OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

1.1
Te warunki ogólne mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych w hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlin, zwanej dalej "hoco", które są składane przez konsumentów lub przedsiębiorców za pośrednictwem portali internetowych lub w inny sposób. W przypadku ustnych (w szczególności telefonicznych) zawarć umowy, konsument zostanie poinformowany o obowiązywaniu tych ogólnych warunków; w obrocie z przedsiębiorcami te ogólne warunki będą włączane do bieżącego stosunku umownego przy pierwszym zamówieniu. Obowiązują wyłącznie te ogólne warunki. Ogólne warunki zamawiającego mają zastosowanie tylko w zakresie, w jakim hoco wyraźnie zgodziła się na nie na piśmie. W szczególności sprzeciwia się już teraz włączeniu ogólnych warunków zamawiającego, które są sprzeczne z tymi ogólnymi warunkami. Te ogólne warunki mają również zastosowanie, jeśli hoco, będąc świadoma sprzecznych lub odbiegających od tych ogólnych warunków zamawiającego, wykonuje świadczenie bez zastrzeżeń.

1.2
Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej części nie mogą być przypisane do jej działalności zawodowej lub samodzielnej, § 13 BGB. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna lub spółka osobowa, która dokonuje czynności prawnej w ramach wykonywania swojej działalności zawodowej lub samodzielnej, § 14 ust. 1 BGB. Spółka osobowa jest spółką, która ma zdolność do nabywania praw i zaciągania zobowiązań, § 14 ust. 2 BGB.

§2 Zawarcie umowy

2.1
Prezentacja produktów w sklepie nie stanowi wiążącej oferty, lecz nieobowiązującą prezentację produktów. Aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym hoco online gmbh, zamawiający musi:

1) Dodać artykuły do koszyka;

2) Wybrać i wprowadzić dane logowania, adres rozliczeniowy i dostawy;

3) Wybrać metodę wysyłki i płatności;

4) Potwierdzić poprawność swoich danych na stronie kontrolnej;

5) Na końcu kliknąć przycisk „Zamówienie z obowiązkiem płatności”.

Proces zamówienia i zawarcie umowy odbywa się wyłącznie w języku niemieckim. Klikając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem płatności”, zamawiający składa wiążące zamówienie na towary zawarte w koszyku. Hoco niezwłocznie potwierdzi zamawiającemu przyjęcie zamówienia drogą e-mailową. Zamówienie stanowi ofertę do hoco na zawarcie umowy. Zamawiający jest związany swoją ofertą przez 5 dni. W tym czasie hoco może ogłosić przyjęcie oferty. Przyjęcie oferty następuje zasadniczo przez dostawę towaru lub wyjątkowo, gdy hoco w inny sposób – na przykład poprzez wyraźne potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową – wiążąco potwierdza zamówienie w formie pisemnej; automatyczny e-mail potwierdzający zamówienie dotyczący przyjęcia zamówienia nie jest oświadczeniem o przyjęciu w powyższym znaczeniu. Dostawa następuje w ramach terminu związania oferty zamawiającego, tzn. w ciągu 5 dni. Jeśli dostawa nastąpi wyjątkowo dopiero po upływie 5 dni, zamawiający nie jest już związany swoim zamówieniem. W przeciwnym razie dostawa towaru po upływie 5 dni stanowi nową ofertę na zawarcie umowy; zamawiający może tę ofertę przyjąć poprzez wyraźne lub dorozumiane działanie (w szczególności działania przywłaszczenia lub użytkowania); hoco w tym zakresie rezygnuje z dostarczenia oświadczenia o przyjęciu (§ 151 BGB).

2.2
Tekst umowy nie jest przechowywany. Można go wydrukować przed złożeniem zamówienia. Konkretne dane zamówienia są przechowywane, ale z powodów bezpieczeństwa nie są dostępne przez Internet.

2.3
Zamówienie można również złożyć telefonicznie lub faksem. W przypadku zamówienia telefonicznego zamawiający jest odsyłany do zapoznania się z tymi ogólnymi warunkami na stronie internetowej hoco, na żądanie otrzyma te ogólne warunki w formie pisemnej. W przypadku zamówień składanych faksem, ogólne warunki są przesyłane zamawiającemu faksem.

2.4
Jeśli zamawiający jest przedsiębiorcą, w przypadku braku odmiennych ustaleń w danym przypadku, najpierw zawierana jest umowa wstępna zgodnie z § 2.1. Hoco jest zobowiązane jedynie do podjęcia starań o zapewnienie wystarczającej dostawy i ewentualnie skontaktowania się ze swoimi dostawcami. Przedsiębiorca jest zobowiązany do poinformowania hoco o rezygnacji z gotowości do zawarcia (przyszłej) umowy przynajmniej na trzy dni przed w formie pisemnej. Umowa wstępna ma dwutygodniowy okres związania. Jeśli hoco dostarczy towar w ciągu dwóch tygodni lub go wyśle, a oświadczenie zgodnie z zdaniem 3 nie dotarło do hoco w tym czasie, umowa główna zawiera się automatycznie.

2.5
Jeśli hoco przyjmuje ofertę na zmienionych warunkach, np. w innej cenie, to przyjęcie to należy traktować jako ofertę na zawarcie zmodyfikowanej umowy (§ 150 II BGB). Hoco niezwłocznie poinformuje zamawiającego w formie pisemnej o zmodyfikowanej ofercie po złożeniu zamówienia. Konsument ma w takim przypadku możliwość przyjęcia oferty w ciągu 14 dni wyraźnie lub poprzez dorozumiane działanie (w szczególności działania przywłaszczenia lub użytkowania) lub drogą e-mailową – hoco w tym zakresie rezygnuje z dostarczenia oświadczenia o przyjęciu zamawiającego (§ 151 BGB). Jeśli zamawiający jako przedsiębiorca działa na rynku w większym zakresie samodzielnie i nie sprzeciwi się zmodyfikowanej ofercie w ciągu 3 dni od jej otrzymania, oferta uznawana jest za przyjętą, chyba że hoco nie mogło liczyć na przyjęcie zmodyfikowanej oferty z powodu istotnej różnicy w stosunku do pierwotnego zamówienia.

