Termini e condizioni generali

1.1
Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini presso hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlino, di seguito denominata "hoco", effettuati da consumatori o imprenditori tramite portali internet o in altra forma. In caso di conclusioni contrattuali orali (in particolare telefoniche), al consumatore verrà notificata l'applicazione di questi T&C; nei rapporti commerciali con gli imprenditori, questi T&C saranno inclusi nel rapporto commerciale corrente al primo ordine. Si applicano esclusivamente questi Termini e Condizioni Generali. I termini e condizioni generali del cliente si applicano solo nella misura in cui hoco li abbia espressamente accettati per iscritto. In particolare, si oppone già ora all'inclusione di termini e condizioni generali di un cliente che contraddicono questi Termini e Condizioni Generali. Questi Termini e Condizioni Generali si applicano anche se hoco, conoscendo condizioni contrastanti o divergenti da questi termini e condizioni generali del cliente, fornisce il servizio al cliente senza riserve.

1.2
Il consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma, § 13 BGB. L'imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma al momento della conclusione di un negozio giuridico, § 14 Abs. 1 BGB. Una società di persone con capacità giuridica è una società di persone dotata della capacità di acquisire diritti e assumere obblighi, § 14 Abs. 2 BGB.

§2 Conclusione del contratto

2.1
La presentazione dei prodotti nel negozio non rappresenta un'offerta vincolante, ma una presentazione del prodotto non vincolante. Per effettuare un ordine nel negozio online di hoco online gmbh, il cliente deve:

1) Aggiungere articoli al carrello;

2) Selezionare e inserire login, indirizzo di fatturazione e di consegna;

3) Selezionare metodo di spedizione e pagamento;

4) Confermare la correttezza delle sue informazioni nella pagina di controllo

5) Alla fine cliccare sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento".

Il processo di ordinazione e la conclusione del contratto avvengono esclusivamente in lingua tedesca. Cliccando sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento", l'acquirente effettua un ordine vincolante per i beni contenuti nel carrello. hoco conferma immediatamente all'acquirente la ricezione dell'ordine via e-mail. L'ordine rappresenta un'offerta a hoco per la conclusione di un contratto. L'acquirente è vincolato alla sua dichiarazione d'offerta per 5 giorni. Entro questo periodo, hoco può dichiarare l'accettazione dell'offerta. L'accettazione dell'offerta avviene fondamentalmente con la consegna della merce o, eccezionalmente, quando hoco conferma l'ordine all'acquirente in un altro modo - ad esempio con una conferma d'ordine esplicita via e-mail - in forma scritta; l'e-mail di conferma automatica dell'ordine riguardo alla ricezione dell'ordine non è una dichiarazione di accettazione nel senso sopra indicato. La consegna avviene entro il periodo di vincolo dell'offerta dell'acquirente, cioè entro 5 giorni. Se la consegna avviene eccezionalmente solo dopo 5 giorni, l'acquirente non è più vincolato al suo ordine. Altrimenti, la consegna della merce dopo 5 giorni costituisce una nuova offerta per la conclusione del contratto; l'acquirente può accettare questa offerta esplicitamente o mediante comportamento implicito (in particolare atti di appropriazione o uso); hoco rinuncia all'accesso della dichiarazione di accettazione (§ 151 BGB).

2.2
Il testo del contratto non viene memorizzato. Può essere stampato prima dell'invio dell'ordine. I dati specifici dell'ordine vengono memorizzati ma non sono accessibili via Internet per motivi di sicurezza.

2.3
Un ordine può essere effettuato anche telefonicamente o via fax. In caso di ordine telefonico, l'acquirente viene indirizzato alla visione di questi termini e condizioni sul sito web di hoco, su richiesta gli verranno inviati questi termini e condizioni in forma scritta. Per gli ordini via fax, i termini e condizioni vengono trasmessi all'acquirente via fax.

2.4
Se l'acquirente è un imprenditore, viene inizialmente stipulato un contratto preliminare - salvo diverso accordo nel singolo caso - in conformità con § 2.1. hoco è inizialmente obbligata solo a cercare di garantire una fornitura sufficiente e, se necessario, a contattare i suoi fornitori. L'imprenditore è inizialmente obbligato solo a comunicare a hoco, in forma scritta, almeno tre giorni prima, la sua intenzione di recedere dalla disponibilità alla conclusione del (futuro) contratto. Il contratto preliminare ha un effetto vincolante di due settimane. Se hoco fornisce o consegna la merce entro il periodo di due settimane e una dichiarazione ai sensi della frase 3 non è pervenuta a hoco in quel momento, il contratto principale si conclude automaticamente.

2.5
Se hoco accetta l'offerta a condizioni modificate, ad esempio un prezzo diverso, questa accettazione è considerata un'offerta per concludere un contratto modificato (§ 150 II BGB). hoco informerà immediatamente il cliente in forma scritta dell'offerta modificata dopo l'ordine. In questo caso, un consumatore ha la possibilità di accettare l'offerta entro 14 giorni esplicitamente o tramite comportamento concludente (in particolare atti di appropriazione o uso) o via e-mail. hoco rinuncia quindi alla ricezione della dichiarazione di accettazione del cliente (§ 151 BGB). Se il cliente agisce come imprenditore in modo indipendente in misura maggiore sul mercato e non contesta la dichiarazione di offerta modificata relativa all'accordo entro 3 giorni dalla ricezione, l'offerta è considerata accettata, a meno che hoco non potesse ragionevolmente aspettarsi l'accettazione dell'offerta modificata a causa di una deviazione significativa dall'ordine originale.

