OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

1.1
Te warunki ogólne mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlin, zwanej dalej „hoco”, które są składane przez konsumentów lub przedsiębiorców za pośrednictwem portali internetowych lub w inny sposób. W przypadku ustnych (w szczególności telefonicznych) zawarć umowy, konsument zostanie poinformowany o obowiązywaniu tych warunków ogólnych; w obrocie z przedsiębiorcami te warunki ogólne będą włączane do bieżącej relacji biznesowej przy pierwszym zamówieniu. Obowiązują wyłącznie te ogólne warunki. Ogólne warunki zamawiającego mają zastosowanie tylko w zakresie, w jakim hoco wyraźnie je zaakceptowało na piśmie. W szczególności sprzeciwia się już włączeniu ogólnych warunków zamawiającego, które są sprzeczne z tymi ogólnymi warunkami. Te ogólne warunki mają również zastosowanie, jeśli hoco świadczy usługę bez zastrzeżeń, mając świadomość sprzecznych lub odbiegających od tych ogólnych warunków zamawiającego warunków.

1.2
Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej części nie mogą być przypisane ani do jej działalności zawodowej, ani do jej samodzielnej działalności zawodowej, § 13 BGB. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna lub spółka osobowa, która dokonuje czynności prawnej w ramach wykonywania swojej działalności zawodowej lub samodzielnej działalności zawodowej, § 14 ust. 1 BGB. Spółka osobowa, która ma zdolność prawną, jest spółką osobową, która ma zdolność do nabywania praw i zaciągania zobowiązań, § 14 ust. 2 BGB.

§2 Zawarcie umowy

2.1
Prezentacja produktów w sklepie nie stanowi wiążącej oferty, lecz jest niezobowiązującą prezentacją produktów. Aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym hoco online gmbh, zamawiający musi:

1) Dodać artykuły do koszyka;

2) Wybrać i wprowadzić dane logowania, adresu rozliczeniowego i dostawy;

3) Wybrać sposób wysyłki i płatności;

4) Potwierdzić poprawność swoich danych na stronie kontrolnej

5) Kliknąć przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” na końcu.

Proces zamówienia i zawarcie umowy odbywa się wyłącznie w języku niemieckim. Klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, zamawiający składa wiążące zamówienie na towary zawarte w koszyku. hoco potwierdza zamawiającemu niezwłocznie drogą e-mailową przyjęcie zamówienia. Zamówienie stanowi ofertę do hoco na zawarcie umowy. Zamawiający jest związany swoją ofertą przez 5 dni. W tym czasie hoco może ogłosić przyjęcie oferty. Przyjęcie oferty następuje zasadniczo przez dostawę towaru lub wyjątkowo, poprzez wyraźne potwierdzenie zamówienia w formie tekstowej przez hoco; automatyczny e-mail potwierdzający zamówienie dotyczący przyjęcia zamówienia nie jest oświadczeniem o przyjęciu w rozumieniu powyższym. Dostawa następuje w terminie związania oferty zamawiającego, tzn. w ciągu 5 dni. Jeśli dostawa nastąpi wyjątkowo po upływie 5 dni, zamawiający nie jest już związany swoim zamówieniem. W przeciwnym razie dostawa towaru po upływie 5 dni stanowi nową ofertę na zawarcie umowy; zamawiający może tę ofertę przyjąć poprzez wyraźne lub dorozumiane działanie (w szczególności działania przywłaszczenia lub użytkowania); hoco w tym zakresie rezygnuje z dostarczenia oświadczenia o przyjęciu (§ 151 BGB).

2.2
Tekst umowy nie jest przechowywany. Można go wydrukować przed złożeniem zamówienia. Konkretne dane zamówienia są przechowywane, ale z powodów bezpieczeństwa nie są dostępne przez Internet.

2.3
Zamówienie można również złożyć telefonicznie lub faksem. W przypadku zamówienia telefonicznego zamawiający zostanie skierowany do zapoznania się z tymi warunkami ogólnymi na stronie internetowej hoco, na żądanie zostaną mu te warunki ogólne przesłane w formie tekstowej. W przypadku zamówień składanych faksem, warunki ogólne są przesyłane zamawiającemu faksem.

2.4
Jeśli zamawiający jest przedsiębiorcą, wówczas – z zastrzeżeniem odmiennych ustaleń w poszczególnych przypadkach – najpierw zawierana jest umowa wstępna. hoco jest zobowiązane jedynie do podjęcia starań o zapewnienie dostaw i ewentualnie skontaktowania się z swoimi dostawcami. Przedsiębiorca jest zobowiązany do poinformowania hoco o odstąpieniu od gotowości do zawarcia (przyszłej) umowy co najmniej trzy dni przed terminem w formie tekstowej. Umowa wstępna ma moc wiążącą przez dwa tygodnie. Jeśli hoco dostarczy towar w ciągu dwóch tygodni lub dostarczy go, a oświadczenie zgodnie z zdaniem 3 nie dotarło do hoco w tym czasie, umowa główna zostaje automatycznie zawarta.

2.5
Jeśli hoco przyjmuje ofertę na zmienionych warunkach, np. w innej cenie, to przyjęcie to należy traktować jako ofertę na zawarcie zmodyfikowanej umowy (§ 150 II BGB). hoco niezwłocznie poinformuje zamawiającego w formie tekstowej o zmodyfikowanej ofercie po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsument ma możliwość przyjęcia oferty w ciągu 14 dni wyraźnie lub poprzez dorozumiane działanie (w szczególności działania przywłaszczenia lub użytkowania) lub drogą e-mailową – hoco w tym zakresie rezygnuje z dostarczenia oświadczenia o przyjęciu zamawiającego (§ 151 BGB). Jeśli zamawiający jako przedsiębiorca działa na rynku w większym zakresie samodzielnie i nie sprzeciwi się w ciągu 3 dni od otrzymania zmodyfikowanej oferty, oferta uznawana jest za przyjętą, chyba że hoco nie mogło liczyć na przyjęcie zmodyfikowanej oferty z powodu istotnych odstępstw od pierwotnego zamówienia.

