Algemene Voorwaarden

1.1
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlijn, hierna "hoco" genoemd, die door consumenten of bedrijven via de internetportalen of in andere vormen worden gedaan. Bij mondelinge (vooral telefonische) contractsluitingen wordt de consument gewezen op de geldigheid van deze AV; in het zakelijk verkeer met bedrijven worden deze AV bij de eerste bestelling opgenomen voor de lopende zakelijke relatie. Alleen deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing. Algemene voorwaarden van de besteller zijn slechts van toepassing voor zover hoco daar uitdrukkelijk schriftelijk mee heeft ingestemd. In het bijzonder wordt de opname van algemene voorwaarden van een besteller die in strijd zijn met deze algemene voorwaarden nu al afgewezen. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing als hoco, in de wetenschap van tegenstrijdige of van deze algemene voorwaarden afwijkende voorwaarden van de besteller, de dienst aan hem zonder voorbehoud verleent.

1.2
Een consument is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven, § 13 BGB. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit, § 14 lid 1 BGB. Een rechtsbevoegde personenvennootschap is een personenvennootschap die in staat is rechten te verwerven en verplichtingen aan te gaan, § 14 lid 2 BGB.

§2 Contractsluiting

2.1
De presentatie van de producten in de winkel vormt geen bindend aanbod, maar een vrijblijvende productpresentatie. Voor een bestelling in de webshop van hoco online gmbh moet de besteller:

1) Artikelen in de winkelwagen plaatsen;

2) Login, factuur- en afleveradres kiezen en invoeren;

3) Verzendmethode en betaalmethode kiezen;

4) Op de controlepagina de juistheid van zijn gegevens bevestigen

5) Aan het einde op de knop "Betaling verplicht bestellen" klikken.

Het bestelproces en het sluiten van het contract vindt uitsluitend in het Duits plaats. Door op de knop 'Bestellen met betalingsverplichting' te klikken, plaatst de besteller een bindende bestelling voor de in de winkelwagen opgenomen goederen. hoco bevestigt de ontvangst van de bestelling onmiddellijk per e-mail aan de besteller. De bestelling vormt een aanbod aan hoco om een contract af te sluiten. De besteller is 5 dagen aan zijn aanbod gebonden. Binnen deze periode kan hoco de aanvaarding van het aanbod verklaren. De aanvaarding van het aanbod vindt in principe plaats door de levering van de goederen of bij uitzondering, door hoco op andere wijze - bijvoorbeeld door een uitdrukkelijke orderbevestiging per e-mail - de bestelling in tekstvorm bindend te bevestigen; de automatische bestelbevestigingse-mail met betrekking tot de ontvangst van de bestelling is geen aanvaarding in de bovengenoemde zin. De levering vindt plaats binnen de aanbiedingsperiode van de besteller, d.w.z. binnen 5 dagen. Indien de levering bij uitzondering pas na 5 dagen plaatsvindt, is de besteller niet langer aan zijn bestelling gebonden. Anders is de levering van goederen na 5 dagen een nieuw aanbod tot het sluiten van een contract; de besteller kan dit aanbod aanvaarden door uitdrukkelijk of door stilzwijgend handelen (vooral toe-eigenings- of gebruikshandelingen); hoco ziet af van de ontvangst van de aanvaarding (§ 151 BGB).

2.2
De contracttekst wordt niet opgeslagen. Hij kan voor het verzenden van de bestelling worden afgedrukt. De specifieke bestelgegevens worden opgeslagen, maar zijn om veiligheidsredenen niet via internet toegankelijk.

2.3
Een bestelling kan ook telefonisch of per fax worden geplaatst. Bij telefonische bestellingen wordt de besteller verwezen naar de website van hoco voor inzage in deze algemene voorwaarden, op verzoek worden deze algemene voorwaarden in tekstvorm aan hem verzonden. Bij bestellingen per fax worden de algemene voorwaarden per fax aan de besteller meegedeeld.

2.4
Indien de besteller ondernemer is, wordt - behoudens een afwijkende overeenkomst in een individueel geval - overeenkomstig § 2.1 eerst een voorcontract gesloten. hoco is in eerste instantie alleen verplicht zich in te spannen voor een voldoende levering en indien nodig zijn leveranciers te contacteren. De ondernemer is in eerste instantie alleen verplicht om hoco ten minste drie dagen van tevoren in tekstvorm te informeren over het afzien van de bereidheid tot het sluiten van het (toekomstige) contract. Het voorcontract heeft een bindende werking van twee weken. Indien hoco de goederen binnen de termijn van twee weken verstrekt of levert en een verklaring volgens zin 3 hoco op dat moment niet heeft bereikt, komt het hoofdcontract automatisch tot stand.

2.5
Indien hoco het aanbod onder gewijzigde voorwaarden, bijvoorbeeld een afwijkende prijs, accepteert, moet deze acceptatie worden beschouwd als een aanbod tot het afsluiten van een gewijzigde overeenkomst (§ 150 II BGB). hoco zal de besteller onmiddellijk na de bestelling schriftelijk op het gewijzigde aanbod wijzen. Een consument heeft in dit geval de mogelijkheid om het aanbod binnen 14 dagen expliciet of door stilzwijgend handelen (met name toe-eigenings- of gebruikshandelingen) of per e-mail te accepteren. hoco ziet af van de ontvangst van de acceptatieverklaring van de besteller (§ 151 BGB). Indien de besteller als ondernemer in grotere mate zelfstandig beroepsmatig op de markt actief is en niet binnen 3 dagen na ontvangst bezwaar maakt tegen de betreffende gewijzigde aanbodverklaring, wordt het aanbod geacht te zijn geaccepteerd, tenzij hoco vanwege een aanzienlijke afwijking van de oorspronkelijke bestelling niet mocht rekenen op een acceptatie van het gewijzigde aanbod.