2.6
Un contratto non si conclude se un'offerta di hoco contiene errori di scrittura evidenti o altre informazioni errate che riguardano le caratteristiche o il prezzo del prodotto. hoco deve dimostrare al cliente che si tratta di un errore di scrittura o di un'informazione errata. Se il cliente è un consumatore, hoco è responsabile senza limitazioni per tutte le dichiarazioni di qualità ai sensi del § 434 I 3 BGB; in particolare, il consumatore può fare affidamento sulla correttezza delle informazioni sui prodotti fornite sui siti web menzionati nel § 1.1.

§3 Non disponibilità del servizio

3.1
Ogni offerta è soggetta alla condizione della fornitura da parte dei fornitori; se la merce ordinata non è disponibile perché hoco non viene fornito dal suo fornitore in modo imprevedibile e non colpevole al momento della conclusione del contratto, hoco ha il diritto di recedere dal contratto. In tal caso, hoco informerà immediatamente il cliente che la consegna non è possibile e gli rimborserà immediatamente il prezzo di acquisto eventualmente già pagato. Questo diritto esiste nei confronti dei consumatori solo se hoco ha concluso un contratto di copertura specifico e non è stato fornito dal fornitore in modo sorprendente.

3.2
Una responsabilità per danni per inadempimento è esclusa, a meno che hoco non abbia agito in modo gravemente negligente o intenzionale riguardo alla mancanza di disponibilità, una eventuale responsabilità per colpa precontrattuale (c.i.c.) rimane inalterata. In caso di consegna errata ai sensi del § 434 III BGB, i consumatori hanno diritto ai diritti prescritti dalla legge senza limitazioni.

§4 Prezzi e costi di spedizione

4.1
I prezzi indicati sono prezzi finali comprensivi dell'IVA legale vigente al tasso (attualmente) del 19%.

4.2
hoco consegna in Germania e nei paesi europei. Per la spedizione calcoliamo una tariffa forfettaria per le spese di spedizione. Questa si basa sulla tabella delle spese di spedizione valida tabella delle spese di spedizione e viene visualizzata prima dell'invio dell'ordine. Per le spedizioni in paesi non UE (ad esempio in Svizzera o Norvegia) si applicano anche costi di sdoganamento, che non sono inclusi nei costi di spedizione forfettari.

Per una spedizione su diverse isole verranno calcolati costi aggiuntivi, che si basano sulla tabella dei costi di spedizione consultabile.

§5 Pagamento, Scadenza e Ritardo

5.1
Il prezzo di acquisto per le merci e la loro spedizione è immediatamente esigibile alla conclusione del contratto e deve essere pagato tramite pagamento anticipato, addebito diretto, Amazon Payments, carta di credito (Mastercard o Visa), Paypal, Paydirekt, eps, iDeal, bonifico immediato o in contanti al ritiro della merce presso la sede aziendale. In caso di pagamento tramite Amazon Payments, l'acquirente sostiene il 2% dei costi di pagamento. L'acquisto su fattura e l'addebito diretto sono soggetti a una verifica della solvibilità e possono essere rifiutati in caso di solvibilità negativa. Ulteriori informazioni sulla nostra verifica della solvibilità sono disponibili qui. Il termine per il pagamento in caso di acquisto su fattura è di 10 giorni dalla data di emissione, salvo diverso accordo.

5.2
Con l'indicazione del numero di carta di credito/numero di conto nell'ordine, hoco è autorizzato a prelevare l'importo del prezzo di acquisto dal conto della carta di credito/conto corrente indicato dall'acquirente nell'ordine al momento della conclusione del contratto; eventuali spese bancarie dovute a un fallimento del trasferimento di denaro a causa di un saldo insufficiente del conto sono a carico dell'acquirente. Con il consenso alla procedura di addebito diretto, il denaro verrà prelevato da noi dopo la consegna e la fatturazione. Non viene effettuata una verifica preliminare della disponibilità della merce.

5.3
Fatte salve le disposizioni precedenti, il pagamento del prezzo di acquisto è interamente esigibile alla consegna. L'acquirente è in ritardo senza ulteriori dichiarazioni da parte di hoco 10 giorni dopo la consegna, se non ha pagato. In caso di presenza di difetti, l'acquirente non ha diritto a trattenere il pagamento, a meno che la trattenuta non sia in proporzione ragionevole ai difetti e ai costi previsti per la mancata esecuzione (in particolare una riparazione dei difetti).

Le consegne parziali sono consentite, ma solo a condizione rigorosa che l'accettazione, valutando ragionevolmente la situazione di hoco e i vostri legittimi interessi, sia accettabile per voi; il prezzo di acquisto sarà esigibile in proporzione alla consegna parziale. L'importo della fattura deve essere pagato in un'unica soluzione. Dopo 30 giorni dalla ricezione regolare della merce insieme alla fattura, l'acquirente è automaticamente in ritardo di pagamento (§ 286 III BGB); questo vale nei confronti di un consumatore solo con un avviso nella rispettiva fattura. Si applicano le disposizioni legali relative alle conseguenze del ritardo di pagamento.

5.4
hoco è autorizzato a recedere dal contratto in caso di ritardo di pagamento dopo la scadenza infruttuosa di un termine. Non è necessario fissare un termine se l'acquirente rifiuta definitivamente la prestazione o non effettua la prestazione a una determinata data o entro un termine e hoco ha legato il suo interesse alla prestazione alla tempestività della prestazione. Circostanze speciali che giustificano il recesso nell'interesse di entrambe le parti possono essere invocate.