2.6
Umowa nie zostaje zawarta, jeśli oferta hoco zawiera oczywiste błędy pisarskie lub inne błędne informacje dotyczące właściwości lub ceny produktu. hoco musi udowodnić zamawiającemu, że to błąd pisarski lub błędna informacja. Jeśli zamawiający jest konsumentem, hoco odpowiada za wszystkie informacje dotyczące właściwości w rozumieniu § 434 I 3 BGB bez ograniczeń; w szczególności konsument może ufać prawdziwości informacji o produktach podanych na stronach wymienionych w § 1.1.

§3 Niedostępność usługi

3.1
Każda oferta jest uzależniona od samodzielnego zaopatrzenia; jeśli zamówiony towar nie jest dostępny, ponieważ hoco nie otrzymało go od swojego dostawcy w sposób nieprzewidywalny i niezawiniony w momencie zawarcia umowy, hoco ma prawo odstąpić od umowy. W takim przypadku hoco niezwłocznie poinformuje zamawiającego, że dostawa nie jest możliwa, i zwróci mu ewentualnie już zapłaconą cenę zakupu. Wobec konsumentów prawo to istnieje tylko wtedy, gdy hoco zawarło konkretne umowy pokrycia i nie otrzymało dostawy od dostawcy w sposób zaskakujący.

3.2
Odpowiedzialność za szkody z tytułu niewykonania jest wyłączona, o ile hoco nie działało w odniesieniu do braku dostępności w sposób rażąco niedbały lub umyślny, ewentualna odpowiedzialność z tytułu winy przedumownej (c.i.c.) pozostaje nienaruszona. Konsumentom przysługują ustawowe prawa w przypadku błędnej dostawy w rozumieniu § 434 III BGB bez ograniczeń.

§4 Ceny i koszty wysyłki

4.1
Ceny podane są cenami końcowymi, w tym obowiązującym podatkiem VAT w wysokości (obecnie) 19 %.

4.2
hoco dostarcza do Niemiec i do krajów europejskich. Za wysyłkę pobieramy ryczałt za koszty wysyłki. Jest on uzależniony od aktualnej tabeli kosztów wysyłki i jest wyświetlany przed złożeniem zamówienia. W przypadku wysyłki do krajów spoza UE (np. do Szwajcarii lub Norwegii) mogą wystąpić dodatkowe koszty celne, które nie są wliczone w ryczałtowe koszty wysyłki.

W przypadku wysyłki na różne wyspy naliczane są dodatkowe koszty, które są uzależnione od dostępnej tabeli kosztów wysyłki.

§5 Płatność, wymagalność i opóźnienie

5.1
Cena zakupu towarów i ich wysyłki jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy i powinna być płacona z góry, w formie polecenia zapłaty, płatności Amazon, kartą kredytową (Mastercard lub Visa), Paypal, Paydirekt, eps, iDeal, Sofortüberweisung lub gotówką przy odbiorze towaru w siedzibie firmy. W przypadku płatności za pośrednictwem Amazon Payments zamawiający ponosi 2 % kosztów płatności. Zakup na fakturę i polecenie zapłaty podlegają weryfikacji zdolności kredytowej i mogą zostać odrzucone w przypadku negatywnej zdolności kredytowej. Więcej informacji na temat naszej weryfikacji zdolności kredytowej można znaleźć tutaj. Termin płatności w przypadku zakupu na fakturę wynosi 10 dni od daty wystawienia, chyba że ustalono inaczej.

5.2
Podając numer karty kredytowej/numer konta w zamówieniu, hoco jest upoważnione do pobrania kwoty zakupu w momencie zawarcia umowy z konta karty kredytowej/z konta bankowego zamawiającego podanego w zamówieniu; wszelkie opłaty bankowe wynikające z niepowodzenia przelewu z powodu niedoboru środków pokrywa zamawiający. W przypadku zgody na polecenie zapłaty pieniądze są pobierane po dostawie i wystawieniu faktury. Nie przeprowadza się wcześniejszej weryfikacji, czy towar jest dostępny.

5.3
Niezależnie od powyższych ustaleń, płatność ceny zakupu jest w pełni wymagalna przy dostawie. Zamawiający popada w opóźnienie bez dalszego oświadczenia ze strony hoco 10 dni po dostawie, o ile nie zapłacił. W przypadku wystąpienia wad zamawiającemu nie przysługuje prawo zatrzymania, o ile zatrzymanie nie jest w odpowiednim stosunku do wad i przewidywanych kosztów niewykonania (w szczególności usunięcia wad).

Dostawy częściowe są dozwolone, jednak tylko pod warunkiem, że przyjęcie w rozsądnej ocenie sytuacji hoco i Twoich chronionych interesów jest dla Ciebie do zaakceptowania; cena zakupu jest proporcjonalnie wymagalna w odniesieniu do dostawy częściowej. Kwota faktury jest płatna w jednej kwocie. Po upływie 30 dni od prawidłowego dostarczenia towaru wraz z fakturą zamawiający automatycznie popada w opóźnienie płatnicze (§ 286 III BGB); dotyczy to konsumenta tylko w przypadku odpowiedniego ostrzeżenia w danej fakturze. Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące skutków opóźnienia płatniczego.

5.4
hoco ma prawo do odstąpienia od umowy w przypadku opóźnienia płatniczego po bezskutecznym upływie terminu. Ustalenie terminu jest zbędne, jeśli zamawiający ostatecznie odmawia wykonania usługi lub nie wykonuje jej w określonym terminie lub w ciągu terminu, a hoco uzależniło swoje zainteresowanie wykonaniem od terminowości wykonania. Szczególne okoliczności, które uzasadniają odstąpienie z obopólnym interesem, mogą być również powoływane.