2.6
Umowa nie zostaje zawarta, jeśli oferta hoco zawiera oczywiste błędy pisarskie lub inne błędne informacje dotyczące właściwości lub ceny produktu. Hoco musi wykazać zamawiającemu, że mamy do czynienia z błędem pisarskim lub błędną informacją. Jeśli zamawiający jest konsumentem, hoco odpowiada za wszystkie informacje dotyczące właściwości w rozumieniu § 434 I 3 BGB bez ograniczeń; w szczególności konsument może polegać na prawdziwości informacji o produktach zamieszczonych na stronach wymienionych w § 1.1.

§3 Niedostępność świadczenia

3.1
Każda oferta jest uzależniona od samodzielnej dostawy; jeśli zamówiony towar nie jest dostępny, ponieważ hoco nie została dostarczona przez swojego dostawcę w sposób nieprzewidywalny i niezawiniony w momencie zawarcia umowy, hoco ma prawo odstąpić od umowy. W takim przypadku hoco niezwłocznie poinformuje zamawiającego, że dostawa nie jest możliwa, i zwróci mu ewentualnie już zapłaconą cenę zakupu. Wobec konsumentów prawo to istnieje tylko wtedy, gdy hoco zawarła konkretną umowę pokrycia i nie została zaskoczona przez dostawcę.

3.2
Odpowiedzialność za szkody z tytułu niewykonania umowy jest wyłączona, o ile hoco nie działało w przypadku braku dostępności w sposób rażąco niedbały lub umyślny, ewentualna odpowiedzialność z tytułu winy przedumownej (c.i.c.) pozostaje nienaruszona. Konsumentowi przysługują ustawowe prawa w przypadku błędnej dostawy w rozumieniu § 434 III BGB bez ograniczeń.

§4 Ceny i koszty wysyłki

4.1
Ceny podane są cenami końcowymi, w tym obowiązującym ustawowym podatkiem VAT w wysokości (obecnie) 19 %.

4.2
hoco dostarcza do Niemiec i do krajów europejskich. Za wysyłkę pobieramy ryczałt za koszty wysyłki. Jest on uzależniony od aktualnej tabeli kosztów wysyłki i jest wyświetlany przed złożeniem zamówienia. W przypadku wysyłki do krajów spoza UE (np. do Szwajcarii lub Norwegii) ponoszone są również koszty celne, które nie są zawarte w ryczałtowych kosztach wysyłki.

W przypadku wysyłki na różne wyspy pobierane są dodatkowe koszty, które są uzależnione od tabeli kosztów wysyłki dostępnej do wglądu.

§5 Płatność, wymagalność i opóźnienie

5.1
Cena zakupu towarów i ich wysyłki jest wymagalna natychmiast po zawarciu umowy i płatna z góry, w formie polecenia zapłaty, Amazon Payments, karty kredytowej (Mastercard lub Visa), Paypal, Paydirekt, eps, iDeal, Sofortüberweisung lub w gotówce przy odbiorze towaru w siedzibie firmy. W przypadku płatności za pośrednictwem Amazon Payments zamawiający ponosi 2% kosztów związanych z metodą płatności. Zakup na fakturę i polecenie zapłaty podlega weryfikacji zdolności kredytowej i może zostać odrzucony w przypadku negatywnej zdolności kredytowej. Więcej informacji na temat naszej weryfikacji zdolności kredytowej można znaleźć tutaj. Termin płatności w przypadku zakupu na fakturę wynosi 10 dni od daty wystawienia, chyba że ustalono inaczej.

5.2
Podając numer karty kredytowej/numer konta w zamówieniu, hoco jest upoważnione do pobrania kwoty zakupu w momencie zawarcia umowy z konta karty kredytowej/z konta bankowego podanego przez zamawiającego w zamówieniu; wszelkie opłaty bankowe wynikające z niepowodzenia przelewu z powodu niedoboru środków na koncie ponosi zamawiający. W przypadku zgody na polecenie zapłaty pieniądze są pobierane po dostawie i wystawieniu faktury. Nie przeprowadza się wcześniejszej weryfikacji, czy towar jest dostępny.

5.3
Niezależnie od wcześniejszych ustaleń, płatność ceny zakupu jest w pełni wymagalna przy dostawie. Zamawiający popada w opóźnienie bez dalszego oświadczenia ze strony hoco 10 dni po dostawie, o ile nie zapłacił. W przypadku wystąpienia wad zamawiającemu nie przysługuje prawo zatrzymania, o ile zatrzymanie nie jest w odpowiedniej proporcji do wad i przewidywanych kosztów niewykonania umowy (w szczególności usunięcia wad).

Częściowe dostawy są dozwolone, jednak tylko pod warunkiem, że ich przyjęcie jest uzasadnione w świetle sytuacji hoco i jej uzasadnionych interesów; cena zakupu będzie proporcjonalnie wymagalna w przypadku częściowej dostawy. Kwota faktury jest płatna w całości. Po upływie 30 dni od prawidłowego dostarczenia towaru wraz z fakturą zamawiający automatycznie popada w opóźnienie płatności (§ 286 III BGB); dotyczy to konsumenta tylko w przypadku odpowiedniego ostrzeżenia w danej fakturze. Obowiązują ustawowe przepisy dotyczące skutków opóźnienia w płatności.

5.4
hoco ma prawo do odstąpienia od umowy w przypadku opóźnienia w płatności po bezskutecznym upływie terminu. Ustalenie terminu nie jest konieczne, jeśli zamawiający ostatecznie odmawia wykonania świadczenia lub nie wykonuje świadczenia w określonym terminie lub w ramach terminu, a hoco uzależniło swoje zainteresowanie wykonaniem od terminowości świadczenia. Szczególne okoliczności, które uzasadniają odstąpienie w interesie obu stron, mogą być również podnoszone.