5.5
Il committente è responsabile durante il ritardo di pagamento per qualsiasi negligenza e per la perdita accidentale del bene fornito o già consegnato da hoco (§ 287 BGB). Se il committente non accetta la merce correttamente consegnata - senza avvalersi di un eventuale diritto di recesso o restituzione in caso di acquisto di beni di consumo - è tenuto, in caso di ritardo nell'accettazione, a sostenere in particolare i costi aggiuntivi, come ad esempio le spese di spedizione express aggiuntive dovute ai tentativi di consegna multipli o eventuali costi di deposito, costi amministrativi, ecc. (§ 304 BGB); hoco non è più responsabile per negligenza lieve a partire dal momento del ritardo nell'accettazione (§ 300 BGB). Il ritardo nell'accettazione si verifica in particolare quando il committente non è presente all'indirizzo di consegna specificato al momento concordato per la prestazione. Se il committente rifiuta seriamente e definitivamente l'accettazione senza giustificato motivo, hoco può recedere dal contratto e richiedere in particolare il mancato profitto come risarcimento danni (§ 325 BGB).

§6 Compensazione, cessione e diritto di ritenzione

6.1
Il committente ha diritto alla compensazione solo se la sua contropretesa è stata accertata legalmente, non è contestata o riconosciuta da hoco, o è strettamente correlata alla nostra pretesa.

6.2
La cessione di un credito del committente nei confronti di hoco è valida solo con il consenso o l'approvazione di hoco; § 354a HGB rimane invariato.

6.3
Il committente è autorizzato a esercitare un diritto di ritenzione nella misura in cui la sua contropretesa si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

§7 Consegna e obbligo di denuncia

7.1
La consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dal committente. Se il committente è un imprenditore, il rischio passa con la consegna del bene al vettore o a un'altra persona designata per la spedizione (§ 447 BGB); se il committente è un consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale passa con la consegna del bene al vettore o a un'altra persona designata per la spedizione, se il committente ha incaricato il vettore, il trasportatore o la persona o istituzione designata per l'esecuzione della spedizione e hoco non ha precedentemente nominato tale persona o istituzione al committente, altrimenti solo con la consegna del bene al committente o dal momento del ritardo nell'accettazione (§ 474 II BGB).

7.2
hoco si impegna a consegnare la merce nel più breve tempo possibile; i tempi di consegna sono soggetti alla condizione di una fornitura tempestiva e sufficiente in conformità con § 3.1. Salvo prova contraria di un accordo individuale verificabile, si considerano vincolanti solo le date di consegna concordate in forma scritta.

7.3
Il committente deve esaminare la merce immediatamente dopo la consegna per verificarne la qualità e la quantità. I diritti del consumatore ai sensi dei §§ 434 ss. BGB non sono limitati in caso di violazione di questo obbligo; tuttavia, in caso di violazione dell'obbligo, può sorgere una corresponsabilità del consumatore ai sensi del § 254 BGB. L'imprenditore deve denunciare immediatamente i difetti evidenti dopo la consegna della merce e i difetti nascosti immediatamente dopo la scoperta o la possibilità oggettiva di scoperta. La validità del § 377 HGB rimane invariata.

7.4
Se l'ordinante è un imprenditore, esiste la possibilità, previo accordo, di consegnare direttamente la merce ai suoi clienti. Se questi clienti sono consumatori, si presentano nel rapporto contrattuale tra hoco e l'imprenditore anche come rappresentanti autorizzati a ricevere dell'imprenditore; in particolare, essi sono soggetti all'obbligo di denuncia dei difetti ai sensi del § 7.4 al posto dell'imprenditore; i diritti del consumatore nei confronti del suo rispettivo partner contrattuale rimangono inalterati da questa regolamentazione.

§8 Riserva di proprietà

8.1
La merce consegnata rimane di proprietà di hoco fino al completo pagamento. Lo stesso vale per gli oggetti consegnati nell'ambito di contratti di riparazione o altri contratti di montaggio. I diritti di proprietà legali ai sensi dei §§ 946 ss. BGB rimangono inalterati; l'acquirente non autorizzato è eventualmente obbligato a restituire la proprietà del componente installato. La riserva di proprietà rimane anche per tutte le richieste che hoco acquisisce successivamente nei confronti dell'ordinante in relazione alla sua consegna o prestazione. Fino al soddisfacimento delle richieste derivanti dalla riserva di proprietà, gli oggetti soggetti alla riserva di proprietà non possono essere ulteriormente venduti, affittati, prestati o regalati e nemmeno dati in riparazione a terzi; il diritto del consumatore alla rettifica dei difetti in caso di ritardo da parte di hoco nell'adempimento legale rimane inalterato. L'ordinante è obbligato, finché la proprietà non è ancora trasferita a lui, a trattare la merce con cura. Se devono essere eseguiti lavori di manutenzione e ispezione, l'ordinante deve eseguirli tempestivamente a proprie spese. Finché la proprietà non è ancora trasferita, l'ordinante deve informare immediatamente hoco per iscritto se l'oggetto consegnato è soggetto a pignoramento o altri interventi di terzi. Se il terzo non è in grado di rimborsare a hoco le spese legali e stragiudiziali di un'azione legale ai sensi del § 771 ZPO, l'ordinante è responsabile per la perdita subita da hoco. Se l'ordinante non adempie ai suoi obblighi dovuti alla riserva di proprietà, hoco può, dopo un ragionevole termine, recedere dal contratto e richiedere la restituzione della merce riservata dall'ordinante e, dopo minaccia con un termine ragionevole, venderla al meglio mediante vendita privata compensando il suo credito. Tutti i costi del ritiro e della vendita della merce riservata sono a carico dell'ordinante.

