Ghost ASKET CF 30 - Ruwe carbon / zilver

Ich schließe mich meinem Vorredner an und halte mich daher kurz.
Anfügen möchte ich noch, dass ich auf meine E-Mails keine Antworten erhalten habe und somit die Kundenfreundlichkeit zu wünschen übrig lässt.
Rücksendung ist beauftragt.

Ein als Gravel-Adventure-Bike beworbenes Modell bestellt – geliefert wurde etwas anderes.

In der Beschreibung klar angegeben: Maxxis Rambler 45 mm.
Tatsächlich montiert: WTB Byway Light 40 mm, straßenorientiert, andere Dimension, anderes Einsatzprofil – obwohl die Maxxis-Reifen nachweislich verfügbar waren.

Das ist keine Abweichung im Detail, sondern verändert das gesamte Konzept des Bikes. Ein Gravel-Adventure-Bike lebt von genau dieser Bereifung – und genau die fehlt hier.

Zusätzlich weicht auch die Optik deutlich ab (braune Flanken statt schwarz). Bei einem stark designten Bike ist das kein Kleinigkeit, sondern prägt den gesamten Eindruck.

Statt die Abweichung transparent zu kommunizieren, wurde sie im Nachgang als „branchenüblich“ relativiert. Gerade beim Onlinekauf erwarte ich jedoch, dass Produktbild und Artikelbeschreibung verbindlich sind und eingehalten werden.

Gerade bei einem als Jubiläumsmodell vermarkteten Rad ist so eine Auslieferung völlig daneben.

So verspielt man Vertrauen nachhaltig.