2.6
Er komt geen overeenkomst tot stand als een aanbod van hoco duidelijke schrijffouten of andere onjuiste gegevens bevat die de eigenschappen of de prijs van het product betreffen. hoco moet de besteller bewijzen dat het om een schrijffout of een onjuiste opgave gaat. Indien de besteller een consument is, is hoco onbeperkt aansprakelijk voor alle eigenschappen in de zin van § 434 I 3 BGB; met name mag de consument vertrouwen op de juistheid van de productinformatie die op de onder § 1.1 genoemde websites is verstrekt.

§3 Onbeschikbaarheid van de prestatie

3.1
Ieder aanbod is onder voorbehoud van zelflevering; als de bestelde goederen niet beschikbaar zijn omdat hoco bij het sluiten van de overeenkomst onvoorzien en zonder schuld niet door zijn leverancier wordt beleverd, heeft hoco het recht om zich van de overeenkomst te ontheffen. In dit geval zal hoco de besteller onmiddellijk informeren dat levering niet mogelijk is en hem de eventueel reeds betaalde koopprijs onmiddellijk terugbetalen. Tegenover consumenten bestaat dit recht alleen als hoco een concreet dekkingscontract heeft afgesloten en onverwacht niet door de leverancier is beleverd.

3.2
Aansprakelijkheid voor schadevergoeding wegens niet-nakoming is uitgesloten, tenzij hoco met betrekking tot de ontbrekende beschikbaarheid niet grof nalatig of opzettelijk heeft gehandeld; een eventuele aansprakelijkheid wegens precontractuele schuld (c.i.c.) blijft onaangetast. De consument heeft in geval van een verkeerde levering in de zin van § 434 III BGB recht op de wettelijk voorgeschreven rechten zonder beperking.

§4 Prijzen en verzendkosten

4.1
De vermelde prijzen zijn eindprijzen inclusief de geldende wettelijke omzetbelasting van (momenteel) 19%.

4.2
hoco levert in Duitsland en naar het Europese buitenland. Voor de verzending rekenen wij een verzendkostenvergoeding. Deze is gebaseerd op de geldende verzendkostentabel en wordt vóór het verzenden van de bestelling weergegeven. Bij verzending naar niet-EU-landen (bijv. naar Zwitserland of Noorwegen) komen er bovendien inklaringskosten bij, die niet in de forfaitaire verzendkosten zijn inbegrepen.

Bij verzending naar verschillende eilanden worden extra kosten in rekening gebracht, die worden berekend volgens de beschikbare verzendkostentabel.

§5 Betaling, Verval en Verzuim

5.1
De aankoopprijs voor de goederen en hun verzending is bij het sluiten van het contract onmiddellijk verschuldigd en moet worden betaald via vooruitbetaling, automatische incasso, Amazon Payments, creditcard (Mastercard of Visa), Paypal, Paydirekt, eps, iDeal, Sofortüberweisung of contant bij afhaling van de goederen op het bedrijfsterrein. Bij betaling via Amazon Payments draagt de besteller 2% betalingskosten. Aankoop op rekening en automatische incasso zijn onderworpen aan een kredietwaardigheidscontrole en kunnen bij negatieve kredietwaardigheid worden afgewezen. Meer informatie over onze kredietwaardigheidscontrole vindt u hier. De betalingstermijn bij aankoop op rekening bedraagt 10 dagen vanaf de factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

5.2
Met het opgeven van het creditcardnummer/rekeningnummer in de bestelling is hoco gemachtigd om het aankoopbedrag bij het sluiten van het contract van de door de besteller in de bestelling opgegeven creditcardrekening/girorekening af te schrijven; eventuele bankkosten als gevolg van een mislukte betaling wegens onvoldoende saldo zijn voor rekening van de besteller. Bij instemming met het automatische incassoproces wordt het geld na levering en facturering door ons afgeschreven. Er wordt niet vooraf gecontroleerd of de goederen op voorraad zijn.

5.3
Onverminderd de voorgaande regelingen is de betaling van de aankoopprijs volledig verschuldigd bij levering. De besteller raakt zonder verdere verklaring van hoco 10 dagen na levering in verzuim, voor zover hij niet heeft betaald. In geval van gebreken heeft de besteller geen recht van retentie, voor zover de inhouding niet in redelijke verhouding staat tot de gebreken en de verwachte kosten van niet-nakoming (met name een gebrekherstel).

Deelleveringen zijn toegestaan, maar alleen onder de strikte voorwaarde dat de aanvaarding redelijkerwijs van hoco en uw beschermwaardige belangen dit ook voor u aanvaardbaar maakt; de aankoopprijs wordt naar rato van de deellevering opeisbaar. Het factuurbedrag moet in één keer worden betaald. Na het verstrijken van 30 dagen na correcte ontvangst van de goederen en de factuur raakt de besteller automatisch in betalingsachterstand (§ 286 III BGB); dit geldt tegenover een consument alleen bij een overeenkomstige waarschuwing op de betreffende factuur. De wettelijke bepalingen met betrekking tot de gevolgen van betalingsachterstand zijn van toepassing.

5.4
hoco is in geval van betalingsachterstand na vruchteloze termijn gerechtigd tot ontbinding. Het stellen van een termijn is niet nodig als de besteller de prestatie definitief weigert of hij de prestatie op een bepaalde datum of binnen een termijn niet verricht en hoco zijn prestatiebelang aan de tijdigheid van de prestatie heeft gebonden. Bijzondere omstandigheden, die onder wederzijds belang de ontbinding rechtvaardigen, kunnen ook worden ingeroepen.