5.5
Zamawiający ponosi odpowiedzialność za wszelkie niedbalstwo oraz za przypadkową utratę towarów dostarczonych lub już wydanych przez hoco (§ 287 BGB) w przypadku opóźnienia płatniczego. Jeśli zamawiający nie przyjmuje prawidłowo dostarczonego towaru – bez korzystania z ewentualnego prawa do odstąpienia lub zwrotu w przypadku zakupu towarów konsumpcyjnych – jest zobowiązany w przypadku opóźnienia w przyjęciu do pokrycia szczególnie dodatkowych kosztów, na przykład dodatkowych kosztów ekspresowych wynikających z wielokrotnych prób dostarczenia lub ewentualnych kosztów przechowywania, kosztów administracyjnych itp. (§ 304 BGB); hoco nie ponosi odpowiedzialności za działanie w przypadku opóźnienia w przyjęciu (§ 300 BGB). Opóźnienie w przyjęciu występuje w szczególności, gdy zamawiający nie jest obecny w umówionym terminie dostawy pod podanym adresem dostawy. Jeśli zamawiający bezpodstawnie i ostatecznie odmawia przyjęcia, hoco może odstąpić od umowy i dochodzić odszkodowania za utracony zysk (§ 325 BGB).

§6 Zaliczenie, cesja i prawo zatrzymania

6.1
Prawo do zaliczenia przysługuje zamawiającemu tylko wtedy, gdy jego roszczenie zostało prawomocnie ustalone, nie jest kwestionowane ani uznawane przez hoco lub jest ściśle związane z naszym roszczeniem.

6.2
Cedowanie roszczenia zamawiającego wobec hoco jest skuteczne tylko za zgodą lub zatwierdzeniem hoco; § 354a HGB pozostaje nienaruszony.

6.3
Do wykonywania prawa zatrzymania zamawiający jest uprawniony, o ile jego roszczenie opiera się na tym samym stosunku umownym.

§7 Dostawa i obowiązek zgłaszania reklamacji

7.1
Dostawa następuje pod adres dostawy podany przez zamawiającego. Jeśli zamawiający jest przedsiębiorcą, ryzyko przechodzi na przewoźnika lub inną osobę wyznaczoną do wysyłki w momencie dostawy (§ 447 BGB); jeśli zamawiający jest konsumentem, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia się towaru przechodzi na przewoźnika lub inną osobę wyznaczoną do wysyłki w momencie dostawy, jeśli zamawiający zlecił przewoźnikowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, a hoco nie wskazało wcześniej tej osoby lub instytucji, w przeciwnym razie dopiero w momencie przekazania towaru zamawiającemu lub od momentu opóźnienia w przyjęciu (§ 474 II BGB).

7.2
hoco stara się dostarczyć towar jak najszybciej; terminy dostawy są zasadniczo uzależnione od terminowego i wystarczającego samodzielnego zaopatrzenia zgodnie z § 3.1. Z zastrzeżeniem pierwszeństwa udowodnionej umowy indywidualnej, wątpliwe terminy dostawy są uznawane za wiążące tylko w formie tekstowej.

7.3
Zamawiający ma obowiązek niezwłocznie sprawdzić towar po dostawie pod kątem jakości i ilości. Prawa konsumentów wynikające z §§ 434 ff. BGB nie są ograniczone w przypadku naruszenia tego obowiązku; z naruszenia obowiązku może jednak w indywidualnym przypadku wynikać współwina konsumenta zgodnie z § 254 BGB. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie zgłosić oczywiste wady po dostawie towaru oraz ukryte wady niezwłocznie po ich odkryciu lub obiektywnej możliwości odkrycia. Obowiązywanie § 377 HGB pozostaje nienaruszone.

7.4
Jeśli zamawiający jest przedsiębiorcą, istnieje możliwość bezpośredniej dostawy towaru do jego klientów po odpowiednich ustaleniach. Jeśli ci klienci są konsumentami, wówczas w relacji umownej między hoco a przedsiębiorcą również występują jako uprawnieni przedstawiciele przedsiębiorcy; w szczególności na nich spoczywa obowiązek zgłaszania reklamacji zgodnie z § 7.4; prawa konsumentów wobec ich odpowiedniego kontrahenta pozostają nienaruszone przez tę regulację.

§8 Zastrzeżenie własności

8.1
Dostarczony towar pozostaje własnością hoco do momentu pełnej zapłaty. To samo dotyczy przedmiotów dostarczanych w ramach umów o naprawę lub inne umowy montażowe. Ustawowe prawa własności zgodnie z §§ 946 ff. BGB pozostają nienaruszone; nabywca bez podstawy prawnej jest zobowiązany do zwrotu wbudowanego elementu. Zastrzeżenie własności pozostaje również w mocy dla wszystkich roszczeń, które hoco nabywa wobec zamawiającego w związku z jego dostawą lub świadczeniem. Do momentu spełnienia roszczeń wynikających z zastrzeżenia własności, przedmioty objęte zastrzeżeniem własności nie mogą być dalej sprzedawane, wynajmowane, użyczane ani darowane, a także nie mogą być oddawane do naprawy osobom trzecim; nie narusza to prawa konsumenta do usunięcia wad w przypadku opóźnienia hoco w ustawowo wymaganym wykonaniu. Zamawiający jest zobowiązany do starannego traktowania towaru, dopóki własność nie przejdzie na niego. W przypadku konieczności przeprowadzenia prac konserwacyjnych i inspekcyjnych, zamawiający ma obowiązek wykonać je na własny koszt w odpowiednim czasie. Dopóki własność nie przejdzie, zamawiający ma obowiązek niezwłocznie powiadomić hoco na piśmie, jeśli dostarczony przedmiot został zajęty lub poddany innym ingerencjom osób trzecich. W przypadku, gdy osoba trzecia nie jest w stanie zwrócić hoco kosztów sądowych i pozasądowych związanych z postępowaniem zgodnie z § 771 ZPO, zamawiający ponosi odpowiedzialność za straty poniesione przez hoco. Jeśli zamawiający nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań wynikających z zastrzeżenia własności, hoco może po odpowiednim wyznaczeniu terminu odstąpić od umowy i zażądać zwrotu towaru objętego zastrzeżeniem oraz po zagrożeniu odpowiednim terminem najlepiej zrealizować poprzez sprzedaż wolną od obciążeń. Wszystkie koszty związane z odbiorem i zrealizowaniem towaru objętego zastrzeżeniem ponosi zamawiający.