INIZIO INFORMAZIONI SUL DIRITTO DI RECESSO

§9 Diritto di recesso nei contratti con i consumatori

9.1 Diritto di recesso (Generale/eCommerce)
Hai il diritto di recedere da questo contratto entro 100 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 100 giorni a partire dal giorno in cui tu o un terzo da te nominato, che non sia il vettore, avete preso possesso della merce.

Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi contattarci, la hoco online gmbh, rappresentata dall'amministratrice delegata, signora Daniela Thinius , Edisonstraße 63, Casa E, 1° piano, 12459 Berlino, E-Mail: support@bike-mailorder.com, Tel +49 30 9599811-30, Fax +49 30 9599811-40, www.bike-mailorder.com, tramite una dichiarazione chiara (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail) sulla Sua decisione di revocare questo contratto. Può utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.

Modello per il modulo di recesso

(Se desidera revocare il contratto, compili questo modulo e lo rispedisca.)

A [qui il nome, l'indirizzo e, se applicabile, il numero di fax e l'indirizzo e-mail dell'imprenditore da inserire dall'imprenditore]:
Con la presente io/noi (*) revoco/revochiamo il contratto da me/noi (*) stipulato per l'acquisto dei seguenti beni (*) /la fornitura del seguente servizio (*):
Ordinato il (*) /ricevuto il (*):
Nome del/i consumatore/i:
Indirizzo del/i consumatore/i:
Firma del/i consumatore/i (solo se comunicato su supporto cartaceo):
Data:

___________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione sull'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine di recesso.

9.2 Conseguenze del recesso:
Se revoca questo contratto, dobbiamo rimborsarle tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la comunicazione della sua revoca di questo contratto. Per questo rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che ha utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo esplicito con lei; in nessun caso le verranno addebitati costi per questo rimborso.

Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto indietro i beni o fino a quando non avrà fornito la prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale sia il momento precedente.

Deve rispedire o consegnare i beni senza indugio e in ogni caso al più tardi entro 100 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la revoca di questo contratto. Il termine è rispettato se rispedisce i beni prima della scadenza del termine di 100 giorni.

Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a suo carico.

Deve rispondere di un'eventuale diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione di valore è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Se desidera revocare il contratto, può utilizzare questo modulo per dichiarare il suo recesso.

FINE INFORMAZIONI SUL RECESSO

9.3
Obbligo di sostenere i costi di restituzione in caso di recesso

I costi per la restituzione sono a carico dell'ordinante.

9.4
Non esiste un diritto di recesso ai sensi del § 312g BGB, tra l'altro, per

Contratti per la consegna di beni che non sono prefabbricati e per la cui produzione è determinante una scelta o determinazione individuale da parte del consumatore o che sono chiaramente adattati alle esigenze personali del consumatore,
Contratti per la consegna di beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe rapidamente superata,
Contratti per la consegna di beni sigillati che, per motivi di protezione della salute o di igiene, non sono idonei alla restituzione se il loro sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
Contratti per la consegna di beni che, dopo la consegna, sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni a causa della loro natura,
Contratti per la consegna di registrazioni audio o video o software per computer in un pacchetto sigillato, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna,
Contratti per la consegna di giornali, riviste o periodici, ad eccezione dei contratti di abbonamento,
per la fornitura di servizi nei settori dell'alloggio per scopi diversi da quelli residenziali, trasporto di beni, noleggio di veicoli a motore, fornitura di cibi e bevande, nonché per la fornitura di ulteriori servizi legati alle attività ricreative, se il contratto prevede una data o un periodo specifico per la fornitura, a meno che non si tratti di contratti per servizi di viaggio ai sensi del § 651a BGB, se questi sono stati conclusi al di fuori dei locali commerciali, a meno che le trattative verbali su cui si basa la conclusione del contratto siano state condotte su richiesta precedente del consumatore,
Contratti in cui il consumatore ha espressamente chiesto all'imprenditore di recarsi presso di lui per effettuare lavori urgenti di riparazione o manutenzione; ciò non si applica per altri servizi che il consumatore non ha espressamente richiesto o per beni consegnati durante la visita che non sono necessariamente richiesti come pezzi di ricambio per la manutenzione o la riparazione, a meno che le parti non abbiano espressamente concordato diversamente.

9.5
Oltre al diritto di recesso legale dell'ordinante, quest'ultimo può restituire la merce consegnata da hoco alle seguenti condizioni entro 100 giorni (a partire dal giorno successivo al ricevimento della merce) a hoco online gmbh, Sarirstr. 3, 12529 Schönefeld: Per i resi all'interno della Germania, hoco sostiene i costi di spedizione. Per il reso delle biciclette si applica un termine di 14 giorni. Si consiglia di contattare il servizio clienti in anticipo, in modo che possa essere incaricato un corriere. Per il reso all'interno della Germania vengono addebitati 40 euro.

Condizioni per il diritto di restituzione di 100 giorni:

La merce non deve presentare segni di usura e deve pervenire a hoco completa e nella confezione originale entro il termine di 100 giorni.

Il diritto di recesso legale di 14 giorni dell'ordinante e le relative richieste di garanzia legale rimangono ovviamente inalterati! Fino alla scadenza del diritto di recesso legale dell'ordinante, si applicano esclusivamente le condizioni indicate nelle istruzioni di recesso.