5.5
De besteller is tijdens de betalingsachterstand aansprakelijk voor elke nalatigheid en voor het toevallige verlies van de door hoco ter beschikking gestelde of reeds geleverde zaak (§ 287 BGB). Als de besteller de correct geleverde goederen niet accepteert - zonder in het geval van consumentenkoop gebruik te maken van een eventueel herroepings- of retourrecht - is hij in het geval van aanvaardingstekort in het bijzonder de extra kosten verschuldigd, zoals de extra expresskosten die voortvloeien uit meerdere afleverpogingen of eventuele opslagkosten, administratiekosten, enz. (§ 304 BGB); hoco is vanaf het moment van aanvaardingstekort niet meer verantwoordelijk voor eenvoudige nalatigheid (§ 300 BGB). Aanvaardingstekort is met name aanwezig als de besteller op het specifiek afgesproken tijdstip van levering niet persoonlijk op het opgegeven afleveradres kan worden aangetroffen. Indien de besteller de aanvaarding onterecht serieus en definitief weigert, kan hoco zich uit het contract terugtrekken en met name de gederfde winst als schadevergoeding eisen (§ 325 BGB).

§6 Verrekening, overdracht en retentierecht

6.1
Een recht op verrekening komt de besteller alleen toe als zijn tegenvordering rechtsgeldig is vastgesteld, niet door hoco wordt betwist of erkend, of in een nauwe synallagmatische verhouding tot onze vordering staat.

6.2
De overdracht van een vordering van de besteller jegens hoco is alleen rechtsgeldig met toestemming of goedkeuring van hoco; § 354a HGB blijft onaangetast.

6.3
De besteller is bevoegd een retentierecht uit te oefenen voor zover zijn tegenvordering op dezelfde contractuele relatie is gebaseerd.

§7 Levering en klachtplicht

7.1
De levering vindt plaats op het door de besteller opgegeven afleveradres. Als de besteller ondernemer is, gaat het risico over bij levering van de zaak aan de vervoerder of een andere voor verzending aangewezen persoon (§ 447 BGB); als de besteller consument is, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige verslechtering over bij levering van de zaak aan de vervoerder of een andere voor verzending aangewezen persoon, als de besteller de vervoerder, de expediteur of de anderszins voor de uitvoering van de verzending aangewezen persoon of instelling met de uitvoering heeft belast en hoco deze persoon of instelling niet eerder aan de besteller heeft genoemd, anders pas bij overdracht van de zaak aan de besteller of vanaf het moment van aanvaardingstekort (§ 474 II BGB).

7.2
hoco streeft ernaar de goederen zo snel mogelijk te leveren; levertijden zijn in principe onder voorbehoud van tijdige en voldoende zelfvoorziening volgens § 3.1. Behoudens het voorrang van een aantoonbare individuele overeenkomst, worden in geval van twijfel alleen schriftelijk overeengekomen levertijden als bindend beschouwd.

7.3
De besteller moet de goederen na levering onmiddellijk op kwaliteit en kwantiteit onderzoeken. De rechten van de consument uit de §§ 434 e.v. BGB worden bij een schending van deze verplichting niet beperkt; uit de schending van de verplichting kan in individuele gevallen echter een medeschuld van de consument ontstaan volgens § 254 BGB. De ondernemer moet duidelijke gebreken onmiddellijk na levering van de goederen en verborgen gebreken onmiddellijk na ontdekking of objectieve ontdekkingsmogelijkheid melden. De geldigheid van § 377 HGB blijft onaangetast.

7.4
Indien de koper een ondernemer is, bestaat er na overeenkomst de mogelijkheid van directe levering van de goederen aan zijn klanten. Indien deze klanten consumenten zijn, worden zij in de contractuele relatie tussen hoco en de ondernemer ook beschouwd als ontvangers namens de ondernemer; in het bijzonder zijn zij in plaats van de ondernemer verantwoordelijk voor de klachtplicht volgens § 7.4; de rechten van de consument tegenover zijn contractuele partner blijven door deze regeling onaangetast.

§8 Eigendomsvoorbehoud

8.1
De geleverde goederen blijven eigendom van hoco totdat volledige betaling is ontvangen. Hetzelfde geldt voor items die worden geleverd in het kader van reparatie- of andere montagecontracten. De wettelijke eigendomsrechten volgens §§ 946 e.v. BGB blijven onaangetast; de onbevoegde verkrijger is indien nodig verplicht het ingebouwde onderdeel terug te geven. Het eigendomsvoorbehoud blijft ook van kracht voor alle vorderingen die hoco achteraf tegen de koper verkrijgt in verband met zijn levering of dienst. Totdat de aanspraken uit het eigendomsvoorbehoud zijn voldaan, mogen de goederen die onder het eigendomsvoorbehoud vallen niet worden doorverkocht, verhuurd, uitgeleend of geschonken en ook niet ter reparatie aan derden worden gegeven; het recht van de consument om gebreken te verhelpen in geval van vertraging door hoco met de wettelijk verschuldigde nakoming blijft onaangetast. De koper is verplicht, zolang het eigendom nog niet op hem is overgegaan, de goederen zorgvuldig te behandelen. Indien onderhouds- en inspectiewerkzaamheden moeten worden uitgevoerd, dient de koper deze tijdig op eigen kosten uit te voeren. Zolang het eigendom nog niet is overgegaan, moet de koper hoco onmiddellijk schriftelijk op de hoogte stellen als het geleverde item in beslag is genomen of aan andere ingrepen van derden is blootgesteld. Voor zover de derde niet in staat is hoco de gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten van een rechtszaak volgens § 771 ZPO te vergoeden, is de koper aansprakelijk voor de door hoco geleden schade. Als de koper zijn verplichtingen uit het eigendomsvoorbehoud niet nakomt, kan hoco na het stellen van een redelijke termijn van het contract terugtreden en de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen van de koper terugeisen en na waarschuwing met een redelijke termijn de goederen door vrije verkoop maximaal te gelde maken ter verrekening van zijn vordering. Alle kosten van de terugname en de verkoop van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen zijn voor rekening van de koper.