ROZPOCZĘCIE INFORMACJI O PRAWIE DO ODSTĄPIENIA

§9 Prawo do odstąpienia w umowach z konsumentami

9.1 Prawo do odstąpienia (Ogólne/eCommerce)
Masz prawo odstąpić od tej umowy w ciągu 100 dni bez podawania przyczyny.

Termin odstąpienia wynosi 100 dni od dnia, w którym Ty lub wskazany przez Ciebie trzeci podmiot, który nie jest przewoźnikiem, objęliście towar.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować nas, hoco online gmbh, reprezentowaną przez dyrektor, Panią Daniela Thinius, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlin, e-mail: support@bike-mailorder.com, tel. +49 30 9599811-30, faks +49 30 9599811-40, www.bike-mailorder.com, za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. list wysłany pocztą, faks lub e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Możesz do tego użyć załączonego formularza odstąpienia, który jednak nie jest obowiązkowy.

Wzór formularza odstąpienia

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij proszę ten formularz i odeślij go.)

Do [tutaj należy wpisać nazwę, adres oraz ewentualnie numer faksu i adres e-mail przedsiębiorcy]:
Niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od umowy zawartej przez mnie/nas (*) dotyczącej zakupu następujących towarów (*) /świadczenia następującej usługi (*):
Zamówione w dniu (*) /odebrane w dniu (*):
Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów:
Adres konsumenta/konsumentów:
Podpis konsumenta/konsumentów (tylko w przypadku powiadomienia na papierze):
Data:

___________

(*) Niepotrzebne skreślić.

Aby dotrzymać terminu odstąpienia, wystarczy, że wyślesz informację o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.

9.2 Skutki odstąpienia:
Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez Ciebie innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie i najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od tej umowy. Do tego zwrotu użyjemy tego samego środka płatniczego, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono z Tobą wyraźnie coś innego; w żadnym przypadku nie zostaną Ci naliczone opłaty z tytułu tego zwrotu.

Możemy wstrzymać zwrot, aż do momentu, gdy otrzymamy towar z powrotem lub do momentu, gdy dostarczysz dowód, że odesłałeś towar, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Musisz odesłać towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w ciągu 100 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od tej umowy. Termin jest dotrzymany, jeśli wyślesz towar przed upływem terminu 100 dni.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

Musisz ponieść koszty ewentualnej utraty wartości towaru tylko wtedy, gdy ta utrata wartości wynika z niewłaściwego obchodzenia się z towarem, które nie było konieczne do sprawdzenia jego właściwości, cech i działania.

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, możesz użyć tego formularza, aby ogłosić swoje odstąpienie.

KONIEC INFORMACJI O PRAWIE DO ODSTĄPIENIA

9.3
Obowiązek pokrycia kosztów zwrotu w przypadku odstąpienia

Koszty zwrotu ponosi zamawiający.

9.4
Prawo do odstąpienia nie istnieje zgodnie z § 312g BGB, m.in. nie dotyczy

umów na dostawę towarów, które nie są wytwarzane na zamówienie i których wytworzenie zależy od indywidualnego wyboru lub określenia przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta,
umów na dostawę towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub których termin przydatności do spożycia szybko upłynie,
umów na dostawę towarów zapieczętowanych, które z powodów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli ich zapieczętowanie zostało usunięte po dostawie,
umów na dostawę towarów, jeśli po dostawie zostały one nierozłącznie zmieszane z innymi towarami ze względu na ich właściwości,
umów na dostawę nagrań dźwiękowych lub wideo lub oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zapieczętowanie zostało usunięte po dostawie,
umów na dostawę gazet, czasopism lub ilustrowanych wydawnictw z wyjątkiem umów subskrypcyjnych,
na świadczenie usług w zakresie zakwaterowania do innych celów niż mieszkalne, transportu towarów, wynajmu pojazdów, dostawy żywności i napojów oraz świadczenia innych usług związanych z działalnością rekreacyjną, jeśli umowa przewiduje konkretny termin lub okres, chyba że chodzi o umowy dotyczące usług turystycznych w rozumieniu § 651a BGB, jeśli zostały zawarte poza lokalem handlowym, chyba że ustne negocjacje, na podstawie których zawarto umowę, odbyły się na wcześniejsze zamówienie konsumenta,
umów, w których konsument wyraźnie poprosił przedsiębiorcę o odwiedzenie go w celu dokonania pilnych napraw lub prac konserwacyjnych; nie dotyczy to innych usług, które konsument nie zażądał wyraźnie, ani towarów dostarczonych podczas wizyty, które nie są niezbędne jako części zamienne w przypadku konserwacji lub naprawy, chyba że strony uzgodniły coś innego wyraźnie.

9.5
Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia zamawiający może zwrócić towar dostarczony przez hoco w ciągu 100 dni (licząc od dnia następującego po otrzymaniu towaru) do hoco online gmbh, Sarirstr. 3, 12529 Schönefeld: W przypadku zwrotów w Niemczech hoco pokrywa koszty wysyłki. Dla zwrotów rowerów obowiązuje termin 14 dni. Przedtem należy skontaktować się z obsługą klienta, aby można było zlecić przewoźnika. W przypadku zwrotu w Niemczech naliczane są 50 euro.

Warunki 100-dniowego prawa do zwrotu:

Towar nie może nosić śladów użytkowania i musi być kompletny oraz w oryginalnym opakowaniu, aby dotrzeć do hoco w ciągu 100 dni.

Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia zamawiającego oraz jego ustawowe roszczenia z tytułu gwarancji pozostają oczywiście nienaruszone! Do momentu upływu ustawowego prawa do odstąpienia zamawiającego obowiązują wyłącznie warunki wymienione w informacji o prawie do odstąpienia.

§10 Gwarancja

10.1
Jeśli zamawiający jest konsumentem, obowiązują – z zastrzeżeniem umowy o odpowiedzialności zgodnie z § 12 – przepisy ustawowe (§§ 434 ff., 474 ff. BGB).

10.2
Produkt, który był wadliwy w momencie dostawy (przypadek gwarancyjny), hoco najpierw wymieni na równoważny produkt lub naprawi fachowo (według wyboru zamawiającego) na własny koszt (§ 439 I BGB). hoco może odmówić zamawiającemu wybranego przez niego sposobu wykonania gwarancji, jeśli jest to możliwe tylko przy nieproporcjonalnych kosztach. Przy tym należy uwzględnić w szczególności wartość rzeczy w stanie wolnym od wad, znaczenie wady oraz pytanie, czy można by sięgnąć po inny sposób wykonania gwarancji bez znacznych niedogodności dla zamawiającego. Roszczenie zamawiającego ogranicza się w takim przypadku do innego sposobu wykonania gwarancji; prawo sprzedawcy do odmowy również tego w warunkach zdania 1 pozostaje nienaruszone (§ 439 IV BGB). W przypadku spełnienia ustawowych warunków zamawiający – z zastrzeżeniem ograniczenia odpowiedzialności zgodnie z § 12 – ma dalsze prawa zgodnie z § 437 nr 1-3 BGB.

Przypadek gwarancyjny nie występuje w szczególności w następujących przypadkach:

w przypadku uszkodzeń, które powstały u zamawiającego w wyniku niewłaściwego użytkowania lub niewłaściwego obchodzenia się, o ile nie wynikają one z wadliwej instrukcji montażu, w przypadku uszkodzeń, które powstały w wyniku narażenia produktów na szkodliwe czynniki zewnętrzne (w szczególności ekstremalne temperatury, wilgoć, nadzwyczajne obciążenia fizyczne lub elektryczne, wahania napięcia, uderzenia pioruna, elektryczność statyczna, ogień). hoco nie ponosi również odpowiedzialności za błąd, który powstał w wyniku niewłaściwej naprawy przez nieautoryzowanego partnera serwisowego.

10.3
Zarówno w przypadku uzasadnionego żądania naprawy, jak i w przypadku uzasadnionego żądania wymiany, zamawiający jest zobowiązany na koszt hoco odesłać wadliwy produkt na wskazany adres zwrotny (§ 9.1) – najlepiej podając numer zamówienia. Przed wysyłką zamawiający powinien w swoim interesie usunąć przedmioty, które sam dodał do produktu. hoco nie jest zobowiązane do sprawdzania produktu pod kątem wbudowania takich przedmiotów. hoco nie ponosi odpowiedzialności za utratę takich przedmiotów, chyba że przy odbiorze produktu było dla hoco oczywiste, że taki przedmiot został wbudowany lub dodany do produktu; w takim przypadku hoco informuje zamawiającego i przechowuje przedmiot do odbioru. Jeśli podczas badania produktu okaże się, że jest to oczywiście nieuzasadniona reklamacja, zamawiający jest zobowiązany do zapłaty hoco ryczałtowej kwoty odszkodowania w wysokości 40,00 €; obu stronom pozostaje prawo do udowodnienia mniejszych lub większych kosztów w danym przypadku. Wobec konsumentów pozostaje nienaruszona zasada ciężaru dowodu zgodnie z § 476 BGB. Jeśli rzeczywiście występuje przypadek gwarancyjny, hoco niezwłocznie zwróci zamawiającemu poniesione koszty wysyłki po wykonaniu gwarancji (§ 439 II BGB).

10.4
Jeśli zamawiający odsyła towar, aby otrzymać produkt wymienny, zwrot wadliwego produktu odbywa się zgodnie z następującymi zasadami: Jeśli zamawiający jako przedsiębiorca mógł korzystać z towaru w stanie wolnym od wad między dostawą a zwrotem, jest zobowiązany do zwrotu wartości uzyskanych korzyści (§ 439 V BGB). Za każdy rozpoczęty miesiąc okresu użytkowania naliczana jest ryczałtowa opłata za użytkowanie w wysokości 4 % ceny zakupu wymienianego towaru; zamawiający ma prawo udowodnić niższą opłatę za użytkowanie.

10.5
Odstąpienie jest możliwe tylko w przypadku istotnej wady (§ 323 V BGB); roszczenia odszkodowawcze istnieją – również dla konsumentów – tylko zgodnie z § 13 (§ 475 III BGB).

10.6
Ponadto mogą istnieć roszczenia wobec producenta w przypadku produktów dostarczonych na terytorium Niemiec w ramach gwarancji umownej udzielonej przez niego, które są regulowane odpowiednimi warunkami gwarancji. hoco nie ponosi odpowiedzialności za obietnice gwarancyjne producentów.

§11 Termin przedawnienia

11.1
Ustawowa gwarancja roszczeń wskazanych w § 437 BGB wobec konsumentów kończy się w przypadku nowych rzeczy po dwóch latach od przejścia ryzyka, a w przypadku rzeczy używanych po roku od przejścia ryzyka. Jeśli jesteś przedsiębiorcą, również dla nowych rzeczy obowiązuje termin gwarancji wynoszący rok od przejścia ryzyka. Ograniczenia powyższe nie dotyczą odpowiedzialności za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, które są wynikiem niedbałego naruszenia obowiązków przez nas lub umyślnego lub niedbałego naruszenia obowiązków przez jednego z naszych przedstawicieli ustawowych lub pomocników, ani odpowiedzialności za inne szkody, które są wynikiem rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez nas lub umyślnego lub rażąco niedbałego naruszenia obowiązków przez jednego z naszych przedstawicieli ustawowych lub pomocników; również nie narusza to odpowiedzialności za winę przedumowną (c.i.c.) lub zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt.