5.5
Zamawiający ponosi odpowiedzialność za wszelkie niedbalstwo oraz za przypadkową utratę towaru, który został udostępniony lub już dostarczony przez hoco (§ 287 BGB) w czasie opóźnienia w płatności. Jeśli zamawiający nie przyjmuje prawidłowo dostarczonego towaru – bez korzystania z ewentualnego prawa do odstąpienia od umowy lub zwrotu w przypadku zakupu towarów konsumpcyjnych – jest zobowiązany w przypadku opóźnienia w przyjęciu do pokrycia szczególnie powstałych dodatkowych kosztów, na przykład kosztów ekspresowych wynikających z wielokrotnych prób dostarczenia lub ewentualnych kosztów przechowania, kosztów administracyjnych itp. (§ 304 BGB); hoco nie ponosi odpowiedzialności za działania wynikające z niedbalstwa po wystąpieniu opóźnienia w przyjęciu (§ 300 BGB). Opóźnienie w przyjęciu występuje w szczególności, gdy zamawiający nie jest obecny pod podanym adresem dostawy w ustalonym czasie wykonania. Jeśli zamawiający bezpodstawnie i ostatecznie odmawia przyjęcia, hoco może odstąpić od umowy i dochodzić utraconego zysku jako odszkodowania (§ 325 BGB).

§6 Zaliczenie, cesja i prawo zatrzymania

6.1
Prawo do zaliczenia przysługuje zamawiającemu tylko wtedy, gdy jego roszczenie zostało prawomocnie ustalone, nie jest kwestionowane ani uznawane przez hoco lub ma bliski związek z naszym roszczeniem.

6.2
Cedowanie roszczenia zamawiającego wobec hoco jest skuteczne tylko za zgodą lub zatwierdzeniem hoco; § 354a HGB pozostaje nienaruszony.

6.3
Do wykonywania prawa zatrzymania zamawiający jest uprawniony w zakresie, w jakim jego roszczenie opiera się na tym samym stosunku umownym.

§7 Dostawa i obowiązek zgłaszania reklamacji

7.1
Dostawa odbywa się pod adres dostawy podany przez zamawiającego. Jeśli zamawiający jest przedsiębiorcą, ryzyko przechodzi na przewoźnika lub inną osobę wyznaczoną do wysyłki w momencie dostawy (§ 447 BGB); jeśli zamawiający jest konsumentem, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia się towaru przechodzi na przewoźnika lub inną osobę wyznaczoną do wysyłki w momencie dostawy, jeśli zamawiający zlecił przewoźnikowi, przewoźnikowi lub innej osobie lub instytucji wyznaczonej do wykonania wysyłki, a hoco nie wskazała wcześniej tej osoby lub instytucji, w przeciwnym razie dopiero w momencie przekazania towaru zamawiającemu lub od momentu wystąpienia opóźnienia w przyjęciu (§ 474 II BGB).

7.2
hoco stara się dostarczyć towar jak najszybciej; terminy dostawy są zasadniczo uzależnione od terminowej i wystarczającej samodzielnej dostawy zgodnie z § 3.1. Z zastrzeżeniem pierwszeństwa udowodnionej umowy indywidualnej, w razie wątpliwości tylko terminy dostawy uzgodnione w formie pisemnej są wiążące.

7.3
Zamawiający ma obowiązek niezwłocznie sprawdzić towar po dostawie pod kątem jakości i ilości. Prawa konsumentów wynikające z §§ 434 ff. BGB nie są ograniczone w przypadku naruszenia tego obowiązku; z naruszenia obowiązku może jednak w danym przypadku wynikać współwina konsumenta zgodnie z § 254 BGB. Przedsiębiorca ma obowiązek niezwłocznie zgłosić oczywiste wady po dostawie towaru oraz ukryte wady niezwłocznie po ich odkryciu lub możliwości obiektywnego odkrycia. Obowiązywanie § 377 HGB pozostaje nienaruszone.

7.4
Jeśli zamawiający jest przedsiębiorcą, po odpowiednim uzgodnieniu istnieje możliwość bezpośredniej dostawy towaru do jego klientów. Jeśli ci klienci są konsumentami, w stosunku umownym między hoco a przedsiębiorcą również występują jako uprawnieni przedstawiciele przedsiębiorcy; w szczególności obowiązek zgłaszania reklamacji zgodnie z § 7.4 spoczywa na nich zamiast na przedsiębiorcy; prawa konsumenta w stosunku do jego odpowiedniego kontrahenta pozostają nienaruszone przez tę regulację.

§8 Zastrzeżenie własności

8.1
Dostarczony towar pozostaje własnością hoco do momentu pełnej zapłaty. To samo dotyczy przedmiotów dostarczanych w ramach umów naprawczych lub innych umów montażowych. Ustawowe prawa własności zgodnie z §§ 946 ff. BGB pozostają nienaruszone; nabywca bez podstawy prawnej jest zobowiązany do zwrotu wbudowanego elementu, jeśli to konieczne. Zastrzeżenie własności pozostaje również w mocy dla wszystkich roszczeń, które hoco nabywa w związku z jego dostawą lub świadczeniem. Do momentu spełnienia roszczeń wynikających z zastrzeżenia własności, przedmioty objęte zastrzeżeniem własności nie mogą być dalej sprzedawane, wynajmowane, użyczane ani darowane, ani też nie mogą być oddawane do naprawy osobom trzecim; nie narusza to prawa konsumenta do usunięcia wad w przypadku opóźnienia hoco w ustawowo wymaganym wykonaniu. Zamawiający jest zobowiązany do starannego traktowania towaru, dopóki własność nie przejdzie na niego. Jeśli konieczne są prace konserwacyjne i inspekcyjne, zamawiający ma obowiązek wykonać je na własny koszt w odpowiednim czasie. Dopóki własność nie przejdzie, zamawiający ma obowiązek niezwłocznie powiadomić hoco na piśmie, jeśli dostarczony przedmiot zostanie zajęty lub poddany innym działaniom osób trzecich. W przypadku, gdy osoba trzecia nie jest w stanie zwrócić hoco kosztów sądowych i pozasądowych związanych z postępowaniem zgodnie z § 771 ZPO, zamawiający ponosi odpowiedzialność za straty poniesione przez hoco. Jeśli zamawiający nie wywiązuje się ze swoich zobowiązań wynikających z zastrzeżenia własności, hoco może po odpowiednim wyznaczeniu terminu odstąpić od umowy i zażądać zwrotu towaru objętego zastrzeżeniem oraz po uprzednim zagrożeniu w odpowiednim terminie, w ramach potrącenia na swoje roszczenie, najlepiej zrealizować poprzez sprzedaż na wolnym rynku. Wszystkie koszty związane z odbiorem i zbyciem towaru objętego zastrzeżeniem ponosi zamawiający.