BEGIN HERROEPINGSINSTRUCTIES

§9 Herroepingsrecht bij consumentencontracten

9.1 Herroepingsrecht (Algemeen/eCommerce)
U heeft het recht om binnen 100 dagen zonder opgave van redenen dit contract te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 100 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft genomen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons, de hoco online gmbh, vertegenwoordigd door de directrice, mevrouw Daniela Thinius , Edisonstraat 63, Huis E, 1e verdieping, 12459 Berlijn, E-Mail: support@bike-mailorder.com, Tel +49 30 9599811-30, Fax +49 30 9599811-40, www.bike-mailorder.com, middels een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) over uw besluit om dit contract te herroepen, informeren. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, dat echter niet verplicht is.

Model voor het herroepingsformulier

(Als u het contract wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan [hier moet de naam, het adres en eventueel het faxnummer en e-mailadres van de ondernemer door de ondernemer worden ingevuld]:
Hierbij herroep(en) ik/wij (*) het door mij/ons (*) gesloten contract over de aankoop van de volgende goederen (*) /de levering van de volgende dienst (*):
Besteld op (*) /ontvangen op (*):
Naam van de consument(en):
Adres van de consument(en):
Handtekening van de consument(en) (alleen bij mededeling op papier):
Datum:

___________

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Om aan de herroepingstermijn te voldoen, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

9.2 Gevolgen van herroeping:
Als u dit contract herroept, zullen wij u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden gunstige standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij de mededeling over uw herroeping van dit contract hebben ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden er voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht.

Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u het bewijs hebt geleverd dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van wat het eerst valt.

U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen 100 dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van dit contract informeert, aan ons terug te zenden of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen verzendt voordat de termijn van 100 dagen is verstreken.

U draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

U hoeft alleen te betalen voor een eventueel waardeverlies van de goederen als dit waardeverlies te wijten is aan een omgang met de goederen die niet noodzakelijk is voor het controleren van de aard, kenmerken en werking van de goederen.

Als u het contract wilt herroepen, kunt u dit formulier gebruiken om uw herroeping te verklaren.

EINDE HERROEPINGSINFORMATIE

9.3
Verplichting tot het dragen van retourkosten bij een herroeping

De kosten voor het terugzenden zijn voor rekening van de besteller.

9.4
Er bestaat geen herroepingsrecht volgens § 312g BGB onder andere niet voor

Overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvoor bij de productie een individuele keuze of bepaling door de consument doorslaggevend is of die duidelijk zijn afgestemd op de persoonlijke behoeften van de consument,
Overeenkomsten voor de levering van goederen die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheidsdatum snel zou worden overschreden,
Overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retournering, indien hun verzegeling na levering is verwijderd,
Overeenkomsten voor de levering van goederen, indien deze na levering door hun aard onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd,
Overeenkomsten voor de levering van audio- of video-opnamen of computersoftware in een verzegelde verpakking, indien de verzegeling na levering is verwijderd,
Overeenkomsten voor de levering van kranten, tijdschriften of geïllustreerde bladen, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten,
voor het verlenen van diensten op het gebied van accommodatie voor andere doeleinden dan woondoeleinden, vervoer van goederen, autoverhuur, levering van eten en drinken, evenals voor het verlenen van andere diensten in verband met vrijetijdsactiviteiten, indien de overeenkomst een specifieke datum of periode voor de uitvoering voorziet, tenzij het gaat om overeenkomsten over reisdiensten in de zin van § 651a BGB, indien deze buiten bedrijfsruimten zijn gesloten, tenzij de mondelinge onderhandelingen waarop de overeenkomst is gebaseerd op voorafgaand verzoek van de consument zijn gevoerd,
Overeenkomsten waarbij de consument de ondernemer uitdrukkelijk heeft verzocht hem op te zoeken om dringende reparatie- of onderhoudswerkzaamheden uit te voeren; dit geldt niet voor verdere diensten die de consument niet uitdrukkelijk heeft gevraagd, of voor dergelijke bij het bezoek geleverde goederen die bij het onderhoud of de reparatie niet noodzakelijk als reserveonderdelen nodig zijn, tenzij de partijen uitdrukkelijk iets anders zijn overeengekomen.

9.5
Naar naast het wettelijke herroepingsrecht van de besteller kan deze onder de volgende voorwaarden door hoco geleverde goederen 100 dagen (beginnend op de dag na ontvangst van de goederen) aan de hoco online gmbh, Sarirstr. 3, 12529 Schönefeld terugsturen: Bij retouren binnen Duitsland draagt hoco de portokosten. Voor de retour van fietsen geldt een termijn van 14 dagen. Vooraf dient de klantenservice gecontacteerd te worden, zodat een transportbedrijf kan worden ingeschakeld. Voor retourzending binnen Duitsland worden 40 euro in rekening gebracht.

Voorwaarden voor het 100 dagen retourrecht:

De goederen mogen geen gebruikssporen vertonen en moeten volledig en in de originele verpakking binnen de 100 dagen termijn bij hoco aankomen.

Het wettelijke 14-daagse herroepingsrecht van de besteller en zijn wettelijke garantieaanspraken blijven uiteraard onaangetast! Totdat het wettelijke herroepingsrecht van de besteller is verlopen, gelden uitsluitend de in de herroepingsinstructies genoemde voorwaarden.

§10 Garantie

10.1
Voor zover de koper consument is, gelden – behoudens de aansprakelijkheidsovereenkomst volgens § 12 – de wettelijke bepalingen (§§ 434 ev., 474 ev. BGB).