§10 Garanzia

10.1
Se l'acquirente è un consumatore, si applicano - fatto salvo l'accordo di responsabilità ai sensi del § 12 - le disposizioni di legge (§§ 434 ff., 474 ff. BGB).

10.2
Un prodotto già difettoso al momento della consegna (caso di garanzia) verrà inizialmente sostituito da hoco a proprie spese con un prodotto equivalente o riparato correttamente (a scelta dell'acquirente) (§ 439 I BGB). hoco può rifiutare il tipo di adempimento successivo scelto dall'acquirente, senza pregiudizio del § 275 par. 2 e 3 BGB, se è possibile solo con costi sproporzionati. In questo caso, devono essere presi in considerazione in particolare il valore del bene in condizioni prive di difetti, l'importanza del difetto e la questione se si possa ricorrere all'altro tipo di adempimento successivo senza svantaggi significativi per l'acquirente. In questo caso, il diritto dell'acquirente si limita all'altro tipo di adempimento successivo; il diritto del venditore di rifiutare anche questo alle condizioni della frase 1 rimane inalterato (§ 439 IV BGB). Se sussistono i requisiti di legge, l'acquirente ha - fatto salvo la limitazione di responsabilità ai sensi del § 12 - i diritti ulteriori ai sensi del § 437 n. 1-3 BGB.

Un caso di garanzia non sussiste in particolare nei seguenti casi:

per danni causati all'acquirente da abuso o uso improprio, a meno che questi non siano dovuti a un'istruzione di montaggio difettosa, per danni causati dal fatto che i prodotti sono stati esposti a influenze esterne dannose presso l'acquirente (in particolare temperature estreme, umidità, sollecitazioni fisiche o elettriche straordinarie, fluttuazioni di tensione, fulmini, elettricità statica, fuoco). hoco non fornisce inoltre garanzia per un difetto causato da una riparazione impropria eseguita da un partner di servizio non autorizzato dal produttore.

10.3
Sia nel caso di una richiesta di riparazione giustificata che nel caso di una richiesta di sostituzione giustificata, l'acquirente è obbligato a inviare il prodotto difettoso all'indirizzo di reso indicato (§ 9.1) a spese di hoco - possibilmente indicando il numero d'ordine. Prima di inviare, l'acquirente dovrebbe rimuovere dal prodotto oggetti inseriti o allegati da lui per proprio interesse. hoco non è obbligata a esaminare il prodotto per l'installazione di tali oggetti. hoco non è responsabile per la perdita di tali oggetti, a meno che non fosse facilmente riconoscibile per hoco al momento del ritiro del prodotto che un tale oggetto era stato inserito o allegato al prodotto; in tal caso, hoco informa l'acquirente e tiene l'oggetto pronto per il ritiro. Se l'esame del prodotto rivela che si tratta di una contestazione di difetto manifestamente infondata, l'acquirente è obbligato a compensare hoco con un importo forfettario di 40,00 €; entrambe le parti contrattuali possono dimostrare un onere minore o maggiore nel singolo caso. Nei confronti dei consumatori, la regolamentazione dell'onere della prova del § 476 BGB rimane inalterata. Se effettivamente esiste un caso di garanzia, hoco rimborserà immediatamente all'acquirente le spese di spedizione anticipate dopo l'esecuzione dell'adempimento successivo (§ 439 II BGB).

10.4
Se il committente restituisce la merce per ottenere un prodotto di scambio, la restituzione del prodotto difettoso avviene secondo il seguente criterio: qualora il committente, in qualità di imprenditore, abbia potuto utilizzare la merce in condizioni esenti da difetti tra la consegna e la restituzione, deve rimborsare il valore dei benefici da lui ottenuti (§ 439 V BGB). Per ogni mese di utilizzo iniziato è dovuto un compenso forfettario per l'uso pari al 4% del prezzo di acquisto della merce sostituita; resta salvo il diritto del committente di provare un compenso per l'uso inferiore.

10.5
Il recesso è possibile solo in caso di un difetto non trascurabile (§ 323 V BGB); le richieste di risarcimento danni – anche per i consumatori – esistono solo ai sensi del § 13 (§ 475 III BGB).

10.6
Inoltre, per i prodotti consegnati all'interno della Repubblica Federale di Germania possono esistere anche diritti nei confronti del produttore nell'ambito di una garanzia (contrattuale) concessa da quest'ultimo, che si basa sulle relative condizioni di garanzia. hoco non è responsabile per le promesse di garanzia del produttore.

§11 Termine di prescrizione

11.1
La garanzia legale dei diritti indicati nel § 437 BGB nei confronti dei consumatori termina per i beni nuovi due anni dopo il passaggio del rischio e per i beni usati un anno dopo il passaggio del rischio. Se sei un imprenditore, anche per i beni nuovi esiste un termine di garanzia di un anno dal passaggio del rischio. Non sono soggetti alle limitazioni di cui sopra la responsabilità per danni derivanti dalla violazione della vita, del corpo o della salute, causati da una violazione negligente dei nostri obblighi o da una violazione intenzionale o negligente degli obblighi di uno dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, o la responsabilità per altri danni causati da una violazione gravemente negligente dei nostri obblighi o da una violazione intenzionale o gravemente negligente degli obblighi di uno dei nostri rappresentanti legali o ausiliari; resta altresì intatta una responsabilità per colpa precontrattuale (c.i.c.) o ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto.