Początek informacji o prawie do odstąpienia

§9 Prawo do odstąpienia od umowy w umowach z konsumentami

9.1 Prawo do odstąpienia (Ogólnie/eCommerce)
Masz prawo do odstąpienia od tej umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny.

Termin na odstąpienie wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazany przez Ciebie inny podmiot, który nie jest przewoźnikiem, przejęliście towar.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, musisz poinformować nas, hoco online gmbh, reprezentowaną przez dyrektor, Panią Daniela Thinius, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlin, E-Mail: support@bike-mailorder.com, Tel +49 30 9599811-30, Fax +49 30 9599811-40, www.bike-mailorder.com, w sposób jednoznaczny (np. list wysłany pocztą, faks lub e-mail) o swojej decyzji o odstąpieniu od tej umowy. Możesz w tym celu skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia, chociaż nie jest to obowiązkowe.

Wzór formularza odstąpienia

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeślij go.)

Do [tutaj należy wpisać nazwę, adres oraz ewentualnie numer faksu i adres e-mail przedsiębiorcy]:
W ten sposób odstępuję/odstępujemy (*) od umowy zawartej przez mnie/nas (*) dotyczącej zakupu następujących towarów (*) /świadczenia następującej usługi (*):
Zamówione w dniu (*) /odebrane w dniu (*):
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Podpis konsumenta (tylko w przypadku powiadomienia na papierze):
Data:

___________

(*) Niewłaściwe skreślić.

Aby zachować termin odstąpienia, wystarczy, że wyślesz nam informację o skorzystaniu z prawa do odstąpienia przed upływem terminu odstąpienia.

9.2 Skutki odstąpienia:
Jeśli odstąpisz od tej umowy, zwrócimy Ci wszystkie płatności, które od Ciebie otrzymaliśmy, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż oferowana przez nas korzystna dostawa standardowa), niezwłocznie i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy informację o Twoim odstąpieniu od tej umowy. Do tego zwrotu użyjemy tej samej metody płatności, której użyłeś przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej; w żadnym przypadku nie będą Ci naliczane opłaty za ten zwrot.

Możemy wstrzymać zwrot, aż do momentu, gdy otrzymamy towary z powrotem lub do momentu, gdy dostarczysz dowód, że odesłałeś towary, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Musisz niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od tej umowy, odesłać lub przekazać nam towary. Termin jest zachowany, jeśli wyślesz towary przed upływem terminu czternastu dni.

Ponosisz bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Musisz ponieść ewentualny spadek wartości towarów tylko wtedy, gdy ten spadek wartości wynika z niewłaściwego obchodzenia się z nimi, które nie było konieczne do sprawdzenia ich właściwości, cech i funkcjonalności.

Jeśli chcesz odstąpić od umowy, możesz skorzystać z tego formularza, aby zgłosić swoje odstąpienie.

Koniec informacji o prawie do odstąpienia

9.3
Obowiązek pokrycia kosztów zwrotu w przypadku odstąpienia

Koszty zwrotu ponosi zamawiający.

9.4
Prawo do odstąpienia nie istnieje zgodnie z § 312g BGB, m.in. nie dotyczy

umów na dostawę towarów, które nie są wytwarzane na zamówienie i których wytworzenie zależy od indywidualnego wyboru lub określenia przez konsumenta lub które są wyraźnie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta,
umów na dostawę towarów, które mogą szybko ulec zepsuciu lub których termin ważności szybko by upłynął,
umów na dostawę towarów zapieczętowanych, które z powodów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli ich zapieczętowanie zostało usunięte po dostawie,
umów na dostawę towarów, jeśli zostały one po dostawie w sposób nierozerwalny zmieszane z innymi towarami,
umów na dostawę nagrań dźwiękowych lub wideo lub oprogramowania komputerowego w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zapieczętowanie zostało usunięte po dostawie,
umów na dostawę gazet, czasopism lub ilustrowanych magazynów z wyjątkiem umów subskrypcyjnych,
świadczenia usług w zakresie zakwaterowania w celach innych niż mieszkalne, transportu towarów, wynajmu pojazdów, dostarczania żywności i napojów oraz świadczenia innych usług związanych z aktywnościami rekreacyjnymi, jeśli umowa przewiduje konkretny termin lub okres świadczenia, chyba że dotyczą umów o usługi turystyczne w rozumieniu § 651a BGB, jeśli zostały zawarte poza lokalem, chyba że ustne negocjacje, na podstawie których zawarto umowę, miały miejsce na wcześniejsze zamówienie konsumenta,
umów, w których konsument wyraźnie poprosił przedsiębiorcę o wizytę w celu dokonania pilnych napraw lub prac konserwacyjnych; nie dotyczy to innych usług, które konsument nie zażądał wyraźnie, ani towarów dostarczonych podczas wizyty, które nie są niezbędne jako części zamienne w przypadku konserwacji lub naprawy, chyba że strony wyraźnie uzgodniły coś innego.

9.5
Oprócz ustawowego prawa do odstąpienia zamawiający może zwrócić towar dostarczony przez hoco w ciągu 30 dni (licząc od dnia po otrzymaniu towaru) do hoco online gmbh, Sarirstr. 3, 12529 Schönefeld: W przypadku zwrotów w Niemczech hoco pokrywa koszty wysyłki. Dla zwrotów rowerów obowiązuje termin 14 dni. Przedtem należy skontaktować się z obsługą klienta, aby można było zlecić przewoźnika. Za zwrot w Niemczech pobierane są 50 euro.