10.2
Een product dat bij levering al defect is (garantiegeval) zal hoco in eerste instantie op eigen kosten vervangen door een gelijkwaardig product of vakkundig laten repareren (naar keuze van de koper) (§ 439 I BGB). hoco kan de door de koper gekozen manier van nakoming, onverminderd § 275 lid 2 en 3 BGB, weigeren als deze alleen mogelijk is met onevenredige kosten. Hierbij moeten met name de waarde van de zaak in gebrekenvrije staat, de betekenis van het gebrek en de vraag of op de andere manier van nakoming zonder aanzienlijke nadelen voor de koper kan worden teruggegrepen, in aanmerking worden genomen. De aanspraak van de koper beperkt zich in dit geval tot de andere manier van nakoming; het recht van de verkoper om ook deze onder de voorwaarden van zin 1 te weigeren, blijft onaangetast (§ 439 IV BGB). Indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, heeft de koper – behoudens de aansprakelijkheidsbeperking volgens § 12 – de verdere rechten volgens § 437 nr. 1-3 BGB.

Een garantiegeval bestaat met name niet in de volgende gevallen:

bij schade die bij de koper is ontstaan door misbruik of onoordeelkundig gebruik, voor zover deze niet berust op een gebrekkige montagehandleiding, bij schade die is ontstaan doordat de producten bij de koper aan schadelijke externe invloeden zijn blootgesteld (met name extreme temperaturen, vochtigheid, buitengewone fysieke of elektrische belasting, spanningsschommelingen, blikseminslag, statische elektriciteit, brand). hoco biedt verder geen garantie voor een defect dat is ontstaan door een onoordeelkundige reparatie door een niet door de fabrikant geautoriseerde servicepartner.

10.3
Zowel in het geval van een gerechtvaardigd verzoek om reparatie als in het geval van een gerechtvaardigd verzoek om vervanging is de koper verplicht om het defecte product op kosten van hoco naar het opgegeven retouradres (§ 9.1) te sturen – bij voorkeur met vermelding van het ordernummer. Voor de verzending dient de koper in zijn eigen belang door hem toegevoegde of aangehechte voorwerpen uit/van het product te verwijderen. hoco is niet verplicht het product op de inbouw van dergelijke voorwerpen te onderzoeken. Voor het verlies van dergelijke voorwerpen is hoco niet aansprakelijk, tenzij bij de teruggave van het product voor hoco zonder meer herkenbaar was dat een dergelijk voorwerp in het product was ingebouwd of aangehecht; in dit geval informeert hoco de koper en houdt het voorwerp ter afhaling klaar. Mocht bij het productonderzoek blijken dat het gaat om een kennelijk ongegronde klacht, dan is de koper verplicht aan hoco een vergoeding van 40,00 € te betalen; beide contractpartijen behouden het recht om in individuele gevallen een lagere of hogere inspanning aan te tonen. Ten opzichte van consumenten blijft de bewijslastregeling van § 476 BGB onaangetast. Mocht er daadwerkelijk sprake zijn van een garantiegeval, dan zal hoco de door de koper voorgeschoten verzendkosten onmiddellijk na uitvoering van de nakoming vergoeden (§ 439 II BGB).

10.4
Stuurt de besteller de goederen terug om een vervangend product te krijgen, dan wordt de teruggave van het gebrekkige product geregeld volgens de volgende maatstaf: Voor zover de besteller als ondernemer de goederen tussen levering en retourzending in gebrekenvrije staat kon gebruiken, moet hij de waarde van de door hem genoten voordelen vergoeden (§ 439 V BGB). Voor elke begonnen maand gebruikstijd is een forfaitaire gebruiksvergoeding van 4% van de aankoopprijs van de vervangen goederen verschuldigd; de besteller kan een lagere gebruiksvergoeding aantonen.

10.5
Ontbinding is alleen mogelijk in het geval van een niet onbeduidend gebrek (§ 323 V BGB); schadevergoedingsvorderingen bestaan – ook voor consumenten – alleen volgens de bepalingen van § 13 (§ 475 III BGB).

10.6
Daarnaast kunnen voor binnen de Bondsrepubliek Duitsland geleverde producten ook aanspraken tegen de fabrikant bestaan in het kader van een door deze verleende (contractuele) garantie, die wordt geregeld door de desbetreffende garantievoorwaarden. hoco is niet verantwoordelijk voor de garantiebelofte van de fabrikanten.

§11 Verjaringstermijn

11.1
De wettelijke garantie van de in § 437 BGB genoemde aanspraken tegen consumenten eindigt bij nieuwe goederen twee jaar na risico-overgang en bij gebruikte goederen 1 jaar na risico-overgang. Bent u ondernemer, dan geldt ook voor nieuwe goederen een garantietermijn van een jaar na risico-overgang. Niet onder de bovenstaande beperkingen valt de aansprakelijkheid voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid, die berust op een nalatige plichtsverzuim van ons of een opzettelijke of nalatige plichtsverzuim van een van onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen, of de aansprakelijkheid voor andere schade, die berust op een grove nalatige plichtsverzuim door ons of een opzettelijke of grove nalatige plichtsverzuim van een van onze wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen; eveneens onverlet blijft een aansprakelijkheid voor precontractuele nalatigheid (c.i.c.) of volgens de productaansprakelijkheidswet.

11.2
Voor zover de besteller consument is, begint de verjaringstermijn bij ontvangst van de goederen, bij ondernemers bij beschikbaarstelling van de goederen of overdracht aan de expediteur. Een eventueel door de fabrikant verleende garantie verlengt de verjaringstermijn volgens § 11.1 niet.

§12 Aansprakelijkheid voor schadevergoeding

12.1
hoco is aansprakelijk voor grof nalatig en opzettelijk gepleegde plichtsverzuimen, alsmede voor eenvoudig nalatig veroorzaakte lichamelijke schade. Voor zover de besteller ondernemer is, is de aansprakelijkheid bij niet-opzettelijke handelingen beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst typisch voorzienbare schade.