11.2
Se il committente è un consumatore, il termine di prescrizione inizia con il ricevimento della merce, per gli imprenditori con la messa a disposizione della merce o la consegna al vettore. Un'eventuale garanzia concessa dal produttore non prolunga il termine di prescrizione ai sensi del § 11.1.

§12 Responsabilità per risarcimento danni

12.1
hoco è responsabile per violazioni degli obblighi commesse con dolo o colpa grave, nonché per danni fisici causati con colpa lieve. Se il committente è un imprenditore, la responsabilità per atti non intenzionali è limitata al danno tipicamente prevedibile al momento della conclusione del contratto.

12.2
In caso di negligenza lieve, hoco è responsabile solo per la violazione di obblighi contrattuali essenziali e limitata ai danni prevedibili al momento della conclusione del contratto. Questa limitazione non si applica in caso di lesioni alla vita, al corpo e alla salute. hoco non è responsabile per altri danni causati da un difetto dell'oggetto acquistato in caso di negligenza lieve. Inoltre, la responsabilità per negligenza lieve è limitata in termini di importo ai danni prevedibili al momento della conclusione del contratto, la cui insorgenza deve essere tipicamente prevista. Questa limitazione della responsabilità si applica anche a favore dei nostri ausiliari. Eventuali responsabilità per colpa precontrattuale (c.i.c.) o ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimangono inalterate.

12.3
Indipendentemente da una colpa di hoco, una eventuale responsabilità rimane in caso di occultamento fraudolento di un difetto o dall'assunzione di una garanzia da parte di hoco.

12.4
hoco è responsabile anche per l'impossibilità di consegna sopravvenuta per caso durante il ritardo, a meno che il danno non si sarebbe verificato anche in caso di consegna tempestiva.

§13 Uso dei dati

Tutti i dati personali sono trattati da hoco con la massima riservatezza. La pratica di protezione dei dati di hoco è in particolare conforme al GDPR, alla legge federale sulla protezione dei dati (BDSG nuova) e alla legge sui telemedia (TMG). I dati personali dei clienti vengono trasmessi a terzi esclusivamente per l'elaborazione degli ordini. Solo i dati necessari vengono trasmessi al fornitore di servizi, al distributore e al servizio di pacchi o corriere. È sempre possibile, tra l'altro, richiedere gratuitamente informazioni sui dati memorizzati relativi alla propria persona e farli cancellare, correggere o bloccare per scopi pubblicitari. La nostra dichiarazione completa sulla protezione dei dati è disponibile qui.

§14 Materiale di imballaggio, batterie

14.1
Poiché i dispositivi elettrici ed elettronici non devono essere smaltiti nei rifiuti domestici, i vecchi dispositivi devono essere consegnati a un punto di raccolta. I vecchi dispositivi provenienti da nuclei familiari privati possono essere consegnati ai punti di raccolta e ritiro degli enti pubblici di gestione dei rifiuti o presso i punti di ritiro istituiti dai produttori o distributori ai sensi della legge sull'elettronica (ElektroG). hoco è registrata presso la fondazione EAR per adempiere agli obblighi ai sensi della legge sull'elettronica (ElektroG) e adempie agli obblighi tramite take-e-way GmbH. Sul sito di take-e-way è possibile trovare il punto di ritiro gratuito più vicino.

hoco è obbligata, in qualità di distributore ai sensi del § 3 comma 14 della legge sullo sviluppo della raccolta differenziata dei rifiuti domestici contenenti materiali riciclabili - legge sugli imballaggi (VerpackG), ad aderire a un sistema di ritiro degli imballaggi di vendita su tutto il territorio ai sensi del § 7 VerpackG. hoco ha ovviamente adempiuto a questo obbligo. Pertanto, i materiali di imballaggio inviati da hoco possono essere smaltiti dai clienti stessi in un sistema conforme al § 13 ff. VerpackG. Tuttavia, esiste anche la possibilità di restituire i materiali utilizzati a hoco, poiché hoco è obbligata ai sensi dei §§ 15 ff. VerpackG a ritirare gli imballaggi corrispondenti.

14.2
In relazione alla vendita di batterie, accumulatori e/o alla consegna di dispositivi che contengono batterie, hoco è obbligata a informare quanto segue:

In qualità di utilizzatore finale, sei legalmente obbligato a restituire le batterie e/o gli accumulatori usati. Le batterie/accumulatori esausti non devono essere smaltiti nei rifiuti domestici al termine della loro vita utile; questo è indicato anche dal simbolo del bidone della spazzatura barrato.

Se le batterie o gli accumulatori contengono mercurio (Hg), cadmio (Cd) o piombo (Pb), troverai il rispettivo simbolo chimico (Hg, Cd o Pb) sotto il simbolo del bidone della spazzatura barrato. Puoi restituire gratuitamente le batterie/accumulatori esausti in un negozio o in un altro punto di raccolta vicino a te. Puoi anche ottenere gli indirizzi dei punti di raccolta appropriati dalla tua amministrazione comunale. Puoi anche restituire gratuitamente le batterie/accumulatori esausti al nostro magazzino all'indirizzo indicato nell'impressum. Se hai domande specifiche, non esitare a contattarci.

§15 CGC per acquisto su fattura e rate

Link ai CGC per acquisto su fattura e rate

§16 Condizioni di partecipazione per concorsi

16.1 Oggetto delle condizioni di partecipazione e organizzatore
(1) Queste condizioni di partecipazione regolano le condizioni per la partecipazione al concorso e, se necessario, i trasferimenti di diritti richiesti. La descrizione e lo svolgimento del rispettivo concorso avvengono nell'ambito della rispettiva iniziativa del concorso di hoco online gmbh.
(2) L'organizzatore del concorso è hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Casa E, 1° piano, 12459 Berlino.
(3) Partecipando al rispettivo concorso, queste condizioni di partecipazione vengono accettate.