Warunki 30-dniowego prawa do zwrotu:

Towar nie może nosić śladów użytkowania i musi być kompletny oraz w oryginalnym opakowaniu, aby dotrzeć do hoco w ciągu 30 dni.

Ustawowe 14-dniowe prawo do odstąpienia zamawiającego oraz jego ustawowe roszczenia gwarancyjne pozostają oczywiście nienaruszone! Do momentu wygaśnięcia ustawowego prawa do odstąpienia zamawiającego obowiązują wyłącznie warunki wymienione w informacji o prawie do odstąpienia.

§10 Gwarancja

10.1
Jeśli zamawiający jest konsumentem, obowiązują – z zastrzeżeniem umowy o odpowiedzialności zgodnie z § 12 – przepisy ustawowe (§§ 434 ff., 474 ff. BGB).

10.2
Produkt, który był wadliwy już w momencie dostawy (przypadek gwarancyjny), hoco najpierw wymieni na własny koszt na produkt równoważny lub fachowo naprawi (według wyboru zamawiającego) (§ 439 I BGB). Hoco może odmówić zamawiającemu wybranego przez niego sposobu wykonania gwarancji, jeśli jest to możliwe tylko przy nieproporcjonalnych kosztach. Należy przy tym uwzględnić w szczególności wartość rzeczy w stanie wolnym od wad, znaczenie wady oraz pytanie, czy można by sięgnąć po inny sposób wykonania gwarancji bez znacznych niedogodności dla zamawiającego. Roszczenie zamawiającego w takim przypadku ogranicza się do innego sposobu wykonania gwarancji; prawo sprzedawcy do odmowy również tego w warunkach zdania 1 pozostaje nienaruszone (§ 439 IV BGB). W przypadku spełnienia ustawowych warunków zamawiający – z zastrzeżeniem ograniczenia odpowiedzialności zgodnie z § 12 – ma dalsze prawa zgodnie z § 437 nr 1-3 BGB.

Przypadek gwarancyjny nie występuje w szczególności w następujących przypadkach:

w przypadku uszkodzeń, które powstały u zamawiającego w wyniku niewłaściwego użytkowania lub niewłaściwego obchodzenia się, o ile nie wynikają one z wadliwej instrukcji montażu, w przypadku uszkodzeń, które powstały w wyniku narażenia produktów na szkodliwe czynniki zewnętrzne (w szczególności ekstremalne temperatury, wilgoć, nadzwyczajne obciążenia fizyczne lub elektryczne, wahania napięcia, uderzenia pioruna, elektryczność statyczna, ogień). Hoco nie ponosi również odpowiedzialności za błąd, który powstał w wyniku niewłaściwej naprawy przez nieautoryzowanego partnera serwisowego.

10.3
Zarówno w przypadku uzasadnionego żądania naprawy, jak i w przypadku uzasadnionego żądania wymiany zamawiający jest zobowiązany na koszt hoco odesłać wadliwy produkt na wskazany adres zwrotu (§ 9.1) – najlepiej z podaniem numeru zamówienia. Przed wysłaniem zamawiający powinien w swoim interesie usunąć wszelkie przedmioty, które dodał do produktu. Hoco nie jest zobowiązane do sprawdzania produktu pod kątem wbudowania takich przedmiotów. Hoco nie ponosi odpowiedzialności za utratę takich przedmiotów, chyba że w momencie odbioru produktu było dla hoco oczywiste, że taki przedmiot został wbudowany lub dodany do produktu; w takim przypadku hoco informuje zamawiającego i przechowuje przedmiot do odbioru. Jeśli podczas badania produktu okaże się, że jest to oczywiście nieuzasadniona reklamacja, zamawiający jest zobowiązany do zapłaty hoco ryczałtowej kwoty odszkodowania w wysokości 40,00 €; obu stronom pozostaje prawo do udowodnienia mniejszych lub większych kosztów w danym przypadku. Wobec konsumentów pozostaje nienaruszona zasada ciężaru dowodu zgodnie z § 476 BGB. Jeśli rzeczywiście występuje przypadek gwarancyjny, hoco niezwłocznie zwróci zamawiającemu poniesione koszty wysyłki po wykonaniu gwarancji (§ 439 II BGB).

10.4
Jeśli zamawiający odsyła towar, aby otrzymać produkt wymienny, zwrot wadliwego produktu odbywa się zgodnie z następującymi zasadami: Jeśli zamawiający jako przedsiębiorca mógł korzystać z towaru w stanie wolnym od wad pomiędzy dostawą a zwrotem, musi zwrócić wartość uzyskanych korzyści (§ 439 V BGB). Za każdy rozpoczęty miesiąc okresu użytkowania naliczana jest ryczałtowa opłata za użytkowanie w wysokości 4% ceny zakupu wymienianego towaru; zamawiający ma prawo udowodnić niższą opłatę za użytkowanie.

10.5
Odstąpienie jest możliwe tylko w przypadku istotnej wady (§ 323 V BGB); roszczenia odszkodowawcze istnieją – również dla konsumentów – tylko na podstawie § 13 (§ 475 III BGB).

10.6
Ponadto mogą istnieć również roszczenia wobec producenta dla produktów dostarczonych na terenie Republiki Federalnej Niemiec w ramach udzielonej przez niego (umownej) gwarancji, które są regulowane odpowiednimi warunkami gwarancji. Hoco nie ponosi odpowiedzialności za obietnice gwarancyjne producentów.

§11 Termin przedawnienia

11.1
Ustawowa gwarancja roszczeń wskazanych w § 437 BGB wobec konsumentów kończy się w przypadku nowych rzeczy po dwóch latach od przejścia ryzyka, a w przypadku rzeczy używanych po roku od przejścia ryzyka. Jeśli jesteś przedsiębiorcą, również dla nowych rzeczy obowiązuje roczny termin gwarancji od przejścia ryzyka. Odpowiedzialność za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia, które wynikają z niedbalstwa z naszej strony lub umyślnego lub niedbałego naruszenia obowiązków przez jednego z naszych ustawowych przedstawicieli lub pomocników, nie jest objęta powyższymi ograniczeniami; nie narusza to również odpowiedzialności za winę przedumowną (c.i.c.) lub zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt.