12.2
Bij lichte nalatigheid is hoco alleen aansprakelijk voor de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen en beperkt tot de bij het sluiten van het contract voorzienbare schade. Deze beperking geldt niet bij schending van leven, lichaam en gezondheid. Voor overige door een gebrek van het koopobject veroorzaakte lichte nalatigheidsschade is hoco niet aansprakelijk. De aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid is verder beperkt tot de bij het sluiten van het contract voorzienbare schade, waarmee typisch rekening moet worden gehouden. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt ook ten gunste van onze hulppersonen. Een eventuele aansprakelijkheid wegens precontractuele schuld (c.i.c.) of volgens de productaansprakelijkheidswet blijft onaangetast.

12.3
Ongeacht enige schuld van hoco blijft een eventuele aansprakelijkheid bij bedrieglijke verzwijging van een gebrek of uit de overname van een garantie door hoco bestaan.

12.4
hoco is ook verantwoordelijk voor de tijdens de vertraging door toeval optredende onmogelijkheid van levering, tenzij de schade ook bij tijdige levering zou zijn opgetreden.

§13 Gebruik van gegevens

Alle persoonlijke gegevens worden bij hoco strikt vertrouwelijk behandeld. De privacypraktijk van hoco is met name in overeenstemming met de AVG, de federale wet op de gegevensbescherming (BDSG nieuw) en de telecommunicatiewet (TMG). Persoonlijke klantgegevens worden uitsluitend voor de afhandeling van bestellingen aan derden doorgegeven. Alleen de noodzakelijke gegevens worden aan de serviceprovider, de distributeur en de pakket- of koeriersdienst doorgegeven. Er bestaat o.a. te allen tijde de mogelijkheid om gratis informatie over de opgeslagen gegevens over de eigen persoon op te vragen en deze te laten verwijderen, corrigeren of voor reclamedoeleinden te laten blokkeren. Onze uitgebreide privacyverklaring vindt u hier.

§14 Verpakkingsmateriaal, batterijen

14.1
Aangezien elektrische en elektronische apparaten niet in het huisvuil thuishoren, moeten oude apparaten bij een inzamelpunt worden ingeleverd. Oude apparaten uit particuliere huishoudens kunnen worden ingeleverd bij de inlever- en inzamelpunten van de openbaarrechtelijke afvalverwerkingsdiensten of bij door fabrikanten of distributeurs in de zin van de ElektroG opgezette innamepunten. hoco is geregistreerd bij de Stichting EAR om te voldoen aan de verplichtingen volgens de ElektroG en voldoet aan de verplichtingen via take-e-way GmbH. Op de website van take-e-way kunt u het dichtstbijzijnde gratis innamepunt vinden.

hoco is als distributeur volgens § 3 Abs. 14 van de wet tot verdere ontwikkeling van de gescheiden inzameling van huishoudelijk afval met waardevolle stoffen - Verpakkingswet (VerpackG) verplicht zich aan te sluiten bij een landelijk dekkend systeem voor de inname van verkoopverpakkingen volgens § 7 VerpackG. Aan deze verplichting heeft hoco uiteraard voldaan. De door hoco verzonden verpakkingsmaterialen kunnen door de bestellers zelf in een systeem volgens § 13 ff. VerpackG gescheiden worden afgevoerd. Er is echter ook de mogelijkheid om de gebruikte materialen aan hoco terug te geven, want hoco is in het kader van §§ 15 ff. VerpackG verplicht om de betreffende verpakkingen terug te nemen.

14.2
In verband met de verkoop van batterijen, accu's en/of de levering van apparaten die batterijen bevatten, is hoco verplicht om op het volgende te wijzen:

Als eindgebruiker bent u wettelijk verplicht om gebruikte batterijen en/of accu's in te leveren. Oude batterijen/accu's mogen aan het einde van hun levensduur niet bij het huisvuil worden weggegooid; dit wordt ook aangegeven door het symbool van de doorgekruiste afvalbak.

Indien batterijen of accu's kwik (Hg), cadmium (Cd) of lood (Pb) bevatten, vindt u het betreffende chemische symbool (Hg, Cd of Pb) onder het symbool van de doorgekruiste afvalbak. U kunt oude batterijen/accu's gratis inleveren bij een winkel of een ander inzamelpunt bij u in de buurt. Adressen van geschikte inzamelpunten kunt u ook verkrijgen bij uw stads- of gemeentebestuur. U kunt uw oude batterijen/accu's ook kosteloos retourneren naar ons verzendmagazijn op het adres dat in het colofon staat vermeld. Mocht u specifieke vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.

§15 AV voor rekening- & afbetalingsaankoop

Link naar de AV voor rekening- & afbetalingsaankoop

§16 Deelnamevoorwaarden voor prijsvragen

16.1 Onderwerp van de deelnamevoorwaarden en organisator
(1) Deze deelnamevoorwaarden regelen de voorwaarden voor deelname aan de prijsvraag en indien nodig de overdracht van rechten. De beschrijving en het verloop van de betreffende prijsvraag worden uitgevoerd in het kader van de betreffende prijsvraagactie van de hoco online gmbh.
(2) Organisator van de prijsvraag is de hoco online gmbh, Edisonstraat 63, Huis E, 1e verdieping, 12459 Berlijn.
(3) Door deel te nemen aan de betreffende prijsvraag worden deze deelnamevoorwaarden geaccepteerd.