16.2 Partecipazione
(1) Possono partecipare al concorso tutte le persone fisiche che abbiano compiuto il 18° anno di età o minorenni sotto i 18 anni, a condizione che i loro rappresentanti legali abbiano dichiarato per iscritto il loro consenso alla partecipazione. Sono esclusi i dipendenti di hoco online gmbh e delle società affiliate, nonché i familiari di tali dipendenti e i loro parenti. La partecipazione con identità false o con identità di terzi non è consentita.(2) La partecipazione è possibile fino al 30.09.2024 alle 23:59.

16.3 Premio e notifica di vincita
(1) Tra tutti i partecipanti idonei, una persona riceverà un buono del valore di 400,- €. Il buono può essere utilizzato entro due anni dalla data di emissione in uno dei BikeHotels dell'Alto Adige (Vedi www.bikehotels.it) può essere riscattato. Al momento della prenotazione, è necessario indicare il codice del buono.
(2) Il vincitore o la vincitrice sarà determinato il 01.10.2024 tramite sorteggio tra tutti i partecipanti aventi diritto. Solo una persona può vincere. Il vincitore o la vincitrice sarà notificato via e-mail e sarà richiesto il consenso per la consegna del premio tramite BikeHotels.
(3) Se il vincitore non si manifesta entro 3 giorni lavorativi dalla notifica, il diritto al premio decade. In questo caso, siamo autorizzati a effettuare un nuovo sorteggio.
(4) Il premio non è trasferibile, né può essere scambiato, restituito o pagato in contanti.
(5) Se si verificano circostanze che non dipendono da noi, il vincitore accetta un premio sostitutivo adeguato. Tali circostanze non imputabili sono in particolare quelle che riguardano gli sponsor dei premi.

16.4 Responsabilità e manleva
(1) Se il partecipante carica foto, garantisce di non inviare contenuti la cui fornitura, pubblicazione o utilizzo violi la legge vigente o i diritti di terzi.
(2) Il partecipante ci libera da qualsiasi pretesa di terzi di qualsiasi tipo che derivi dall'illegalità delle foto utilizzate dal partecipante. L'obbligo di manleva include anche l'obbligo di sollevare l'organizzatore da tutti i costi di difesa legale (ad es. costi giudiziari e legali).
(3) Partecipando al concorso, il partecipante libera Facebook e Instagram da ogni responsabilità.

16.5 Esclusione

Una violazione di queste condizioni di partecipazione ci autorizza a escludere il partecipante dalla partecipazione. Questo vale in particolare se il partecipante fornisce informazioni false o utilizza foto o altri contenuti (ad es. commenti) che violano la legge vigente o i diritti di terzi. Lo stesso vale per i commenti che possono essere considerati come esaltazione della violenza, offensivi, molesti o denigratori o che in altro modo violano il comune senso del decoro sociale.

16.6 Interruzione anticipata e modifiche

Ci riserviamo il diritto di terminare il concorso in qualsiasi momento, anche senza preavviso, in tutto o in parte, o di modificarne il corso, se per motivi tecnici (ad es. virus informatici, manipolazione o errori nel software/hardware) o legali (ad es. divieto da parte di terzi) o a causa di forza maggiore non è possibile garantire una corretta esecuzione del concorso.

16.7 Protezione dei dati

(1) Siamo responsabili per la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei dati personali dei partecipanti, nella misura in cui li elaboriamo noi stessi. Utilizzeremo le informazioni personali del partecipante e i suoi altri dati personali solo nel quadro delle disposizioni legali sulla protezione dei dati. Archivieremo, elaboreremo e utilizzeremo le informazioni solo nella misura necessaria per l'esecuzione del concorso o se esiste il consenso del partecipante. Questo include anche l'uso per esercitare i diritti di utilizzo concessi. I dati saranno utilizzati esclusivamente per l'esecuzione del concorso e successivamente cancellati.

(2) Il partecipante può richiedere in qualsiasi momento informazioni sui dati memorizzati che lo riguardano. Inoltre, si applica la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati, disponibile su https://www.bike-mailorder.com/pages/datenschutz .

16.8 Disposizioni finali

Se una disposizione di questi termini di partecipazione è completamente o parzialmente non valida o diventa tale, ciò non pregiudica la validità dei restanti termini di partecipazione. Al posto della disposizione non valida, si applica la regolamentazione legalmente consentita che si avvicina di più, dal punto di vista economico, al significato e allo scopo espressi nella disposizione non valida. Lo stesso vale in caso di lacuna regolamentare in questi termini di partecipazione.

Il team di hoco online gmbh augura buona fortuna e successo.

Data: 03.03.2022

§17 Esclusione di responsabilità per le escursioni tramite Komoot o Strava

Le escursioni in bicicletta organizzate da hoco online gmbh sotto il marchio Bike Mailorder e New Order non sono gare ciclistiche, ma eventi puramente sportivi ricreativi. La partecipazione è generalmente gratuita. Un'escursione può essere annullata in qualsiasi momento - in particolare a causa del maltempo - senza che i partecipanti possano avanzare richieste di risarcimento nei confronti di hoco online gmbh. In caso di annullamento, cercheremo di informare i partecipanti tramite un avviso sul nostro sito web e sui nostri canali social media.