11.2
Jeśli zamawiający jest konsumentem, termin przedawnienia rozpoczyna się z chwilą otrzymania towaru, w przypadku przedsiębiorców z chwilą przygotowania towaru lub przekazania go przewoźnikowi. Gwarancja udzielona przez producenta nie przedłuża terminu przedawnienia zgodnie z § 11.1.

§12 Odpowiedzialność za szkody

12.1
hoco odpowiada za rażąco niedbałe i umyślne naruszenia obowiązków, a także za szkody ciała spowodowane przez zwykłą niedbałość. Jeśli zamawiający jest przedsiębiorcą, odpowiedzialność w przypadku działań nieumyślnych jest ograniczona do przewidywalnych szkód, które typowo występują w momencie zawarcia umowy.

12.2
W przypadku lekkiej niedbałości hoco odpowiada tylko za naruszenie istotnych obowiązków umownych i ogranicza się do przewidywalnych szkód, które występują w momencie zawarcia umowy. Ograniczenie to nie dotyczy naruszenia życia, ciała i zdrowia. Hoco nie ponosi odpowiedzialności za inne szkody spowodowane przez lekką niedbałość w wyniku wady towaru. Odpowiedzialność za lekką niedbałość jest również ograniczona do przewidywalnych szkód, których wystąpienie typowo należy przewidywać. To ograniczenie odpowiedzialności dotyczy również naszych pomocników. Ewentualna odpowiedzialność za winę przedumowną (c.i.c.) lub zgodnie z ustawą o odpowiedzialności za produkt pozostaje nienaruszona.

12.3
Niezależnie od winy hoco, pozostaje ewentualna odpowiedzialność za podstępne zatajenie wady lub z tytułu przejęcia gwarancji przez hoco.

12.4
hoco odpowiada również za niemożność dostawy, która występuje przypadkowo w czasie opóźnienia, chyba że szkoda wystąpiłaby również przy terminowej dostawie.

§13 Wykorzystanie danych

Wszystkie dane osobowe są traktowane przez hoco jako ściśle poufne. Praktyka ochrony danych hoco jest zgodna z RODO, ustawą o ochronie danych osobowych (BDSG nowa) oraz ustawą o mediach elektronicznych (TMG). Osobowe dane klientów są przekazywane osobom trzecim wyłącznie w celu realizacji zamówień. Przekazywane są tylko niezbędne dane do dostawcy usług, dystrybutora oraz usługi kurierskiej. Istnieje możliwość żądania bezpłatnych informacji o danych przechowywanych na własną osobę oraz ich usunięcia, poprawienia lub zablokowania w celach reklamowych. Nasza szczegółowa polityka prywatności znajduje się tutaj.

§14 Materiały opakowaniowe, baterie

14.1
Ze względu na to, że urządzenia elektryczne i elektroniczne nie powinny trafiać do odpadów komunalnych, zużyte urządzenia muszą być oddawane w punkcie zbiórki. Zużyte urządzenia z gospodarstw domowych można oddać w punktach zwrotu i zbiórki publicznych organów zajmujących się gospodarką odpadami lub w punktach zwrotu utworzonych przez producentów lub dystrybutorów zgodnie z ElektroG. Hoco jest zarejestrowana w fundacji EAR w celu wypełnienia zobowiązań wynikających z ElektroG i realizuje te zobowiązania za pośrednictwem firmy take-e-way GmbH. Na stronie take-e-way można znaleźć najbliższy bezpłatny punkt zwrotu w pobliżu.

hoco jako dystrybutor zgodnie z § 3 ust. 14 ustawy o dalszym rozwoju zbiórki odpadów zawierających materiały wartościowe – ustawa o opakowaniach (VerpackG) zobowiązana jest do przystąpienia do ogólnokrajowego systemu zbiórki opakowań sprzedażowych zgodnie z § 7 VerpackG. Hoco oczywiście wywiązała się z tego zobowiązania. Materiały opakowaniowe wysyłane przez hoco mogą być zatem oddawane przez zamawiających w systemie zgodnym z § 13 ff. VerpackG. Istnieje również możliwość zwrotu użytych materiałów do hoco, ponieważ hoco jest zobowiązana do przyjęcia odpowiednich opakowań zgodnie z §§ 15 ff. VerpackG.

14.2
W związku z dystrybucją baterii, akumulatorów i/lub dostawą urządzeń, które zawierają baterie, hoco zobowiązana jest do zwrócenia uwagi na następujące:

Jako użytkownik końcowy jesteś prawnie zobowiązany do zwrotu zużytych baterii i/lub akumulatorów. Zużyte baterie/akumulatory nie mogą być wyrzucane do odpadów komunalnych; mówi o tym również symbol z przekreślonym koszem na śmieci.

Jeśli baterie lub akumulatory zawierają rtęć (Hg), kadm (Cd) lub ołów (Pb), znajdziesz odpowiedni symbol chemiczny (Hg, Cd lub Pb) pod symbolem przekreślonego kosza na śmieci. Możesz oddać zużyte baterie/akumulatory bezpłatnie w sklepie lub w innym punkcie zbiórki w pobliżu. Adresy odpowiednich punktów zbiórki możesz również uzyskać od swojego urzędu miasta lub gminy. Możesz również bezpłatnie oddać swoje zużyte baterie/akumulatory w naszym magazynie wysyłkowym pod adresem podanym w stopce. Jeśli masz szczegółowe pytania, skontaktuj się z nami.

§15 Ogólne warunki umowy dla zakupu na fakturę i ratalnego

Link do ogólnych warunków umowy dla zakupu na fakturę i ratalnego

§16 Warunki uczestnictwa w konkursach

16.1 Przedmiot warunków uczestnictwa i organizator
(1) Niniejsze warunki uczestnictwa regulują zasady uczestnictwa w konkursie oraz ewentualne niezbędne przeniesienia praw. Opis i przebieg danego konkursu odbywa się w ramach danej akcji konkursowej hoco online gmbh.
(2) Organizatorem konkursu jest hoco online gmbh, Edisonstraße 63, Haus E, 1.OG, 12459 Berlin.
(3) Uczestnicząc w danym konkursie, akceptujesz te warunki uczestnictwa.