16.2 Deelname
(1) Deelname aan de prijsvraag is mogelijk voor alle natuurlijke personen die de leeftijd van 18 jaar hebben bereikt of jongeren onder de 18 jaar, mits hun wettelijke vertegenwoordigers schriftelijk toestemming hebben gegeven voor deelname. Uitgesloten zijn medewerkers van de hoco online gmbh en aanverwante bedrijven, evenals familieleden van dergelijke medewerkers en hun verwanten. Deelname met vervalste identiteiten of met identiteiten van derden is niet toegestaan.(2) Deelname is mogelijk tot 30-09-2024 23:59 uur.

16.3 Prijs en prijskennisgeving
(1) Onder alle deelnemers die in aanmerking komen, ontvangt één persoon een waardebon ter waarde van 400,- €. De bon kan binnen twee jaar na de uitgiftedatum worden ingewisseld bij een van de BikeHotels Zuid-Tirol (Zie www.bikehotels.it) ingelost worden. Bij reservering moet de kortingscode worden opgegeven.
(2) De winnaar of winnares wordt op 01.10.2024 na het einde van de deelnameperiode onder alle in aanmerking komende deelnemers door middel van een loting bepaald. Er kan slechts één persoon winnen. De winnaar of winnares wordt per e-mail op de hoogte gebracht en gevraagd om toestemming voor de prijsuitreiking door BikeHotels.
(3) Als de winnaar zich niet binnen 3 werkdagen na de bekendmaking meldt, vervalt de aanspraak op de prijs. In dat geval zijn wij gerechtigd een nieuwe trekking uit te voeren.
(4) De prijs is niet overdraagbaar en kan niet worden geruild, geretourneerd of in contanten worden uitbetaald.
(5) Indien zich omstandigheden voordoen waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, accepteert de desbetreffende winnaar een passende vervangende prijs. Dergelijke omstandigheden waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn, zijn met name die welke bij de sponsors van de prijzen liggen.

16.4 Aansprakelijkheid en vrijwaring
(1) Indien de deelnemer foto's uploadt, garandeert de deelnemer dat hij geen inhoud zal verzenden waarvan de verstrekking, publicatie of gebruik in strijd is met de geldende wetgeving of rechten van derden.
(2) De deelnemer vrijwaart ons van aanspraken van derden van welke aard dan ook die voortvloeien uit de onrechtmatigheid van foto's die de deelnemer heeft gebruikt. De vrijwaringsverplichting omvat ook de verplichting om de organisator volledig te vrijwaren van rechtsverdedigingskosten (bijv. gerechts- en advocaatkosten).
(3) Door deel te nemen aan de wedstrijd vrijwaart de deelnemer Facebook en Instagram van elke aansprakelijkheid.

16.5 Uitsluiting

Een schending van deze deelnamevoorwaarden geeft ons het recht om de desbetreffende deelnemer van deelname uit te sluiten. Dit geldt met name als de deelnemer onjuiste informatie verstrekt of gebruikte foto's of andere inhoud (bijv. commentaren) in strijd zijn met de geldende wetgeving of rechten van derden. Hetzelfde geldt voor opmerkingen die als gewelddadig, aanstootgevend, hinderlijk of denigrerend kunnen worden beschouwd of anderszins in strijd zijn met de sociale fatsoensnormen.

16.6 Vervroegde beëindiging en wijzigingen

We behouden ons het recht voor om de wedstrijd op elk moment, ook zonder naleving van termijnen, geheel of gedeeltelijk voortijdig te beëindigen of in zijn verloop te wijzigen, als het vanwege technische (bijv. computervirus, manipulatie van of fouten in software/hardware) of juridische redenen (bijv. verbod door derden) of door overmacht niet mogelijk is om een ordentelijke uitvoering van de wedstrijd te garanderen.

16.7 Gegevensbescherming

(1) Wij zijn verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van persoonlijke gegevens van de deelnemers, voor zover wij deze zelf verwerken. Wij zullen de gegevens van de deelnemer en zijn overige persoonlijke gegevens alleen binnen de wettelijke bepalingen van de privacywetgeving gebruiken. Wij zullen de informatie alleen opslaan, verwerken en gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de prijsvraag of indien er toestemming van de deelnemer is. Dit omvat ook het gebruik voor de uitoefening van de toegekende gebruiksrechten. De gegevens worden uitsluitend voor de uitvoering van de prijsvraag gebruikt en vervolgens gewist.

(2) De deelnemer kan te allen tijde informatie opvragen over de gegevens die over hem zijn opgeslagen. Verder geldt onze privacyverklaring, die beschikbaar is onder https://www.bike-mailorder.com/pages/datenschutz.

16.8 Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze deelnamevoorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig is of wordt, blijft de geldigheid van deze deelnamevoorwaarden verder onaangetast. In plaats van de ongeldige bepaling geldt de wettelijk toegestane regeling die economisch gezien het dichtst bij de zin en het doel van de ongeldige bepaling komt. Dit geldt ook in het geval van een lacune in deze deelnamevoorwaarden.

Veel geluk en succes wenst het team van hoco online gmbh.

Datum: 03.03.2022

§17 Aansprakelijkheidsuitsluiting voor ritten via Komoot of Strava

De door hoco online gmbh onder de merknaam Bike Mailorder en New Order georganiseerde fietstochten zijn geen wielerwedstrijden, maar puur recreatieve sportevenementen. Deelname is in de regel kosteloos. Een rit kan te allen tijde worden geannuleerd – met name ook vanwege slecht weer – zonder dat de deelnemers daardoor (schadevergoeding)claims tegen hoco online gmbh kunnen indienen. In geval van annulering zullen we proberen de deelnemers te informeren via een bericht op onze website en onze social media-kanalen.

We zijn niet gebonden aan een vooraf geplande route, deze kan op korte termijn of zelfs tijdens de rit worden gewijzigd. De routes van de ritten zijn voornamelijk openbare wegen. Elke deelnemer erkent daarom dat er op de routes verkeer en gevarenzones kunnen zijn, zoals bijvoorbeeld wegenwerken, en verplicht zich uitdrukkelijk tot naleving van de geldende verkeersregels (in het bijzonder de StVO) tijdens elke rit.