11.2
Jeśli zamawiający jest konsumentem, termin przedawnienia rozpoczyna się z chwilą otrzymania towaru, w przypadku przedsiębiorców z chwilą przygotowania towaru lub przekazania go przewoźnikowi. Gwarancja udzielona przez producenta nie przedłuża terminu przedawnienia zgodnie z § 11.1.

§12 Odpowiedzialność za szkody

12.1
hoco ponosi odpowiedzialność za rażąco niedbałe i umyślne naruszenia obowiązków, a także za szkody ciała spowodowane przez zwykłą niedbałość. Jeśli zamawiający jest przedsiębiorcą, odpowiedzialność w przypadku działań nieumyślnych jest ograniczona do przewidywalnej szkody, która typowo występuje w momencie zawarcia umowy.

12.2
W przypadku lekkiej niedbałości hoco odpowiada tylko za naruszenie istotnych obowiązków umownych i ogranicza się do przewidywalnej szkody, która występuje w momencie zawarcia umowy. Ograniczenie to nie dotyczy naruszenia życia, ciała i zdrowia. W przypadku innych szkód spowodowanych przez wadę towaru hoco nie ponosi odpowiedzialności. Odpowiedzialność za lekką niedbałość jest również ograniczona do przewidywalnych szkód, które typowo mogą wystąpić. Ograniczenie odpowiedzialności dotyczy również naszych pomocników. Ewentualna odpowiedzialność za winę przedumowną (c.i.c.) lub zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.

12.3
Niezależnie od winy hoco, pozostaje ewentualna odpowiedzialność za zatajanie wady lub z tytułu przejęcia gwarancji przez hoco.

12.4
hoco odpowiada również za niemożność dostawy, która występuje przypadkowo w czasie opóźnienia, chyba że szkoda wystąpiłaby również przy terminowej dostawie.

§13 Użycie danych

Wszystkie dane osobowe są traktowane przez hoco jako ściśle poufne. Praktyka ochrony danych hoco jest zgodna z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych (BDSG nowe) oraz ustawą o mediach elektronicznych (TMG). Osobowe dane klientów są przekazywane osobom trzecim wyłącznie w celu realizacji zamówień. Przekazywane są tylko dane niezbędne dla dostawcy usług, dystrybutora oraz firmy kurierskiej. Istnieje możliwość w każdej chwili żądania bezpłatnych informacji o danych przechowywanych na swój temat oraz ich usunięcia, poprawienia lub zablokowania w celach reklamowych. Nasza szczegółowa polityka prywatności znajduje się tutaj.

§14 Materiały opakowaniowe, baterie

14.1
Ze względu na to, że urządzenia elektryczne i elektroniczne nie powinny trafiać do odpadów domowych, zużyte urządzenia muszą być oddawane w punkcie zbiórki. Zużyte urządzenia z gospodarstw domowych można oddawać w punktach zwrotu i zbiórki publicznych organów zajmujących się gospodarką odpadami lub w punktach zwrotu utworzonych przez producentów lub dystrybutorów zgodnie z ElektroG. hoco jest zarejestrowane w fundacji EAR w celu spełnienia obowiązków wynikających z ElektroG i realizuje te obowiązki za pośrednictwem firmy take-e-way GmbH. Na stronie take-e-way można znaleźć najbliższy bezpłatny punkt zwrotu w pobliżu.

hoco jako dystrybutor zgodnie z § 3 ust. 14 ustawy o dalszym rozwoju zbierania odpadów zawierających materiały wartościowe – ustawa o opakowaniach (VerpackG) zobowiązana jest do przystąpienia do ogólnokrajowego systemu zwrotu opakowań sprzedażowych zgodnie z § 7 VerpackG. Hoco oczywiście spełniło to zobowiązanie. Materiały opakowaniowe wysyłane przez hoco mogą być zatem przez zamawiających oddawane w systemie zgodnym z § 13 ff. VerpackG. Istnieje również możliwość zwrotu użytych materiałów do hoco, ponieważ hoco jest zobowiązane do przyjęcia odpowiednich opakowań zgodnie z §§ 15 ff. VerpackG.

14.2
W związku z dystrybucją baterii, akumulatorów i/lub dostawą urządzeń, które zawierają baterie, hoco jest zobowiązane do zwrócenia uwagi na następujące:

Jako użytkownik końcowy jesteś prawnie zobowiązany do zwrotu zużytych baterii i/lub akumulatorów. Zużyte baterie/akumulatory nie mogą być wyrzucane do odpadów domowych; mówi o tym również symbol z przekreślonym koszem.

Jeśli baterie lub akumulatory zawierają rtęć (Hg), kadm (Cd) lub ołów (Pb), znajdziesz odpowiedni symbol chemiczny (Hg, Cd lub Pb) poniżej symbolu przekreślonego kosza. Możesz oddać zużyte baterie/akumulatory bezpłatnie w sklepie lub w innym punkcie zbiórki w pobliżu. Adresy odpowiednich punktów zbiórki możesz również uzyskać od swojego urzędu miasta lub gminy. Możesz również bezpłatnie oddać swoje zużyte baterie/akumulatory w naszym magazynie wysyłkowym pod adresem podanym w stopce. Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami.

§15 Ogólne warunki sprzedaży dla zakupu na fakturę i ratalnego

Link do ogólnych warunków sprzedaży dla zakupu na fakturę i ratalnego

§16 Warunki uczestnictwa w konkursach

16.1 Przedmiot warunków uczestnictwa i organizator
(1) Niniejsze warunki uczestnictwa regulują zasady uczestnictwa w konkursie oraz ewentualne wymagane przeniesienia praw. Opis i przebieg poszczególnych konkursów odbywa się w ramach danej akcji konkursowej hoco online gmbh.
(2) Organizatorem konkursu jest hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlin.
(3) Uczestnicząc w danym konkursie, akceptujesz te warunki uczestnictwa.