16.2 Uczestnictwo
(1) Uczestnikami konkursu mogą być wszystkie osoby fizyczne, które ukończyły 18. rok życia lub niepełnoletni poniżej 18. roku życia, pod warunkiem, że ich ustawowi przedstawiciele wyrazili pisemną zgodę na uczestnictwo. Wykluczeni są pracownicy hoco online gmbh oraz powiązanych przedsiębiorstw oraz członkowie rodzin takich pracowników i ich krewni. Uczestnictwo z fałszywymi tożsamościami lub tożsamościami osób trzecich jest zabronione.(2) Uczestnictwo jest możliwe do 30.09.2024 do godz. 23:59.

16.3 Nagroda i powiadomienie o nagrodzie
(1) Spośród wszystkich uprawnionych uczestników jedna osoba otrzyma bon o wartości 400,- €. Bon można zrealizować w ciągu dwóch lat od daty wystawienia w jednym z BikeHotels Südtirol (patrz www.bikehotels.it). Przy rezerwacji należy podać kod bonu.
(2) Zwycięzca zostanie wyłoniony 01.10.2024 po zakończeniu przyjmowania zgłoszeń w drodze losowania spośród wszystkich uprawnionych uczestników. Może wygrać tylko jedna osoba. Zwycięzca zostanie powiadomiony e-mailem i poproszony o zgodę na przekazanie nagrody przez BikeHotels.
(3) Jeśli zwycięzca nie zgłosi się w ciągu 3 dni roboczych po ogłoszeniu, prawo do nagrody wygasa. W takim przypadku mamy prawo do przeprowadzenia losowania zastępczego.
(4) Nagroda nie jest przenośna, nie można jej wymienić, zwrócić ani wypłacić w gotówce.
(5) Jeśli wystąpią okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności, dany zwycięzca akceptuje odpowiednią nagrodę zastępczą. Takie okoliczności, za które nie ponosimy odpowiedzialności, to w szczególności te, które leżą po stronie sponsorów nagród.

16.4 Odpowiedzialność i zwolnienie z odpowiedzialności
(1) Jeśli uczestnik przesyła zdjęcia, gwarantuje, że nie prześle treści, których udostępnienie, publikacja lub wykorzystanie narusza obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich.
(2) Uczestnik zwalnia nas z wszelkich roszczeń osób trzecich, niezależnie od ich rodzaju, które wynikają z niezgodności zdjęć, które uczestnik wykorzystał. Obowiązek zwolnienia obejmuje również obowiązek całkowitego zwolnienia organizatora z kosztów obrony prawnej (np. kosztów sądowych i adwokackich).
(3) Uczestnicząc w konkursie, uczestnik zwalnia Facebook i Instagram z wszelkiej odpowiedzialności.

16.5 Wykluczenie

Naruszenie tych warunków uczestnictwa uprawnia nas do wykluczenia danego uczestnika z udziału. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy uczestnik podaje fałszywe informacje lub używane zdjęcia lub inne treści (np. komentarze) naruszają obowiązujące prawo lub prawa osób trzecich. To samo dotyczy komentarzy, które mogą być uznane za gloryfikujące przemoc, obraźliwe, nękające lub poniżające lub w inny sposób naruszające społeczne poczucie przyzwoitości.

16.6 Wcześniejsze zakończenie oraz zmiany

Zastrzegamy sobie prawo do wcześniejszego zakończenia konkursu w dowolnym momencie, również bez zachowania terminów, w całości lub częściowo, lub do zmiany jego przebiegu, jeśli z powodów technicznych (np. wirus komputerowy, manipulacja lub błędy w oprogramowaniu/sprzęcie) lub prawnych (np. zakaz ze strony osób trzecich) lub z powodu siły wyższej nie jest możliwe zapewnienie prawidłowego przeprowadzenia konkursu.

16.7 Ochrona danych

(1) Jesteśmy odpowiedzialni za zbieranie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych uczestników, o ile sami je przetwarzamy. Będziemy wykorzystywać dane osobowe uczestnika oraz inne dane osobowe tylko w zakresie wymaganym do przeprowadzenia konkursu lub w przypadku uzyskania zgody uczestnika. Obejmuje to również wykorzystanie do wykonywania przyznanych praw do użytkowania. Dane będą wykorzystywane wyłącznie do przeprowadzenia konkursu, a następnie usunięte.

(2) Uczestnik może w każdej chwili żądać informacji o danych przechowywanych na jego temat. Ponadto obowiązuje nasza polityka prywatności, która jest dostępna pod https://www.bike-mailorder.com/pages/datenschutz .

16.8 Postanowienia końcowe

Jeśli jakiekolwiek postanowienie tych warunków uczestnictwa jest całkowicie lub częściowo nieważne lub stanie się nieważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. Zamiast nieważnego postanowienia obowiązuje ta prawnie dopuszczalna regulacja, która najbardziej odpowiada sensowi i celowi wyrażonemu w nieważnym postanowieniu. Odpowiednie postanowienia mają zastosowanie w przypadku wystąpienia luki regulacyjnej w tych warunkach uczestnictwa.

Życzymy powodzenia i sukcesów, zespół hoco online gmbh.

Data: 03.03.2022

§17 Wyłączenie odpowiedzialności za wyjazdy przez Komoot lub Strava

Organizowane przez hoco online gmbh pod marką Bike Mailorder i New Order wyjazdy rowerowe nie są wyścigami rowerowymi, lecz czysto rekreacyjnymi wydarzeniami sportowymi. Udział jest zazwyczaj bezpłatny. Wyjazd może zostać odwołany w każdej chwili – w szczególności z powodu złej pogody – bez że uczestnicy mogą dochodzić jakichkolwiek roszczeń (odszkodowawczych) wobec hoco online gmbh. W przypadku odwołania postaramy się poinformować uczestników poprzez ogłoszenie na naszej stronie internetowej i naszych kanałach w mediach społecznościowych.