De deelname aan onze ritten geschiedt uitsluitend op eigen risico. Elke deelnemer is met name zelf verantwoordelijk voor de veiligheid van zijn uitrusting (bijv. de verkeersveiligheid van zijn fiets, etc.) en verplicht zich om tijdens de ritten een fietshelm te dragen die voldoet aan de TÜV-/GS-normen. Elke deelnemer moet bovendien – onafhankelijk van het gedrag van de groep of andere deelnemers – zijn snelheid aanpassen aan zijn rijvaardigheid en fysieke conditie.

Met de inschrijving voor een rit verklaart elke deelnemer dat hij beschikt over voldoende fietsvaardigheid voor de betreffende rit en over voldoende fysieke fitheid. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gezondheidsrisico's van de deelnemers in verband met de ritten en het is de verantwoordelijkheid van elke deelnemer om zijn gezondheidstoestand vooraf te controleren. In gerechtvaardigde gevallen zijn wij te allen tijde gerechtigd om individuele deelnemers van verdere deelname uit te sluiten.

De organisatoren van de Bike-Mailorder- en New-Order-ritten zijn bovendien niet aansprakelijk tegenover de deelnemers voor omstandigheden die binnen hun eigen verantwoordelijkheid of sfeer van de deelnemers liggen (bijv. bij valpartijen van een deelnemer, niet-naleving van de verkeersregels, enz.), ongeacht de juridische grondslag. Verder is de aansprakelijkheid van hoco online gmbh beperkt tot de wettelijke bepalingen voor zover schadevorderingen worden ingediend die gebaseerd zijn op opzet of grove nalatigheid van zijn handelen evenals van zijn vertegenwoordigers of hulppersonen.

Voor zover er geen opzettelijke schending van verplichtingen is, evenals in het geval van schuldige schending van een essentiële verplichting door de hoco online gmbh, is de schadevergoedingsaansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare en typisch optredende schade.

De aansprakelijkheid wegens schuldige schending van het leven, het lichaam of de gezondheid van een deelnemer blijft onaangetast, waarbij de aansprakelijkheid qua hoogte beperkt is tot de voorzienbare en contractueel typische schade.

Daarnaast is elke aansprakelijkheid van hoco online gmbh uitdrukkelijk uitgesloten. Deze uitsluiting van aansprakelijkheid geldt ook ten gunste van zijn hulppersonen, vertegenwoordigers en derden waarvan wij gebruik maken in verband met de uitvoering van de ritten of met wie wij hiervoor samenwerken.

De uitsluiting van aansprakelijkheid heeft betrekking op zowel directe schade als gevolgschade.

Met de inschrijving erkent de deelnemer de ritregels en de uitsluiting van aansprakelijkheid. Bovendien bevestigt de deelnemer met zijn inschrijving dat hij ten minste 18 jaar oud is. Minderjarigen hebben voor de inschrijving voor onze ritten de toestemming van een wettelijk vertegenwoordiger nodig.

§18 Overige

18.1
Alle met de hoco online gmbh gesloten contracten in de zin van § 1 zijn uitsluitend onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland met uitdrukkelijke uitsluiting van het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten; Als de koper consument is en zijn woonplaats niet in Duitsland heeft, blijven dwingende bepalingen van het land waarin de consument zijn woonplaats heeft, door deze rechtskeuze onaangetast. In deze gevallen geldt dan ten gunste van de consument het recht van de staat waarin de consument zijn woonplaats heeft. De contracttaal is Duits.

18.2
Voor alle huidige en toekomstige vorderingen uit de zakelijke relatie met ondernemers, inclusief wissel- en chequevorderingen, is de bevoegde rechtbank de vestigingsplaats van hoco online gmbh; hetzelfde geldt voor consumenten, voor zover de koper geen algemene bevoegde rechtbank in het binnenland heeft, na het sluiten van het contract zijn woonplaats of gewone verblijfplaats uit het binnenland verplaatst of zijn woonplaats of gewone verblijfplaats ten tijde van het indienen van de vordering niet bekend is.

18.3
In het zakelijk verkeer met ondernemingen is de gezamenlijke plaats van uitvoering van de partijen de vestigingsplaats van hoco online gmbh.

18.4
Indien de besteller ondernemer is, wordt de opname van diens algemene voorwaarden afgewezen; in het geval van een meningsverschil over afzonderlijke delen wordt de gehele overeenkomst als niet gesloten beschouwd (§ 139 BGB).

18.5
Kennisgevingen en verklaringen aan hoco online gmbh dienen in tekstvorm te worden gedaan. Contractuele afspraken of verklaringen van de gebruiker blijven onaangetast door deze regeling.

18.6
Mocht een van de bovenstaande voorwaarden niet geldig zijn, dan wordt de geldigheid van de overige bepalingen niet aangetast.

18.7
De in deze voorwaarden gebruikte functietermen moeten genderneutraal worden begrepen en verwijzen naar vrouwelijke, mannelijke en diverse identiteiten.

Stand: 28.03.2025 – Herroepingsinstructies stand: 28.03.2025

Geschillenbeslechting volgens § 36 VSBG:
hoco is niet verplicht en in principe niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.

Aanbieder:

hoco online gmbh
Edisonstraat 63
Huis E, 1e verdieping
12459 Berlijn

Verantwoordelijk voor de inhoud: Daniela Thinius

Contact:

Telefoon: +49 30 9599811-30
Fax: +49 30 9599811-40
E-mail: support@bike-mailorder.com

Algemene Voorwaarden

Inhoudsopgave

§1 Toepassingsgebied, Definitie