, vous avez également le droit d’obtenir que les données à caractère personnel vous concernant soient transmises directement par nous à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible. Les libertés et droits d’autres personnes ne doivent pas être affectés par cela.
Le droit à la portabilité des données ne s’applique pas à un traitement de données à caractère personnel nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont nous sommes investis.
Droit d’opposition
Vous avez le droit, pour des raisons tenant à votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant effectué en vertu de l’article 6, paragraphe 1, point e) ou f) du RGPD ; cela vaut également pour le profilage fondé sur ces dispositions.
Dans ce cas, nous ne traitons plus les données à caractère personnel vous concernant, sauf si nous pouvons démontrer l’existence de motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Si les données à caractère personnel vous concernant sont traitées à des fins de publicité directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins ; cela vaut également pour le profilage, dans la mesure où il est lié à une telle publicité directe.
Si vous vous opposez au traitement à des fins de publicité directe, les données à caractère personnel vous concernant ne seront plus traitées pour ces finalités.
Vous avez la possibilité, dans le cadre de l’utilisation de services de la société de l’information – indépendamment de la directive 2002/58/CE – d’exercer votre droit d’opposition au moyen de procédés automatisés utilisant des spécifications techniques.
Droit de révocation de la déclaration de consentement relative à la protection des données
Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre déclaration de consentement relative à la protection des données. La révocation du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement jusqu’à sa révocation.
Décision automatisée dans un cas individuel, y compris le profilage
Vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé – y compris le profilage – qui produit des effets juridiques à votre égard ou vous affecte de manière significative de façon similaire. Cela ne s’applique pas si la décision
a.) est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat entre vous et nous,
b.) est autorisée par le droit de l’Union ou le droit des États membres auxquels nous sommes soumis et que ces dispositions prévoient des mesures appropriées pour sauvegarder vos droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes, ou
c.) est fondée sur votre consentement explicite.
Toutefois, ces décisions ne doivent pas être fondées sur des catégories particulières de données à caractère personnel visées à l’article 9, paragraphe 1 du RGPD, sauf si l’article 9, paragraphe 2, point a) ou g) s’applique et si des mesures appropriées ont été prises pour protéger les droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes.
En ce qui concerne les cas visés aux points a.) et c.), nous prenons des mesures appropriées pour préserver les droits et libertés ainsi que vos intérêts légitimes.
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de surveillance
Sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de surveillance, en particulier dans l’État membre de votre lieu de séjour, de votre lieu de travail ou du lieu présumé de la violation, si vous estimez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint le RGPD.
L’autorité de surveillance auprès de laquelle la réclamation a été introduite informe le réclamant de l’état d’avancement et des résultats de la réclamation, y compris de la possibilité d’un recours juridictionnel conformément à l’article 78 du RGPD.
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Informations complémentaires
Si vous avez d’autres questions ou suggestions concernant le thème « protection des données », ou si vous souhaitez obtenir des informations sur vos données ou leur rectification ou suppression, veuillez nous écrire par e-mail ou par courrier à :
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Berlin, en juillet 2025
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