Nie jesteśmy związani wcześniej zaplanowaną trasą, która może się zmieniać w krótkim czasie lub nawet w trakcie wyjazdu. Trasy wyjazdów prowadzą głównie po drogach publicznych. Każdy uczestnik przyjmuje do wiadomości, że na trasach będą występować ruch drogowy i niebezpieczne miejsca, takie jak np. budowy dróg, i zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących przepisów ruchu drogowego (w szczególności StVO) podczas każdego wyjazdu.

Udział w naszych wyjazdach odbywa się wyłącznie na własne ryzyko. Każdy uczestnik jest w szczególności odpowiedzialny za bezpieczeństwo swojego sprzętu (np. bezpieczeństwo ruchu swojego roweru itp.) i zobowiązuje się do noszenia kasku rowerowego, który spełnia normy TÜV-/GS. Każdy uczestnik ma również – niezależnie od zachowania grupy lub innych uczestników – dostosować swoją prędkość do swoich umiejętności jazdy oraz do swojej kondycji fizycznej.

Rejestrując się na wyjazd, każdy uczestnik wyraża, że posiada wystarczające umiejętności jazdy na rowerze oraz odpowiednią kondycję fizyczną do danego wyjazdu. Nie ponosimy odpowiedzialności za ryzyko zdrowotne uczestników związane z wyjazdami, a każdy uczestnik jest zobowiązany do wcześniejszego sprawdzenia swojego stanu zdrowia. W uzasadnionych przypadkach mamy prawo do wykluczenia pojedynczych uczestników z dalszego wyjazdu.

Organizatorzy wyjazdów Bike-Mailorder i New Order nie ponoszą odpowiedzialności wobec uczestników w zakresie ich własnej odpowiedzialności lub innych okoliczności leżących w sferze uczestników (np. w przypadku upadków uczestnika, nieprzestrzegania StVO itp.), niezależnie od podstawy prawnej. W pozostałym zakresie hoco online gmbh odpowiada zgodnie z przepisami prawa, jeśli dochodzone są roszczenia odszkodowawcze, które opierają się na umyślnym działaniu lub rażącej niedbałości ze strony hoco oraz jego przedstawicieli lub pomocników.

O ile nie występuje umyślne naruszenie obowiązków oraz w przypadku winy w naruszeniu istotnych obowiązków przez hoco online gmbh, odpowiedzialność za szkody jest ograniczona do przewidywalnych i typowo występujących szkód.

Odpowiedzialność za winne naruszenie życia, ciała lub zdrowia uczestnika pozostaje nienaruszona, przy czym odpowiedzialność jest ograniczona do przewidywalnych i typowych szkód umownych.

Ponadto wszelka odpowiedzialność hoco online gmbh jest wyraźnie wyłączona. To wyłączenie odpowiedzialności dotyczy również na korzyść jego pomocników, przedstawicieli i osób trzecich, z którymi współpracujemy w związku z organizacją wyjazdów.

Wyłączenie odpowiedzialności dotyczy zarówno szkód bezpośrednich, jak i pośrednich.

Rejestrując się, uczestnik akceptuje zasady wyjazdu oraz wyłączenie odpowiedzialności. Uczestnik potwierdza również swoją rejestrację, że ma co najmniej 18 lat. Osoby niepełnoletnie potrzebują zgody opiekuna prawnego na rejestrację na nasze wyjazdy.

§18 Inne

18.1
Wszystkie umowy zawarte z hoco online gmbh w rozumieniu § 1 podlegają wyłącznie prawu Republiki Federalnej Niemiec z wyraźnym wyłączeniem prawa kupna ONZ; jeśli zamawiający jest konsumentem i nie ma miejsca zamieszkania w Niemczech, obowiązujące przepisy kraju, w którym konsument ma miejsce zamieszkania, pozostają nienaruszone przez ten wybór prawa. W takich przypadkach obowiązuje prawo państwa, w którym konsument ma miejsce zamieszkania. Językiem umowy jest niemiecki.

18.2
Dla wszelkich obecnych i przyszłych roszczeń wynikających z relacji biznesowych z przedsiębiorcami, w tym roszczeń wekslowych i czekowych, miejscem jurysdykcji jest siedziba hoco online gmbh; to samo dotyczy konsumentów, jeśli zamawiający nie ma ogólnego miejsca jurysdykcji w kraju, po zawarciu umowy przenosi swoje miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu z kraju lub jego miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu w momencie wniesienia pozwu nie jest znane.

18.3
W obrocie z przedsiębiorcami wspólnym miejscem wykonania dla stron jest siedziba hoco online gmbh.

18.4
Jeśli zamawiający jest przedsiębiorcą, sprzeciwia się włączeniu jego ogólnych warunków; w przypadku rozbieżności w poszczególnych częściach cała umowa uznawana jest za niezawartą (§ 139 BGB).

18.5
Ogłoszenia i oświadczenia wobec hoco online gmbh należy składać w formie pisemnej. Ustalenia umowne lub oświadczenia użytkownika pozostają bez wpływu na tę regulację.

18.6
Jeśli któreś z powyższych postanowień nie jest ważne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

18.7
Użyte w tych warunkach funkcje są neutralne płciowo i odnoszą się do identyfikacji żeńskiej, męskiej i różnorodnej.

Data: 28.03.2025 – Informacja o prawie do odstąpienia od umowy z dnia: 28.03.2025

Rozwiązywanie sporów zgodnie z § 36 VSBG:
Hoco nie jest zobowiązana do uczestnictwa w postępowaniu mediacyjnym przed organem do rozstrzygania sporów konsumenckich i zasadniczo nie jest na to gotowa.

Dostawca:

hoco online gmbh
Edisonstraße 63
Haus E, 1.OG
12459 Berlin

Odpowiedzialna za treść: Daniela Thinius

Kontakt:

Telefon: +49 30 9599811-30
Faks: +49 30 9599811-40
E-Mail: support@bike-mailorder.com

Ogólne warunki handlowe

Spis treści

§1 Zakres stosowania, definicje