Non siamo vincolati a un percorso pianificato in anticipo, ma questo può cambiare a breve termine o anche durante l'escursione. I percorsi delle escursioni sono principalmente strade pubbliche. Ogni partecipante prende atto che ci sarà o potrà esserci traffico stradale e punti pericolosi come lavori stradali sui percorsi e si impegna espressamente a rispettare le norme del codice della strada (in particolare il StVO) durante ogni escursione.

La partecipazione alle nostre escursioni avviene esclusivamente a proprio rischio. Ogni partecipante è particolarmente responsabile della sicurezza della propria attrezzatura (ad esempio, la sicurezza stradale della propria bicicletta, ecc.) e si impegna a indossare durante le escursioni un casco da bicicletta conforme alle norme TÜV/GS. Inoltre, ogni partecipante deve adattare la propria velocità di guida alle proprie capacità di guida e alla propria condizione fisica, indipendentemente dal comportamento del gruppo o degli altri partecipanti.

Con l'iscrizione a un'uscita, ogni partecipante esprime di avere una sufficiente abilità ciclistica per l'uscita in questione e una sufficiente forma fisica. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per i rischi per la salute dei partecipanti in relazione alle uscite ed è compito di ogni partecipante verificare il proprio stato di salute in anticipo. In casi giustificati, siamo sempre autorizzati a escludere singoli partecipanti dall'ulteriore uscita.

Gli organizzatori delle uscite Bike-Mailorder e New-Order non sono responsabili nei confronti dei partecipanti nell'ambito della loro responsabilità personale o in altre circostanze che ricadono nella sfera dei partecipanti (ad es. in caso di cadute di un partecipante, mancato rispetto del codice della strada, ecc.), indipendentemente dal motivo legale. Inoltre, la hoco online gmbh è responsabile secondo le disposizioni di legge, a condizione che vengano avanzate richieste di risarcimento danni basate su dolo o colpa grave delle sue azioni, nonché dei suoi rappresentanti o ausiliari.

Se non vi è violazione intenzionale dei doveri e in caso di violazione colposa di un obbligo essenziale da parte della hoco online gmbh, la responsabilità per danni è limitata al danno prevedibile e tipicamente verificabile.

La responsabilità per violazione colposa della vita, del corpo o della salute di un partecipante rimane inalterata, con la responsabilità limitata in termini di importo ai danni prevedibili e tipici del contratto.

Inoltre, ogni responsabilità della hoco online gmbh è espressamente esclusa. Questa esclusione di responsabilità vale anche a favore dei suoi ausiliari, rappresentanti e terzi di cui ci avvaliamo in relazione all'esecuzione delle uscite o con cui collaboriamo a tal fine.

L'esclusione di responsabilità si riferisce sia ai danni diretti che ai danni consequenziali.

Con l'iscrizione, il partecipante riconosce le regole dell'uscita e l'esclusione di responsabilità. Inoltre, il partecipante conferma con la sua iscrizione di avere almeno 18 anni. I minorenni necessitano del consenso di un tutore legale per iscriversi alle nostre uscite.

§18 Varie

18.1
Tutti i contratti conclusi con la hoco online gmbh ai sensi del § 1 sono soggetti esclusivamente alla legge della Repubblica Federale di Germania con l'esclusione espressa della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili; se l'acquirente è un consumatore e non ha la residenza in Germania, le disposizioni imperative del paese in cui il consumatore ha la residenza non sono influenzate da questa scelta di legge. In questi casi, a favore del consumatore si applica la legge dello stato in cui il consumatore ha la residenza. La lingua del contratto è il tedesco.

18.2
Per tutte le richieste attuali e future derivanti dal rapporto commerciale con imprenditori, inclusi crediti cambiari e assegni, il foro competente è la sede della hoco online gmbh; lo stesso vale nei confronti dei consumatori, se l'acquirente non ha un foro generale nel territorio nazionale, trasferisce la sua residenza o il suo luogo di soggiorno abituale dal territorio nazionale dopo la conclusione del contratto o se la sua residenza o il suo luogo di soggiorno abituale non è noto al momento della presentazione dell'azione.

18.3
Nel commercio con le imprese, il luogo di adempimento comune delle parti è la sede della hoco online gmbh.

18.4
Qualora l'ordinante sia un imprenditore, l'inclusione delle sue CGC viene respinta; in caso di dissenso su singole parti, l'intero contratto è considerato non concluso (§ 139 BGB).

18.5
Le notifiche e le dichiarazioni nei confronti della hoco online gmbh devono essere fatte in forma scritta. Gli accordi contrattuali o le dichiarazioni dell'utente non sono influenzati da questa disposizione.

18.6
Se una delle condizioni sopra menzionate non è valida, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

18.7
I termini funzionali utilizzati in queste condizioni devono essere intesi in modo neutrale rispetto al genere e si riferiscono a identità femminili, maschili e diverse.

Data: 28.03.2025 – Informativa sul recesso Data: 28.03.2025

Risoluzione delle controversie ai sensi del § 36 VSBG:
hoco non è obbligata né generalmente disposta a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di conciliazione dei consumatori.

Fornitore:

hoco online gmbh
Via Edison 63
Casa E, 1° piano
12459 Berlino

Responsabile del contenuto: Daniela Thinius

Contatto:

Telefono: +49 30 9599811-30
Fax: +49 30 9599811-40
E-Mail: support@bike-mailorder.com

Condizioni generali di contratto

Indice

§1 Ambito di applicazione, Definizione dei termini