16.2 Uczestnictwo
(1) Uczestnikami konkursu mogą być wszystkie osoby fizyczne, które ukończyły 18. rok życia lub młodzież poniżej 18. roku życia, pod warunkiem, że ich ustawowi przedstawiciele wyrazili pisemną zgodę na udział. Wykluczeni są pracownicy hoco online gmbh oraz powiązanych firm oraz członkowie rodzin takich pracowników i ich krewni. Uczestnictwo z fałszywymi tożsamościami lub tożsamościami osób trzecich jest zabronione.(2) Uczestnictwo jest możliwe do 30.09.2024 do godz. 23:59.

16.3 Nagroda i powiadomienie o nagrodzie
(1) Spośród wszystkich uprawnionych uczestników jedna osoba otrzyma bon o wartości 400,- €. Bon można zrealizować w ciągu dwóch lat od daty wystawienia w jednym z BikeHotels Südtirol (patrz www.bikehotels.it). Przy rezerwacji należy podać kod bonu.
(2) Zwycięzca zostanie wyłoniony 01.10.2024 po zakończeniu przyjmowania zgłoszeń w drodze losowania spośród wszystkich uprawnionych uczestników. Może wygrać tylko jedna osoba. Zwycięzca zostanie powiadomiony e-mailem i poproszony o zgodę na przekazanie nagrody przez BikeHotels.
(3) Jeśli zwycięzca nie zgłosi się w ciągu 3 dni roboczych po ogłoszeniu, traci prawo do nagrody. W takim przypadku mamy prawo do przeprowadzenia losowania zastępczego.
(4) Nagroda nie jest przenośna, ani nie można jej wymienić, zwrócić ani wypłacić w gotówce.
(5) Jeśli wystąpią okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności, dany zwycięzca akceptuje odpowiednią nagrodę zastępczą. Takie okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności, to w szczególności te, które leżą po stronie sponsorów nagród.

16.4 Odpowiedzialność i zwolnienie z odpowiedzialności
(1) Jeśli uczestnik przesyła zdjęcia, gwarantuje, że nie przesyła treści, których udostępnienie, publikacja lub wykorzystanie narusza obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich.
(2) Uczestnik zwalnia nas z wszelkich roszczeń osób trzecich, niezależnie od ich rodzaju, które wynikają z niezgodności zdjęć, które uczestnik wykorzystał. Obowiązek zwolnienia obejmuje również obowiązek całkowitego zwolnienia organizatora z kosztów obrony prawnej (np. kosztów sądowych i adwokackich).
(3) Uczestnicząc w konkursie, uczestnik zwalnia Facebook i Instagram z wszelkiej odpowiedzialności.

16.5 Wykluczenie

Naruszenie tych warunków uczestnictwa uprawnia nas do wykluczenia danego uczestnika z udziału. Dotyczy to w szczególności, jeśli uczestnik podaje fałszywe informacje lub używane zdjęcia lub inne treści (np. komentarze) naruszają obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich. To samo dotyczy komentarzy, które mogą być uznane za gloryfikujące przemoc, obraźliwe, nękające lub poniżające lub w inny sposób naruszające poczucie przyzwoitości społecznej.

16.6 Wcześniejsze zakończenie oraz zmiany

Zastrzegamy sobie prawo do wcześniejszego zakończenia konkursu w dowolnym momencie, również bez przestrzegania terminów, w całości lub częściowo, lub do zmiany jego przebiegu, jeśli z powodów technicznych (np. wirus komputerowy, manipulacja lub błędy w oprogramowaniu/sprzęcie) lub prawnych (np. zakaz ze strony osób trzecich) lub z powodu siły wyższej nie jest możliwe zapewnienie prawidłowego przebiegu konkursu.

16.7 Ochrona danych

(1) Jesteśmy odpowiedzialni za zbieranie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych uczestników, o ile sami je przetwarzamy. Będziemy wykorzystywać dane osobowe uczestnika oraz inne jego dane osobowe wyłącznie w ramach obowiązujących przepisów prawa ochrony danych. Będziemy przechowywać, przetwarzać i wykorzystywać informacje tylko w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia konkursu lub w przypadku uzyskania zgody uczestnika. Obejmuje to również wykorzystanie do wykonywania przyznanych praw do użytkowania. Dane będą wykorzystywane wyłącznie do przeprowadzenia konkursu, a następnie usunięte.

(2) Uczestnik może w każdej chwili żądać informacji o danych przechowywanych na swój temat. Ponadto obowiązuje nasza polityka prywatności, która jest dostępna pod https://www.bike-mailorder.com/pages/datenschutz .

16.8 Postanowienia końcowe

Jeśli jakiekolwiek postanowienie tych warunków uczestnictwa jest całkowicie lub częściowo nieważne lub stanie się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Zamiast nieważnego postanowienia obowiązuje ta regulacja, która jest prawnie dopuszczalna i która w największym stopniu odpowiada sensowi i celowi wyrażonemu w nieważnym postanowieniu. To samo dotyczy przypadku wystąpienia luki regulacyjnej w tych warunkach uczestnictwa.

Życzymy powodzenia i sukcesów, zespół hoco online gmbh.

Data: 03.03.2022

§17 Wyłączenie odpowiedzialności za przejażdżki przez Komoot lub Strava

Organizowane przez hoco online gmbh pod marką Bike Mailorder i New Order przejażdżki rowerowe nie są wyścigami rowerowymi, lecz czysto rekreacyjnymi wydarzeniami sportowymi. Udział jest zazwyczaj bezpłatny. Przejażdżka może zostać odwołana w dowolnym momencie – w szczególności z powodu złej pogody – bez że uczestnicy mogą dochodzić jakichkolwiek roszczeń (odszkodowawczych) wobec hoco online gmbh. W przypadku odwołania postaramy się poinformować uczestników poprzez ogłoszenie na naszej stronie internetowej i naszych kanałach w mediach społecznościowych.

Nie jesteśmy związani wcześniej zaplanowaną trasą, która może się zmienić w krótkim czasie lub nawet w trakcie przejażdżki. Trasy przejażdżek to w większości drogi publiczne. Każdy uczestnik przyjmuje do wiadomości, że na trasach będą występować ruch drogowy i niebezpieczne miejsca, takie jak np. budowy dróg, i zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących przepisów ruchu drogowego (w szczególności StVO) podczas każdej przejażdżki.

Udział w naszych przejażdżkach odbywa się wyłącznie na własne ryzyko. Każdy uczestnik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego sprzętu (np. bezpieczeństwo ruchu rowerowego itp.) i zobowiązuje się do noszenia kasku rowerowego, który spełnia normy TÜV-/GS. Każdy uczestnik ma również – niezależnie od zachowania grupy lub innych uczestników – dostosować swoją prędkość do swoich umiejętności jazdy oraz do swojej kondycji fizycznej.

Rejestrując się na przejażdżkę, każdy uczestnik wyraża, że posiada wystarczające umiejętności jazdy na rowerze oraz odpowiednią kondycję fizyczną do danej przejażdżki. Nie ponosimy odpowiedzialności za ryzyko zdrowotne uczestników związane z przejażdżkami i każdy uczestnik ma obowiązek wcześniej sprawdzić swój stan zdrowia. W uzasadnionych przypadkach mamy prawo w każdej chwili wykluczyć poszczególnych uczestników z dalszej przejażdżki.

Organizatorzy przejażdżek Bike-Mailorder i New Order nie ponoszą odpowiedzialności wobec uczestników w zakresie ich własnej odpowiedzialności ani w innych okolicznościach leżących w sferze uczestników (np. w przypadku upadków uczestnika, nieprzestrzegania StVO itp.), niezależnie od podstawy prawnej. W pozostałym zakresie hoco online gmbh odpowiada zgodnie z przepisami prawa, jeśli dochodzone są roszczenia odszkodowawcze, które opierają się na umyślnym działaniu lub rażącej niedbałości jego działania oraz jego przedstawicieli lub pomocników.

O ile nie występuje umyślne naruszenie obowiązków oraz w przypadku zawinienia w zakresie istotnych obowiązków przez hoco online gmbh, odpowiedzialność za szkody jest ograniczona do przewidywalnych i typowo występujących szkód.

Odpowiedzialność za zawinione naruszenie życia, ciała lub zdrowia uczestnika pozostaje nienaruszona, przy czym odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnych i typowych szkód umownych.

Ponadto wszelka odpowiedzialność hoco online gmbh jest wyraźnie wyłączona. To wyłączenie odpowiedzialności dotyczy również na korzyść jego pomocników, przedstawicieli i osób trzecich, z którymi współpracujemy w związku z organizacją przejażdżek.

Wyłączenie odpowiedzialności dotyczy zarówno szkód bezpośrednich, jak i pośrednich.

Rejestrując się, uczestnik uznaje zasady przejażdżek oraz wyłączenie odpowiedzialności. Ponadto uczestnik potwierdza swoją rejestrację, że ma co najmniej 18 lat. Osoby niepełnoletnie potrzebują zgody opiekuna prawnego na rejestrację na nasze przejażdżki.

§18 Inne

18.1
Wszystkie umowy zawarte z hoco online gmbh w rozumieniu § 1 podlegają wyłącznie prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyraźnym wyłączeniem prawa kupna ONZ; jeśli zamawiający jest konsumentem i nie ma miejsca zamieszkania w Niemczech, obowiązujące przepisy kraju, w którym konsument ma miejsce zamieszkania, pozostają nienaruszone przez ten wybór prawa. W takich przypadkach obowiązuje prawo państwa, w którym konsument ma miejsce zamieszkania. Językiem umowy jest niemiecki.

18.2
W odniesieniu do wszelkich obecnych i przyszłych roszczeń z tytułu relacji biznesowych z przedsiębiorcami, w tym roszczeń z tytułu weksli i czeków, miejscem jurysdykcji jest siedziba hoco online gmbh; to samo dotyczy konsumentów, jeśli zamawiający nie ma ogólnego miejsca jurysdykcji w kraju, po zawarciu umowy przeniesie miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu z kraju lub jego miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu w momencie wniesienia powództwa nie jest znane.

18.3
W obrocie z przedsiębiorcami wspólnym miejscem wykonania dla stron jest siedziba hoco online gmbh.

18.4
Jeśli zamawiający jest przedsiębiorcą, sprzeciwia się włączeniu jego warunków ogólnych; w przypadku niezgodności w poszczególnych częściach cała umowa uznawana jest za nieważną (§ 139 BGB).

18.5
Ogłoszenia i oświadczenia wobec hoco online gmbh należy składać w formie tekstowej. Umowy lub oświadczenia zawierane przez używającego pozostają nienaruszone przez tę regulację.

18.6
Jeśli któreś z powyższych postanowień nie jest skuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

18.7
Użyte w tych warunkach ogólne terminy funkcjonalne należy rozumieć jako neutralne płciowo i odnoszą się do identyfikacji żeńskiej, męskiej i różnorodnej.

Data: 28.03.2025 – Informacja o prawie do odstąpienia z dnia: 28.03.2025

Rozwiązywanie sporów zgodnie z § 36 VSBG:
hoco nie jest zobowiązane do uczestnictwa w postępowaniu mediacyjnym przed organem do rozstrzygania sporów konsumenckich i zasadniczo nie jest na to gotowe.

Dostawca:

hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlin

Odpowiedzialny za treść: Daniela Thinius

Kontakt:

Telefon: +49 30 9599811-30
Faks: +49 30 9599811-40
E-mail: support@bike-mailorder.com

Ogólne warunki handlowe

Spis treści

§1 Zakres stosowania, definicje